护理岗位管理讲义课件.ppt

1、护理岗位管理,厦门大学附属第一医院 丁玉兰,护理岗位管理的概念,以护理工作中的岗位为对象，科学地进行 岗位设置、岗位分析、岗位描述和岗位培训等一系列活动的管理过程。,护理岗位管理,根据护士临床工作能力分成不同层级, 赋予其相应的职责/考核/培训/待遇及晋级 标准等，从而实现科学化的管理。,实施护理岗位管理背景,护理岗位管理目的,目的,1,2,3,4,5,有利于成本控制,有利于调动护理人员工作积极性,有利于调动护理人员主动提升个人技能,有利于促进学科发展,有利于引导护理工作者接受更大的市场考验,实施岗位管理 科学调配人力,从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设置、岗位职责、上岗条件； 对临床护理岗

2、位，采用以临床护理工作量为基础的护理人力配置方法； 依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要求等科学调配护理人力。,护理垂直管理,临床岗位,其他护理岗位,管理岗位,护理岗位设置的类别,临床岗位 专科护士岗位 临床教学岗位,护理部主任 科护士长 护士长,（一）岗位设置,实施护士岗位管理的核心是要围绕临床,把握一条原则 从临床需要出发，临床岗位要占90%以上。 根据科室的特点，确定护士配置比例。 门（急）诊部门应当根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。有些岗位护理工作量较大、危重患者较多时，应当增加护士的数量。 制定护士人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，及时补充临床护理

3、岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。,护理组织构架图,（一）岗位设置,护理岗位分级,（一）岗位设置,重,轻,分管病人,1、全院护士公开竞聘上岗，依据个人业务能力、工作经验、临床专科等设置能级岗位。 2、将能级岗位分为责任护士N0（轮转护士）、责任护士N1、责任护士N2、责任护士N3四个级别。,临床岗位四个层级,N 3,N 2,N 1,N 0,专家,精通,熟练,成长,门诊特点,门诊量大 全预约系统与随访 电子自动服务系统 专科门诊 文员聘用 志愿者服务,门诊岗位配置,确定门诊护理岗位,门诊的特点,门诊工作量,岗位需求,急诊科特点,急重症管理一体化,急诊科护士岗位,制

4、定各层级岗位职责 制定各层级岗位的竞聘细则 制定各层级岗位的绩效系数,能级岗位管理,1、结合护士分层管理，体现能级对应，根据护士的工作量、质量和患者满意度等要素，对护士进行绩效考核。,护理绩效考核机制的建立的意义,2、护理绩效改革是建立护士的激励机制，调动护士工作积极性，真正与护士工作量挂钩，做到多劳多得。,1、护理绩效计算机软件的开发 医院自行研制开发护理绩效考核计算机系统。,2、护理人员绩效分配体制,岗位绩效系数,门诊护理岗位,职称聘任,特点,绩效考核,将能级岗位与奖金系数相关联，不以职 称分配奖金，调动护士工作的积极性,能级岗位管理,量的考核,质的考核,满意度的考核,部分信息 反馈病人,

5、出院病人 电话回访,启动全方位的病人回访服务,1,2,3,4,5,收集意见 和建议,认真梳理、 综合分析， 针对性整改,安排专人、 专线,建立激励机制,完善激励机制 促进职业发展,创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职称晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结合，提高护士在临床一线工作的职业荣誉感，提升护士对工作的满意度，体现专业价值，实现专业发展。,岗位绩效考核机制运用的效果观察,护士工作积极性,科室工作量的再分配 以工作量为主 不以科室效益进行分配 体现多劳多得,护士工作积极性,工作量分配到个人 同一科室同一层级护士工作量不同、绩效不同,护士工作积极性,调动了护士工作积极性 稳定护士队伍 避免护士向高效益、工作量不大、但绩效却高的科室流动,护理质量得到提高,每一层级管理人员所分管的科室护理质量，与其绩效相关联 落实到护士个人,患者满意度的效果,护士服务质量提升 责任护士加强责任心 患者表扬护士人数增加 患者不满意及投诉下降,42,42,医院护士队伍的培训情况,岗位培训,岗位需求,护士职业生涯规划,与岗位等级相匹配的胜任力,制定岗位培训计划,岗位培训,各岗位分层培训 加强专科护士培训 加强护理管理人才培训 定期考核,厦门市临床护理重点专科,多途径培养方式,国内外学术会议,出国进修,专科护士培