精细化生产管理.ppt

1、精细化生产管理,微利模式下书业企业的经营之道,资料来源：出版中心人力资源部 课件制作：出版中心人力资源部 主 讲：李瑞华 时 间：2007年7月29日,课程导读,精细化管理思想 精细化管理的特征 精细化管理的前提 精细化管理的原则 精细化管理的主体 精细化管理的方法 精细化的工作方式 精细化工作理念的建立,精细化管理思想,精细化管理是一种理念，一种文化。 它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念。 它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。 是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。 是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低

2、管理成本为主要目标的管理方式。,精细化管理思想,教辅出版进入微利时代 产品同质化现象严重：跟风、抄袭、模仿，甚至克隆，优质产品卖不了优价。 产品折扣低：所谓批发折扣的底线已不存在 退货无序：退货程序、方式不规范、退货时间无选择，退货原因随意，退货的数量、质量、地点无保证，发行方承担所有风险。 渠道瓶颈：上、中游太大，下游太小，上游生产能力过剩，分销渠道不畅，普遍现象是下游太小，有些地方中盘就已经堵塞。,教辅出版进入微利时代 盗版猖獗。有些教辅遭遇成批盗版，其中还夹杂着地方保护主义，有些甚至还是政府行为。 成本提高：随着课程改革的不断深化推进，各地使用的版本非常杂乱，而且处在不停的变化中。使得经

3、营难度急剧增大。随着高中课改的推进，经营的困难持续经营和规范经营的难度都在持续加大。,精细化管理思想,精细化管理的特征,专业化 精细化的前提 民营经济应该走“精细化”发展的路子，具体表现在专业化、归核化和国际化。 国务院发展研究中心研究员、著名经济学家吴敬琏 产品专业化：在单一产品或主要产业内要做到专业 管理专业化：通过职业经理人的方式组建高效管理的团队 资本专业化：集中有限的资本优势，专攻某一产品的特定区域市场。,精细化管理的特征,系统化 成功取决于系统 管理是一项系统工程 学会系统地观察和思考问题 理念优于制度，制度重于技术,精细化管理的特征,数据化精细见于数据 标准数据化 MBO数字化目

4、标管理（使任务目标明确化） 明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效 TQM基准化办法（提高作业质量与效率） 竞争时代，别人的进步，就意味着 我们的落后 注意同行的进步情况（质量标准进展情况、生产效率提高情况、成本控制情况） 以竞争对手的数据为企业最低执行标准,精细化管理的特征,标准数据化 6管理体系（提高作业合格率的控制方法） 步骤：定义、测量、分析、改进、控制 规划数据化 甘特图（生产计划调度图） 负荷图（资源分配图） PERT网络分析（项目管理计划评审方法）,数据化记录与分析 数据化记录是企业的成长日记，是企业运行中的黑匣子。 原则： 原始数据原则 归纳分析原则（考核期合并、同类项合并）

5、链接分析原则,精细化管理的特征,精细化管理的特征,信息化精细化管理离不开高科技 决策与调度的高效化 用信息化进行决策 用信息化进行调度 沟通与监控的实时化 对过程状态的实时监控 沟通实时化 控制实时化,精细化管理的特征,信息化 存储与检索和理化 基本理念：资源共享 建立分类标准 建立检索目录 建立信息数据库 建立检索链接,精细化管理的特征,全面化 精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。 精细化的控制：它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和

6、回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。,精细化管理的特征,全面化 精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。 精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。,精细化的规划：是推动企业发展的一个至关重要的关键点。

7、 一方面是企业根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等； 另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。,精细化管理的特征,精细化管理的前提,坚持与市场链接 市场需求（买方市场） 个性化需求 实效性要求 质量要求 产品的定位,精细化管理的前提,立足于财务报告 财务是经营成果的科学反映 财务是具体管理活动的重要组成部分 财务是为管理者提供决策数据分析的系统,精细化管理的前提,立足素质训练 管理员与素质，素质源于训练 职业化的训练 专业化

8、的训练 工资是费用，训练是投资 企业不仅要组织员工创造财富，同时要为员工提供学习的经历。“第二次哥白尼革命” 学习和训练本身就是工作的一部分,精细化管理的前提,立足于素质训练 训练讲究套路，套路注重细节 训练不同于学习，也不等同于培训 训练的关键在于“练”，讲究方法的“练” 素质训练需要企业与员工的共同努力,精细化管理的原则,数据化原则 数据化原则是强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。 用数据明确要求（知道怎样做是正确的） 用数据明确标准（知道做到什么程度是正确的） 用数据明确目标（让团队知道任务的海拔高度，知道自己的行程距离） 用数据明确计划（让团队知道应该怎样走，拥有怎样的

9、资源，如何分配资源）,精细化管理的原则,数据化原则 用数据扫描环境（知道与竞争对手差距在哪里，差距有多大） 用数据检讨执行（查找执行与计划的差距） 用数据推演数据（找到科学的结果） 用数据链接数据（找到企业管理的漏洞）,精细化管理的原则,操作性原则 规则的制定仅仅上第一步，其后必须加上两个方面的内容：规则实施细节和实施检查细则 底线原则 交点原则 管理的交点（管理的盲点） 流程的交点（流程执行的盲点）,精细化管理的主体,各一位员工都是精细化管理的主体 每一位员工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者 每一位员工都是企业精细化管理的主体和实施者 企业精细化管理的目标 让每一位员工参与进来，最大程

10、度的发挥自己的潜力,精细化管理的主体,木桶原理 木桶的容量取决于最短的木片 三重递进内容 接受管理 参与管理 自我管理,精细化管理的主体,把小事做细，把细事做透 在工作中，没有一件事情小到不值得做，也没有一个细节细到应该被忽略 同样的工作，在不同员工的眼里被赋予了不同的内容，同样也就赋予工作以不同的价值。 我们工作中的细节 书眉、边文、图标、目录、暗码、答案 书眉线与标题的距离,精细化管理的主体,强化规则意识 精细化要求标准化，而规则是标准化的一个方面。 新闻出版总署宣布把2007年作为“出版物质量管理年”，为此中国编辑学会召开了以“确保编辑产品质量，奉献优质精神食粮”为主题的迎春茶话会，人民

11、出版社等36家出版社和网站在会上发出倡议书 ，提出从编辑入手，向差错宣战，并制定了“八个坚持，一个实施”等九项措施，切实提高出版物质量。,精细化管理的主体,强化规则意识 全面执行规范 法律规范 知识规范（科学文化规范） 语言规范（包括修辞规范） 逻辑规范 出版专业规范,精细化管理的主体,精细化始于管理者 精细化管理首先是管理者管理的精细化 日常行政管理 业务管理 人力资源管理（没有不好的员工，只有不好的领导，每一个管理者都负有培养员工的职责） 每一个管理者都应该是被管理者的工具箱，是为被管理者提供支持和资源的。 消除等级职业观，建立岗位职业观,精细化管理的方法,细化精细化管理的前提 岗位职责细

12、化 工作内容细化 流程执行细化 操作规程细化 监督奖惩细化,精细化管理的方法,量化科学见于计量 一切让数据说话，除此之外，我们宁愿选择沉默 工作量化（行政办公人员） 绩效考核的数据依据,精细化管理的方法,流程化管理始于流程 结果靠过程来保证 流程设计优化 流程重要的在于执行 流程操作规程 流程监控,精细化管理的方法,标准化绩效始于标准,精细化管理的方法,协同高效来自于协作 木桶的容量不仅取决于最短的木板，还取决于木板间的缝隙。 企业各成员间的配合和协调是企业系统运作成效的决定性因素。,精细化管理的方法,严格化控制在于严格 制度的执行必须不打折扣 中国不缺少战略家，但缺少的是不打折扣的执行者 僵

13、化、优化、固化保持系统的相对稳定性 在引进新管理体系的时候，要先僵化，后优化，再固化。 华为总裁任正非,精细化工作方式：5S管理,人的三种状态 A状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充沛、旺盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。 B状态：是一种需要改进的状态。人的心理、生理、情绪、技术四要素。部分出现了波动和低落情况。 C状态：是一种不允许出现的状态，人的四要素均处于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。,人的三种周期 出生岁月测定法。每个人从出生之日起到生命结束止，存在着每隔23天有一个体力周期，每隔28天有一个情绪周期，每隔33天有一个智力周期。这三种周期，组成了一首神秘的三

14、重奏。假设从出生开始，三种周期按下图规律性地变化，人们就可推算出某一天自己的体力、情绪、智力是处于什么状态，是高潮还是低谷，从而合理地安排自己的工作生活和学习。,精细化工作方式： 5S管理,物的三种状态： A状态物的放置使人和物处于立即结合的状态，需要之物能随手可得； B状态物的放置若要使人和物立即结合，需要经过寻找或转换信息才能达到结合的目的； C状态物处于不需要与人结合的待清除状态。,场所的三种状态： A状态：指有良好的作业环境。能满足人的生理和心理需要。 B状态：指需要不断改进的作业环境。 C状态：指现场环境既不能满足人的生理和心理的需要又不能满足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这

15、种状态。,精细化工作方式： 5S管理,人、物、场所三则结合的状态 A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。 B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。 C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。,精细化工作方式： 5S管理,定置管理（5S现场管理）的一项重要任务就是要不断保持A状态，改善B状态，清除C状态，使生产能在时间、空间、数量关系上加以计划、组织，形成全过程的动态控制，强化物流管理，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。,人,物,场所,精细化工作方式： 5S管理,

16、整理,整顿,清扫,清洁,素养,要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。,对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。,对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。,标准化。任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫； 目的：通过制度化来维持成果。,依规定行事，养成良好的工作习惯。 目的：提升“人的品质”。,精细化工作方式： 5S管理,精细化工作方式： 5S管理,5S以素养为始终,素养,整顿,整理,清扫,清洁,自 上 而 下 层 层 展 开,企 业 总目标,制定 具体 措施,制定 具体 措施,制定 具体 措施,分解,分解,分解,处室 车间 目标,班组 目标,个人 目标,自 下 而 上 层 层 落实,精细化工作方式： 5S管理,PDCA循环 Plan 计划 分析现状 寻找原因 提炼主因 制定计划Do实施Check检查Administer处理 成绩标准化 遗留问题进入下一周期,精细化工作方式： PDCA,精细化工作方式： PDCA,精细化工作理念的建立,敬业并精业 拥有良好的心态和信念 做事先做人 内部、外部客户导向（联想的内部客户服务理念） （站位要高，克服本位主义；加强沟通