星座梦幻策划书

完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 0 星座梦幻策划书 一、项目背景 2009 年，我国网络交易总额达到近 4 万亿（如图一）。我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多，因而电子商务在我国具有较好的发展基础。 据 艾瑞网 2010 年 数据统计 显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，中国的网购市场仍会 保持 复合增长率，且占社会消费品零售总额的比例将上升至 成长潜力无限。可见，中国网络购物的春 天已经到来，发展前景十分广阔。几年，淘宝、京东商城、新蛋，当当，亚马逊，拍拍等电子商务网站如雨后春笋，电子商务进入高速发展的快车道，而在这些网站中，淘宝所占市场份额高达 如图二）。这些电子商务网站提供个人网店平台，而且有很多都是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。 （图一） 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 1 （图二） 淘宝网的客流组成主要为学生和白领阶层，他们崇尚爱情，追求时尚，又具备相当的购买力。一直以来就有“只羡鸳鸯不羡仙”的感叹，因此爱情是一个永恒不变的主题。每一份爱情都是浪漫温馨的，如果在我们情正浓时，送给彼此一份温馨、浪漫的情侣礼物，表达我们心灵与外在的磨合与默契，那无疑是让我们的爱情更进一步的点睛之作，从而孕育出历久弥香的爱情因此星座梦幻主要以情侣为消费对象，以永恒的爱情为主题，倡导爱情星座梦幻文化引领时尚消费。星座梦幻为各对情侣推出情侣饰品，情侣 服装 等能增进情侣关系、为情侣们留住甜蜜瞬间、为爱巢增添一丝新鲜的亮点、表现情侣间亲密的礼品，以及免费为顾客提供各种最新爱情星座礼品咨询服务。星座梦幻注重爱情为本的理念，用最合理的价格，最热情的服务态度，为广大顾客打造一个温馨浪漫的消费环境。在这里，不管你是含蓄的，热情的，都可以借助我们的商品向你得另一半表达出你浓浓的心意。而星座梦幻以其独特的十二星座产品系列可谓爱情与星座的完美结合，极大的满足了时下的爱情星座文化需求。在百度上输入“星座”， 与之相匹配的星座网站数不胜数，星座爱情匹配系数，星座运势，星座文化俨然形成时下流行文化。为此星座梦幻推出十二星座系列爱情饰品及礼品。 二、项目描述 1网店名称 爱情， 不是一颗心去 触碰 另一颗心， 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 2 而是两颗心共同撞击的火花 。 2、 网店描述 ： 本店主要经营 12 星座系列情侣饰品及 12 星座创意礼品。本店的经营特色为所有的产品皆以星座为主题，每一类产品分 12 星座系列。星座梦幻采取星座购物导航设计，新颖别致，顾客可根据个人星座进入星座系列产品专区。每一款十二星座系列产品，除了产品说明，更附有星座性格，爱情，运势分析 ，从而更好的匹配星座系列产品。星座梦幻旨在为追求时尚，追求个性，追求真爱的青年学生，城市白领打造一个爱情天堂。 其中我们的十二星座系列包含了星座情侣对戒，甜蜜 链，梦幻水晶球，梦幻水晶系列。每个系列有其独特的特色，也与十二星座相结合，从而成为了和一般大众不一样的饰品。 2 网店宗旨 : 顾客至上，诚信经营。特色产品，“打动”你我。 知识宽一点，技能精一点；速度快一点，服务好一点；效率高一点，脑筋活一点；度量大一点，脾气小一点；微笑多一点，理由少一点；多一点沟通，少一点埋怨。只有这样，我们才能快一点，执行到底就 是效率。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 3 网店目标： 本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累到三钻的信用度，同时也要树立一定的知名度和品牌形象，认真的对待每一份订单，以上乘的服务，高端的品质，平民的价格打动每一个进入店子购物的人。对于每一个顾客的评价都争取好评，做好前期的 进货管理和发货管理 ， 对 网上商品维护和网店维护 。 再给自己分配我们的宣传计划 ，到天涯等知名论坛，社区发布消息。 在有了一定的信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了交易量。开始有一定的资本和信誉度后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 3 三、市场分析 1、 情侣用品市场简析 爱情，人类永恒的主题，爱情产业是永远朝阳的产业。注重个性与品质的现代人早已不仅仅满足于花前月下的相互倾诉他们需要更张扬、更现代、更有特色的表白方式。因此与爱情有关的商品都成了市场新宠这是一个冲动消费行业，爱情的 力量有时会使人消费失去理智，情侣产品就是这样一个冲动的消费行业，没有计划，没有理由，看到喜爱就去购买，掌握这种爱情玄机，你就拥有了市场。 据我国权威机构对中国饰品市场的调查，我国现饰品市场人均占有率不足 5% ，东京 ，新加坡 48% ，香港 54% ，韩国 68% ，但是送礼是我们东方人的民族习性。随着我国经济水平的不断发展和人均年收入的高速增长，也必然引起饰品的需求高速增长。情侣饰品潜力巨大，极有开发价值。中国人口 13亿，年轻群体就有 3 亿多， 18的情侣有 2 亿对。每年有 1000 万对 情侣喜结良缘。 国家统计局调查显示：在这个市场，每人每年平均送出的礼品价值高达到200 多元，构成一个年消费超过 600 亿元的庞大市场。根据目前情侣礼品专营店销售数据看，情侣礼品的平均纯利润在 70%左右。 爱，需要惊喜；爱，需要表达；爱，是人类永恒的主题！ 2、 略 (1) 市场细分： 市场很大，但情侣饰品的竞争也相当激烈，以哎呀呀为例，其开的专卖店全国遍地开花。在淘宝上输入饰品，映入眼前的商品更可谓数不胜数，而情侣饰品市场讲究时尚和创新。要想切入市场必须有鲜明的经营特色和新颖的创新产品。为了避开市场 的正面激烈竞争，星座梦幻走的是一条创新产品路线，主打十二星座情侣系列产品，星座梦幻希望能创造一个新的情侣饰品品类，即星座情侣饰品。避开市场竞争锋芒，切入细分市场。而时下情侣中流行的星座爱情文化为我们打开了一个切入口。星座梦幻，爱情与星座的完美结合，你值得拥有！ 根据目标市场消费群体的消费能力的细分标志，星座梦幻把整个市场细 分为8个子市场。星座梦幻根据市场细分标志，按科学的细分程序分为 8个细分市场。完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 4 每一个细分市场都具有不同的消费行为特征，以下对几个主要细分市场进行评价： A、 学生追求者 该市场的主要目标顾 客是没有男女朋友的大学生，他们生活费较高，一般一个月 10001500 元，且追求时尚，追求个性，生活费高，懂得浪漫，意向高并有较强的支付能力，这一层次消费群体，我们的定价在 80150 元。 B、 学生情侣 该市场的主要目标顾客大学生中的情侣，他们还无家庭负担，生活费10002000元，追求浪漫爱情，对爱情有着美好的憧憬，愿意花大量的金钱来换取浪漫，这一层次的消费者，我们的定价在 100200元。 C、白领追求者 该市场的主要目标顾客是收入高，一个月 4000元以上，家庭负担不重，而没有男女朋友，对其消费能力 ，我们的定价在 200元左右。 D、 白领情侣 该市场的主要目标顾客是社会中的众多情侣，他们收入高，一个月 4000元以上，家庭负担相对不重，同时也追求时尚，追求个性，因此定价较高，在 200元以上。 (2)目标市场： 星座梦幻集中注意力为几个细分市场做好服务工作，而不是追求整个市场的业务。因而我们的目标市场集中是：白领情侣和学生情侣。为他们提供能让他们非常满意的产品和服务，同时希望我们的付出能起到对他们感情的一个催化的作用。 (3)市场定位： 星座梦幻走的是一条创新产品路线，专注 白领情侣和学生情侣市场 ，定位于中高端，以 十二星座系列产品为主打产品 ，星座梦幻希望能创造一个新的情侣饰品品类，即星座情侣饰品。 3、 进货渠道分析 目前大多店主都采取加盟大品牌情侣礼品，以便获得成本更低且相对稳定的货源和市场知名度。店主自己出创意并联系厂家制作的方式，虽然保证了产品的独特性和创新性，操作难度较大。不过为了追求产品的独特性与质量。我们的进完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 5 货渠道分为两步走： 1、 对于我们的核心产品即十二星座系列产品，前期主要去找网上如阿里巴巴中的供应商。后期销量可观我们会自己去找厂商为我们定制生产。在渠道不熟悉之前我们会考虑在江浙一带的饰品批发 市场进货比如浙江义乌批发市场这样成本会高些。 2、 对于星座梦幻的半成品我们是为了顾客进行 意和心”所以我们会订购一些 材料和小工具。 考查供应商要考虑到产品的质量、品牌知名度、售后服务等因素，最主要是考虑成本。进行情侣用品生产的小工厂很多，主要集中在江浙一带，质量上乘。我们进货的原则是质量好、款式新颖、突出个性。使顾客在自己的情侣面前更表达自己的真心，突出爱情的永恒，使他们的爱情因我们店的产品更加牢固。 4、 竞争分析及策略 析 在商场上，最不可能避免的事就是竞争以及 风险。企业的营销战略质量取决于它使企业的优势和劣势适应环境的程度。以下就是我运用 我们企业将面临的问题分析： 1、倡导新的爱情星座文化理念，细分情侣礼品市场。情侣市场一直以来竞争都是比较激烈的，这一块的市场前景也比较大，挖掘潜力比较深，做出不同的产品是保持持久活力的基础，星座梦幻以独特的星座概念定义了情侣饰品，开辟新的市场。 2、产品个性化强，没一款产品分 12 个星座系列。每款产品都有独特的内涵，更加吸引消费者。 3、贴近顾客群，我们的顾客群体以学生、白领等中高端时尚人群为主，以细腻的设计 和巧妙的宣传贴近顾客群。然后 建立详细的细分和目标市场的数据库，为那些愿意多付钱以获得恰好是他们需要的服务顾客服务，并且几乎愿意做任何事以建立长期的顾客忠诚和获得顾客终身的价值。 4、价格适中，以三个层次的阶梯价格定位我们的产品，做到了很好的价格细分，吸引不同层次的消费者。 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 6 5、迎合了流行的星座爱情文化，底蕴十足。独特的星座爱情文化，让情侣之间传递更加别致的爱情内涵。 1、作为一家刚创立的网店，没有知名度和认知度。前期推广需要耗费一定的时间和精力，在淘宝上已经有些饰品店做的比较成功，知名度比较大， 如在 360安全网址导航中的淘宝皇冠店十大饰品排名第一的慈风阁，在 2006年成立，已经是五颗皇冠店，信誉较高，好评率也达到了 派对女生韩国饰品店（ ）是淘宝网上一家四颗皇冠的店子。由于现在哈韩风气，所以该饰品店其主打韩国风，以时尚，漂亮，精美为格调，主要经营发饰，耳环，项链，手链，戒指等。派对女生店子的饰品价格定位在中档，饰品的价位一般在 4070元之间，同时配合促销，也设置了比较低档的价位。适合于广大的学生族和白领消费层。 2、没有专 利性技术。产品的设计和生产来源需要长假提供，不能很好的和生产商交换意见和构思，对产品的推陈出新有一定影响。 3、需要从头开始打造品牌，品牌的树立与形成是需要一定的基础的，我们作为新生的网络店铺，需要加强很多方面的能力，创建属于自己的品牌并推广出去。 1、消费人群较多，市场空间大。 3、物质水平的提高，精神水平也在不断提高，因此需求将越来越大。 3、星座梦幻提出了一个新的星座爱情文化产品理念，划分出一个新的细分市 场。 4、在新的细分市场我们是首倡者，目前这片市场仍是一片空白。 1、情侣 用品市场竞争日益炙热化。 2、行业门槛不高。 3、淘宝店家有着超强的模仿力，新的蓝海日后必将成为一片红海。 4、开店初期影响较小。 竞争策略： 1、差异化 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 7 星座梦幻集中发展一种很不相同的产品线和市场营销规划，这样就能成为该行业的品牌领导者。星座梦幻计划以十二星座系列产品为主打产品，同时分为二个品类 情侣饰品，情侣创意礼品，推出 12星座情侣项链，手链为主打产品。 2、集中化 星座梦幻集中注意力为几个细分市场做好服务工作，而不是追求整个市场的业务。因而我们的目标市场集中是：白领情侣和学生情侣。为他们提供能让 他们非常满意的产品和服务，同时希望我们的付出能起到对他们感情的一个催化的作用。 3、顾客的亲密关系 星座梦幻通过准确地细分市场，然后将其产品和服务制作得完全符合目标顾客的需求而提供较高价值。建立详细的细分和目标市场的数据库，为那些愿意多付钱以获得恰好是他们需要的服务顾客服务，并且几乎愿意做任何事以建立长期的顾客忠诚和获得顾客终身的价值。 四、产品及服务概述 1、产品概述： 所有产品为爱情用品，以星座梦幻系列产品为我们的主打产品。十二星座系列戒指，十二星座系列水晶球，十二星座系列音乐盒，十二星座系列项链， 十二星座系列手链，十二星座系列创意礼品。在星座梦幻发展初步上轨道后，除了销售我们的的产品外，同时也会在其他厂家处采购或代理符合我们星座爱情文化的产品包括情侣家居用品，情侣画情侣生活用品等完全符合情侣们的喜好产品，并推出的更多符合爱情星座主题的新款产品，以期能够满足情侣们的购物情感需求。我们推出系列主打产品： (1)星座情侣对戒 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 8 水瓶座 羊座 整体 分析：这是一个坚固的友情组合，如果能够升华成爱情绝对和两个人紧密 的友情有关。互相信任是这个配对最大的特色，就算有疑问也不会太快定下对方的罪状，是个相 当和谐的速配组合，白羊座的符号是象征新生的绿芽，表现出大地新生和欣欣向荣 。 水瓶座 ， 象征水和空气的波，是具象但又抽象的。由水瓶座的神话中，可以看出水瓶座的爱好自由和个人主义。象征水瓶座的波，是高度知性的代表 。以对戒传情，白羊座和水瓶座的完美搭配，让你的完美爱恋升级！ 巨蟹座 鱼座 双鱼和巨蟹都是属于水生族的生物，两人都十分地眷恋水分 (感情 )，而巨蟹的统治星是月亮，想像着月亮片刻不断地引起海洋的潮汐，影响着双鱼的生活，鱼跟蟹于是陶醉在一片汪洋大海当中，象徵彼此沈醉于深沈浓厚的感情 ，如此浓郁的感情， 加上对戒表示的美好心意，相信会为你的他传达美好的祝福！ 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 9 （ 2）梦幻水晶 梦幻水晶球，绚烂的颜色交替，浅蓝，淡紫，青绿等各色为底色，闪亮着星座的图标形状，让水晶的纯美晶莹衬托出星座物语的美好诉求，更加适合当代追求唯美独特的年轻一族。每一个星座都有独特的水晶与之相映： 白羊座 水晶 金牛座 晶 双子座 砗磲 巨蟹座 水晶 狮子座 眼 处女座 玛瑙 天秤座 磲 天蝎座 玛瑙 射手座 摩羯座 水瓶座 玉 双鱼座 晶 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 10 （ 3） 甜蜜 链 链 店子里面提供 链服务，顾客选择自己想要的星座装饰，在可以加上自己名字的缩写字母，然后在选择自己想要的手链绳的颜色，然后组合成自己想要的手链，自己动手制作的饰品，融入浓浓的真情，为无形的产品注入有形的感情价值，让你的爱恋无价！ 2、服务概述 总的来说我们针对大众消费者的服务有： 在线客服的疑难解答，消费者可以向我们的在线客服咨询情感问题，征询产品购买意见。 产品 座梦幻为消费者提供各种情侣十二星座系列产品的半成品，消费者可以根据自己的喜好对其进行个性化的二次加工，如写上对方的名字，刻上美好的誓言等等； 投诉服务，在开店之初，我们可能因为一时疏忽将某些工作做得不到位，我们希望我们的顾客能及时指出我们的不足，以便我们及时纠正，为消费者带来满意的服务，并且鼓励客人提出他们的问题，我们及时解答。 顾客退货服务在消费者购买产品后 的 3天内，在不影响货品下次销售的情况下，承诺无条件退货。 星座梦幻主要经营的为情侣饰品及创意礼品，许多顾客为了给对方一个惊喜，订货之后往往会直接快递给对方。一份精心制作的明星片，几句爱情箴言，会显得更加浪漫。而顾客又无法将这些话写进礼品里面。因此星座梦话提供甜言蜜语服务：只需要顾客把想对心中的他或她说的话发给星座梦幻的客服，客服就完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 11 会将这些话替顾客写进星座梦幻精心准备的明信片中，然后和礼品一起发起给顾客心中的他或她。 五、经营策略 1、推广方式： （ 1）论坛社区进行软文营销 ，例如在天涯，猫扑等比较有人气 的论坛的交友社区及论坛情感版块，多发表一些构思精巧的爱情星座故事，植入星座梦幻的链接。 （ 2）在一些时尚 里进行网店推广，其自是星座梦幻的 名都可以开展营销活动，同时也可以发送群邮件，对我们的店铺进行描述，加上链接，增加访问量。 （ 3）在新浪， 设 星座梦幻博客， 不断更新一些关于爱情与星座的爱情主题文章，植入星座梦幻链接。 （ 4） 与信誉相对较好的网店例如与公主坊，水瓶座等店铺做一些交换链接。 （ 5）在阿里妈妈上购买适量广告资源，让淘宝客帮忙推广。 （ 6）利用威客网站发布推广任务，淘宝收藏，增加星座 ，梦幻的人气，例如在 抢拍部落论坛，收集汇总了淘宝、拍拍店铺的低价秒杀促销商品信息， 我们在该论坛 发布促销商品 信息来 吸引人，还可以免费用论坛币换取广告位来展示 我们 的商品或者店铺 。 （ 7）购买淘宝推广工具，关键字，淘宝直通车，扩大星座梦幻影响力。 （ 8） 开展促销活动，向阿里旺旺用户宣传推广。 2、管理任务 作为店铺的经营管理者，首先要做好售前和售后服务。顾客购买时，积极地为顾客解决购买过程中的疑惑，同时，对店铺中的产品做完美的介绍，让顾客有购买的冲动。顾客购买后做好售后工作，赢得顾客的满意。发货前，检查商品有无 瑕疵，联系好快递公司，确保每一份商品能送达到顾客手中。 3、营销策略分析 （ 1）品牌策略 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 12 第一，网店名“星座梦幻”独特新颖，且易被人们记住，使用统一的星座梦幻 广宣传，从商品图片到商品包装统一附加店铺 座梦幻。在发货打造店铺的外在品牌形象。 第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。 第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个 性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。 第四，坚持网店的风格以浪漫温馨为主，所展示的 图片 精美，提供的商品信息准确可靠。 （ 2）价格策略 淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的策略，我们的定价主要分为三个阶段，中级消费 50 100元，中高级消费 100 200元，高级消费 200元以上。 （ 3）促销策略 开店初期可进行“包 邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户； 每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“秒杀”等，以增加成交量； 在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。 （ 4）会员策略 星座梦幻拟采用会员制和积分卡制度，当消费者在我店的消费积分到达某一阶段时，可以成为我们的会员或 员。作为我们的会员可以享受我们的各种优惠活动，可以参加星座梦幻所举行的促销活动，获得我们的爱情策划，而作为员，除了享受以上特惠外，星座梦 幻会特别为其定制个性化的服务：在情人节，圣诞夜等节日送上温馨的短信祝福； 注意： 每消费一次，积一分 完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 13 一年内当积分达到 10 分，可成为星座梦幻的会员，享受一切会员优待； 一年内当积分达到 16 分及以上，可成为星座梦幻的 员，享受 员的一切优待。 六、财务分析 1、初期投资 网店前期制作费用：包括店铺宣传推广，在新浪网易等媒体进行广告宣传投入资金约 300 元；搜索引擎排名的优化，增加访问量和点击量，投入资金约 300元；货源的投入资金，前期进货投入资金 500 元 初期的投资主要是淘宝消费者保障服务保 证金、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于商品采购配送等，预计人民币 1000 元。 2、其他成本 数码成本： 300 元； 网络费用： 100 元 /月； 淘宝增值服务和营销工具软件： 80 元 /月，威客推广费用： 200 元 /月 合计人民币约： 2500 元 七、风险分析 机遇总是与风险并存。 网 上 开店虽然有许多的优势，但是做为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段， 电子商务技术不够完善和发达。如果经营的产品不对路， 与市场潮流不符， 价位 定位 不合理，没有良好的销售信用， 产品以次充好， 解决不好支付与 配 送环节的问题， 而且不能够保证长时间的在线，为顾客答疑。 网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。 1、 竞争激烈 由于网上开店门槛较低，进入容易，大量的创业者已经进入了这个领域，一些传统企业也纷纷上网，将市场扩展到网络中。这使新进入者面临巨大的竞争压力。在淘宝网中，关于情侣饰品的店家较多，搜索约有 800 家，其中淘宝商城中完美爱恋，星座梦幻情侣饰品店 14 的店子就有 100 家左右。在品种和质量上每个店子都有自己的特色，主要经营对象也分为不同 层次，我们“星座梦幻”正是主打星座和情侣特色，吸引学生和白