我国快递物流业的发展现状与前景分析

I湖 南 涉 外 经 济 学 院本科毕业论文（设计）题 目 我国快递物流业的发展现状 与前景分析作 者 杨晶学 院 管理学院专 业 物流管理学 号 104305211150010指导教师 杨光华二一四 年 五 月 十七 日I湖 南 涉 外 经 济 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ） 诚 信 声 明本人声明：所呈交的本科毕业论文（设计） ，是本人在指导老师的指导下，独立开展工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或创作过的作品成果。对本文工作做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ） 作 者 签 名 ：二 一 四 年 五 月 十 七 日II摘 要近几年来，随着电子商务的快速发展，快递行业日益深入到普通消费者的心中，逐渐成为人们所关注的问题。由于我国快递物流业处于初始阶段，因此在资金规模、产品营销、品牌构建、和成本控制等方面都与国外快递物流业巨头存在很大差距。因此，面对日益激烈的竞争局面，如何提高我国快递物流企业的管理水平，如何在激烈的竞争中求得生存和发展，成为我国快递物流业进一步发展面临的严峻课题。本文首先阐述了快递物流业兴起的背景、发展的意义及其研究内容和方法，接下来解释了快递行业的内涵、特点、种类及其运作流程，列出了我国快递物流业发展的历程、总体状况及所存在的问题，并在此基础上提出了我国快递物流业的发展趋势和对策分析，最后运用案例分析法，以快递物流企业顺丰为例，对我国快递物流行业的发展现状以及前景进行了典型性地分析。本文的研究为中国快递物流企业更好的应对国外快递巨头的扩张提供了参考，并对今后中国快递物流业以的发展起到了很好的指导作用。关键词：快递业；现状与对策；发展趋势；顺丰快递IIIABSTRACTIn recent years, with the rapid development of electronic commerce, the courier industry increasingly is in to the ordinary consumer heart, and has been deeply rooted in the hearts of the people.The capital scale, capacity expansion, cost control, brand value, technology and talent resources of our country express logistics industry has a big gap compared with foreign logistics giants, due to the late starting. Therefore, in the face of increasingly fierce competition, how to improve our country express logistics management level of enterprises and how to survive and develop in the fierce competition become our country express logistics industry facing the grim task of further development.This article first expounds the rise of the express logistics industry development background, significance and research contents and methods. And then explains the meaning, characteristics, type and operation process of express industry, and lists course, development general situation and existing problems of our country express logistics industry, on the basis of which this article puts forward the question Chinas logistics industry and countermeasure. Finally, using case analysis, we take the express logistics SF as an example to analyse the development status of Chinas logistics industry and the prospects. This study provides reference for Chinese expansion of logistics enterprises to better coping with the foreign express giant, and playing a very good role in guiding for the development of China express logistics industry in the future.Keywords: express industry; present situation and countermeasures; the development trend; SF express湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）IV目 录诚信声明 .I摘要 .IIAbstract .III第一章 前言 .11.1 研究背景与意义.11.1.1 研究背景.11.1.2 研究意义.11.2 文献综述.11.3 研究内容与方法.21.3.1 研究方法.21.3.2 研究内容.3第二章 我国快递行业的相关概述 .42.1 快递业的概念及特点.42.2 快递行业的种类.42.3 快递行业的一般运作流程.5第三章 我国快递行业的现状分析 .63.1 我国快递企业的发展历程.63.2 我国快递企业发展的总体状况.63.3 我国快递企业存在的问题.7第四章 我国快递物流业的发展前景 .94.1 我国快递业的发展趋势分析.94.2 我国快递物流企业的 SWTO 分析 .104.3 加快我国快递物流业发展的对策.12第五章 顺丰快递的发展现状及前景分析.135.1 顺丰快递物流公司概况.135.2 顺丰快递的发展现状.135.2.1 顺丰快递的企业战略.135.2.2 顺丰快递的经营模式.14湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）V5.3 顺丰快递的前景分析.14结论.16参考文献.17致谢.18湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）1第一章 前言1.1 研究背景与意义1.1.1 研究背景随着全球经济一体化的到来和市场竞争的加剧，国际贸易越来越活跃，大量的物品需要在世界各地快速流通，这些经济环境为快递业的蓬勃发展提供了广阔的市场。我国在 20 世纪 70 年代末出现了物流快递企业，经过几十年的迅速发展，逐渐成为我国最具发展潜力的行业之一。据统计，我国快递行业当前的日均业务量已达到 1300 万件，市场规模位列世界第三，行业整体的增长速度更展现了其强劲的势头，达到 25%以上。由于快递服务业在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、增加就业等方面发挥的作用越来越大，其重要性日益为人们所关注。1.1.2 研究意义 快递是现代物流的重要组成部分，现代物流业作为贸易发展的支持性产业，在促进社会经济、增进文化交流和改善人民生活水平方面具有十分重要的意义。本文的主要意义在于通过对中国快递行业的现状分析及发展前景的探讨，提出一些应对中国快递业发展中存在的一些问题的对策和建议，并以中国的快递巨头顺丰为例，进行进一步阐释。为中国快递物流业更好的应对国外快递巨头的扩张提供参考，并对中国今后快递业的发展起到指导作用。1.2 文献综述周艳军，黄中鼎（2006）在我国快递业品牌建设现状及对策思考一文中指出“品牌”是企业的一种无形资产，新兴的快递企业的品牌建设是其面临的当务之急。 1大力推进品牌建设，可以有效的促进我国传统物流企业的转型，同时推动我国经济质量的升级。在与国际快递公司相比中，我国快递企业存在信息技术运用差，从业人员素质偏低，行业加盟体制松散。周用隆（2006）在提升中国快递业竞争力的对策指出，我国快递业虽起步较晚，但发展十分迅速。 2 当前，我国快递业正面临着良好的机遇，同时也面对着各种各样的挑战。入世的影响，第五航权的开放， 新邮法的羁绊是我国快递业的重要影响因素。我国邮政发展中存在着品牌宣传无整体性，全局性：缺乏营销意识：形象淡薄而缺乏吸引力。同时针对上述问题提出了几点对策，一整体规划：二重视服务质量的提升：三树立品牌意识，加大自身营销：四注重信息技术在企业中的运用。陈世阳（2007）在我国快递业现状及对策一文中指出，我国快递业经过近三湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）2十年的发展，已经成为推动国民市场发展的重要组成部分。我国快递业结构的主要特征是国内快递网络的自我转型与民营快递企业的市场扩张，并伴随着外资跨国公司的市场拓展和竞争。 3汪志中（2008）在我国快递业存在的问题和对策中分析了中国快递业的现状，同时指出快递业存在的行业标准，政策法规，市场秩序，人才技术等方面的问题，并从政府和企业的角度提出相关政策。政府方面应该建立并完善相关的政策法规，宣传政策法规和快递行业标准，建立行业组织以规范市场秩序，企业方面应该打造先进的信息系统管理，开展增值服务，整合资源，协同合作等具体解决方法。 4宴敬东，石银萍，李谦（2008）在我国快递业发展现状，问题与对策指出随着国民经济的发展，我国快递业呈现高增长的姿态，同时阻碍其快速发展的因素亦日益凸显。介绍我国快递业发展存在市场秩序混乱，管理模式陈旧，技术设备落后，服务意识浅薄，人员素质偏低，民族品牌缺乏的问题，同时作者建议从规范行业标准，提升技术水平，提高服务质量和加强企业间的合作等方面提高我国快递业的竞争力。 5邵忠祥（2011）在快递迎来发展的春天中指出快递业是交通运输大家庭中年轻且又富有活力的一员，快递是在交通运输的基础上发展起来的行业，是物流行业当中高端的产品。它要求门到门，桌到桌，手递手，要求的难度更高。中国快递行业的业务发展这些年一直以两位数的速度发展，差不多是在以 GDP 的三倍的速度在发展。9顾晨 (2011) 在中国快递行业的现状与未来中指出随着电子商务的发展，快递行业日益深入到普通消费者的心中，但快递行业的弊病也逐渐显现。 6针对快递业的顽疾我们需从以下五方面着手:一加快体制建设 二强化服务意识 三注重对人才的培养 四加强快递企业的信息化建设 五由“竞争”走向合作。1.3 研究内容与方法1.3.1 研究方法（1）文献研究法主要是指通过搜集整理文献，并通过对文献的研究，了解和获取自己课题文章所需要的东西并形成的一种科学研究方法。本论文的撰写主要通过在图书馆和互联网查阅大量的相关文献而完成的。（2）定性分析法属于预测分析的一种基本方法，是指根据其收集的资料进行主观的判断和分析，从而推断出事物的性质和发展趋势的分析方法。本论文主要是通过分析快递物流企业的现状及问题来提出我国提高快递物流业发展的对策。（3）探索性研究法湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）3是指在已有的专家和学者得出的理论基础上进行自己研究进而得出属于自己的观点的方法。本论文主要是在各学者的理论研究的基础上分析得出我国快递业发展趋势及自己对国类快递业前景的见解。（4）案列分析法通过对顺丰快递的现状及前景分析，分析了我国快递业普遍存在的问题及对策。1.3.2 研究内容本文的主要研究内容如下：第一章：绪论。对我国快递业兴起的背景意义及研究内容方法进行了分析，并对国内专家学者对我国快递业的研究文献进行了综述。第二章：我国快递业的相关概述。介绍了快递业的概念及特点，以及快递业的种类，一般运作流程进行了详细阐述。第三章：我国快递物流业的现状分析。本章节对我国快递企业发展历程以及发展现状进行研究，并列举了我国快递企业发展过程中存在的问题。第四章：我国快递物流业的前景分析。本章根据我国快递企业发展的现状，总结出其发展的趋势，并在此基础上详细分析了其发展中的优势与劣势，提出了六点管理发展对策。第五章：顺丰快递的发展现状及前景分析。本章以我国的快递业巨头顺丰快递物流公司为例，进一步研究了我国快递业发展的现状，并提出相应的管理对策。湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）4第二章 我国快递行业的相关概述2.1 快递业的概念及特点快递业诞生于 20 世纪 60 年代末的美国，泛指文件 包裹和物品的快速递送服务。是承运方根据托运方的要求，选择最合适的运输方式，较快的速度，将特定的物品送到指定或目标客户手中并全过程跟踪这些物品并对其保持控制的物流活动。快递业是一个新兴的独立行业，属于第三产业，其与传统的邮政业有本质的区别。同时其也是物流业中的一个重要且特殊的组成部分。其特殊性表现为：体积小，重量轻，速度快，高价值，高信息含量，客户广泛