保洁服务质量检查标准

1、.保洁服务质量检查标准第一条：岗位服务标准建筑物的清洁保养是建筑业主、客户、物业管理部门都十分重视的事情。因此，除了专业清洁保养公司抓好自身的质量管理工作，制订保洁质量标准和检查考评办法外，业主、客户、物业管理部门对专业清洁保养公司施工质量、服务态度和监督也是很重要的环节。标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求，工作标准的制定要有可操作性和可考评性，既要使操作人员知道自己工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使主管人员按照工作标准进行考评，来控制工作质量。也就是说制定工作标准要在确保全面准确的基础上，将环境卫生保洁管理工作内容按照可操作性和可考核性原则，进行细化和量化并且提炼出关键点，

2、就可以制定可知、可感、可辨、可验的精确的工作标准及考评细则。1、工作标准公共通道及走廊的清洁操作流程及标准操作程序： .定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网清洁标准：走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘门： 门把、拉手、锁无污迹、无锈迹门面、门背、顶上、侧边干净无灰尘门框四周、缝隙褶皱处干净无灰尘（玻璃门洁净透明）地面： 干燥、无烟蒂、纸屑，无灰尘、无污物、无水迹地板： 洁净无灰尘墙壁： 无灰尘、无

3、污迹，有涂写粘贴及时清除墙上开关、各种指示牌无灰尘、无油迹踢脚瓷砖，踢脚与墙壁结合部洁净，无灰尘窗户： 室内窗户玻璃洁净、透明、光亮（在可能施工的情况下）室外窗户玻璃洁净，力所能及处透明（在可能施工的情况下）窗台上窗槽内、窗棂上、窗齿、窗户四周无灰尘、污物窗户拉手、关栓、铝合金框架、防盗网防蚊网无污迹、无锈迹、无蜘蛛网卫生间： 地面干燥、有水及时拖干，无烟蒂、脏物隔门上下左右无灰尘、无乱涂画小便器内、小便器四周无黄迹、四周干净爽亮冲水器、拉手、关栓等按钮洁净、光亮、无锈蚀便池内无污物，洁净白亮蹲坐四周干净便纸篓内及时更换，纸篓清洗干净洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物各种卫生用品干净摆放

4、整齐洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹污水池内污物即时处理，通畅不堵塞.拖把晾干、摆放整齐扫帚、撮箕应放在角落处，干干净净天花板： 常打扫、无灰尘、无蜘蛛网天花板灯饰、灯架、分体式空调的室内机部分表面常清洗，无灰尘、无锈迹天花板上其它设施常打扫、无灰尘注意 :石膏板：耐水性差，避免用水或清洁剂保养，加强日常除尘即可钙塑板、壁纸装饰面：可用湿毛巾擦拭，也可用中性清洁剂擦拭，清除污垢，再用干净吸水的毛巾擦干；胶合板：因其表面涂有涂层，只能用干毛巾清洁除尘即可；施工作业时注意地面、其他成品的保护垃圾桶： 垃圾桶身洁净，光亮，无锈迹，无污物桶内污物及时清理，不能超出容积的一半烟缸清洗干净

5、办公区域： 办公桌、桌上电话机及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净、办公桌上无痕迹所有文件柜、沙发、茶几、饮水器、柜式空调外表及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净，尤其注意隐蔽处的卫生办公桌、椅、茶几摆放整齐（各种会议后）清洁程序 ：1. 将办公室内垃圾、杂物清理干净。倾倒烟灰缸并清洁办公桌台面。2 整理办公桌文件，擦拭办公电器设备。3 清洁办公室地面的垃圾、杂物，用蜡拖对地面进行全面拖擦，保持地面干净；4. 定期清洁室内天花板、墙面及门窗玻璃；上的香口糖等杂物。5. 每天擦拭办公区楼梯台阶、扶手及楼层安全护栏；6. 每天清洗换洗的工服，整理整齐叠好，保

6、持洗衣服的卫生清洁；7. 每天对洗衣设备进行清洁擦拭，保持设备干净完好；清洁标准1 各办公设施完好无损；2.桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹; 文件柜干净无尘3玻璃、窗框无手印、无尘土; 窗帘悬挂整齐；4 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐；5 垃圾筒干净无污 ; 垃圾及时清倒 ; 垃圾袋及时更换；6 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土；7 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹；8 区域地板干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象；9 各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍防火栓告示牌：表面上下左右前后洁净光亮，四周交接处无灰尘所有金属构件无锈

7、蚀，内部适当打扫保洁工具： 抹布、拖把、尘推、扫帚、撮箕常清洗，备用件保持干爽各种清洁工具、药剂摆放有序、清洁卫生损坏的工具及时整修，保持美观，不能整修的及时更换消防楼梯的清洁剂标准楼梯：. 用扫把清扫每次楼梯台阶，自底层想上进行，将垃圾清除放入垃圾袋内用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行；将楼梯扶手从上倒下擦干净， . 栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁清洁标准：1. 目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等2. 楼梯扶手干净，纸巾擦拭 30cm, 无明显污渍

8、、地角线务灰尘3. 墙壁、消防栓、开关表面无灰尘；4. 楼道墙壁转折处常打扫，无灰尘。金属部件无锈蚀。电梯的清洁程序及标准清洁程序：1) 打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；2) 将“正在工作”告示牌放在电梯门前；3) 用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；4) 用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；5) 用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；6) 用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；清洁标准：电梯内外整洁光亮，地面无杂物，地垫洁净场地外围：广场、花坛的清洁1. 花园、广场应有专人负责循环清洁

9、、保洁。2. 清扫广场及花坛的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。3. 及时清除地面及花坛大理石面的油污渍、粘附物。4. 每天擦拭 1 次广场的座椅、花坛、设施等。5. 广场、花坛的保洁标准：地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；花坛外表洁净无污渍；广场、花坛里的垃圾滞留时间不能超过1 小时绿化带的清洁1. 仔细清扫绿化带、草皮上的纸屑、树叶、石块等垃圾2. 对烟头、石子、纸屑等无法清扫的小杂物用手捡起3. 每天 2 清洁绿化带 2 次以上，秋冬季增加清洁频率4. 每天擦拭盆景绿化，保持花盆外面无污渍、叶面干净；5. 标准：每小时循环清洁，保持绿化带干净目视绿化带内无明显枯枝落叶、无果皮、易拉罐、

10、3 厘米以上石块等杂物没 100 平方米烟头不超过 2 个，盆景绿化表面干净；第二条：工作规范.所有沙发茶几、凳、饮水机，柜式空调外表面及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净，尤其注意隐蔽处的卫生。椅、茶几摆放整齐，及时清理，地面保持整洁、干净，无积留物。大厅、大门口台阶：每天推尘二次以上，随时清抹污渍；做到无污渍、尘渍、灰尘、光洁明亮。大厅内墙面： 每天上午清抹两米以下墙面一次；每周全面刮洗一次；做到无污渍、 灰尘、光洁明亮；大门口玻璃：随时清除污渍、手印、保洁；两天刮洗一次；做到无污渍灰尘、手印，光洁明亮；不锈钢饰物及信报箱：每天上午用不锈钢清洁剂抹一次，随时保洁、 做到

11、无污渍； 锈迹、手印，光洁明亮；2M以下配套设施：每天抹一次，随时保洁；做到无污渍、灰尘。2M以上配置设施：每天用除尘弹除尘一次；每月全面清沫一次；做到无蛛丝、污渍、尘渍，光洁明亮。天花、灯饰、风口：每天用除尘弹除尘一次；每月全面清抹一次；做到无蛛丝、污渍、尘渍，光洁明亮。烟灰、废纸筒：筐天清收清理二次，同时清抹桶身，随时清除污渍、痰渍保洁；规定做到无异味、污渍、痰渍，光洁明亮，垃圾不能满。植物、花盆、人造植物等：每天下午清抹花盆花槽一次，随时清除、枯叶；每周喷洗叶片一次；做到无蛛丝、杂物、灰尘、无枯叶。洗手间：瓷砖地面：每天上下午各刷洗一次，关随时保洁；每周消毒二次；做到无污渍、积水、杂物、

12、洁净。瓷砖墙面：每天上下午各刷洗抹一次，并保洁；每周消毒一次，做到无污渍、积水、杂物、洁净。天花板、风口、灯饰、管道等：每天除尘弹除灰尘一次；每周清抹一次，做到无污渍、灰尘。大便用具：每天上下午各刷洗二次，随时冲洗污垢；每周消毒二次；做到无污、无垢、无臭，光亮如新。不锈钢面板：每天上午用不锈钢清洁剂抹一次，并随时保洁：每周上不锈钢油一次；做到无污、无垢、无臭、光亮如新。石材地面：每天上下午各清拖一次，并保洁；每周晶面护理一次；做到无污渍、痰渍、灰尘，保洁光洁。镜面：每天早晨刮洗一次，随时清抹手印；做到无污渍、灰尘、手印，光洁，明亮。公共走廊部分：瓷砖地面：每天上午清拖一次，并保洁；每有洗地机清

13、洗一次；做到无污渍、痰渍、水渍、光洁明亮。标识、指示牌、按钮、风口：每天下午清抹一次，并保洁；做到无蛛丝、污渍、尘渍、光洁明亮。阶梯：每天上午清托一次，不间断保洁。做到无垃圾、污渍、洁净。扶手：每天下午用除尘弹除尘一次。并保洁；做到无灰尘、污渍、保持洁净。白灰墙面：每天下午用除尘弹除尘一交；做到无灰尘、污渍、保持洁净。天花板、灯饰等：每天下午用除尘弹除尘一次；每月全面清洁抹一次；做到无蛛丝、污渍、光洁明亮。消防管道、门窗：每天下午清抹一次，随时保洁；做到无灰尘、污渍、玻璃明亮。垃圾桶：每天清收二次，并清抹桶身，随时保洁；做到无异味、尘渍、垃圾不满。花台、渠口：每天上下午各清扫地面一次，清理渠口

14、；每周全面清理一次；做到无尘渍、整齐。外围地面： 每天上下午各清扫一次， 局部除渍， 并保洁到晚上八点； 每周全面清洁一次；做到无污渍、杂物， 10 平方米不超过 3 个烟头。.灯杆：每天清抹 2M 以下一次，并保洁；每月全面清抹一次；做到无污渍、尘、蛛丝、乱粘及杂物。灯饰及饰品：每天 2M以下清抹一次，并保洁；每月全面清洁二次；做到无污渍、蛛丝、乱粘及杂物。公共设施：每天清抹一次，并保洁；做到无蛛丝、污渍、乱粘贴，整齐。广告、标牌：每天清抹一次，并保洁；做到无蛛丝、污渍、玻璃无手印，明亮。明沟、渠：每天清除杂物，并保洁；做到无蛛丝、污渍、乱粘贴、光洁明亮。消防设施：每天清抹一次，并保洁；做到无蛛丝、污渍、玻璃无手印，明亮。明沟、渠：每天清除杂物，并保洁；每周清洗一次；做到无杂物、无异味、无积泥沙。绿化地、花槽：每天清除杂物、枯叶、烟头；每周洗刷花槽基砖