中级管理能力测试.ppt

1、管理中級測試,你是一位部門經理.有一天,另外一個部門的一位員工找到你,向你訴說他們部門的種種問題.他說,他多次向他們部門經理提出建議,但他們部門經理不接受,而他又接觸不到更高一層的領導.他希望你幫幫他.這時,你會怎么做?( ),1.,1,A. 為了公司的整體利益,向上司反映那個部門的問題 B. 私底下找到那個部門經理,把那位員工的建議告訴他 C. 向那位員工委婉地表示,這不是你的權責范圍,不要侵犯他人領地, 做好自己份內的工作!,管理箴言,你是公司的業務主管,你手下有兩位業務員因矛盾而產生競爭,其中一位業務員不僅發展了許多新客戶,而且還把另一位業務員的許多客戶也挖到自己這邊.按照公司規定,這種

2、同事之間的惡意競爭要受到處罰.這時你會怎么做?( ),2.,2,A. 按公司規定辦事,處罰那個惡意競爭的業務員 B. 雖然那個業務員違反了規定,但他的業績很出色,功過 相抵,不進行處罰 C. 一方面對他違反規定進行處罰,另一方面對他出色的業 績進行獎勵,管理箴言,賞罰分明,激勵人心.,你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經理的職位,就在這時,那位主管在工作中出現了一個失誤.這時老板來詢問你這件事的時候,你會怎么辦?( ),3.,3,A. 說出你知道的情況 B. 表示不知情 C. 建議老板問其他人,管理箴言,有了責任心,就如同有了斗志.,你是公司的銷售經理,約好了一位大客戶談一筆很大的生意,但是

3、公司老板說:“我希望你開車送我一趟”.你跟客戶見面的地方和你送老板去的地方不是同一方向.而老板叫你送他一趟,肯定是有話要和你談.這時你會怎么做?( ),4.,4,A. 去見客戶,不送老板 B. 和客戶另外約時間,去送老板 C. 告訴經銷商讓他等一下,先送老板,管理箴言,有了工作能力,再加上和諧的人際關系,你的事業將如虎添翼.,你們公司決定舉辦一個同事聯誼活動,但偏偏湊巧的是,那天剛好是你妻子的生日.你認為下面哪種做法最不可取? ( ),5.,5,A. 請假回家陪妻子過生日 B. 勸妻子換個時間慶祝生日,去參加聯誼活動 C. 說服妻子一起去參加活動,管理箴言,走出辦公室,莫談工作,讓“簡單”做主

4、吧.,A. 表態支持來找你的同事 B. 支持在競爭中處于上風的同事 C. 保持中立,6.,6,你是公司的一位經理,你的兩位同事正在競爭副總經理的職位.這時,那位在競爭中暫時處于下風的同事來找你,讓你支持他.這時,你會怎么做?( ),管理箴言,不要介入派別之爭. “眾人皆醉,我獨醒; 眾人皆濁,我獨清.”,你是公司的部門主管.有一天,你叫你的一位下屬寫份報告給你的上司,由于時間緊迫,報告寫完后你沒看就叫那位下屬把報告直接交給了你的上司.而你的上司,看完報告后,怒氣沖沖的進入你們的辦公室,無視你的存在,把這份報告扔到那位下屬面前,指著他說:“你寫的是什么報告?你還想不想干了?”此時,你會怎么做?,

5、7.,7,A. 站出來說:“是我讓他寫的,責任由我來負!” B. 不打斷上司,等上司走后,安慰一下那位下屬 C. 為了表示不是你的責任,跟上司一起指責你的下屬,管理箴言,作為管理者,不應該落井下石,更不要抓“替罪羊”,而應該勇敢地站出來,實事求是地為下屬辯護,主動分擔責任,這樣做,不僅救了一個下屬,而且將贏得更多人心.,你是公司的銷售主管,盡管你盡了最大的努力,但由于市場的因素,到年底還是沒有完成銷售任務.這時,老板叫你向他述職.你會怎么向老板交代呢? ( ),8.,8,A. 向老板強調客觀原因-市場因素 B. 檢討自己工作中的不足 C. 表示明年肯定完成任務,管理箴言,一個學會了反省的人,世

6、界上將再也沒有任何艱難險阻妨礙他走上成功的路.,你是公司的一位部門經理,有一次你發現你的一位下屬在電腦上制作了一個用錘子砸你腦袋的小游戲,并且把這個游戲發給其他的同事.這時,你會怎么做? ( ),9.,9,A. 裝作不知道,讓員工有一個發泄壓力的途徑 B. 找到那位下屬,向他了解這么做的原因,找出解決矛盾 的辦法 C. 裝作不知道,然后借故頒布一個規定,禁止在公司的電 腦上玩游戲,管理箴言,人都有犯錯誤的時候,甚至會有“一念之差”,如果企業的管理者沒有容人之量,就很難形成一個團結戰斗的集體.,10.,你是一位部門主管,某天,公司需要你們部門留下來加班,但是你已經和一位好久沒有見面的老朋友約好聚

7、一下.這時,你會怎么做? ( ),10,A. 趕緊將你的份內工作做好,然后去赴朋友的約 B. 和朋友另外約定聚會的時間,等到所有的下屬做完工作 后再離開 C. 把工作給各位下屬分配妥當,然后去赴朋友的約,管理箴言,企業管理者作為單位的“掌舵人”和“領頭雁”,應該以身作則,率先垂范,處處做下屬的楷模.身傳言教,榜樣的力量是無窮的.,11.,你是一位部門經理,你下面的兩名員工在工作中出現了失誤,按照公司的規章制度,他們應該給予處罰.但是,其中一名員工是老板的親戚,老板平時挺照顧他的.這時,你會怎么做? ( ),11,A. 按公司的規章制度辦事,該處罰的就處罰 B. 向老板請示 C. 找到那名員工,

8、告訴他將給他一次改正的機會,如果下 次再出現失誤則絕不放過,管理箴言,規范的規章制度,能更好地促使企業走向輝煌.,12.,你是一位銷售部門經理,有一次公司派你們部門去參加一次貿易洽談會,你的一位下屬表現得很出色,發展了几位大客戶.回到公司后,老板很高興,私下找你談話,認為你能力很強,決定升遷你.但你知道這次成功并不是你的功勞,而且如果讓老板知道了,那位下屬很可能會取代你的職位.這時你會怎么做?( ),12,A. 反正老板也不了解情況,就把功勞放到自己身上 B. 自己是銷售部門的主管,部門取得再大的成績都是在自 己的帶領下取得的,覺得問心無愧就行 C. 向老板實事求是地說明情況,但也應該強調這是

9、整個部 門齊心協力的功勞,管理箴言,如果你習慣了獨享功勞,那么總有一天你會獨吞苦果!,你是公司的一位部門副經理,而你們部門經理的能力并不比你強,只是資歷比你更老而已.有一次,公司要你們部門策划一個活動.部門經理交給你一個方案,你看了之后認為這個策划方案遠遠比不上你的策划方案好,而且成本和時間花費的都要更多.這時,你會采用哪個策划方案呢?( ),13.,13,A. 采用自己的策划方案 B. 采用經理的策划方案 C. 以自己的方案為主,經理的方案為輔 D. 以經理的方案為主,自己的方案為輔,管理箴言,和上司建立和諧的關系,對你事業上的發展將會大有裨益!,你是公司的采購主管.在確保產品質量達到標准且

10、價格低于其他供應商的情況下,你幫助一位客戶成為了你們公司的供應商.事后,那位客戶私底下找過你,送給你一筆佣金表示感謝,并且保証這件事只有他和你兩個人知道.這時,你會怎么辦?( ),14.,14,A. 確保只有你們兩個人知道的情況下,收下那筆佣金 B. 那位客戶能成為你們公司的供應商,是因為他的產品在 質量和價格上的確有優勢,而不是你循私舞弊的結果, 收下也沒關系 C. 收下佣金,然后交給公司 D. 堅決不收佣金,如果客戶一再堅持,可以跟他說:“就算我 我們交個朋友吧!朋友之間互相幫忙,就不要談錢的事了!,管理箴言,一名擁有良好職業道德品質的管理者,人生之路將更加燦爛.,你是公司的銷售主管,有一

11、次你去拜訪一位新客戶,發現有一個你曾經接觸過的老客戶也在現場.你曾經在拜訪那位老客戶時遭遇失敗.這次他在現場,很可能會影響到你對那位新客戶的拜訪.這時你會怎么做?( ),15.,15,A. 回避那位老客戶,另找機會拜訪新客戶 B. 不在意老客戶,全力爭取那位新客戶 C. 兩位客戶同時爭取,管理箴言,勇于承擔風險和責任,你得到的比失去的將更多.,你是公司的部門主管,你要去完成一項重要的工作.這項工作你個人完成不了,還需要再挑3個人協助你.你可以從本部門挑選,如果你覺得本部門的人不適合,也可以從別的部門挑選.現在你們部門有以下3名員工: 小王:工作能力很強,也很有熱情,但性格急躁,容易沖動 小李:

12、工作很勤奮,做事很謹慎,但工作能力平平 老劉:公司老員工,很有經驗,工作踏實,但思想有點僵化 你可以從這3人中挑選1個,或2個,或3個,也可以一個也不挑.如果沒有達到3個人,你可以從別的部門再挑選人員.這3個人中,你會挑選哪几個呢? ( ),16.,16,A. 挑選小王 B. 挑選小李 C. 挑選老劉 D. 一個也不要,管理箴言,勿求全責備是一條重要的管理之道.作為一個管理者,必須要想得開,看得遠,從發展的角度去考慮,從大局考慮.,你是公司的銷售部門經理.公司要求你制定一個部門銷售業績目標.為此,你召集部門全體員工開會,一起商討該如何制定銷售目標.會議上,大家眾說紛紜: 甲說:“目標要有長期性

13、,我建議以一個年度為一個目標段,這樣有利于大家一直保持前進的動力”; 乙說:“目標太長遠會使人產生壓力太大的感覺,我建議以一個月為一個目標段,這樣有利于增強大家的成就感,使大家工作起來更有激情”; 丙說:“目標太長或太短都不好,我認為可以折衷一下,以一個季度為目標段”. 你同意哪個員工的觀點呢? ( ),17.,17,A. 甲 B. 乙 C. 丙,管理箴言,把目標分成長程、中程、短程,你離成功將越來越近!,你是公司行政辦公室主任,你手下有三名下屬: 辦公室副主任,一向對你不滿,一直想取代你的位子; 打字員,和你私交很好,在工作和生活中都幫了你很多忙 打掃衛生的清潔工,是公司最低級的員工. 中秋

14、節臨近,公司決定給每名員工發一箱蘋果.不巧的是,分給你們部門的四箱蘋果有一箱因為在運輸中出現問題,有一部分已經爛掉了.你本來想抽簽決定,但你知道,如果這箱蘋果被副主任分到了,有可能使你們的關系更加緊張;如果被打字員分到了,可能會對你產生不滿的情緒;而你的妻子知道你們公司分蘋果,囑咐你帶一箱好的回去,准備送給你的岳母.這種情況下,你認為下面哪種做法可行? ( ),18.,18,A. 把那箱蘋果分給清潔工 B. 把那箱蘋果分給自己,然后再買一箱好的帶回家 C. 將四箱蘋果好的.壞的分成四份,每人一份,管理箴言,一個聰明的企業管理者應在“尊重”和“激勵”上多下功夫,先了解員工的需要,然后去“滿足”他,萬萬不可先聘用他,然后再“榨干”他.,你是公司的人力資源部主管,有一個為公司工作了20多年(再 過几年就要退休)的老員工,因為在工作中出現重大失誤,給 公司造成了損失,按照公司制度,他應該被開除.老板說這件 事由你決定.在這種情況下,你認為下面哪種做法行?( ),19.,19,A. 規章制度既然制定出來,就必須遵守.那位員工既然犯了 錯誤,就應該開除 B. 把那箱蘋果分給自己,然后再買一箱好的帶回家 C. 將四箱蘋果好的.壞的分成四份,每人一份,管理箴言,法律不外乎人情,管