旅游景区管理

1、旅游景区管理1、 名词解释 1.、旅游资源：自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力，能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游企业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素。 2、旅游景区:是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 3、可持续旅游：在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会。可持续发展的核心是：经济效率、社会公平与环境完整的统一。 4、生态旅游：以吸收自然和文化知识为取向，尽量减少对生态环境的不利影响，确保旅游资源的可持

2、续利用，将生态环境保护与公众教育同促进地方经济社会发展有机结合的旅游活动。 5、主题公园：是主题性的舞台化休闲娱乐活动空间。它可以是完全的人文创意的，也可以是基于遗产的创意旅游空间。 6、自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统、珍惜濒危野生动植物物种的集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定的面积予以保护和管理的区域。 7、历史文化名城：国务院批准，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或革命意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。 8、旅游景区的门票价格：狭义，指游客为了获得游览参观景区的观赏许可，向游览参观景区的经营单位付出的门槛费用。广义上

3、是指包括自然景区、文化景区、大型活动、休闲、娱乐等观赏和参与费用以及景区内为观赏景观配套服务的载人运需工具费用、导游讲解服务费等。 9、创意旅游：是指用创意产业的思维方式和发展模式整合旅游资源创新旅游产品锻造旅游产业链。它是一种适应现代经济社会发展转型的全新的旅游模式。2、 填空题 1、旅游景区发展史： 外国旅游景区发展简史1.1古代萌芽时期（-1840）中世纪时期是宗教旅行、温泉旅行和文化旅行兴起和兴盛时期。文艺复兴时期掀起欧洲文化旅游、航海探险旅行高潮。1.2近代概念发展阶段（1841-1945）1.3二战后的现代综合发展阶段综合发展的表现：以国家公园为主的自然景点（区）发展；以博物馆为主

4、的人文景点（区）的发展；以主题公园为主的人造景点（区）的发展；以海岛海滨为主的休闲度假旅游景点；以节庆、会展为主的特殊旅游活动的发展。此外，世界许多文化遗产被开发为参观的世界著名的旅游景点。城市中的民族聚居社区和农村民族村寨成为人们钟情的景点。体验时代，“工业旅游“和“农业旅游”景点发展强劲。1.4当代系统发展阶段1872年3月1日，黄石公园成为世界第一座国家公园中国旅游景区发展简史：古代的萌芽阶段（1840年以前）、近代低迷阶段（1841-1949年）、现代的兴旺阶段（1950-1999）、当代的提升阶段（2000至今）。2、 自然保护区实行综合管理和分部门管理相结合以及统一监督管理与分类管

5、理并存的管理体制。分区管理是自然保护区普遍采用的管理办法。国家公园1956年，第一个自然保护区森林公园1982年9月，张家界国家森林公园；地质公园1987年，第一批地质自然保护区；野生动物园1987年，北京濒危动物中心；历史城镇1982年2月，第一批历史文化名城；主题公园1989年9月，深圳锦绣中华；水族馆1931年，青岛水族馆；温泉3000年前，临潼骊山温泉；旅游节庆1984年，潍坊国际风筝节；滑雪运动清朝，亚布力滑雪场；高尔夫运动20世纪80年代世界遗产 1985年，世界遗产公约缔结国3、 每年的5月18日为国际博物馆日；中国最早的博物馆是由张謇创建的南通博物苑；最大的博物馆是2007年改

6、扩建工程之后的中国国家博物馆；根据我国的博物馆发展现状，大致可以划分：历史博物馆、纪念博物馆、文化艺术博物馆、自然科学博物馆、综合博物馆等5种类型。湖南省的主要博物馆：省博物馆、长沙市博物馆（竹简博物馆）、地质博物馆、美术博物馆、毛泽东纪念馆和文物馆。中国文字博物馆位于安阳市；我国唯一的盐业专业史博物馆。馆址设在西秦会馆，位于自贡市中心解放路中段。4、 旅游景区资源的特性：空间分布的地域性、时间的季节性、内容上的包涵性、使用上的共享性、发展上的萌变性、吸引力的定向性5、 旅游景区管理模式：分类管理模式：（遗产型管理模式、剧场型管理模式、）标准型管理模式6、 景区管理质量标准：旅游区（点）质量等

7、级的划分评定（GB/T 17775-1999）；旅游区（点）质量等级的划分与评定标准（GB/T 17775-2003）；游乐园（场）安全及服务质量标准（GB/T 167671997）的制订ISO系列标准；绿色环球21系列质量标准7、 5W1H.：Who(参与主体)、Why（参与动机）、Where（发展领域）、Which（目标和原则）、How（实施方式）、What（实施效果）。8、 生态旅游的常见形式：文化型、科普型、生活型、自然保护型9、 按照旅游规划空间和时间维度分类：国际协调规划、国家全面规划、区域旅游规划、旅游地或旅游景点（区）规划；按照旅游规划的深度 (规划的技术层面）分类：（1）发展

8、总体规划（2）控制性详细规划（3）修建性详细规划；按照旅游规划的内容分类：（1）旅游综合规划（2）旅游专题规划；按照旅游规划的适用阶段分类：开发规划和规划修编10、 景点设计的原则和标准：系统原则、实用原则、独特性原则、审美原则11、 旅游接待设施设计（配置）的原则：与景区相匹配的原则、审美原则、可持续性原则、生态原则12、 历史文化名城保护准则：整体性、可读性、可持续、性原真性13、 可持续发展观包括可持续性（横向的平衡性和纵向永续性）、共同性、公平性的观点。14、 体验经济的最大特征是生产与消费的个性化、参与性、互动性与同步性。15、 我国旅游业的管理标准：国家标准、国际标准、行业标准、地

9、方标准、乡村旅游星级评定准则湖南省地方标准 16、 景区门票价格制定方法：成本导向法、需求导向法、竞争导向法17、 畅爽体验的六个特点：游戏感；自控感；专注于精神高度集中；对活动本身感到精神愉悦；对时间的感觉扭曲；活动挑战性与个人能力匹配。18、 世界遗产管理的五大目标：保护、展示、教育、经济、社区三、简答题1、旅游景区的构成要素：Gunm的同心圆模型：内核：吸引物内核；保护带：保护内核的空间；包围区：旅游基础设施 地方感模型：景区的自然属性；各种活动；游客带给背景的概念和含义 系统模型：游客子系统；核心子系统；解说子系统代表性的旅游景区分类方案：两分法（C.Gunn,1994)按照游览时间长

10、短的分类：短时游览型景点和长时集聚型景点；三分法：(E.Inskeeper,1994) 的分类：以自然环境特色为基础的自然景点；以人类文化活动为基础的文化景点；以人工建造为基础的人造景点。四分法：斯沃布鲁克（J.Swarbrooke,1995) 的分类：具有特色的自然环境；并非为吸引游客而建的人造景观；专为吸引游客而建的人造景观以及各种各样的特殊活动。国内广泛使用的分类：按照主要旅游资源类型分为：自然类旅游景区；人文类旅游景区；复合类旅游景区；主题公园类旅游景区；社会类旅游景区。 按照景区的主导功能分为：观光类旅游景区；度假类旅游景区；科考类旅游景区；游乐类旅游景区。 按照景区的质量等级分为：

11、1A级旅游景区、2A级旅游景区、3A级旅游景区、4A级旅游景区、5A级旅游景区。根据景区的主要功能和用途分为：*经济开发型景区；资源保护型景区2、旅游规划的相关理论：规划的必要性：旅游尤其是大众旅游对旅游目的地和客源地都会产生经济、社会和环境影响，就其性质而言包含正面和正面影响；希望旅游目的地和客源地正面影响最大化，负面影响最小化；为实现游客体验的满意和可持续旅游的目标；旅游规划是实现上述目标行之有效的手段和方式。规划的方法：综合集成方法、社区法、门槛分析法、可持续发展思想、空间与资源规划法、系统规划法、推进主义、经济产业方法。规划的目标：提升游客满意度；提高旅游业的经济效益；保护和可持续的利

12、用旅游资源和环境；进行部门、行业和社区的整合。传统规划与现代规划的分歧：传统的规划是静态的、确定的实体规划，而现在的规划方法是动态的、概率性的和不确定性。实体规划(Physical planning)为开发或改造一个地区而预先做出的设计，把现有一切自然和人为的物质条件纳入规划，加以全面考虑，包括基础设施、房屋建筑、最佳开发战略等。最近，社会、生态、文化等转型成为规划的新理念，公众参与和综合规划成为现代规划的新方法。 系统规划的具体步骤：1) 决定编制规划2) 列举目标(goal)，制定任务3) 借助模型，研究可能的行动方案4) 根据价值和成本/效益评价各种可能方案5) 通过对公共投资或对私人投

13、资控制来付诸行动6)如果出现偏差返回第二步，进行重新规划 规划的悖论：一个计划往往显示出其意图的不可行性并自行流产；一个可靠的规划要表明的往往不是会发生什么，而是不会发生什么。原则：确定目标；认识未来；决策 旅游景区的规划流程：准备；确立开发目标；可行性分析；制定方案；方案的评价与选择；实施；监控反馈；调整策略。 旅游规划的“3S+3L”理论：3L：Low cost;Low term;Logic development. 3S:slow慢节奏（内涵）：对传统的保留；对自然的尊重；对生活得理解;smau（小型化）格局的原真性、文化的完整性、生态的地方性;sustainable（目标）：旅游经济发

14、展、社会文化、生态环境可持续3、生态旅游的可持续实施方略：1）生态旅游地的可持续旅游规划2）首先要对旅游地的旅游资源进行详查、分析与评价，并根据生态旅游市场的需求特点，提出规划的总体思想、基本原则以及具体目标；其次，要根据生态旅游的需求与市场特点，进行生态旅游产品和旅游商品的开发规划，并选择适当的开发模式。旅游基础配套设施规划；合适的旅游功能分区；生态旅游经营管理人员的培训3） 游客管理4）社区参与：社区参与旅游决策、管理；从发展旅游中受益5）完善和严格实施旅游资源法律法规6） 实现生态旅游、替代性旅游与大众旅游的融合7）其他措施：要全社会行动起来，加强保护环境、爱护环境的教育，尤其要从青少年

15、抓起。社区参与：南非尼加拉私人狩猎保护旅游造就的社区受益体系从社区基金提供；基础设施建设；教育；就业四个方面分析肯尼亚马萨马拉保护区的经验：社区参与旅游业的四个优点：经济方面：社区参与可使居民从旅游中直接受益；旅游方面：社区居民参与旅游服务中，渲染原汁原味文化氛围，增强了吸引力；社会发展方面：发展旅游促进当地的社会发展；环境保护方面：社区参与保护提供了强大的动力怎样使当地居民居民参与生态旅游并从中受益呢？：让居民参与生态旅游的规划与开发；让社区参与生态旅游的经营与管理；让社区成为环境保护的主体4、中国世界遗产的弊端：多头管理使得景区管理无法统一；属地化管理使得遗产资源所有权与管理权分离，所有权

16、主体缺位；这种多层次、多元化管理虽然较能体现各自特色，却存在弊端：遗产地行政级别制约着遗产管理水平，从而使遗产管理水平与遗产品味脱节；有益的信息难以沟通分享，发展中的一些通病却在各地不断重演新模式：统一+分级的管理模式;对遗产进行分类的基础上依据遗产的类型与级别，设立相应的委托机构实施高度的统一管理，即遗产管理局统一领导下的二级管理模式。遗产地的开发与保护：坚持保护第一的原则，推进遗产地格保护论；实现遗产旅游可持续的建议与对策；以法规和标准进行管理；理顺管理体制，实现对遗产地的科学化集中管理；强化对遗产资源的科学利用；加大保护力度，落实保护措施；建立广泛社会参与的沟通协调机制，确保公众参与和社

17、会监督；理顺世界遗产申报、保护与监测流程。总之，正确处理保护与开发利用关系，将资源保护的公益性与资源本身所具有的经济利用价值有机结合。5、世界遗产武陵源给崀山旅游发展提供了哪些经验和教训？ 崀山与武陵源在旅游发展条件方面存在的差异 教训：景区城市化、人工化、商业化，大大降低了景区的美学价值 ； 大量的生活污水，对景区造成污染；山下旅游村镇建设出现萎缩。建设性意见：一是风景名胜区开发必须先编制科学严谨的规划。一是对核心景区与旅游功能服务区没有严格区分，二是弹性的规划使自然遗产保护流于形式二是立法保护世界遗产势在必行。三是旅游城市发展指标亟待完善。四是永远不能以牺牲环境效益来换取经济效益。一是补偿标准低。二是世居户生活出路困难。资金缺口大是第三个难题；第四个难题是处理被拆迁人复杂的债权债务关系二、崀山旅游开发对策（一）加快“世界自然遗产”的申报（二）形成各级党政主干线上手抓旅游的发展格局：现在，崀山与十几年前的张家界一样，地区经济发展水平不高，旅游业处于起步阶段，基础差、底子薄。