战略管理案例

1、,中国航空工业第一集团公司 宏伟机械厂 发展战略规划,主 要 构 架,工厂愿景、理念、使命 内外环境分析 内部环境：优势和劣势 外部环境：机遇和挑战 工厂战略目标 总体策略 三大工程九大职能战略,第一章 工厂总体发展战略规划,工厂战略环境分析 实施工厂发展战略的必要性 制定工厂发展战略规划的原则 工厂愿景、理念、使命和战略目标 实施工厂总体发展战略的基本策略 工厂发展战略规划体系,一、工厂战略环境分析,工厂现状 外部宏观环境分析 行业竞争环境分析 内部环境分析,二、实施工厂发展战略的必要性,市场竞争的加剧要求工厂实施战略管理 环境的复杂多变要求工厂实施战略管理 现代企业制度的建立要求工厂实行战

2、略管理 工厂经济的可持续发展要求实施战略管理 企业文化的建设要求工厂实施战略管理 新的激励机制的建立要求工厂实施战略管理 工厂资源的整合和组织的优化要求工厂实施战略管理 学习型组织的探索和实践要求工厂实施战略管理,三、制定工厂发展战略规划的原则,系统、整体和长期的原则 科学性和现实性统一的原则 竞争性和合作性统一的原则 稳定性和应变性统一的原则 以人为本的原则 可操作性原则,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂愿景 成为一家迅速成长、创造卓越的企业，跻身于世界航空降落伞工业强者之林，跻身于中国交通运输类座椅等产品工业强者之林。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂理念 航空报国，追求第

3、一。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂使命 用我们的智慧、知识与技术造就一流人才，生产一流产品，提供一流服务，创造一流效益。通过精良经营，使投资者、用户、员工及整个社会受益。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂战略目标 远期目标 通过实施发展战略，把工厂建设成为以人为本、科技领先、管理科学、品牌一流、效益卓越的现代化企业。在未来10年的时间内，使工厂成长为国内领先世界知名的降落伞系列产品的研发和生产基地。通过资本和品牌运作，使宏伟品牌有广泛的国际知名度，成为中国一流的汽车座椅生产企业。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂战略目标 中期目标 用58年的时间，通过资本运作培育一

4、家上市公司；2010年经营收入*亿元，年均增长约*%；销售利润率为*%以上；人均销售收入达*万元。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,工厂战略目标 近期目标 经济发展目标 2005年，经营收入达到*亿元，年均增长约*%；销售利润率为*%以上；销售收入人均达到*万元。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,2005年业务发展目标 航空军品：航空救生用伞、飞行保障用伞、回收伞、投物伞、军械用伞、新技术用伞、其他伞，以及舱门锁和伞锁等，经营收入达*亿元，力争达*亿元。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,2005年业务发展目标 民用航空产品：热气球、热气飞艇艇囊、动力翼伞、滑翔伞、牵引升空伞、冲浪伞

5、、靶标等：经营收入达*亿元，力争达*亿元。 交通运输类座椅等产品：载重车座椅，轻型车座椅、面包车座椅、大客车座椅、火车座椅、轿车座椅等，经营收入达*亿元，力争达*亿元。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,2005年业务发展目标 汽车发动机零部件缸盖等产品：经营收入达*亿元，力争达*亿元。 流体工程类输送泵等产品：叶片泵、油气混输泵等，经营收入*亿元，力争达*亿元。 第三产业：物业管理，服务业等，经营收入*亿元。 宏航实业：经营收入*亿元。,四、工厂愿景、理念、使命和战略目标,员工人数控制目标 2005年，员工人数：*人。 其中： 工厂总部和从事航空军品的人数：*人左右； 从事交通运输类座椅等

6、产品的人数：*人左右； 从事流体工程类输送泵等产品的人数：*人左右； 从事民用航空产品的人数：*人左右； 从事第三产业的人数*人左右。,五、实施工厂总体发展战略的基本策略,工厂实施总体发展战略的基本策略是： 创新、培育、组合、卓越。即以突出航空主业的业务整合为中心，以总部业务（包括航空军品）以及控股或参股公司并存的组织结构重组为基础，通过实施三大工程，把工厂凝聚成坚强有机的整体，以培育、组合、提升核心竞争力，通过突出科技创新、管理创新、机制创新，推动工厂持续发展、迅速成长、逐步实现成为卓越工厂的愿景。,五、实施工厂总体发展战略的基本策略,同心多元化策略 资本与品牌的同步运作策略 军品实施技术领

7、先发展策略 民品采用成本领先战略 工厂内部实施流程再造,六、工厂发展战略规划体系,宏伟机械厂发展战略规划体系,市场开发工程,技术支撑工程,系统保障工程,研究与开发战略,市场营销战略,敏捷制造发展战略,质量发展战略,人力资源管理与开发战略,信息系统集成化战略,企业文化战略,财务管理战略,组织发展战略,第二章 研究与开发战略,研究与开发战略是总体发展战略规划中的主体工程“市场开发工程”中一个处于核心地位的职能战略。 研究与开发战略的任务是不断推出新产品或对原有的产品进行改进来满足用户或消费者不断变化的需求，给工厂提供新的市场竞争优势。,一、研究与开发战略目标,营造一个良好的产品开发氛围，在发挥现有

8、技术优势的基础上，逐步形成强大的科学研究和技术开发能力，建立国内领先、国际一流的降落伞系列产品研发中心,为国防现代化贡献力量；同时，建立国内一流的汽车座椅及其它汽车零部件的研发中心，使汽车及其它类型的座椅的设计与开发技术达到国内先进水平，并努力开拓新的细分市场,为工厂发展提供技术保证和持续发展动力；民用航空器在现有的技术优势基础上，与国际接轨，开发更多更新的产品，使其达到国内领先、国际一流的水平；通过与高等院校、科研院所等的联合与协作，开发其它民品，形成新的经济增长点。,一、研究与开发战略目标,降落伞系列产品的研究与开发战略目标 在2003年建立降落伞系列产品的国家级技术中心，在2005年使之

9、成为国内领先的科研与产品开发中心。维持并不断强化工厂在降落伞研究与开发领域上的国内领先、国际先进的地位。通过结构优化与整合，加大科技投入力度，形成一个精干高效的降落伞系列产品的科技体系。,一、研究与开发战略目标,降落伞系列产品的研究与开发战略目标 用23年的时间，探索并实施降落伞系列产品研究与开发的新的管理模式，制定一整套有利于降落伞系列产品研究与开发的管理制度和科学有效的开发人员的激励机制，形成一个良好的研究与开发氛围。,一、研究与开发战略目标,降落伞系列产品的研究与开发战略目标 用45年左右的时间，通过工厂自身培养和外部引进，培育一支作风过硬、政治合格、技术精湛的研究与开发人员队伍，其中专

10、业技术带头人*人左右。 在2003年，建立起一个降落伞系列产品开发的信息资料和研发情报查询的PDM系统。,一、研究与开发战略目标,座椅类产品的研究与开发战略目标 2003年，建立汽车座椅的省级技术中心，通过结构优化与整合，加大科技投入力度，形成一个精干高效的座椅类产品科技体系。 用3年左右的时间，制定一整套有利于座椅类产品研究与开发的规章制度和激励政策。用45年左右的时间，培育一支结构合理、熟悉汽车座椅市场的高素质研发队伍。,一、研究与开发战略目标,座椅类产品的研究与开发战略目标 从2003年起，保证每年座椅类产品销售收入的35%左右的资金用于研究与开发。 在2005年前，研发向高附加值的产品

11、发展，包括载重卡车、豪华轻型车、乘用车（面包车和客车）、轿车、高速列车、列车司机座椅及座椅主要零部件。,一、研究与开发战略目标,座椅类产品的研究与开发战略目标 在2005年，拥有国内一流的研发设备、科学的检测和测试手段、自动化的设计方式，并且建立一个良好的信息查询系统，能够为座椅的开发提供有用的情报。,一、研究与开发战略目标,民用航空器产品的研究与开发战略目标 充分发挥热气球等产品在国内同行业中的优势地位及公司被批准为“湖北省高新技术企业”所享受的优惠政策，加大研发投入，开发新产品，做到“生产一代、研制一代、预研一代”，拓展公司的发展空间。,一、研究与开发战略目标,其它民品的研究与开发战略目标

12、 通过与高等院校、科研院所等的协作开发和工厂的自主开发，以及寻求新的经济合作项目等多种形式，力争2005年使工厂形成多角化经营的局面，培育至少12个具有较高技术含量、较好市场前景、产值超千万元的新的经济增长点。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 建立研究与开发的激励机制，制定人才吸引和开发政策 结合工厂的实际情况，在2003年，建立与完善并切实落实工厂关于降落伞系列产品研究与开发的激励机制和吸引人才政策。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 规范管理，完善研发规章制度 尽快完善有助于研究与开发的一系列规章制度，规范研究与开发的程序、准则、岗位职责、

13、预研原则和资金使用权限等。争取在2004年之前，使企业拥有一整套行之有效且相对稳定的有关研究与开发的规章制度。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 强化研发部门的职能，引进新的管理模式 进一步强化工厂的研究与开发部门的职能，在2002年提出完善工厂技术中心的方案，到2003年初实施该方案。在新的机制运行下，充分发挥技术中心的“第一生产力”作用。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 瞄准技术前沿，采取进攻型研发策略 采取进攻型研究与开发策略，通过开发或引入新产品，追求产品技术水平的先进性，抢先占领市场，在竞争中保持技术与市场强有力的领先地位。,二、研究

14、与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 加大研发投入，确保降落伞产品的研发资金 工厂应保证每年降落伞销售收入5%左右的资金（在国家专项科研经费基础上）用于产品开发并逐步加大投入力度，既搞产品的开发，又搞基础应用研究（其中销售收入1%左右的资金用于此类研究）。以保证工厂在降落伞技术上国内领先的竞争地位，同时逐步向国际先进水平靠拢。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 主动出击，加强国际技术交流 在传统降落伞设计方面工厂已接近或达到了世界先进水平，只是在某些技术尤其是降落伞计算机动态模拟技术上还有较大的差距。计算机动态模拟是降落伞设计的核心技术之一，目前世界上只有少

15、数几个国家所掌握。所以我们要通过与俄罗斯降落伞研究院合作，共同开发或部分购买某型伞的计算机仿真软件，取得成功后推广至其他降落伞产品，最终实现计算机仿真设计。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 进行硬件建设，购置先进的试验测试设备和自动化的研发手段 作为国家级的降落伞研究基地，要改善测试试验设备和引入自动化的研发手段，使工厂的研究与开发能力再上一个新的台阶。,二、研究与开发战略措施,降落伞系列产品研究与开发战略措施 加强情报工作，追踪国际先进技术走向 作为一个降落伞专业研发基地来说，要对本行业的技术及其他相关信息有十分清楚的了解。工厂要着手建立先进的信息管理系统，在这一系

16、统中包含研发情报的收集、整理、分析子系统。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 抓紧制定有关座椅类产品研究与开发的激励政策和吸引人才政策 结合工厂的实际情况，在2003年，建立与完善并切实落实工厂关于民品研究与开发的激励机制和吸引人才政策。包括：科研与开发经费的支配原则，工作责任、物质与精神相结合的激励机制，研发人员的倾斜政策等各个方面。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 改革座椅类产品研究与开发部门的管理模式 加强座椅研究与开发的体制建设，待座椅（股份）有限责任公司组建时提出座椅研发中心（省级技术中心）方案，并实施该方案。,二、研究与开发战略措施,座

17、椅类产品的研究与开发战略措施 实施技术引进的策略 (1)目前国内的载重卡车座椅市场并不是一个完善的竞争市场，产品的开发受到用户（主要是东汽）很大的制约，工厂在载重卡车座椅的研发能力上虽然有一定优势，但很可能是暂时的。通过采取技术引进策略，维持现有的市场地位并提高市场竞争能力。 (2)加强与技术实力雄厚的国内外的座椅生产企业多种形式的合作，通过引入有效的创新机制、管理模式和先进的技术，以争取轿车座椅项目合资成功。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 加大研发投入力度，确保座椅类产品有稳定的研发资金 工厂应保证每年投入座椅类产品销售收入35%左右的资金用于新产品开发并逐步加大投

18、入力度，以保证在座椅类产品研究与开发上处于国内领先的竞争地位，同时应逐步向国际先进水平靠拢。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 加强座椅类产品研发的硬件建设 用23年的时间，分期分批改善座椅试验测试的硬件和开发运用相关软件，保证国家汽车座椅的强检技术标准的执行，为设计提供可靠的试验数据。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 关注竞争对手的研发动向，加强有关座椅类产品研发的情报工作 工厂必须要对本行业的技术发展前沿及竞争对手的研发动向等有关信息有十分清楚的了解。同时，应追踪国际同类产品最新的设计、工具和工艺等，逐步从测绘仿制提升到自主研发。,二、研究与开

19、发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 加强试制和小批量生产能力 在2002年2003年，为满足市场的需求和提升座椅新品的市场竞争能力，改革座椅类产品试制的组织模式，创建新的管理模式，加强试制和小批量生产能力，以适应座椅多品种、小批量的生产方式。,二、研究与开发战略措施,座椅类产品的研究与开发战略措施 其它民品的研究与开发战略措施 对于工厂批准的新产品开发项目，根据实际情况，加强领导和组织管理，以新的思路制定开发方案，拟定并实施工作计划与措施，满足用户要求，努力开发新市场，使之成为工厂新的经济增长点。,第三章 市场营销战略,市场营销战略作为工厂总体发展战略规划的市场开发工程的二大职能战略之

20、一，同研究与开发战略一样，是一个核心的职能战略。 市场营销战略的任务是充分发挥市场营销在工厂生产经营活动中的核心地位，以满足市场需求为中心，将一系列营销因素有机组合起来，通过满足市场需求来实现工厂的总体发展战略目标。,一、市场营销战略目标,坚持“诚信为本、用户至上”的经营理念，在工厂总体发展战略规划的指导下，逐步使工厂的营销向以市场需要为导向转化；通过市场细分发现新的经济增长点，采取成本领先或技术领先的竞争战略；对工厂的产品、价格、分销和促销等可控营销因素进行适当的培育与组合，构建一个在社会营销观念指导下的动态的有机的整体营销组合战略；逐步建立一套适合工厂发展的国际市场营销和网络营销战略。,一

21、、市场营销战略目标,航空军品的具体营销目标 通过实施市场营销战略，维持现有降落伞系列产品的国内领先的市场地位。从2003年起，新型号的投物伞、阻力伞、航弹伞、回收伞等产品要逐步形成新的经济增长点，确保军品的产值在2005年达到*亿元。 用23年的时间，通过市场兼并、重组、战略协作等模式与供应商、用户、竞争对手建立广泛的合作关系。在2005年之前，通过实施后向一体化战略控股或参股降落伞产品的主要原料供应商海蓉绸布厂。,一、市场营销战略目标,交通运输类座椅等产品的具体营销目标 加大卡车座椅市场的开发力度，提升工厂的竞争力，与东风汽车集团等建立广泛的战略合作伙伴关系，在2005年，座椅类产品销售收入

22、应达到*亿元。 在2004年，力争轿车座椅市场取得突破性进展，为国内的轿车生产企业的某些型号轿车配套供应座椅。轿车座椅的研发与生产能力可以通过与国内外的相关企业进行协作或组建合资企业来形成，力争在2005年销售收入达*亿元。,一、市场营销战略目标,交通运输类座椅等产品的具体营销目标 在2004年，积极进军高速或准高速火车座椅市场，打破目前存在的行业垄断坚冰，与浦镇车辆厂协作，力争在2005年销售收入达*亿元。 汽车发动机缸盖及其他汽车零部件逐步形成稳定的生产规模，确保销售收入在2005年达到*亿元，力争达到*亿元。,一、市场营销战略目标,培育民用航空器国内市场，努力开拓国际市场，力争在2005

23、年销售收入达*亿元。 油气混输泵等产品力争在2003年开始小批量生产，力争2005年产值达*亿元。 探寻其他新的经济增长点，用23年的时间，新增加12个按照市场化模式运作、总产值突破*亿元的由工厂控股或参股的公司。,一、市场营销战略目标,在2003年建立12个独立运作的事业部，并不断强化相关事业部的市场职能。力争2005年有一个运行良好的分销网络，有一整套适应市场发展的促销机制。 实施品牌战略，使“宏伟”品牌在2005年具有广泛的国内知名度，2008年具有一定的国际知名度。 逐步建立并实施适合企业发展的国际市场和网络营销战略。,二、市场营销战略措施,进行市场细分化，寻求新的经济增长点 深入研究

24、工厂的经营环境和产品的市场需求，掌握座椅类及其他产品的需求情况及其变化规律，详细分析需求差别，聘请营销专家进行市场调查与预测，进行市场细分化，经过详尽的技术经济分析进入新的领域。,二、市场营销战略措施,降落伞系列产品采取技术领先的市场策略 降落伞类产品属于国防航空用品，产品的技术性能、质量性能和可靠性是关键。工厂必须加大研究与开发力度，提高产品的科技含量，实施技术领先发展策略。,二、市场营销战略措施,座椅类产品主要采取成本领先的市场营销策略 由于产品同质化，客户对产品质量差异的敏感程度较低，更加注重于价格因素，所以对于座椅类产品来说，成本领先策略更利于提高工厂的竞争力，增加工厂的利润率。,二、

25、市场营销战略措施,增强市场服务意识 营销中的服务包括售前服务、售中服务和售后服务。我们应该强调主动性，提供别人可能没有提供的、超出用户期望的服务。同时，工厂应该树立全员的服务意识。,二、市场营销战略措施,加强营销队伍建设，培养、吸引优秀的市场营销人才 工厂应加强营销队伍建设，通过自身培养和外部引进的多种渠道，建立一支优秀的营销队伍，在2005年工厂应该具有大学学历和专业知识的营销人才*人以上。,二、市场营销战略措施,加强公共关系，实施品牌战略 加强公共关系，树立良好的企业形象和产品形象。通过各种方式增加工厂的知名度与美誉度，增强工厂对人才的吸引力。,二、市场营销战略措施,构建高效科学的营销机制

26、和分销网络 市场经济体制下的企业必须有完善的营销机制和分销网络，而工厂在这方面还比较欠缺。为适应市场经济的要求，为了实现工厂的总体发展战略目标，工厂应力争用3年左右的时间建立一整套系统化的市场营销体系。,二、市场营销战略措施,初步建立企业自身的安全快速的电子商务系统 随着信息技术和网络经济的不断发展，电子商务逐步成为企业经营活动的主要发展方向。工厂应主动适应“网络经济”和“信息社会”的挑战，争取用45年的时间建立工厂自身的安全快速的电子商务系统。,二、市场营销战略措施,研究竞争对手，建立市场信息数据库 信息时代，企业的发展离不开信息的掌握。现代营销观念要求企业不仅要了解自身产品的特点和优势，更

27、要关注竞争对手的优势和动向。所以，工厂在产品的营销方面应建立自身的市场信息数据库，随时跟踪市场的变化，建立工厂的营销优势。,第四章 敏捷制造发展战略,敏捷制造发展战略是工厂总体发展战略规划中技术支撑工程的一个重要组成部分，是在总体发展战略规划的指导下，发挥其在军品生产方面的优势，加强在民品制造方面的能力，为新产品的开发、占领市场，为工厂的发展提供强有力保证的战略。 敏捷制造发展战略的任务是根据敏捷制造的核心思想，建立科学合理的敏捷制造体系，全面提升工厂的核心能力，满足迅速变化的市场的需要。,一、敏捷制造发展战略目标,建立科学、合理、实用的敏捷制造体系，提高工厂对市场的快速反应能力，以适应“多品

28、种、小批量”快速变化的市场需要，全面提升工厂的核心竞争力。,一、敏捷制造发展战略目标,通过实施敏捷制造战略，在2005年内达到以下目标 形成敏捷的生产系统。以具有集成化、智能化、柔性化特征的先进制造技术为支撑，根据工厂产品“多品种、小批量”的生产特点，建立完全以市场导向、按市场需求任意批量而快速灵活制造产品、实行基于并行工程的敏捷生产系统。,一、敏捷制造发展战略目标,形成高效的产品设计和开发体系。积极开发、利用计算机过程模拟技术和并行工程的组织形式，既可实现产品、服务和信息的有效组合，又能极大地缩短产品设计、生产准备、加工制造和进入市场的时间，从而保证对消费者需求的快速反应。 建立科学合理的生

29、产组织体系。在业务流程优化的基础上，实现生产系统的信息化管理。,一、敏捷制造发展战略目标,全面提升工厂生产管理能力。在2002年底实行工艺一级管理，减少不必要的环节。在全面实现计算机辅助设计（CAD）之后，力争在2004年实行计算机辅助工艺设计（CAPP），以促进工艺流程的改进；在2003年开展流程分析和流程再造，全面提升工厂生产管理能力。,二、敏捷制造发展战略措施,构筑科学合理的信息基础结构 建立先进的网络环境系统 工厂网络环境建设的基本思路是网络系统（硬件设施）建设略领先于软件开发，工厂将于2003年底完成全厂的网络布线工作，并将现有的计算机全部连网，构筑基本的Intranet系统，并根据

30、软件开发进程，逐步完善Intranet系统，到2005年建设成适应工厂发展的现代化网络环境系统。,二、敏捷制造发展战略措施,构筑科学合理的信息基础结构 建立敏捷供需链管理系统 目前，工厂采购的物资和服务占了销售产品成本的60%70%。为了有效地提高工厂的物流管理能力，不断降低成本，应建立敏捷供需链管理系统，并在2006年完成敏捷供需链管理系统（SCM）的建立工作。,二、敏捷制造发展战略措施,构筑科学合理的信息基础结构 建立电子商务系统 工厂要想和信息社会融为一体，必须建立适合于自身特点的电子商务系统。电子商务系统的建立可在工厂网站建设的基础上，在开发SCM系统的同时进行。,二、敏捷制造发展战略

31、措施,构筑科学合理的信息基础结构 开发ERP系统 开发应用ERP系统将是工厂生产系统现代化的标志。工厂应在2005年底完成MRP-的开发工作，2007年底完成整个ERP系统的建设开发工作。,二、敏捷制造发展战略措施,调整组织结构，适应敏捷制造的需要 开展业务流程分析与流程再造 调整生产组织结构和组织方式，根据军民品不同的生产方式，分别开展流程分析与流程再造。通过对工厂流程的深入分析，按照敏捷化的要求，对流程进行重新调整和组合。,二、敏捷制造发展战略措施,开展业务流程分析与流程再造 组织调整 在2005年底建立敏捷化的工厂组织形式工厂动态联盟。工厂应与合作单位（如东风汽车集团）建立起动态联盟，以

32、达到合作竞争、共同盈利的目标。 建立和完善敏捷化工厂的管理方式摒弃垂直式功能化的组织结构，转向以“团队”为核心的扁平化网络结构模式。减少中间管理层次，直接面对顾客和工厂总体目标，以群体和协作的优势赢得组织的高效率。,二、敏捷制造发展战略措施,建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 构建决策支持系统 决策支持系统（DSS）是一个灵活性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规则、模型和模型库，并将其与综合性数据库和决策者的认识能力结合起来，从而形成特定的可以实现的决策，以求解那些难以用管理科学优化模型本身来检验的问题。因此，建立DSS系统有助于支持复杂的决策和增加决策的有效性。工厂的DSS系统将在

33、工厂的ERP系统开发完成后，再行开发。预计在2008年完成该系统的开发。,二、敏捷制造发展战略措施,建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 开发工作流管理系统 工作流就是业务过程部分或全部地计算机化或自动化。也就是说，工作流是为了达到一定的业务目的而根据一组定义的规则将文本、信息和任务在工作过程参与者之间传送的过程自动化。工作流管理系统就是支持工作流运行的系统环境。应用工作流管理系统，工厂可以省去报表等书面材料在工作流过程中的传递时间，从而提高生产运行效率。 工作流管理系统可以在办公自动化（OA）系统开发中同时实现，即2006年开发完毕。,二、敏捷制造发展战略措施,建设敏捷化工具集，逐步形成智

34、能基础结构 强化产品数据管理 要实现敏捷化制造，降低产品成本，离不开对产品数据实行有效和科学的管理。在整个产品开发过程中，分布在不同部门或者分布在异地的来自各领域的开发者根据自己的任务，对整个产品的部分数据进行操作。在此过程中，开发者可能从他人处获得数据，又将自己的处理结果发布出来供有关人员共享。因而，有效的产品数据管理（PDM）是实施产品协同开发的基础。 工厂的PDM系统的开发可在MRP-开发时同时开发，即2005年开发完毕。,二、敏捷制造发展战略措施,建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 健全和有效实施质量保证体系 工厂已经通过了GB/T19001和QS9000的认证，但必须将质量管理活

35、动贯彻到工厂的每一个活动中，实现质量管理体系的持续有效。,二、敏捷制造发展战略措施,建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 运用计算机仿真技术 从产品设计到制造以至测试维护的整个生命周期中，计算机仿真技术可以贯彻始终。包括面向产品的仿真、面向制造工艺和装备的仿真、面向生产管理的仿真、面向工厂其他环节的仿真。在仿真技术的基础上可以构造拟实制造的环境。对新产品设计、制造乃至生产设备引进及车间布局等各个方面进行模拟和仿真。这样不仅可以提高加工过程的质量，而且可以预测和控制产品成本、质量和开发周期。 在计算机仿真技术的实现中，工厂应根据需要，适时购买相关的国际或国内先进水平的软件。,二、敏捷制造发展战

36、略措施,实施并行工程（CE）和协同工作，形成敏捷管理技术 长期以来，工厂的开发过程一直采用串行工作方法。这种方式由于设计的上游不能考虑到下游的各种因素，如可制造性、可装配性、质量控制等因素，造成产品开发的周期长，成本高。因此应在工厂内部实行并行工程，特别是在研发部门进行实施，可以更有效地提高工作效率，降低任务处理的时间，提高设计和工艺流程的质量。,二、敏捷制造发展战略措施,全面提升设计能力，逐步形成敏捷设计技术体系 集成化产品设计与过程开发是敏捷制造的关键技术。它不是一项单独的技术，而是一系列技术的综合，它也不是单靠一个工具就能实现，而是需要在不同阶段使用不同的工具。集成化产品设计与过程开发按

37、照并行工程的思想进行组织。包括市场需求的采集、质量功能展开（QFD）、集成化产品建模、产品的并行设计、实时工程分析和实时工艺规划等。工厂应在信息系统建设的同时逐步形成敏捷设计技术体系。,二、敏捷制造发展战略措施,创新制造技术，形成可重组的制造技术体系 对设施进行合理的布置 设施的合理布置可以确保一个顺利的工作流。目前工厂现有的设施布局不尽合理，但由于重新对其布局需要花费很大的人力物力，对其重新布局的可行性有待分析。但工厂正在修建的和将要兴建的厂房设施需要进行合理的布置以保证工作流的顺利。,二、敏捷制造发展战略措施,创新制造技术，形成可重组的制造技术体系 敏捷化制造技术 可重构、可重组、可扩充加

38、工过程和加工设备 先进的加工设备 动态生产调度,第五章 质量发展战略,质量发展战略是总体发展战略规划中技术支撑工程的重要组成部分，实施质量发展战略就是要以质量构建企业的核心竞争能力，以优越的产品质量和优秀的工作质量保障市场开发工程的实施，努力实现工厂的总体发展战略目标。“出一流产品，创一流服务，与客户共同发展”是工厂永恒的宗旨。 质量发展战略的任务是坚持“用户至上、质量第一、追求卓越、不断改进”的质量方针，全面推进质量管理体系、产品与服务质量和人的发展。,一、质量发展战略目标,通过实施质量发展战略，达到以下具体目标： 交付产品100%符合合同要求。 不断改进，满足需求，使顾客满意率达到100%

39、。 质量管理体系有效运行，并持续保持。 内、外部质量损失逐年减少，直到降至并控制在0.3%以下。,一、质量发展战略目标,到2005年，军、民品的工序能力指数达到1.33以上，其中关键、重要件的工序能力指数达到1.67以上。 到2005年，建立军品、民品标准化体系，在产品设计、生产、服务等全过程采用国外先进的技术和管理标准。 到2005年底，初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化，并处于同行业领先水平。 实施CAQ工程，实现质量管理信息化。,二、质量发展战略措施,健全质量管理体系，落实质量岗位责任制 随着工厂总体发展战略的实施，结合组织结构调整、流程再造和岗位责任制的整合与更新，力争在2003

40、年末，建立、健全从工厂最高领导者到一般操作工人的全员参加的质量管理网络，建立职工工作质量档案，落实质量岗位责任制，将质量责任、考核指标和奖惩办法写到岗位责任制中。,二、质量发展战略措施,强化质量管理队伍建设，实施全员质量培训 质量管理专门人才队伍全部达到大专以上学历。 专职质量管理人员全部经过正规、系统的质量管理培训。 检验人员的文化水平达到中技以上。 实施全员质量培训，全面提高企业素质。每人每年质量培训的时间不少于8小时。 积极倡导质量小组活动，鼓励员工在实践中提高自己；设立质量小组奖，对质量小组活动优秀者实施年度奖励。,切实贯彻GB/T19001、QS9000和GJB9001，推行QFD、

41、APQP和统计工具的应用 从2002年下半年开始，进行运用QFD、APQP及统计过程控制方法的培训。 2003年上半年开始，对部分在研项目运用QFD和APQP，并根据其分析结果，对合适的关键工序和控制点运用控制图。 2003年下半年开始，对所有新产品设计、预研项目及在研项目运用QFD和APQP，并根据其分析结果，对合适的关键工序和控制点运用控制图。 进行年度质量审核，并每年进行一次管理评审，以确保上述工作及质量管理体系的有效性。,二、质量发展战略措施,二、质量发展战略措施,建立服务质量规范，全面提高服务质量 市场竞争不仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争。“十五”期间，工厂应致力于建立服务质

42、量管理体系，全面提高服务质量。包括服务体系设计、服务质量管理规划、服务质量承诺制度、顾客关系质量和顾客满意度研究、服务质量信息系统等方面，初步实现服务及服务管理的制度化、程序化和标准化，力争使工厂服务质量处于同行业领先水平。,实施质量信息化工程，促进质量管理水平的提高 “十五”期间，结合工厂信息化工程，质量信息化的任务是着手建立一个计算机集成质量管理系统。该系统以GB/T19001-2000及QS9000：98和GJB9001-96质量管理与质量保证系列标准为依据，采用并行工程的思想，建成一个模块化的开放式集成系统，包括数据库，以及产品研发、集成制造、性能试验和统计工具库等功能模块，并能够根据

43、工厂环境的变化以及质量要求的不断提高进行相应的扩充、修改和完善，使质量管理科学、高效。,二、质量发展战略措施,第六章 信息系统集成化发展战略,信息系统集成化发展战略是工厂总体发展战略规划的有机组成部分，是关于信息系统功能的目标及其实现的总体谋划。信息系统集成化发展战略是实施技术支撑工程的重要战略之一。 信息系统集成化发展战略的任务是通过合理规划信息资源，实现信息共享；通过集成化信息系统的建设，全面推行管理的信息化，推动核心能力的建设，确保工厂总体发展战略规划的顺利实施。,一、信息系统集成化发展战略目标,在工厂业务流程优化的基础上，紧紧围绕战略价值流构建工厂的信息系统。用5年的时间，构建先进的I

44、ntranet系统，逐步开发出一套适合于工厂自身情况的先进的ERP系统。,一、信息系统集成化发展战略目标,具体目标及进程 MRP-(Manufacturing Resource Planning) 制造资源计划，2005年完成。 HRM(Human Resource Management)人力资源管理，2005年完成。 SCM(Supply Chain Management)供需链管理，2006年完成。 OAS(Office Automation System)办公自动化系统，2006年完成。 CRM (Customer Relationship Management) 客户关系管理，2007

45、年完成。,一、信息系统集成化发展战略目标,系统特性 标准化。系统的构建符合国际标准、国家标准和行业标准；采用标准化的硬件和软件。 高效性和灵活性。系统应具备较高的运行效率和灵活性。 可操作性。系统操作简单方便，便于人机交互。 继承性。尽量将原有的业务系统纳入集成系统，避免重复建设。 可靠性。系统必须绝对可靠，在系统构建时关键部件必须有备份措施，对于重要的部件应采用先进可靠的容错技术。,一、信息系统集成化发展战略目标,开放性与安全性。系统必须支持多级协议，具备高度的可移植性、互操作性、伸缩性以便于系统互联，同时具备安全措施，以防止“黑客”侵入。 先进性与成熟性。系统建设必须适应工厂自身发展的特点

46、及网络通讯技术的更新换代，在系统的总体规划、网络的结构设计、系统的设备配置、网络管理方式等方面具备一定的先进性，采用国际上先进同时又是成熟的技术，确保系统的成功。,一、信息系统集成化发展战略目标,可扩充性。随着工厂核心业务的拓展和发展，系统的扩充是必然的，因此，系统构建必须充分考虑到将来系统扩充的可能性。 可维护性与可管理性。系统设备应具备安装方便、配置方便等特点，同时要求具备有较强的系统管理手段，能够合理的配置和调整系统资源，监视系统状态，控制系统运行。 经济性。系统建设追求尽可能的性能价格比。 交流性。系统应该促进各部门的业务交流，减少重复劳动，发挥杠杆作用。,二、信息系统集成化战略措施,

47、信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到工厂的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说信息化建设不仅是技术变革，而且是管理创新、思想创新。在实施工厂信息化的过程中要面对现实，在考虑先进性的同时，不脱离工厂生产实际需要和合理配置人、财、物等资源，不片面追求所谓的“一步到位”。 工厂信息系统集成化建设采取“总体规划、分步实施、重点突破”策略。,二、信息系统集成化战略措施,遵循“效益驱动、总体规划、持续发展”的原则构建信息系统 工厂信息系统的建设要做好规划，有层次、有步骤地循序推进。为了确保信息系统建设有序地进行，应在2003年3月前成立以厂长为首

48、的领导小组,下设信息系统建设工作小组。,二、信息系统集成化战略措施,遵循“效益驱动、总体规划、持续发展”的原则构建信息系统 信息系统的建设以效益为龙头，以解决工厂瓶颈问题为根本，考虑系统中各项目的投资回报率、投资回报周期、完成项目需要具备的条件，完成一个，应用一个，而非整个系统全部完成再投入使用。,二、信息系统集成化战略措施,在工厂业务流程再造的基础上构建信息系统 工厂要构建现代化的信息系统，必须进行工厂业务流程再造（BPR）。工厂应从业务流程优化的观点出发，立足于战略价值流的分析，将信息技术与工厂业务调配结合起来，并将信息以及操纵信息的能力转化为竞争优势，建立工厂集成化信息系统。 工厂业务流

49、程再造与ERP系统的总体设计同步进行，于2003年6月完成业务流程再造方案，以便使ERP系统的总体设计在2003年下半年顺利开展。,二、信息系统集成化战略措施,在构建信息系统时，抓好“人的集成” 是构建信息系统的关键 坚持“一把手”原则，重视信息系统建设。厂长为首的领导小组负责信息系统总体规划，日常事务处理要由一位厂领导来主管，以确保信息系统建设成功。 系统设计时，必须同步做出人员的培训方案，对相关人员进行全面的培训，确保ERP系统顺利实施。,二、信息系统集成化战略措施,以用户为主，“先软后硬”，采取模块式建设的开发思路 信息系统的建设应首先由功能需求和信息需求决定软件，再由软件来确定硬件选择

50、的主要技术指标。在进行信息系统硬件配置时，以实用性为准则，适当保留一定余量，以备软件升级、系统发展扩容时使用。,二、信息系统集成化战略措施,结合工厂的实际，建设信息系统应采取合作开发的方式 结合工厂的实际，在建设信息系统时应该采取合作开发的方式。这种方式有利于工厂更加注重核心业务，专注于自己的核心竞争力的提高。,二、信息系统集成化战略措施,科学合理的制定信息系统构建计划 分析、优化和评估工厂内部业务流程。 评估工厂信息系统需求，明确信息系统的合作开发的业务领域。 收集材料和数据，确定信息系统中优先开发的业务领域。 选择合适的合作伙伴签约。 实施信息系统构建，监督管理合同的执行情况。,第七章 宏

51、伟组织发展战略,组织发展战略是系统保障工程的重要组成部分，也是完成中航一集团所提出的三年内建立现代企业制度要求的切实保证。 组织发展战略的任务是坚持以人为本的管理理念，创建充满活力、不断创新的管理机制，优化组织结构，加强组织自身的协调发展，为实现工厂总体发展战略目标创造良好的组织环境。,近期目标模式,一、组织结构调整与发展的目标模式,宏伟降落伞有限责任公司（五二O厂）,科学技术委员会,各 职 能 部 门,技术中心(降落伞研发中心),各 制 造 分 厂,宏伟航空器有限责任公司,座椅(股份)有限责任公司,若干个三产组建的有限责任公司,宏航实业有限责任公司,汽车发动机零部件有限责任公司,流体工程输送

52、设备有限责任公司,(控股或参股),一、组织结构调整与发展的目标模式,长远目标模式 20062010年，随着国家经济体制改革的推进、配套政策的落实，以及集团公司组织结构调整的要求，进一步实施组织结构调整与优化整合,力争组建降落伞集团公司。,以工厂的总体发展战略为指导，由目前的职能化管理向战略管理转变与发展。 优化组织结构，逐步把工厂调整为适应性强、反应迅捷、精干高效的有机式组织。 应逐步具有动态学习型组织的特性，追求价值链的协调，注重信息系统和知识管理系统的建设。 组织结构由目前研究开发、销售服务两头小、中间加工能力大的“橄榄型”结构，向两头强、中间精的“哑铃型”结构转变与发展。 组织结构调整应

53、有利于培育和建构核心能力，有利于协同，有利于效能和核心竞争优势的充分发挥。,二、组织结构调整与发展的基本原则,三、组织发展战略措施,发展战略进程 按照 “总体规划、分层实施、先辅后主、稳步推进”的战略思路。 2002年12月前，完成工厂组织结构调整与优化方案，并按计划实施。 在2002年，完善工厂技术中心体系。在该技术中心体系下按二个研发中心运作，即降落伞研发中心和座椅研发中心。待座椅（股份）有限责任公司组建后，座椅研发中心申请并被认定为省级技术中心；降落伞研发中心申请并被认定为国家级技术中心。此后，两个“中心”各自独立运作。,三、组织发展战略措施,发展战略进程 “座椅”业务，在2002年9月

54、前提出整合重组方案，并于2003年初完成相关资源配置，组建为事业部，实行投入产出的总核算，且作为工厂内部的利润中心；在2004年2005年间，联合其他投资者组建座椅有限责任公司或股份有限公司 “汽车发动机缸盖”业务，在2003年改制为汽车发动机零部件有限责任公司，由工厂控股（或参股），并独立运作。,三、组织发展战略措施,发展战略进程 工厂石油液化设备处，在油气混输泵设计定型并有批量交货后（期望在2003年）立即改制，组建流体工程输送设备有限责任公司，由工厂控股或参股，并独立运作。与华中科技大学在武汉高新技术开发区共建该公司的研发中心，加强、加快新产品的开发，生产、测试与试验仍以本厂为基地，以形

55、成规模效应，促进该项业务的快速成长。 工厂总部和“降落伞”业务，在2005年前改制成宏伟降落伞有限责任公司。,三、组织发展战略措施,发展战略进程 在2003年初，工厂组建“三产”实业筹备办公室，统管总务、基建维修和运输等部门及相关资源，积极推进开发和组建“三产”实业的实体（即组建若干个公司，成熟一个组建一个）。研究与制定相关政策，采取工厂扶持与自我创收相结合的办法，实行“三产”实业的独立核算，并在2005年前，完成与工厂分离分立，各个实体公司可由工厂参股。 在2005年前，厂医院、厂校、派出所移交社会管理，成熟一个，移交一个。,三、组织发展战略措施,整合职能部门职责，完善内部协调机制 在工厂组

56、织结构调整的过程中，同步调整与健全各职能部门的职责，制定相应的制度，以保证组织良好运转。 建构和完善内部高效的协调机制是组织结构体系的重要组成部分，逐步建立工厂内部高效率的沟通体系并使之制度化。 2003年6月前，制定工厂总部的业务流程再造的方案，并按计划实施；2003年底前，完成工厂总部业务流程再造工作。,三、组织发展战略措施,强化组织设计，建立规范的岗位职责描述体系 组织发展依赖于有效的组织规划、科学的岗位分析、合理的岗位设置和完善的社会技术系统。因此，开发科学的组织规划程序，开展全面的岗位分析，并在此基础上进行周密的岗位设计，逐步建立和完善组织内的社会技术系统，是组织发展走向科学和长久的

57、必要措施。,三、组织发展战略措施,强化组织设计，建立规范的岗位职责描述体系 岗位设计就是根据岗位职责描述体系制定规范有序的人员配备制度和人力资源开发程序。其中岗位职责描述体系是基础。该体系简单而明确地指出每一个岗位的岗位名称、所属部门、工作目的、工作职责、绩效指标、工作权限、重要工作联系部门、任职者的素质要求等。2002年，由人力资源部门牵头，各有关单位和职能部门配合，全面启动编制工厂岗位说明书工作，并于2003年底前完成。,三、组织发展战略措施,完善决策机制，提高决策质量 管理的核心在决策。为保证工厂在超常规发展进程中不出现大的波折，必须确保重大投资、改革、研发等项目的决策不出现重大失误。为

58、使决策科学、合理、规范、高效，必须建立决策支持系统，包括信息系统、决策准则、决策程序、决策组织、专家系统等。一是要在决策前充分占有信息，制定合理的决策标准；二是建立科学的决策机制，有组织、高效率地研究问题；三是要合理授权，实行例外管理，将常规问题的决策权授予对其最了解的关键部门，工厂领导班子则负责对工厂重大问题的决策。此外，在决策中适当引进外部智力，包括聘请高等院校、政府机构、研究机构的有关专家学者作为决策顾问，有利于提高决策的科学性。,第八章 人力资源管理与开发战略,人力资源管理与开发战略是系统保障工程的根本。人力资源是企业中最宝贵的资源，通过有计划地对人力资源进行合理配置可以有效激发员工的

59、积极性，充分发挥其潜能,更好地促进生产效率、工作效率和经济效益的提高,进而推动工厂各项工作的开展,确保工厂总体发展战略目标的实现。 人力资源管理与开发战略的任务是以人为本，公平竞争，人尽其才，才尽其用；转变思想，完善制度，提高素质，优化资源，为工厂实现总体发展战略目标提供人力资源保障。,一、人力资源管理与开发战略目标,建立系统的人力资源管理制度，实施规范化、科学化、制度化人力资源开发与管理。 遵循科学设岗，总量控制的原则，进行人力资源的优化配置，到2005年，工厂员工总数控制在*人。 建立专业技术带头人制度，力争在五年之内，军品专业技术带头人(具有硕士学位)达到*人,民品达到*人。,一、人力资源管理与开发战略目标,建立和完善以“重业绩，重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜”的激励分配制度。最大限度地激发员工的积极性，提高工厂的运行效率。 建立和完善以“提高人才素质和创新能力”为中心的教育培训制度。使工厂“三高”人才的培养和员工的继续教育有很大的提高。,二、人力资源管理与开发战略措施,以人为本，建立人力资源管理的新机制 结合业务流程再造，全面启动岗位分析和岗位设计工作。从2002年9月起，到2003年底前，完成工厂各岗位说明书的编写工作,为工厂合理设岗、竞争上岗和科学考评奠定基础