质量管理体系管理制度

质量管理体系管理制度篇一：质量管理体系运行管理办法质量管理制度 第一章 质量管理体系运行管理办法 一、总 则 第一条为确保公司 ISO9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平，特制定本管理办法。 第二条公司制订的质量手册 、 程序文件 、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一。 二、机构设置及职责 第三条 为了更好地规范公司 ISO9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理。由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。审核时，临时组成审核小组。 第四条 审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。 第五条 审核组的职责：按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。并监督各部门进行改进、纠正和预防。 第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。 第七条 各部门的具体质量管理职责遵循质量手册内的职责划分。 三、质量教育与培训 第八条 质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。 第九条 质量教育与培训的内容，包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。 第十条 质量教育与培训的具体实施按人力资源程序和员工培训制度要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度，以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。 四、考核细则 第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。占部门绩效总分的 10%。考核时以100分计算。 第十二条质量体系管理考核标准为 ISO9001标准要求、国家法律、法规、公司的质量手册 、 程序文件 、各项规定和要求等受控三级文件。公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。 第十三条 每月由质量管理部门组织审核员进行一次综合性检查（大修或停产情况除外） 、不定期的抽查、监督巡查，并作好检查记录；每年至少进行一次的全面内部审核。对违背质量管理体系要求的行为，及时提醒责成责任部门改正，并将其结果纳入部门绩效考核。未开展或工作不到位时，扣部门月质量管理 20分/每次。 第十四条各部门必须认真接受审核员的检查与审核，不得有抵触情绪，甚至更恶劣的行为，否则，扣部门月质量管理 10-30分/每人次。 第十五条 审核员在审核过程中，不坚持审核原则，按公司处罚条例对其进行处罚。 第十六条 在内部审核和检查过程中发现的不符合项，各责任部门须在 10个工作日分析原因并采取相应的措施。对不在规定的期限内采取纠正措施的部门，每一项扣部门当月质量管理 30分（年度内审或外审扣 50分） 。 第十七条 在审核和检查过程中，包括外部检查与审核；发现过程控制不按质量手册 、 程序文件 、本条款规定以及其相关管理规定执行的，每次扣部门当月质量管理 20-50分；不遵守操作规程，或控制指标超标，或不及时作好记录，或不及时与相关人员联络等问题，每人次扣10分；发现职责不明确，扣 10分每人次；因上述情况，而造成质量事件或事故的，本部门当月质量管理记零分。 第十八条 每月最后一个星期一，由质量管理部门组织召开月质量例会，每个部门都必须派人参加。未及时参加者扣部门当月质量管理 20分；各部门必须及时完成例会安排的每项工作，未及时完成的每项扣部门当月质量管理 20分。未组织例会时，扣组织部门 20分（大修或停产情况除外） 。第十九条 每年由各个部门按公司制订的质量方针和目标，进行质量目标分解；并按月纳入月绩效考核；各部门目标值由质量管理部门按质量目标考核和数据统计分析规定的要求和方法组织进行考核，未完成的，相差两个百分点以下扣部门当月质量管理 20分，两个百分点以上，五个百分点以下扣当月质量管理 50分，五个百分点以上本部门当月质量管理记零分。 第二十条质检部门对所有产品必须严格按检验规程进行检验，必须按产品放行规定进行放行。若出现把关不严，让不合格品流入下道工序，扣责任部门质量管理 50分/次；出现漏检情况扣责任部门 50分/次。 第二十一条 出现客户投诉和质量事故时，扣责任部门本月质量管理 50分，情况严重的当月质量记零分。由质量管理部门组织其相关部门和人员对其发生原因和过程进行调查，并形成调查报告向管代汇报。必要时进行纠正预防和改进。 第二十二条 凡因质量管理不到位造成后果或造成质量事故的，或涉及到处罚条例的，除进行上述考核外，还同样按公司规定的处罚条例进行处罚。 第二十三条 对发现非自己职责范围内的不符合隐患或不符合事实，并及时向审核员报告者，或本职工作完成出色者，由管理者代表按员工奖励办法进行奖励。 第二章 产品质量管理办法一、总则 第一条 公司对产品质量，实施从原材料采购到产品出厂，客户售后服务等全过程进行严格管理。 第二条 原材料质量由技术部门按公司生产工艺要求制订采购标准和质量控制要求。然后由质量管理部门编入产品质量管理细则内。 第三条 公司所有原材料采购必按采购过程控制程序进行控制，按产品质量控制细则中规定的原材料检验标准进行检测和验收；按生产和服务提供控制程序进行交接、存放和保管；不合格品原材料，按不合格品控制程序进行退货、让步接收或销毁处理。 第四条 生产过程中的产品质量保证： 1、各部门必须按生产和服务提供控制程序要求进行生产服务提供。包括人力资源、生产计划、生产工艺控制、技术服务、设备管理、检验服务、标识、产品交接和保护等等。 2、产品中控质量检测按产品监视和测量控制程序 、产品质量控制细则中的中控分析管理规定进行检测；不合格品按不合格品控制程序进行返工、让步放行或作废处理。 第五条 产成品质量控制： 1、我公司产品质量分别执行国家标准、行业标准和企业标准。具体检测以产品质量控制细则要求为准则，按产品监视和测量控制程序执行操作。 2、产品包装计量由生产车间负责实施，质检部负责监督检验。产品包装管理程序、工作要求按质量管理工作细则中的成品包装管理规定 产品包装质量验收规定执行，以产品质量验收标准为质量检验准则。 3、产品计量设施必须按监视和测量装置控制程序和计量管理细则要求进行分类、采购、使用、维护、检定；设备使用部门必须遵守设备操作规程等文 件（如天平使用维护 、 高效液相色谱仪的使用与维护 、 气相色谱仪的使用与维护 ）要求进行操作。第六条 产品包装质量遵循国家农药包装通则 。包装标识的设计、制作、验收、更改以关于包装标志管理规定要求为准则。 第七条 所有公司产品必须是经检验合格后方可入库；不合格品存放仓库，必须经综合部经理批准、仓储主管安排方可入库存放，并按生产服务和提供控制程序要求进行标识。产品入库必须按生产服务和提供控制程序要求办理入库手续。 第八条 质量检验部门和产品生产部门必须按产品监视和测量控制程序和产品质量管理细则实施产品质量检测。包括及时、规范的取样，及时、规范的检测，规范存样，对检测结果及时准确的审核，及时报告。质检员必须遵守产品质量验收规程和质检部工作细则以及其它其它文件规定。 第九条 销售部门接纳产品销售信息时，必须按产品要求确认和评审控制程序要求，对客户要求进行识别与确认，客户特殊要求应组织人员进行可行性评审。并将具体情况以文字形式向生产部门、质检部门以及质管部门报告，以便生产、检测和质量保障控制。 第十条 产品销售后，销售部门必须按产品要求确认和评审控制程序和顾客满意度测量控制程序要求进行售后服务。并将客户意见以文字形式向总经理或负责生产的副总经理、生产部门和质管部门传递，以便公司评价和改进产品质量。 二、产品质量活动（QC 活动） 第十条 持续的质量改进是质量管理的最基本的特点，为了提高产品质量，不断降低成本，增强市场竞争力，每个部门、每个员工都有义务开展和参加质量改进活动。 第十一条 质量管理部门是质量改进活动的归口管理部门。 1、负责支持、协助和服务各部门、各活动小组的活动； 篇二：工程质量管理体系及管理制度工程质量保证体系、质量管理网络 及施工质量管理制度 地铁项目部 XX 年 9月 一、编制总则 （1）为强化和规范项目部的施工质量管理工作，确保质量目标的实现，创名牌，出精品，现根据国家质量管理工作方针、政策、法规 ，结合贯彻实施 ISO9001：XX 标准及项目经理部实际情况，特制定本办法。 （2）认真贯彻执行国家建筑法 、 建设工程质量管理条例和有关政策法规，西安地铁建设相关施工规范，验收标准。坚持“百年大计，质量第一”和“质量建企”的方针，贯彻 ISO9000系列标准，开展全面质量管理活动。（3）建立和完善“企业自控”的工程质量管理机制，落实工程质量终身负责制，注重施工过程控制，强化创优措施，充分运用经济、行政等多种监督手段，使工程质量处于全过程保证和监控之下，快速、有序、优质、高效地完成工程施工任务。 二、方针和目标 1、质量管理方针：依法管理，系统控制；严格标准，落实责任；百年大计，质量第一。 2、工程质量总目标： （1）分项工程合格率 100%，优良率 92%，且主要分项工程全部优良。 （2）分部工程综合评定全部合格，优良率 92%以上，且主要分部工程综合质量评定全部为优良。 （3）单位工程综合评定全部合格，优良率 90%以上。 （4）消灭一切质量责任等级事故，消除质量隐患，工程质量出精品，绝次品。 （5）竣工文件按规定同步编制，各种资料有效、齐全、完善，做到资料与工程同步完成。 （6）三位一体化外审、内审中不出现严重不合格项。（7）各类原材料符合设计要求，以及砂浆、砼试件强度，合格率 100%。 三、质量管理机构、质量保证体系 （一）质量管理机构 （1）项目经理部设技术质量部、安保部及工程部，负责整个项目施工质量的监督管理工作。安质环保部设部长 1名，专职安全员 3人；工程部设专职质检员 3人。并根据施工需要补充增加人员。 （2）各部室要切实加强质量监督管理部门建设，健全机构，配足人员，必须保证质量管理工作的正常开展。 （3）为强化工程质量管理，项目经理部设立“施工质量领导小组” ，组织机构如下： 施工质量领导小组 组 长：副组长： 成 员：施工质量领导小组全面领导本工程的质量管理工作。 各部室须按项目经理部的模式，执行工程施工质量管理的具体工作。 （4）质监（检）人员必须由责任心强，能坚持原则、秉公办事且有较高施工技术水平和质量管理经验，集团公司以上单位培训合格的工程技术人员担任。 （二）质量保证体系 根据本工程特点，项目分成两个工区：盾构区间工区、丈八北路站工区。形成责任人包线， 技术干部包点的责任体系。建立三级质量体系，在施工过程中自下而上按照“自检” 、 “复检” 、 “终检”三个检测等级分别实施检测任务，人员配置做到职能相符，实施质量一票否决制。在严格内部“三检”制度的基础上，认真接受地铁公司的质量监督和监理单位的监督，接受社会工程监督部门的监督，并自始至终密切配合，严格服从。 1、 质量保证 由技质部根据本工程质量管理需要，做出质量创优计划，安保部及工程部检查各单位执行情况。 坚持“质量建企”的方针，坚持“大工程创优质，小项目出精品”理念，对员工、劳务人员进行国家及上级有关法律、法规和制度的教育，增强全员的质量责任意识；深入开展“一学、五严、一追查” （学法规；严守设计标准，严守操作规程，严用合格产品，严格程序办事，严格履行合同；追查责任者）活动，加大宣传力度，使广大参建人员树立高度的质量责任感和使命感，切实履行法定的质量义务，做到依法施工生产。 组织各级工程管理及技术人员学习项目部编制的地铁工程质量管理制度 ，并做为上岗从事施工生产的必要条件。 附：质量保证体系框图 2 整个工程施工体量大，工期紧，要确保按工期完成，首先必须做到领导重视，上下一心。为此：（1）建立组织，落实责任现场项目经理部，配备公司一流的施工管理和技术人员；为保证工程正常顺利地实施，公司决定为本工程成立领导小组，小组成员由生产、技术、材料、质量、安全、设备等专职人员组成。该小组的主要任务就是协调解决该工程施工中出现的较大矛盾和问题，为前线施工的项目经理部服务。 （2）进行目标分解，抓关键工序 以网络计划为依据，分解编制每周进度计划，以每周计划为周期全面检查。制定项目岗位责任制及配套奖罚办法，与责任人经济挂钩，以确保计划如期执行。其中项目经理主管并落实总进度计划、节点计划的实施，项目主管与落实周进度计划，各工长主管并落实日进度计划。 本工程进度计划的编制，综合分析了本工程施工条件，考虑了其它各种可能的主客观影响因素，最后明确了计划的管理目标计划总工期和各阶段形象进度。因此，在计划的实施过程中，包括施工现场在内的一切施工业务，都将围绕这一目标创造条件，忠实地执行计划，以使整个施工过程能够保持良好的状态并如期达到应该完成的目标，但随着工程的进展，实际施工进度会不断发生各种各样的变化；因此定期检查显得尤为重要。定期检查的具体措施：定期收集施工成果和数据，预测施工进度的发展变化超势，实行进度控制。 关键工序的如期顺利进行，可为后续工作提供作业面，以便及时进行插入。为此，抓关键工序，从技术及物资上予以重视是保证工期的首要措施 （3）进度协调工作制度 本工程施工过程中，定期召开协调会议，及时解决施工过程中出现的影响进度问题。建立定期例会制度（每周一次，需要时随时召开） ，协商和解决交叉、插入作业的配合，理顺先后关系，确保如期进行各分项工程的施工。 （4）对影响进度目标实现的风险因素和干扰因素进行分析 施工进度计划能否如实执行，与诸多因素相关，材料、机械、劳动力、施工环境均是主要影响因素。施工过程中不断对这些因素进行检查。 另外，对可能出现的风险因素进行分析，预备具体处理措施，象天气变化或停水停电等问题出现，不致手忙脚乱。 3、技术保证 由项目经理部根据工程质量需要编制技术培训计划，组织安排，并根据需要聘请有 篇三：质量管理体系及措施1 质量管理体系及措施 质量目标 符合工程施工质量验收规范合格标准，争创省级优质工程；施工过程顾客满意率达 80%以上，保修期内保修满意率达 90%；杜绝重大质量事故。 质量管理体系 根据本工程质量目标，我方中标后将建立健全针对本项目的质量保证体系，并按照质量体系标准运行，实现和规范项目质量管理工作，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。 质量管理体系框图 详见“质量管理体系框图” 。 质量管理体系说明 定期进行质量教育，使项目部职工充分认识到质量是企业生存的永恒主题。重点组织专业技术学习和相关施工规范、验收标准的学习，使项目部职工对工程质量的控制项目和合格标准做到心中有数。 项目部下设质量管理部，设专职质检工程师、工班设兼职质检员，形成体系完善、责任明确的质量检查体系。并定期、不定期的组织质量检查和质量评比，奖优罚劣。 成立以总工程师为组长的科技攻关小组和以及施工队技术主管为组长的创优攻关 QC小组，QC 小组定期或不定期举行活动，分析质量、安全、工期、环境保护、成本等问题，查找原因，制定对策，不断提高工程质量；质检部门负责进行质量检查和评审。积极组织开展全面质量管理活动，优化施工工艺，提高工程质量，实现创优目标。 图 质量管理体系图框制定试验工作实施细则，并指导各工区试验人员工作，各工区设工地试验室，通过先进的检测试验手段，配合质检工程师、专职质检 员和监理工程师进行全面的施工质量控制。为确保质量目标的实现，成立完善的质量保证组织机构，制定有效的制度和超前预防预控措施，不断完善质量保证体系和质量自检体系，随时接受业主和监理工程师的监督、检查和检验，确保实现工程质量目标。 质量管理组织机构 建立健全质量管理组织机构，成立以项目经理为组长，项目副经理、总工程师为副组长，由施工技术、安全质量、试验、环保、机械、物资、财务、工程队长等相关人员参加的全面质量管理领导小组。其主要职责是：全面负责本项目质量管理工作，确保国家、行业、建设、监理等关于工程质量方针、法律、法规、条例、规定和要求的落实，确保本工程质量保证体系的有效运行，定期对工程质量和创优规划进行检查评比和指导，严格管理，责任到人，履约践诺。组织机构详见“质量管理组织机构框图” 。 图 质量管理组织机构框图 项目部设质量管理部，配备专职质检工程师，施工队设专职质量检验员，工班设兼职质量检验员。组建精干高效的试验和测量队伍，项目部设中心试验室，配备充足的检测、试验仪器设备，在原材料控制、施工过程控制、竣工工程质量检验评定等各个环节，实施施工全过程测量和试验控制，对施工全过程进行质量检查，在施工过程中自下而上按照“跟踪检测” 、 “复检” 、 “抽检”实施检测工作。主要职能部门及人员的质量职责