旅游网站设计报告

1、旅游网站设计与制作报告 一、概述 1、选题意义 改革开放30多年来，持续快速发展的中国经济和稳定增长的居民收入促进了中国旅游业的蓬勃发展，中国旅游产业从小到大，从主要供给入境游客到主要供给广大国民，形成了一个规模庞大、关联广泛、效益良好的产业体系。同时，中国网民的数量以惊人速度增长，从网上获取旅游信息已成为新趋势。尼尔森公司旅游和休闲研究专家称，“吸引人、信息丰富的网络信息，能影响游客的选择，需要的是能提供各种设施预订的容易使用和值得信赖的网络系统”。因此构建一个旅游网站的构想是有其可行性的，这类网站有着相当大的用户群。特别是当前中国经济持续发展，人民生活水平提高，更多的人热衷于旅游。而这当中

2、相当的一部分是年轻人，他们更偏向于从网络获取信息，因而选择旅游作为个人网站建设的主题是有现实意义和发展潜力的。2、前景分析随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动型、社会就业的带动力，以及对文化与环境的促进作用日益显现。作为国民经济的新兴产业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。一方面坚持对外开放，广泛吸引国内外各界资金；另一方面，充分利用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开放的投资方针推动了中国旅游投资市场的活跃，为旅游业的繁荣发展创造了条件。尽管中国旅游

3、业的发展仍存在诸多问题和障碍，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低，但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时，我国旅游人数将达1亿人次左右，旅游业总收入达2万亿元人民币。根据我国旅游产业发展规划，到2020年，我们国家旅游业总收入将超过3.3万亿元，占全国GDP的8%，实现由旅游大国到旅游强国的历史性跨越。二、旅游网站市场定位分析1、中国网民年龄结构的现状 2010年7月，中国互联网络信息中心发布了第26次互联网络发展状况统计报告。调查显示，中国的网民规模突破了4亿关口，达到了

4、4.2亿。 图1 2008年至2009年网民年龄结构对比图1中可以看出，与2008年相比，中国网民年龄结构更为优化，并且更加均衡。其中，30岁以上的网民人群占比攀升，占整体网民的38.5%。这一群体网民更为成熟，消费能力比较强，是互联网经济发展的重要用户群。图2 2009.12-2010.06 网民年龄结构对比从图2数据显示，网民年龄结构继续得到优化，迈向成熟发展。从2009年开始，30岁以上年龄阶段的网民用户规模均在扩大，半年内从38.6%攀升到41%。分析调查结果得出，其主要原因是互联网的门槛降低，网络渗透的重点中低龄群体逐步转向中高阶段群体所致。结合上述分析，从2008年到2010年的数

5、据可看出，10岁至29岁这一年龄阶段的网民远远高于其他年龄段的网民而占据绝对优势。但从2009年开始这部分群体比例开始下降。从2008年的66.7%降到2010年上半年的58%。年轻网民虽然仍是中国网民的主力军，但其绝对优势地位正逐步动摇。由于年龄和教育水平的限制，年龄太小及年龄较大的网民普及率并不高。2、网站的市场定位旅游网站应主要面向年轻网民，提供个性化的服务，吸引这部分潜在客户，从而扩大市场规模。中年网民也是一个不容忽视的群体，同样要抓住这部分客源。三、网站的框架结构说明1、旅游景点介绍 主要介绍国内各个城市的旅游景点，包括民族风情、旅游特色的展示，以及当地的美食介绍。 2、各景点资费报

6、价主要实时更新各个景点的旅游资费，给游客提供参考，方便客户选择。特别是在旅游旺季和淡季交替的时候，费用变化幅度较大，可以通过各个旅游景点合作的模式，由他们提供实时的信息。在旅游的淡季，推出经济游，抓住一部分低经济收入的游客。 3、旅游线路推介为不同的客户群体提供相应的路线供选择。现在的游客相当一部分是年轻人，都倾向于选择比较自由的出游，而不是参加路线已经确定的旅行团。因此为其提供不同的组合路线图，游客可以根据自己的意愿选择行程，更彰显年轻人的个性。 4、增值服务可以利用现在便捷的通讯方式，为其提供个性化的增值服务。比如为其提供实时的路况信息、天气预报，以及旅游小贴士等人性化的关怀。5、旅行工具

7、箱为游客提供电子地图、车票查询、旅行常识等一些旅游途中应该注意的问题，方便游客在出行前做好必要的准备，使游客能从旅游的过程中感受到来自我们的服务关怀，从而提升客户的忠诚度。 6、社区交流采用论坛的形式，注册用户可以在线交流，在论坛里自由地讨论。比如各个旅行社的优劣，某个景点最值得去的地方等。经验丰富的游客可与其他人分享出行经验，计划出游的游客可向其他网友询问应该注意的问题。总之在论坛里要形成一种良性友好的环境，大家相互帮助促进网站的发展。四、市场机会分析市场需求分析（客源分析） 在中国，随着政府电子化和企业电子化工作的开展，以及电子商务的迅速发展，旅游电子商务的潜在市场十分广阔，旅游网站存在很

8、大的发展空间和发展机会。1、 各级地方政府、旅游行政管理部门和旅游景区网络是一种不同于传统媒体的信息传播方式。作为一种交互性动态媒体，网站将在旅游地和风景区的形象宣传、大型系列活动的策划推出等方面发挥重大作用。网络营销不仅效果好，而且费用低。过去，政府部门往往组团到海外参加旅游交易会或博览会，一次营销费用至少是30-40万元。网上营销活动费用则低的多。如果地方政府、旅游行政管理部门和景区自己投入资金，建立网站，在技术、资金、人力等方面的投入太大，可能得不偿失。因此，他们必须希望专业旅游网站为其提供专业化的网络营销服务，各级地方政府、旅游行政管理部门和旅游景区成为旅游电子商务的一个潜在客源。 作

9、为一个网站来说，如果能得到政府部门的支持，则可以很好的解决资金问题，给网站带来很好的发展空间。2、大量的中小旅游企业 中国现有7000多家旅行社、5000多家涉外饭店、7000多个旅游景点，但其中只有极少数企业成为因特网用户。截至1999年4月5日，中国大陆地区仅有58家国际旅行社和96家涉外饭店在网上注册独立域名，这个比例是相当低的。2001年，通过各种搜索引擎统计，旅游网站已达到3700多家，其中大多数是网络公司、大型旅游企业、旅游行政管理部门和其他综合性网站(旅游版)创建的。大量的中小企业，既没有信息渠道，也没有巨额广告费，更投有技术和资金实力，以建设和维护一个专门网站。旅游网站则可以为

10、它们提供技术服务，为它们制作网页、发布信息、实时更新和维护，旅游企业为此而花的费用也相对较少。无疑，大量的中小旅游企业是旅游电子商务的又一个潜在客户。 3、散客（自助游客户） 近年来，散客在来访的海外旅游者中的比重正在迅速增长，北京、上海的散客比重已接近一半，有的城市已占来访者的大半。随着中国的发展和加入世贸组织，来中国旅行的散客必将进一步增加，并将成为中国主要的海外旅游客源。旅游网站则是可以向他们提供包括旅游信息咨询、机票预定、车船票预定、客房预定、景点门票预定、线路设计、装备租赁等全方位、个性化服务的高效而便捷的工具。越来越多的具有网上消费习惯的海外旅游者也将是旅游网站的一个潜在用户群。目

11、前，国内客源市场的散客也正成为旅游电子商务的主体，网站收取为中国旅游提供电子商务服务的服务费也将成为网站收入的主要部分。 五、外部威胁与竞争分析1、外部威胁中国目前有3000多家旅游网站，大致可以分为三种类型：一种是以提供旅游信息服务为主的旅游咨询网站，如中华行知网(wwwsotripcom)；一种是以提供旅游产品预定业务为主的旅游网站，如携程旅行网；还有一种是旅游企业依托自己的网站做自己的旅游业务。 在几大门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目，这充分显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间。但是，旅游信息仅仅作为网站内容的一部分

12、，只是对现有网站内容的补充，由于专业性不强，缺乏行业优势，不能充分体现出旅游信息的全面性、权威性和实用性，故而没有完全展现网上旅游的魅力。 2、主要竞争对手分析目前，中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段，旅游电子商务则处于起始时期。目前，中国有三家较大的旅游类网站。1999年10月前，华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。2000年3月，携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展，4个月后以月交易额1000万元的业绩成功地加入了第一集团军，与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。比较内容华夏网中国旅游资讯网携程网芒果网成立时间1997年1997年6

13、月1999年10月2005年经营模式主要是B2B旅游信息建设商务旅游为主网站+电话服务中心收入来源会员费+交易佣金订票订房+订票订房+订票优势所在丰富的上游资源、价格优势丰富的信息、资本支持电子商务、客户服务提供个性化的增值服务，客户忠诚度强不足之处B2B目前盈利可能性小,在发展中盈利模式不明确与传统旅游业结合携程网把目标定位在商务旅行，主要收入来源为订房和订票业务，尤其是订房业务。每成交一笔，携程网大概能从中获得3-5的佣金。中国旅游资讯网以资讯见长，其资讯达到4万网页。华夏网也以其丰富的旅游信息资源在业界奠定自己的位置。华夏网内部人士称：其会员已有1000多家。华夏网主要做B2B，其收入来

14、源于两大部分：会员费和交易佣金，它将来还会开展旅行社内部管理软件。芒果网将采用“网站+电话服务中心”的模式，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的非面对面客户联络中心。结合中国旅游业发展的实际情况，芒果网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度。 六、构建旅游网站存在的问题1、经营模式类同 旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候，发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可育，因此，旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机，或使销售额迅速地扩大，才有可能赢利。在没有明确的更佳的发展模式时，网站就迷失了方向。 2、支付手段和消费习惯的障碍中国信用卡使用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受；同时，中国人习惯于网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对电子商务