中国五征策划-CI手册

五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 0 中国五征策划 册 一、山东 五征集团 有限公司 的概况 位于山东省东南沿海开放城市、亚欧大陆桥东方桥头堡 日照市境内 的山东 五征集团 有限公司（以下简称五征集团） ， 前身是成立于 1962 年的县级拖拉机站，历经近半个世纪的发展，现已形成农用车、汽车和现代农业装备三大主导产业，拥有三大制造事业部，总资产 48 亿元，员工 13000 人，是中国机械制造重点骨干企业之一 ，也是 山东省重点支持发展的 50 家企业集团之一 。 包括五征安旭机械公司 、日照五征电动车公司等 5 家子公司，主导产品有三轮汽车、轻型汽车、客车、皮卡车、农业机 。 在 “十五 ”期间（ 2001）， 五征 集团 全力提升产品水平、技术水平和管理水平，企业销售收入连年增长、经济效益成倍增长，各项经济指标均处于同行业前列，五征 集团 “以小搏大 ”，迅速成为行业龙头企业，创造了发展优势。“十一五 ”期间（ 2006），五征 集团 积极推进科技进步与发展，加强人才队伍建设，全力提升研发能力和制造水平，实现了由传统制造业向现代制的转变，产品和产业竞争优势更加突出。企业规模位居中 国民营企业第 211 位，中国机械制造业第 366 位，中国大企业集团竞争力第 48 位，山东省工业企业第93 位，山东省机械工业第 7 位。姜卫东董事长被评为 “全国劳动模范 ”，当选为第十一届全国人大代表；职工张念利在第五届全国青年职业技能大赛中获涂装工第一名，并荣获 “全国技术能手 ”荣誉称号。 其中 五征 农用运输车自 1993 年以来连年被中国质量管理协会和中国农机流通协会评为 “使用可靠产品 ”，并被国家统计局农村调查总队评为 “信誉最佳产品 ”、 “知名度最高产品 ”、 “最畅销产品 ”和 “最具市场潜力产品 ”。 多年来， 五征 集团 紧紧围绕市场需 求，不断开发适销对路的产品，全力提升产品水平、技术水平和管理水平，使企业由小到大、由弱变强，各项经济指标均处于同行业前列，走出了一条独具鲜明特色的发展之路，成为中国机械工业最具发展潜力的企业之一。 公司 不断优化营销和售后服务体系， 经销网点达1200 多处，遍布全国 31 多个省、市 。 二、山东 五征集团 有限公司 市场调查分析及导入 众所周知，每个企业在导入 划的前期，都少不了对市场调研与分析的必要环节。我们在对五征集团进行 划的前期，对集团的各方面的情况 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 1 也作了全面及详细的了解。在汽 车这个行业内而言，五征集团的成长及发展在总体态势上呈现直线上升的趋势，但也存在着一些不足之处。 随着五征 集团 的经济运行质量越来越好，社会影响力越来越大，企业进入了快速发展时期。但是，随着企业规模的不断扩大以及外部经营环境和社会境的变化，企业也面临新的问题和矛盾，突出表现在： 1、科技力量薄弱，科技工作程序不完善，技术装备水平不高，与汽车行业、与先进企业差距大。 2、五征集团在针对竞争对手这个环节上，受到了各方面的挑战，有来自高端品牌的福田和时风的传播挑战，也有来自采取低成本战略的凯马和东风 的挑战 ，使处于中档地位的五征集团进退两难。 3、管理工作不够严谨、细致；部分管理人员业务能力和知识水 平不高，事业心和责任感不强，敬业意识差，配合意识差，工作效率低。 尤其是在针对消费者所反映的质量问题时，售后服务人员处理不及时，甚至态 度不佳，在一定程度上流失了一部分客源，降低了企业的形象与知名度。 4、 在企业内部中， 部分管理人员危机意识淡薄，没有压力感。 5、在宣传方面，首先是知名度不是很高， 宣传区域在山东省内比较多， 向全国乃至全世界范 围内扩张及宣传比较少， 广告投放选择没有优势， 广告效果不佳。 这些问题的存在，严重制约企业持续发展、影响企业做大做强。 最后，所以， 五征集团应理顺职责和工作程序，健全 完善 规章制度，认真解决工作中存在的问题和不足，依靠转变全员的观念、增强全员责任心和提高劳动技能以及有效的管理、 健全完善 的规章制度来提高科技水平和管理，实现科技和管理的全面升级，实现脱胎换骨的质变，使五征 集团 的产品水平上档次，竞争优势更突出，适应汽车产业政策要求，适应市场变化需要，实现持续、快速发展。 五征 集团 十分有必要做出一个 详实 的 划，这一方面是是出于企业内部的自觉要 求，也是为了能够应对来自 市场经营外在 的压力。 三、 山东 五征集团 有限公司 导入 提案书 本策划书是 山东 五征集团 有限公司 委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和 方针，并作为未来作业的总方向。本策划书是对 山东五征集团 有限公司 的企业识别系统的企划书，是 对企业 最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了 企业 内部管理者对 企业 发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 2 （一） 山东 五征集团 有限公司 导入的 策划委员会 划办公室： 五征集团 董事会、广告部、公共关系部门、各职能部门 受托部门： 长春大学管理学院市场营销系 08403 班 总顾问：白雪 总策划：辛娜 文字策划：辛娜、王小玲 行为策划：辛娜、王小玲，孙歆驰 图形策划 ： 孙歆驰 （二） 山东 五征集 团 有限公司 划 日程安排 人员 时间 辛 娜 王小玲 孙歆驰 导入 体任务说明： A: 实习动员，明确 计 目的和任务要求 论选题，确认以山东 五征集团有限公司 这一企业做 划，并确定导入 动机与目的 定小组成员分工并安排业的日程并预算导入 论并整理形成提案书 定策划的总体计划 行 五征 集团 的资料收集 行实地参观与访问 析和整理资料并作总结与讨论 成概念性的 划 发 五征 集团 的理念识别系统 发 五征 集团 的视觉识别系统 发 五征 集团 的行为识别系统 成 划手册 D：总结与讨论 A A 1 1 2 2 3 3 1/1/1/3 3 4 4 1/1/1 4 3/5/D 5/D 备 答辩 准备 答辩 准备 答辩 备 答辩 准备 答辩 准备 答辩 辩 答辩 答辩 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 3 （三） 中国 五征集团导入 用预算表 序号 项目名称 项目内容 项目费用 （元） 1 市场调研及评估企业运营状况 聘请调研公司对企业进行总体调研。对企业的外部环境和内部 条件进行调查。 50000 2 企业理念及视觉要素的设计 聘请专业人事和企业人员对企业的精神、经营宗旨等理念及企业标准字和标准色等进行设计确定 40000 3 员工培训 聘请顾问对企业所有员工进行 100000 4 企业内部 办公事务用品、员工制服、建 筑物上的应用 90000 5 企业外部 推广企业 发布会以及企业广告中 运用 120000 6 导入效果测试 与评价 通过收益性、成长性、稳定性三方面 的情报，分析运营状况和发展潜力 5000 7 意外准备金 为出现意外情况准备 200000 总费用 605000 四、 山东 五征集团 有限公司 理念识别系统 （ 企业理念 1、企业价值观 打造五征优秀员工，塑造世界五征 多年来，五征集团牢固树立以人为本的科学发展观，大力实施人才兴企战 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 4 略，引才、育才、用才，努力为员工创造众多的学习机会，使员工的知识结构不断更新，综合素质不断提高，从而实现员工追求和企业发展的和谐统一 。 同时在五征持续不断发展的道路上，持续改进五征的企业目标，利用优秀的员工队伍，结合当前首屈一指的技术手段，配合优秀的研发团队 ，积极朝世界五征的步伐不断迈进。 2、企业宗旨 大力发展农用车， 服务社会，造福大众 为社会服务，为百姓造福，这既是我们五征人的事业，更是我们的崇高责任。多年来，五征集团在努力追求经济效益增长，积极加快企业发展的同时，始终坚持服务社会造福大众的经营宗旨，致力于为广大人民群众提供质量一流的产品，促进了农业农村经济发展，加快了农业机械化进程，千万个五征 集团用户因有了五征产品而走上了发家致富之路。 3、 企业愿景 打造百年五征，振兴民族工业 成就百年企业唯一可凭的只有一个，就是对顾客、对社会关怀的执著追求和技 术、管理、文化的 严格规范 。要想培育一个能够做大、做强、久的 百年企业 ， 就必须有一个核心的 企业愿景 。它是数代五征人所能够共同热爱、愿为之付出并坚信能够实现的精神体现 。 它能够保证五征 集团 百年不衰。 五征集团 以敬业报国的胸襟和气魄，响亮地提出“打造百年五征，振兴民族工业”的口号，就是为了激励广大员工永不满足，勇往直前，进一步强化管理、夯实基础、加快产业和产品机构调整，增强综合实力；进一步放宽眼界、开阔胸襟，主动承担起振兴民族工业的社会重任，自我加压、负重奋进，不断把五征 集团 做大做强，为实现企业和谐发展而不断努力。 4、企业精神 诚信，协同 , 创新，卓越 五征集团的 “诚信、协同、创新、卓越”的企业精神，努力引导规范员工的思想行为，遵循规律，诚信经营，追求崇高境界，从而实现企业的健康协调发展。企业精神是企业的精神支柱，它是保证和促进五征集团从小到大、弱到强发展的基础，而五征集团的茁壮成长、快速发展又必将进一步丰富它的内涵。 （ 1） 诚信 ： 忠于公司，对客户诚实 经营企业犹如经营人生，把经营人生中的诚信原则移植到企业经营中来，逐步塑造坚实的企业伦理基础，以达到现代市场经济条件下的“义利合一”目的。 我们的员工用忠诚塑造 了持续发展，营销人员用信誉赢得了市场。 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 5 （ 2） 协同 ： 就是协力同心 经过几年来的发展，五征集团已是一个跨行业、跨地域的大型企业。要使这架庞大的机器正常运转，一定要认准一个目标，劲往一处使，汗往一处流一定要同舟共济，协力同心。而五征集团之所以发展得那么快，运转得那么正常，就是因为有协同的精神。 各个子公司，分厂，事业部靠协同作战取得了集团的合力。 （ 3） 创新 ： 是五征集团实现持续发展的生命源泉 面对国内外市场的纷繁变化，五征集团惟有与时俱进，不断进行创新，在创新中求生存，在创新中求发展，才能确保企业永远立于不败 之地。 体制创新，管理创新，技术创新是五征集团持续发展的保证。 （ 4） 卓越 ： 是五征人的追求，是衡量工作的尺度，是奋斗的方向。 精益求精，百尺竽头更进一步，因而表现在工作上，好上加好，产品质量上，精益求精，工作态度上，一丝不苟。 同时，这四个词之间暗含着必然的，层层递进的关系，象征着五征人以诚信的人品，通过团队的协同作战，在巩固过去的基础上共同创新，五征人用卓越的理念创造出卓越的美好未来。 5、 管理风格 企业结构的 持续 优化，企业资源的合理配置 企业结构的优化是一个企业经济和科技水平不断提高的过程，也是 一个企业内部资源整合的过程。五征把建立精简高效的组织结构、多元化的产业品结构、不断升级的人才技术结构以及高质量运转的资本结构，做到所有企业资源的最佳合理配置和作用的最大限度发挥，作为整个集团的管理活动准则，同时也是五征集团为打造百年企业，强身健体的必备条件。优化企业经济结构和资源的过程是不断变化的，是持续向前发展的。 6、 经营口号 用户第一，经销商第二，五征第三 （ 1） 用户是五征的衣食父母，有用户的存在，才有五征的存在。多年来，五征集团始终恪守用户第一的经营原则，把用户利益放在第一位，千方百计为用户创造最 大的价值，不断提升产品质量、开发新产品，为广大用户生产制造了一批又一批质量过硬、驾驶舒适、经济实用的产品，让千万个五征 集团 用户以此走向致富之路。 （ 2） 经销商是五征市场上的直接合作伙伴，是五征 集团 与用户建立感情的中间载体。五征始终把经销商的利益置于五征 集团 自身利益之前优先考虑，积极与经销商共建诚信合作环境，共同发展，一起壮大，最终实现双赢。 五、 山东 五征集团 有限公司 视觉识别系统 （ 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 6 （一） 基本要素系统 基本要素系统包括企业标志、标志释义、 企业标准字、品牌标准字、 中英文标准字、标准色彩、标准组合。 1、 企业标志 2、 标志释义 ：五征集团中的“五”是根据企业在五莲县 ,取其第一字 ,又意为金、木、水、火、土，“五行”相生；东、西、南、北、中、“五方”共容；稻、黍、稷、麦、豆，“五谷”丰登。，而“征”意为开创农用车制造业新征程，奔向社会主义经济建设新长征。五征集团借助五征二字的深刻含义，将其巧妙的应用到了集团标志上。上面的两个弧线表示顶天，预示五征犹如那喷红而出的阳一样冉冉升起，红红火火，蒸蒸日上，蓄势待发，发展前景一片光明。下面的弧线代表大地，预示着五征车在中国的大地上驰骋 ， 开创农 用车制造业新征程，奔向社会主义经济建设新长征。 3、 企业 标准字 标准字体 :宋体 标准字号：小初 山东五征集团有限公司 阴文 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 7 阳文 4、 品牌标准字 标准字体 :宋体 标准字号：初号 英文字体： 标准字号：小二 中国五征 阴文： 山东五征集团有限公司 山东五征集团有限公司 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 8 阳文： 中英文标准字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 、 标准色彩 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 9 中国红 :国旗色 ,代表热情 ,奔放 ,有活力 ,是中国情结最具代表性的颜色 色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的 视觉冲击感 。 8、 品牌标志 标准组合 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 10 （二）应用要素系统 1、车上 2、 车间 工作服 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 11 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 12 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 13 4、旗帜 5、楼体外观 6、名片 正面 ： 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 14 背面： 7、胸牌 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 15 8、信封 9、科室标牌 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 16 10、会议室 11、餐厅菜单 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 17 12、五征餐厅 13、手提袋 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 18 14、信纸 15、茶具 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 19 16、户外 广告牌 六、 山东 五征集团 有限公司 的行为识别系统（ （一 ）对内行为识别系统 1、 推行应用先进的管理理念 ， 不 断 提升企业管理 品质 多年来，五征 集团 十分注重质量管理，积极学习消化吸收国内外先进管理理念 ，增强和深化企业内部管理，为 企业的 持续 发展 提供了有力的保证。引进了 6 等质量管理体系及办法，同时以杰出绩效评价原则为导向，树立健全了触及产品研发、消费组织、物料采购 、物资管理等各方面、各环节的系列 管理制度 ， 建立 起了本身的相对完善的质量管理体系。程度比照法、 5s 现场管理法、零缺陷管理、均衡记分卡等多种管理办法得到普遍 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 20 应用，精益管理理念浸透到企业内部管理的每一环节。 2、 持续 不断 产品创新和技术创新 五征 集团 对产品、技术等坚持持续 不 断 的创新，使产品不 仅 有质量保证，更有 市场 占有率 。 将产品创新作为龙头 项目 来抓，公司成立了技术中心，在技术中心设立了 “ 山东省首批院士工作站 ” ，与山东大学结合成立 “ 山大 机械研讨院，与吉林大学结合成立了 “ 吉大 汽车技术中心，与山东 农机所等部门结合申请成立了 “ 山东省现代农业配备行业技术中心 ” ，共同停止人才培育、技术攻关与产品研发。 2009 年五征技术中心被认定为 “ 国度认定企业技术中心 ” ， 2010 年被认定为 “ 山东省首批工业设计中心 ” 。 五征 集团 还先后投资上亿元装备了先进的研发、试制实验软件及硬件设备，充 分 运用三维技术、 析技术、 动剖析技术、 术等先进设计软件停止车型的设计、开发。同时，树立产品创新鼓励机制和期权奖励制度，施行项目担任制，连续 5 年创新鼓励都超越 100 万元。 2010 年的创新鼓励到达300 万元，调动了 科研人员的积极性和干事创业的激情，使五征产品在产品质量、新技术应用上不断抢先于同行业。自主开发的 “ 奥驰 ” 载货汽车荣获了 2010 年中国卡车年度车型轻卡奖， “ 奥驰 ”1700 汽车取得首批 “ 山东省工业设计优秀产品奖 ” ，产销量发明了 10 倍的年增长速度，让业界刮目相看。 3、 推行零缺陷管理 ， 增强质量检测与管理 五征 集团 还推行 “ 零缺陷 ” 管理，从市场信息调研人员、产品开发设计人员、检验人员、消费一线工人、销售人员等，工作都要追求 “ 零缺陷 ” ，发挥人的客观能动性 ， 五征员工 要努力使本人的产品、业务没有缺陷，并向着高质量 规范目的而斗争。同时，理顺企业内部管理机构，明白职责，增强监视。树立了个人质量档案，依据每道工序、每个岗位的不同，对所从事产品的质量过程认真记载和剖析，发现质量的苗头及时预防。 集团 还树立健全了质量监测体系和管理措施，严厉依照 “ 三按 ” 、 “ 三自 ”和 “ 三检 ” 、 “ 三不放过准绳 ” 组织消费。在装配过程中，实行一车一卡制度，请求每道工序，特别是制动、转向系统等关键部位的装置调试，操作人员必需在卡片上签字，做到义务到人。质量管理部门树立了监视机制 ,经常不定期的对库存废品车、半废品库和各事业部的工序质量停止突击检查或抽 查，发现问题与隐患，及时剖析、沟通、谐和，落实义务，催促相关义务部门及时整改。 4、职工守则 （ 1） 于企业，保守企业秘密，维护企业形象。 （ 2） 格按照图纸、质量、技术要求生产合格产品。 （ 3） 悉公司各项管理制度、工作流程，节能降耗，维护企业利益。 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 21 （ 4） 议，推动各项工作上水平。 5、 职工技术能手选拔 为进一步提高广大员工的技术业务素质，掀起全员学习技术的热潮，自2004 年以来，五征集团每两年举行一次全员技术比武活动，通过 技术比武比出车间级、分厂级和集团级技术能手，并给予相应的技术补贴。 五征集团 开展职工技术比武、技能晋级活动，是提高广大职工的岗位技能和创新能力，建设一支适应产业结构调整升级的技术工人队伍，检验职工队伍技术业务水平的有效途径。 职工技术比武 既是公司广大职工思想、作风、技术的交流，又是技术工人精神风貌、技术水平和意志品质的集中检阅，也是 引导和深化公司广大职工岗位练兵、岗位成才、岗位奉献的总动员。 五征集团 以技术比武为契机，进一步营造尊重知识、尊重技能，人人爱岗敬业、个个争当能手的良好氛围，唱响岗位练功、岗位奉献的主 旋律，全力打造一支技术精、素质高的职工队伍，让职工的创造潜力和创新活力变为企业源源不断的发展动力，推动企业快速前进。 6、丰富 多彩的文化活 动 每逢 节日期间， 五征 集团都会 积极开展丰富多彩的文艺活动 ，宣传五征 集团 ，充分展现五征 集团 的企业形象，成为节日期间 一道 靓丽的风景线。 活动包括组织节目参加 全 省 春节文艺晚会、扎制彩车上街游行、参加元宵节灯展和元宵节放烟花等。其中，京歌伴舞情有独钟寄五征，以独特的艺术表现形式和声情并茂的演唱，热情讴歌了多年来五征 集团 倾心三农、服务三农，促进地方经济发展的生动事实，在 全 省 引起强烈反响；彩车则以满载瓜果蔬菜和元宝的造型，表达了五征人的一个朴素愿望 希望并祝愿所有五征车的用户在新的一年里都 喜获丰收，走向富裕；元宵灯会上的彩灯向人们展现了近几年来五征 集团 所取得的辉煌成就和今后的发展方向；历时近一小时的元宵节烟花燃放，把五征人成功的喜悦带上了天，像一棵棵 “火树 ”，照亮了五征集团总部，也映红了 半片天。 7、在生产经营中，坚持以人为本 加强职工教育，提高职工素质，重视每个员工的创造，尊重每个员工的劳动成果，建立健全了薪金管理制度、激励政策，并加大技改力度，不断采用先进工艺及自动化 设备，降低劳动强度，调动每个员工的积极主动性，保障了职工权益，实现了人企和谐发展。 （ 1）加强职工教育，大力开展全员培训，全面提高职工素质。 （ 2）加大技改投入，提高自动化程度，降低劳动强度，创造人性化工作环境。 （ 3）关心职工生活，改善职工生活质量。公司注重职工生活质量的改善，在 五征集团 划手册 共 19 页 第 页 装 订 线 22 企业发展的同时，努力提高职工收入，职工收入每年以 10%左右增长 （ 4）建立完善激励机制，民主化管理，激发职工积极主动性。集团 建立完善了薪金管理制度，出台了一系列的激励机制，将工作业绩与报酬挂钩，多劳得，少劳少得，充分挖掘和调动每 个职工的积极性、创造性，使其最大限度地发挥自身潜能。 (二 )对外行为识别系统 1、 增强服务软实力 推动企业 市场拓 展 五征 集团 把真情服务用户作为拓展市场，增强产品竞争优势的一项重要举措来抓，分销售区域组织服务队走向市场，开展服务活动，服务内容主要是送技术上门、送维修到地头等。 值得一提的是， 电话回访是服务工作中的一项重要工作。 集团加大了 电话回访的频率和力度，共电话回访用户 1200 多户。回访中，服务人员针对用户提出的问题进行详细解答，电话中未解决