主管的认知与定位.ppt

1、执行力提升训练,培训师:Colin Chen,课程目标,1、通过管理核心工具的认知，从而提升主管自身管理能力 2、加强团队意识，促进团队协同合作，让主管发挥承上启下的功能 3、有效地提升沟通技巧能力，克服沟通障碍确定协助组织协调工作，提高工作绩效 4、培养问题分析与解决能力的危机管理意识，有效地减少成本浪费，提高工作质量 5、明确目标管理并加强时间管理能力对班组长产生有效激励，全面提升执行能力,主管的角色职责与定位,主管的角色认知与定位,我是谁？,思考:,任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道， 多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退 休后，车间领导任命刘力为电工班班长。

2、 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮 的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？,刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生

3、产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,分析:,主管定义,定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员. 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务. 任务:指挥工作/基层管理人员,角色认知,对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 主管要代表三个立场:对下

4、代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.,角色认知,决策主管,高阶主管,中阶主管,基层主管,基层员工,组织力,管理力,领导力,思考力,决策力,决主,高阶,中阶,基主,基员,25%,50%,75%,95%,5%,5%,25%,50%,75%,95%,执行力,规划力,计划力,自我角色的认知（1）,1.对企业来说:基层主管是直接管理作业人员,是Q(品质) 、

5、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。 2.对企业高层来说:基层主管是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。 3.对班组长来说:其他基层主管是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4.对作业员工来说:基层主管是直接领导,并对 其进行作业指导,评价其作业能力及作业成 果。,自我角色的认知（2）,基层主管在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。 首先,基层主管是企业价值和利润的创造者; 其次,基层主管是中高层管理人员的左右手; 再次,基层主管是作业人员的帮助者和支持者; 最

6、后,其他基层主管是战友和兄弟;,基层主管是基层的一级管理，是班组的领导者。基层主管在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时基层主管作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。,主管在企业中的地位和作用,在企业中,基层主管的地位从 纵向结构划分为三个层次: 1.经营/管理 2.督导 3.执行,基层主管对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;

7、 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 基层主管的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.,给您提个醒,中层主管对你的期望： 能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达； 能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 能够及时准确地为上级提供基层信息。 基层员工对你的期望： 让每个人清楚要干什么，标准是什么； 办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 关心员工对工作的感受，关心员工的生活； 员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评； 当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖

8、励。 其他班长对你的期望： 失误时，请多多谅解； 需要时，请多多配合。,技能要求,1对于管理层的技能要求,技能要求,2.不同管理层的三项技能的权重比例,技能要求,3中国传统思想对管理者的要求,技能要求,4.ISO9001、ISO14001等的要求 基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。,履行好职责, 如何做计划 如何组织生产,如何做好计划,如何做好计划,一、调查研究，发现问题,如何做好计划,二、确立目标 目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是

9、这个道理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。,如何做好计划,三、计划拟定 征求部属意见的两个原则 独立性原则 排斥性原则,如何做好计划,四、计划的制定 优中选优：三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好； 中性计划：草案虽然都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现； 魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。,如何组织生产, 岗位之间的接口处理 严格执行文件 组织生产一般流程 组织做好现场管理 及

10、时召开班组会议,岗位之间的接口处理, 熟悉各岗位职责与分工 良好的协作精神,严格执行文件, 文件的价值 文件的类型 文件的制定、审批、分发与修订 文件在公司内部须无条件执行,组织生产一般流程,合理安排生产计划文件准备领料 首件确认（人/机/料/法/环）巡检 异常处理报检入库,组织做好现场5S管理,整理：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外， 一切都不放置 。目的：将“空间”腾出来活用 。 整顿：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数 量，明确标示 。目的：不浪费“时间”找东西 。 清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 。目的：消 除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮 。 清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成 果 。目的：通过制度化来维持成果 。 素养：培养文明礼貌习惯，按规定行