汽车4S店市场部工作职责及流程

1、XXXX 汽车市场部岗位职责及工作流程目录一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 2、个人的 位 二、市 部各工作流程1、部 内的工作流程2、与其他部 合作的流程3、 外工作流程三、工作 价1、 效考 表1 / 62、工作 价6一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 市 部的最主要工作是 品牌和公司自身的推广、公关以及市 占有率的提升等，最 体 在 售量和售后 厂台次的提升。所以市 部的目的是 售和售后工作服 的，从 个基本点出 ，我 范了市 部的主要工作范 和 ：1）媒体广告的 布及效果 2）市 推广活 的开展3）促 物料及各种制作品管理4）网站、 及其他网上平台的 管理5）与厂家、

2、交易市 等上下游关系的 6）市 信息的收集整理和分析2、个人的 位 A、市 理 市 部完成推广品牌，包括所 的 品品牌和本4S 店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促 量提升和售后服 厂台次提升；提供附加服 ，体 服 。1）制定并 行广告 布 划2）制定并 行市 活 划3）本店店 布置4）店 活 策划与 行5） 布的广告及开展的市 活 行效果 估，并 行改 6）宣 品 制作7）配合厂家广告 布和市 活 行8）根据厂家政策争取广告支持 用9）市 信息收集整理分析企宣1）制定区域市 活 算，并合理控制 算花 2） 行所代理品牌的促 划的 施管理3）展 促 品及 POP的 及布置管理2 / 64

3、）品牌活 及 型推广活 的企划和 施管理5） 道 料企划及投放管理6）广告的 管理及媒体 划7） 助 售 理制定促 划8）和相关部 共同参与促 划9） 、 价公关和市 活 、广告的反 和效果10）培 售 工，提高 售人 的市 能力，以 利展开市 活 及使用市 工具 行工作11） 公关公司和广告代理商 行 品培 ；B、公关 1）公司 品和市 方面的 外公关宣 2）危机公关的 、 警和及 解决3）各种促 以及公司活 的媒体支援4）媒体和 者日常关系 工作5） 和代理品牌市 人的日常关系 工作6） 和各 友俱 部 人的日常关系 工作7） 和品牌 合 位的 人的日常关系 工作； 研1） 行本地区宏 及

4、微 市 境 研2）客 、消 者的情况的 研3） 同一品牌 争店和 争品牌 品及 店 行 研，并制定 策C、 下 1）制定适合本地市 的市 活 划， 掘区域潜在客 市 机会。2）推广并 行市 部所制定的市 落地活 ，并在活 中 各部 工作人员3）与 售 一起工作，开 区域内品牌宣 及曝光点（店招， 外广告，灯箱，平面媒体广告等）4） 公司广告宣 活 提出有独 性的 略 划，参与媒体 划5） 存并管理促 材料6）准 促 所需相关 料7）每日信息分析及 告 (Daily report)8）收集代理品牌他 客 和其他品牌的客 料9） 道 料的收集与撰写10）本地区市 境数据的收集、分析工作3 / 61

5、1）客户、消费者数据的收集、分析工作12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）收集汇总厂家市场政策D、线上专员网络1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向, 并以书面形式提交给部门经理5）与网络媒体建立联系 , 定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团

6、购等信息7）厂家网站重要数据的维护及备份工作平面设计1）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作；2）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）广告发布流程媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。投放、回收反馈、广告存档。如图所示：媒体选择、广告主题确定媒体洽谈、费用预算签订合同、确认投放时段4 / 6广告投放反馈回收、广告存档评估2）促销物料及印刷品制作流程确认需要制作的物品并联系制作公司。设计并确认样图、打样、改样、确认样品。签订制作合同、到期交付合格品、付款。物品的规范管

7、理。如图所示：制作品确认联系制作公司设计并确认样图打样改样定样签订制作合同到期交付合格否否付款3）网络平台的管理流程目前的网络平台主要有：公司网站、太平洋汽车网、易车网等。公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。5 / 6。以上都为网络平台，所以需要随时处理突发问题4）活动、外展的开展流程活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、 收尾、评估反馈费用报销2、与其他部门合作的流程1）为其他部门制作物品的流程主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。需求部门确认样稿、无误后开始制作。把符合要求的物品交付需求部门。然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部门协助的活动流程根据活动实际情况选定协助部门。与协助部门领导商议并最终确认协助人员。协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。然后按照正常的活动流程进行。3、对外工作流程1）与厂家衔接的工作流程接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并根据要求及时回复厂家。随时与厂家市场部沟通， 建立良好的关系， 获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员。积极配合厂家的各项活动。三、工作评价1、绩效考评表从个体的角度评价，采用绩效