烟草通解决方案.ppt

1、烽火烟草通解决方案,2010年3月,烟草行业移动信息化解决方案,目录,2,烟草通解决方案,项目需求分析,烟草公司典型业务图,企业管理人员 无法随时随地处理日常办公事务 无法及时了解企业经营情况 市场管理人员 无法对客户经理行踪进行管控 无法对市场销售业绩实现精确考核 无法及时获取市场销售数据 客户经理 无法及时为客户传递最新行业资讯 无法为客户提供更优质的服务 烟草零售商 无法快速准确的实现卷烟订购 无法对自己的订单进行查询 无法对产品或市场情况进行反馈,业务中存在的问题,目录,2,烟草通解决方案,烟草通解决方案,场景,企业管理人员,卷烟订购 订单查询 库存查询 资讯了解 意见及建议反馈 ,客

2、户经理,送货人员与车辆,查看市场数据 拜访计划设定 客户经理考核 客户经理行为管理 ,客户访销 产品宣传 客户满意度调查 公告通知 ,处理公文 收发邮件 查看报表 查询通讯录 ,后台对送货人员与车辆进行位置管理,烟草零售商户,普通手机终端,PC终端,定制终端,市场管理人员,在公司,在途中/在家里,方案组成,目标用户：企业管理人员 客户价值：提高管理人员办公效率 方案功能：,方案模块一：移动办公,公文处理：支持PC和手机进行现日常公文事务处理、签批 邮件处理：提供PC或手机客户端实现邮件信息的收发及处理 文档知识：支持PC或手机方式查看或管理文档知识 通知公告：支持pc、手机或短信方式查阅企业通

3、知公告信息 工作计划：支持pc、手机制定日常工作计划，支持计划短信提醒 企业通信录 ,目标用户：企业管理人员/零售商 客户价值：提高订烟效率，加速市场信息反馈速率 方案功能：,方案模块二：网上订烟/手机订烟（1/5）,个人订购：支持零售商通过PC、手机客户端、短信多种方式实现订单/日常销售量上报。 访销订购；支持客户经理访销订购,目标用户：企业管理人员/零售商 客户价值：提高订烟效率，加速市场信息反馈速率 方案功能：,方案模块二：网上订烟/手机订烟（2/5）,订单审核：管理人员根据库存情况审核零售商订单 订单审核通知,目标用户：企业管理人员/零售商 客户价值：提高订烟效率，加速市场信息反馈速率

4、 方案功能：,方案模块二：网上订烟/手机订烟（3/5）,订单查询:未审核订单查询、修改 历史订单查询 货源查询,目标用户：企业管理人员/零售商 客户价值：提高订烟效率，加速市场信息反馈速率 方案功能：,方案模块二：网上订烟/手机订烟（4/5）,投诉及建议：零售商或客户经理可通过PC和手机等方式上报自己或客户的意见及建议,目标用户：企业管理人员/零售商 客户价值：提高订烟效率，加速市场信息反馈速率 方案功能：,方案模块二：网上订烟/手机订烟（5/5）,个人报表：帮助客户经理系统掌握每个零售商的销售情况，制定合适的客户策略。 区域报表：帮助烟草企业管理人员有效管理和考核区域客户经理销售业绩。 产品

5、报表：帮助烟草企业分析产品市场前景，制定产品市场销售策略。,方案模块三：客户经理管理,目标用户：客户经理管理人员 客户价值：保证员工工作效率 方案功能：,方案模块四：管理调度,目标用户：调度管理人员 客户价值：提高送货人员及货车利用率，保证客户所需货品能够准时到货 方案功能： 定点签到/签退 偏离报警 任务接收 位置察看 轨迹回放 任务调度,方案模块五：信息应用平台,目标客户：烟草客户经理 客户价值：减轻客户经理的访销工作量，增进客户经理与零售商之间的信息沟通 方案功能： 客户经理按区域控制应用发送权限 基于短信或彩信方式的可供货源信息、烟草知识宣传、新品宣传、品牌介绍等信息发送 基于短息或彩

6、信方式的零售户满意度调查、客户意见及建议收集、卷烟社会库存调查等调查类信息应用 话单查询 信息数据统计分析报表,A市烟草,系统网络结构,烟草通系统部署在烟草企业网络内侧。 用户通过PC或手机访问烟草通系统，实现卷烟订购、管理及资讯接收 烟草通系统可与烟草企业其他信息化系统实现移动化集成。,系统技术架构,终端方案,支持主流的手机系统 Windows Mobile、WinCE、Brew、Symbian、Android、Linux 终端要求低，不受限于终端平台的差异性，低、中、高端的手机终端都可支持 客户端只需要一次安装即可永久智能升级，解决了BREW终端因自身平台原因而不能规模发布客户端的问题 支

7、持主流的手机品牌,目录,2,烟草通解决方案,项目模式,目录,2,烟草通解决方案,客户情况介绍 客户名称：阜阳烟草 经营对象：3万多零售商铺，200多客户经理 IT现状及用户数：没有规范的客户经理及客户管理平台，信息传达不及时 业务功能 项目建设： 建设阜阳烟草统一短信平台； 实现客户按区管理，授权；客户经理可向自己管理范围内的客户发送信息 系统功能： 客户管理功能：客户资料管理、区域划分、授权管理 短信发送功能：客户经理身份认证、客户识别、短信群发、信息交互、智能查询、异网短信发送（对接鸿联九五短信平台）,成功案例介绍阜阳烟草客户经理管理短信平台,客户情况介绍 客户名称：盐城烟草 经营对象：3万多个烟草零售点 IT现状及用户数：已有网上订烟系统，利用率低，使用成本高 业务功能 项目建设： 将烟草公司现有网上订烟系统移植到手机端，每个零售商通过手机上报订单 系统功能： 网上订烟、订单查询、货源查询、结算查询、余额查询,成功案例介绍盐城烟草项目,客户情况介绍 客户名称：沧州烟草 所属行业：烟草 经营对象：众多烟草商铺 IT现状及用户数：已有烟草资讯平台，需将资讯主动推送给零售商户，约15000人左右 业务功能 项目建设： 建设烟草移动信息平台，与烟草原有信息平台对接，利用EMA的短信/彩信能力将数据推送给客户 系统功能：