西安高校师生沟通现状分析及对策研究

西安高校师生沟通现状分析及对策研究随 着 我 国 高 等 教 育 的 迅 速 发 展 ，高 等 教 育 事 业 已 进 入 了一 个 新 的 发 展 时 期 。在 新 的 发 展 时 期 里 ，怎 样 进 一 步 提 高 我国 高 校 的 教 育 质 量 、培 养 更 为 实 用 的 人 才 是 我 们 学 生 和 老 师们 共 同 面 对 的 问 题 。现 代 心 理 学 研 究 表 明 ：成 功 的 教 学 依 赖于 一 种 真 诚 理 解 和 相 互 信 任 的 师 生 关 系 ，依 赖 于 一 种 和 谐 安宁 的 课 堂 气 氛 。前 苏 联 教 育 家 苏 霍 姆 林 斯 基 也 指 出 ：“真 正 的教 育 意 味 着 人 和 人 心 灵 上 最 微 妙 的 接 触 ，学 校 是 人 们 心 灵 相互 接 触 的 世 界 ”。无 数 的 教 学 实 践 表 明 ，师 生 良 好 的 沟 通 ，是实 现 教 学 目 的 ，取 得 教 学 实 效 的 重 要 途 径 ，也 是 影 响 教 育 成功 的 重 要 因 素 。师 生 沟 通 是 教 育 活 动 中 最 重 要 的 组 成 部 分 ，成 功 的 教 育 要 通 过 有 效 的 师 生 沟 通 来 实 现 ，师 生 之 间 的 有 效沟 通 是 教 育 艺 术 的 精 髓 。一 、 西 安 高 校 师 生 沟 通 现 状 描 述为 了 了 解 高 校 师 生 沟 通 的 基 本 情 况 ，我 们 采 用 网 络 调 查和 实 地 调 查 相 结 合 的 方 式 对 西 安 高 校 教 师 和 学 生 进 行 了 问卷 调 查 。现 将 高 校 师 生 沟 通 情 况 的 现 状 描 述 如 下 ：1、师 生 沟 通 不 善 是 导 致 师 生 矛 盾 的 主 因 。近 些 年 来 ，由 于 多 方 面 的 原 因 导 致 的 师 生 矛 盾 凸 现 ，师生 关 系 的 恶 化 ，师 生 沟 通 困 难 已 成 为 高 校 在 新 时 期 发 展 中 必须 面 对 的 问 题 。在 调 查 中 我 们 发 现 ，65.52%的 学 生 都 认 为 师生 矛 盾 的 主 因 是 师 生 沟 通 不 善 所 致 ，而 老 师 中 更 是 高 达76.74%的 人 认 为 师 生 沟 通 不 善 导 致 了 师 生 矛 盾 的 产 生 。学 生 方 面 存 在 问题, 10%老 师 方 面 存 在 问题, 21%其 他, 3%师 生 沟 通 存 在 问题, 66%学 生 对 师 生 矛 盾 原 因 的 看 法学 生 方 面 存 在 问题, 5% 老 师 方 面 存 在 问题, 7%其 他, 12%师 生 沟 通 存 在 问题, 77%老 师 对 师 生 矛 盾 原 因 的 看 法中 国 应 试 教 育 成 长 起 来 的 大 学 生 ，从 中 学 时 代 班 主 任 及课 任 教 师 保 姆 式 的 教 育 进 入 大 学 自 我 管 理 。入 学 初 期 ，必 然要 经 历 从 他 人 管 理 到 自 我 管 理 的 “断 乳 期 ”。初 入 大 学 时 的 不知 所 措 ，令 他 们 期 待 老 师 对 他 们 的 关 心 与 呵 护 ，帮 助 与 指 引 。调 查 显 示 几 乎 超 多 九 成 的 学 生 觉 得 需 要 老 师 的 关 心 ，此时 他 们 与 老 师 的 沟 通 状 态 是 典 型 的 儿 童 状 态 (Child ego state)，以 冲 动 和 变 化 为 标 志 ，希 望 得 到 老 师 的 批 准 ，更 喜 欢立 即 的 回 报 ；但 是 ，从 生 理 的 角 度 ，他 们 又 认 为 自 己 已 经 是成 年 人 ，有 强 烈 的 自 我 意 识 和 主 体 意 识 ，教 师 应 该 以 朋 友 的身 份 与 他 们 进 行 沟 通 交 流 。两 者 的 矛 盾 导 致 了 他 们 期 待 与 现实 的 差 异 ：一 方 面 总 认 为 老 师 对 自 己 的 关 心 不 够 ，为 自 己 不被 老 师 了 解 而 产 生 失 望 、沮 丧 、自 卑 的 情 绪 ，行 动 上 表 现 出对 老 师 课 程 的 抵 触 感 ；另 一 方 面 却 期 待 老 师 能 把 自 己 当 成 年人 来 对 待 ，不 要 过 多 干 涉 自 己 的 事 情 。正 是 由 于 学 生 对 得 到老 师 关 心 的 期 待 和 个 人 独 立 意 识 的 增 强 ，使 学 生 在 师 生 沟 通中 产 生 了 复 杂 多 变 不 稳 定 的 心 理 ，大 大 提 高 了 师 生 矛 盾 产 生的 可 能 性 。2、通 过 沟 通 实 现 人 际 目 的 ，师 生 均 认 为 喜 欢 与 对 方 沟 通 。在 调 查 中 ，我 们 发 现 超 过 63.79%的 学 生 喜 欢 与 老 师 进行 沟 通 ，而 高 达 88.37%的 老 师 明 确 表 示 喜 欢 与 学 生 沟 通 。喜 欢, 64%不 喜 欢, 24%一 般, 12%学 生 是 否 喜 欢 与 老 师 进 行 沟 通喜 欢, 88%不 喜 欢, 5%一 般, 7%教 师 是 否 喜 欢 与 学 生 进 行 沟 通而 在 大 学 校 园 里 ，除 了 与 同 学 之 间 的 沟 通 接 触 之 外 ，大学 里 最 重 要 的 社 交 对 象 就 是 教 师 。在 中 国 现 行 的 教 育 环 境 中 ，教 师 又 多 扮 演 “主 考 官 ”和 “裁 判 员 ”的 角 色 ，学 生 希 望 自 己 被教 师 所 了 解 ，将 自 己 展 示 给 教 师 ，从 而 得 到 教 师 的 肯 定 和 认可 。根 据 人 际 沟 通 的 人 际 目 的 理 论 ，人 际 沟 通 是 有 目 的 的 ，人 际 沟 通 是 为 实 现 既 定 的 人 际 目 标 而 存 在 的 。学 生 之 所 以 喜欢 与 教 师 进 行 沟 通 的 出 发 点 主 要 表 现 为 ：认 为 师 生 之 间 的 良好 沟 通 可 以 促 进 彼 此 的 了 解 ，从 而 获 得 老 师 的 指 导 与 帮 助 。从 教 师 角 度 而 言 ， 教 师 期 望 自 己 的 课 堂 教 学 能 够 实 现 预 期的 目 标 ，完 成 既 定 的 目 的 ，必 须 通 过 学 生 的 积 极 配 合 、师 生之 间 有 效 的 高 质 量 的 沟 通 才 有 可 能 实 现 ，所 以 ，高 达 88.37%的 老 师 明 确 表 示 喜 欢 与 学 生 进 行 沟 通 。从 以 上 分 析 可 见 ，师生 对 双 方 沟 通 的 需 求 都 是 迫 切 的 ，师 生 双 方 都 认 为 师 生 之 间的 沟 通 对 教 学 是 十 分 重 要 的 。3、大 部 分 师 生 对 当 前 高 校 的 师 生 沟 通 现 状 不 满 。师 生 关 系 是 高 校 校 园 体 系 的 重 要 组 成 部 分 ，师 生 关 系 影响 着 班 级 社 会 气 氛 ，影 响 着 教 学 活 动 的 组 织 及 其 效 果 ，影 响着 学 生 的 学 业 成 绩 ，融 洽 的 师 生 关 系 ，孕 育 着 巨 大 的 教 育 “亲合 力 ”，教 学 实 践 表 明 ：学 生 热 爱 一 位 教 师 ，连 带 着 也 会 热 爱这 位 教 师 所 教 的 课 程 。我 国 教 育 名 著 学 记 中 指 出 “亲 其 师而 信 其 道 ”就 是 这 个 道 理 。情 感 也 有 迁 移 的 功 能 ，学 生 对 教 师的 情 感 ，可 以 迁 移 到 学 习 上 ，从 而 产 生 巨 大 的 学 习 动 机 。由此 可 见 师 生 之 间 的 感 情 在 教 学 中 是 多 么 重 要 ，师 生 良 好 的 沟通 足 可 以 改 变 教 育 。 既 然 师 生 良 好 的 沟 通 对 融 洽 的 师 生 关系 ，对 高 质 量 的 教 学 有 如 此 大 的 帮 助 ，那 高 校 师 生 沟 通 的 情况 到 底 如 何 呢 ？ 随 后 我 们 又 对 “你 对 当 前 师 生 沟 通 情 况 的 评价 ?”这 一 问 题 对 师 生 双 方 进 行 了 调 查 ，结 果 54.31 的 学 生认 为 不 满 意 ，老 师 中 也 仅 有 25.58 的 人 选 择 了 满 意 。满 意, 14%不 满 意, 54%一 般, 28%不 清 楚, 3%学 生 对 师 生 沟 通 现 状 的 评 价满 意, 26%不 满 意, 30%一 般, 40%不 清 楚, 5%教 师 对 师 生 沟 通 现 状 的 评 价而 在 “你 认 为 是 否 有 必 要 加 强 师 生 沟 通 ”中 ，89.62 的 学生 明 确 表 示 有 必 要 ，83.72 的 老 师 同 样 认 为 有 必 要 加 强 师生 之 间 的 相 互 沟 通 。有 必 要没 必 要不 清 楚 2.83%7.55%89.62%学 生 认 为 是 否 有 必 要 加 强 师 生 沟 通有 必 要没 必 要不 清 楚9.30%6.98%83.72%教 师 认 为 是 否 有 必 要 加 强 师 生 沟 通从 以 上 调 查 数 据 我 们 可 以 清 楚 地 知 道 ，西 安 大 部 分 师 生对 高 校 师 生 沟 通 的 现 状 是 不 满 的 ，而 且 认 为 师 生 沟 通 不 善 迫切 需 要 得 到 解 决 。4、学 生 平 等 沟 通 的 意 识 愈 发 强 烈 。在 “你 最 喜 欢 那 种 类 型 老 师 ”问 题 中 ，50.00%的 学 生都 喜 欢 “与 自 己 沟 通 较 好 的 朋 友 型 的 老 师 ”，随 着 大 学 生 自 我意 识 增 强 ，主 体 意 识 和 成 人 意 识 的 发 展 ，他 们 喜 欢 按 自 己 的意 愿 行 事 ，希 望 在 与 教 师 的 交 往 中 ，教 师 不 是 总 是 教 育 、批评 甚 至 是 训 斥 的 父 母 沟 通 态 度 ，而 能 以 平 等 的 心 态 ，像 对 待成 年 人 一 样 对 待 他 们 ，从 而 缩 短 心 理 距 离 ，使 沟 通 得 以 顺 利进 行 同 样 是 他 们 对 与 教 师 沟 通 的 理 想 期 待 。而 在 对 老 师 “你认 为 面 对 学 生 自 己 应 该 扮 演 什 么 角 色 ？ ”这 一 问 题 的 调 查 中 ，53.49%的 老 师 都 认 为 应 该 扮 演 的 是 “沟 通 较 好 的 朋 友 ”这 一角 色 。对 学 生 管 理 严 格的 权 威 型 教 师,4.31%对 学 生 限 制 少 的平 民 型 老 师,18.97%与 学 生 沟 通 较 好的 朋 友 型 老 师,50.00%学 识 渊 博 的 学 士型 老 师, 26.72%学 生 喜 欢 的 教 师 类 型对 学 生 管 理 严 格的 权 威 型 教 师,2.33% 对 学 生 限 制 少 的平 民 型 老 师,9.30%与 学 生 沟 通 较 好的 朋 友 型 老 师,53.49%学 识 渊 博 的 学 士型 老 师, 34.88%教 师 希 望 成 为 的 老 师 类 型根 据 Eric Berne 的 交 互 作 用 分 析 理 论 ，人 们 在 沟 通 时 会采 取 三 种 被 称 为 自 我 心 态 ：家 长 、成 人 、孩 童 的 心 理 定 位 中的 一 种 ，人 们 可 以 运 用 其 中 的 任 何 一 种 ，但 在 三 种 沟 通 状 态中 ，成 人 心 态 被 认 为 是 理 智 的 、平 等 的 沟 通 状 态 。在 日 常 的教 学 过 程 中 ，教 师 往 往 扮 演 “教 育 者 ”或 “权 威 ”的 角 色 ，虽 然希 望 与 学 生 的 沟 通 中 尽 量 能 保 持 稳 定 、平 和 的 态 度 ，但 在 与学 生 沟 通 过 程 中 却 常 常 自 觉 或 不 自 觉 采 用 家 长 式 自 我 心 态（Parent ego state），表 现 出 保 护 、控 制 、呵 护 、批 评 或 指 导 倾向 。导 致 师 生 双 方 在 交 流 沟 通 中 不 平 等 地 位 的 原 因 是 多 方 面的 ，主 要 有 以 下 三 点 ：（1）受 中 国 传 统 儒 家 思 想 的 师 生 观 影 响 ，师 生 之 间 体 现 着 “师 道 尊 严 ”，部 分 教 师 仍 以 “权 威 者 ”“教 育者 ”的 形 象 自 居 ，学 生 只 是 被 动 接 受 知 识 ，教 师 的 主 宰 、权 威地 位 仍 未 动 摇 ，这 种 旧 的 师 生 关 系 依 然 存 在 。（2）部 分 高 校 教师 认 为 与 学 生 深 入 交 往 是 辅 导 员 或 班 主 任 的 事 ，自 己 只 要 上好 课 即 可 ，因 而 导 致 师 生 双 方 的 疏 远 与 冷 漠 。（3）管 理 学 中 的位 差 效 应 理 论 是 指 由 于 地 位 的 不 同 使 人 形 成 “上 位 心 理 ”和“下 位 心 理 ”。具 有 上 位 心 理 的 人 因 处 在 比 别 人 高 的 层 次 而 具有 某 种 优 越 感 ，具 有 下 位 心 理 的 人 因 处 在 比 别 人 低 的 层 次 而有 某 种 自 卑 感 。位 差 效 应 在 人 际 沟 通 与 交 流 过 程 中 是 客 观 存在 的 ，其 对 沟 通 过 程 中 双 方 心 理 有 直 接 的 影 响 。正 是 老 师 在师 生 沟 通 交 流 中 的 上 位 心 理 是 其 自 觉 或 不 自 觉 的 扮 演 起 “教 育 者 ”的 角 色 。虽 然 如 此 ，不 能 否 认 的 是 ，调 查 中 教 师 们 已 经 意 识 到 沟通 过 程 中 “成 人 状 态 ”的 重 要 性 ，期 待 与 学 生 以 “朋 友 ”角 色 进行 沟 通 ，53.49%的 教 师 认 同 “朋 友 ”角 色 便 是 最 好 的 证 明 。5、学 生 人 数 过 多 、缺 乏 良 好 的 沟 通 渠 道 ，是 师 生 沟 通 的最 大 障 碍 。 既 然 师 生 双 方 都 喜 欢 与 对 方 进 行 沟 通 ，那 为 什 么 会 出 现日 益 严 重 的 师 生 沟 通 困 难 呢 ？ 在 此 固 然 有 由 于 师 生 年 龄 不同 、阅 历 不 同 、文 化 背 景 不 同 ，在 一 定 程 度 上 使 得 师 生 之 间存 在 着 代 沟 ，缺 少 共 同 语 言 ，带 来 沟 通 上 的 障 碍 等 原 因 。对此 ，我 们 在 “师 生 沟 通 障 碍 原 因 ”的 调 查 中 却 发 现 ，缺 少 良 好的 沟 通 渠 道 和 学 生 人 数 过 多 成 为 两 大 主 因 。（1）缺 乏 良 好 的 沟 通 渠 道 。大 家 都 知 道 ，大 学 老 师 不 需 要 坐 班 ，老 师 上 课 来 下 课 走 ，加 之 目 前 很 多 高 校 校 区 远 离 城 区 ，教 师 的 家 与 校 园 距 离 很 远 ，促 使 教 师 上 完 课 后 须 赶 班 车 回 家 ，没 有 更 多 的 交 流 时 间 。加之 目 前 大 多 数 高 校 没 有 形 成 良 好 的 师 生 沟 通 机 制 。人 际 沟 通理 论 认 为 ，信 息 在 交 互 的 过 程 中 会 受 到 外 界 环 境 的 影 响 ，沟通 所 处 的 特 定 时 间 、地 点 以 及 周 围 的 环 境 、气 候 等 有 关 因 素对 沟 通 起 着 相 当 大 的 制 约 和 影 响 作 用 。掌 握 一 定 的 沟 通 技 巧 ，如 语 言 和 非 语 言 表 达 技 巧 、倾 听 的 技 巧 、建 立 关 系 和 增 进 关系 的 技 巧 等 是 人 际 沟 通 取 得 成 功 的 重 要 保 证 。在 师 生 人 际 沟通 中 要 提 高 沟 通 效 率 ，保 持 沟 通 通 畅 ，良 好 的 沟 通 环 境 和 师生 都 接 受 的 沟 通 方 式 是 沟 通 成 功 的 关 键 因 素 。（2）学 生 人 数 过 多 。随 着 高 校 招 生 数 量 逐 年 扩 大 ，西 安