企业里出现员工罢工处理方案

1、2011年10月18日群主题讨论内容主持人：胡雪记录人：胡雪2011年10月18日讨论主题：某公司包装车间罢工了，因为做了四年的包装主任被公司开掉，还有就是该企业目前处于生产淡季,员工工资为计件工时制,在淡季拿的工资相当于旺季的一半，引起了部份员工的不满。整整拖了二个柜，给公司造成巨大损失。幸亏现在有应急队，不然损失会更大。车间有12人是车间主任的老乡，员工总数46人，同一地区占24人，在部分人员的唆使下，全部罢工。就此事件：1、如果您是该生产厂长，你会怎么处理这起事件。2、该企业管理上存在哪些漏洞。3、人力资源部应该如何介入该事件的处理。在以后的管理制度中如何完善？1、群管理：王勇广(750

2、698970) 13:07:17 一、作为生产管理者如何处理？1、 第一步：以在最短内恢复生产为目的第一时间到事发车间与员工沟通 ，引导员工派代表与我部沟通，1.1技巧要点：采取攻坚战、擒贼先擒王的方式，把唆使者从团队中孤立出来、同时沟通地点最好远离车间事发地点，事情就成功了一大半。1.2 孤立战术成功后，利用车间里的骨干趁热打铁带头恢复生产 2、第二步： 及时与员工代表进行沟通，了解事情起因，充分接纳员工的合理意见，制定合理的临时纠正措施和长期解决方案，在职权范围内能决定的事情在保持原则性基础上可以明确回复给员工，不可拖泥带水！如果超出职权范围所不能决定的，可以与员工沟通协商 必要时叫人资部

3、人员介入一起沟通确定一个回复期限！沟通技巧：合理利用管理方圆规则 方圆并进、软硬兼施、恩威并进。二、作为人资部管理者如何处理？1、第一步：及时第一时间到达事发现场，配合生产管理者与员工沟通，以及时恢复生产为第一目的。2、根据公司目前淡、忘、季比较明显的实施情况，制定合理的解决方案 上报老板 制定解决方案重点有以下几点：2.1 可以拟定合理的保底政策，保底标准结合同行业、市场现状、去制定2.2 淡季期间可以设立每周双休制度2.3 利用淡季多为员工组织一些活动 如学习培训、文体活动、外出旅游、技能比武、等等2.4 针对一个车间同乡数量比率偏大的现象，人资部应对其合理的内部分流，目的把他们合理的分散

4、，同车间分车间、同组分组。2、万金+余继良(390496546) 14:09:23 个人见解：1、处理包装主任时，管理层未能深入了解，没有应对计划。2、对罢工人员进行分化，各个击破，找出带头人进行分离。3、沟通协商做员工思想工作，大部员工是不想真正罢工的，4、组织公司其它岗位可调动的人员及管理层把包装车间的工作先生产起来，有些员工是会慢慢溶入进来的。5、对件工时制制度进行修改考虑行业的淡、旺季。6、人力资源在人员招聘时未考虑区域分布率，而形成帮派，改变招聘方案，减少帮派机会。7、制订公司应急、应变机制。完毕3、执行群主杨亚峰(1216161462) 14:09:48 从上述案例来看，员工罢工所

5、存的问题：1、对包装主任的开除公司缺乏对其影响力的调查与评诂！2、公司的薪资体系的设计存在漏洞；3、人力资源在各车间的用人分配上缺乏其预见性，未考虑到人员分配的用工风险！根据上述分析：一、 生产厂长首先应该考虑的是：1、此事对与公司的影响；2、考虑在最短时间内复工的方案。对此事的处理个人认为可以分三个部分：1、首先招集同一地区的24人，离开工作现场，在这些人中选出代表性人物，与其面谈，确定原因（但是必须明确公司的观点，一切问题都必须在立即复工的情况下进行），对与员工合理化建意给与满足，付加条件再分节段处理！2、发挥本车间比较忠与企业的员工，对复工起到带头做作用；3、对与车间主任的老乡，良者进行

6、沟通，恶者从严处理！二、 人力资源部门做为公司处理员工关系的重要部门，需第一时间现场了解情况，控制事态的进一步恶化，安排参与员工代表的谈判，积极起到上传下达的做用，在处理过程中，积极听取员工建意，以更后续工作的完善！三、 企业在管理方面应该做到以下几点：1、 分析公司全年的目标任务，制定符合本企业的薪资体系，针对企业每年出现的淡利对薪资体系做出合理调整，以补贴或底薪的方式稳定员工的流失率！2、 人力资源在对新招员工的分配上需要综合全面考虑，对与同地域的员工进行部门分化，避免“共震效应”！3、 在企业的长期规划上，要建立良好的员工沟通渠道，极时了解员工的思想动态，以免问题的集中化爆发！四、企业应

7、建立有效的考核系统，良好的内部升降机制，慎用开除，因为解决不合格员工的办法很多，动用开除从员工的心理上来讲，是下下则！上述为本人观点，今天比较忙，先说这么多，请各位指正，但别拍砖!4、总群主：李志坚(40273395) 14:44:33 由于今天忙着找生产统计员，我就简单分享一下我以前遇到此问题是的解决办法：1、把罢工人员进行分散隔离，采取个别谈话；2、调查出带头人员，重点公关带头人，公关不了就列为重点处理对象；3、说服一部分能说服的人先去上班；4、说服不了的继续谈话；5、宣讲公司规章制度，分析罢工的严重性，采取必要的威慑措施；6、找出罢工的引起原因，根据公司实际采取防范措施，消除隐患。7、掌

8、握罢工违规违法证据，掌握认证和物证，记录事件过程，统计造成的损失等信息，以备使用。简单作答到此，请其他群友继续分享自己的经验，谢谢！5、中坚+胡群旬(245200036) 15:20:53 1、处理方式方法：（1）热处理：集体动员46员工，统一作思想工作，然后抓住核心人物分批做其他除车间主任老乡的12人以外的思想工作，万不得以请应急队增援。（2）冷处理：发通告，46位员工擅自不上班，限你们在几天之日复工，否则做旷工处理。几天以后，他们自然会复工一批。2、漏洞：（1）典型的家族式（老乡带老乡）的员工结构，很容易出现这种瘫痪局面；（2）淡季是没有保底工资或采取其他有效留住员工的措施；（3）没有妥善

9、处理好包装车间主任的离职工作，开掉一个中层干部本身就有问题。3、完善：人力资源制度要规定，夫妻、亲属最好不在一个班组或车间，建立处理员工突发事件的应急预案，健全员工离职访谈规定等等6、华亚+成广义(846929539) 15:37:35 回答：1、安抚。将非包装主任的老乡的员工统一请到会议室，喝茶、吃水果，请他们提建议，一般在那时能看出谁是这一群的领头者，安抚大家后，将头领叫到办公室给予许诺。让其尽快复工。（因为在一个地方做了4年，而又把持了那么多老乡的主任，肯定比较维护老乡关系，也就会造成非老乡的不满。可充分利用）2、寻求帮助。调动办公室及一切可调动的力量，充实到包装车间突击，并及时联系应急

10、队。3、将主任老乡请到会议室，表明公司强硬态度，如主动复工者，不良行为予以赦免，否则按旷工给予罚款（不辞退）。（从中可看出意志不坚者，请至办公室予以诫勉谈话）4、走完这几步，剩下的估计不多，也许没有（最好），如果还有个别的，告诉他，因其不良行为恐吓公司，对公司造成巨大损失，公司要求其赔偿（估计会老实很多），如果悬崖勒马，写悔过书后，按新员工重新录用，反之则让其离开公司。5、弥补漏洞。一段时间后，将其中可塑对象调整岗位，或调车间、或给予组长职务，但一条线上老乡不宜多。 6、整件事情人力资源部要全程参与。法律法规、规章制度培训要开展，让他们明白，非法罢工是要被和谐的。7、如果生产不是很正常的企业，制定相关规定可参考给予保底工资，以安民心