DX1S典型方案安装编成及操作维护说明 PBX

1、DX1S 交换机技术资料 目目 录录 1、DX1S 典型案例安装、编程及操作说明3 2 2、维护方法及常见故障处理18 DX1SDX1S 典型案例安装编程及操作说明典型案例安装编程及操作说明 一一. . 典型案例（企业应用）典型案例（企业应用）: : 1.1.组网图组网图: : 研发部分机 4X 前台专用话机 DX1S 行政部分机 2X，连选群 销售部分机 3X 苏州移动 电信 E1 环路 2.2.DX1SDX1S 安装及编程安装及编程: : 按上面组网方案图按上面组网方案图, ,用户需求如下用户需求如下: : 1）提供 1 个 PRI 中继。 2）8 条环路中继（接电信） 、100 门分机。

2、 3）4 路电脑话务员，来电显示。 4）拨 9 出局，9+长途走移动,9+市话走电信,内线等位拨号(如 8XXX 号码。 5）拨 0 到总台分机。 6）分机拨号等级限制。 7）企业放号。 提供配置：提供配置： 序号序号产品名称产品名称单价单价数量数量单位单位总价总价备注备注 1 DX1S-U 机框（AC-DC 电源，可充电） 1 套0 2DX1S MCC V4-中央控制板1 块0 3DX1S PRI1PRI 数字中继板1块 4DX1S-TIM以太网接口卡1 块0 5DX1S DVC3电脑话务员板2 块0 6DX1S TL6中继/用户板（4+12）2 块0 7DX1S TCI来电显示小卡2 块0

3、 8DX1S EL6用户板（16）5 块0 合计：合计：0 元元 连接方式及编程连接方式及编程： 1、板位图： MCCL01L02L03L04L05L06L07L08L09L10 MCC V4 TIM DVC*2 PRI TL6 TCI TL6 TCI EL6EL6EL6EL6EL6 UAC 中继号 用户号 5- 8 20-31 9-12 36-4748-6364-7980-9596-111112-127128-143144-159 主控板软件版本：主控板软件版本： DX-J12-8.038 2、 PC 与 DX1S 使用 RS232 接口的连接方式： DX1S RS-232接口 PC串口 R

4、S-232维护电缆 话务台 用 PC 通过 RS232 串口线与 DX1S 设备串口相连（在 MCCV3 面板前） 。 在 PC 电脑上安装 MFC-98 话务台软件，打开输入工号：123 密码：321 MFC98 通信设置：MFC98 话务台模式下，按“F1”键，弹出连接设置窗口，选择连接方 式为“串口方式” 。选择 PC 对应的 COM 口，波特率为 br9600，点“打开” ，如下图所示： 3、 PCPC 与与 DX1SDX1S 使用以太网的连接方式：使用以太网的连接方式： DX1S LAN 以太网 话务台（1） 话务台（X） 用 PC 通过以太网线与 DX1S 设备 LAN 口相连（在

5、 MCCV3 面板前） 。 交换机默认的 IP 地址为 192.168.0.159，设置 PC 机的 IP 地址为同一网段；PING 交换机的 IP 确定网络通信正常。 在 PC 电脑上安装 MFC-98 话务台软件，打开输入工号：123 密码：321 MFC98 通信设置：MFC98 话务台模式下，按“F1”键，弹出连接设置窗口，选择连接方 式为“以太网” 。 输入“MCC V3 IP”地址与端口（默认 IP 为 192.168.0.159，端口 5001） ，点“打开” ，如 下图所示： 设置话务台 IP：在话务台界面下按 F3，修改 MCC V3 板卡参数设置。如下图所示： 交换机 IP

6、： PC 机 IP： 第 步在话务台 IP 处输入 PC 机的 IP 地址， 第 步点“设置” ， 第 步点“查看”确认话务台 IP 地址已输入正确，如下图所示（注意：话务台 IP 不能重复。 ） 如需要修改交换机的 IP 地址，按上图第 步修改 TIM IP 地址，第 步设置。 重新启动 MFC98 登陆话务台，右下角的“通信灯”会闪烁，并显示交换机的时间“ ” ，用户状态能看到分机和中继号，表示维护与交换机已经 正常通信。 4、 MFC98MFC98 话务台编程：话务台编程： 初次安装需初始化主控板编程数据： 1)在话务台界面按 F4，输入密码 7854，进入 “管理模式” ， M1 2)

7、管理模式下输入“ 90.2168 回车”进入“编程模式” ，P1 。 （其中 90 是编程模式的代码， 2168 是编程模式的密码） 3)编程模式下输入“8.2168 回车” ，初始化系统数据。(其中 8 是初始化的代码，2168 为是编程 模式的密码) 初次安装需初始化主控板缩位拨号： 4)编程模式下输入 “8.7150 回车” ，初始化缩位拔号数据。(其中 7150 为是测试模式的密码) 5)输入“999” 保存数据并返回到话务台界面。 初次安装需清空主控板 SMDR 记录： 6)管理模式下输入“91.7150 回车” ，进入“测试模式” ，D1 。 （其中 91 是测试模式的代码， 71

8、50 是测试模式的密码） 7)输入“3057.7150” 清空主控板 SMDR 记录。 8)输入“888” 保存数据并返回到话务台界面。 具体编程如下： 1)在话务台界面按 F5，输入密码 2168，进入 “编程模式” 。系统参数 设置系统时间。 2)编程数据 分配分机号(根据实际需求分配，此号码为计费话单的主叫号码，并填写配线表) 3)高级功能 编号方案 (弹性编号方案 打勾) 数字类型 第一位拔号数字类型 第一位拔号数字类型： (含义) 数字 0 = 0按 0 呼叫总台 数字 1 = 4按 1 听忙音 数字 2 = 4按 2 听忙音 数字 3 = 4按 3 听忙音 数字 4 = 4按 4

9、听忙音 数字 5 = 4按 5 听忙音 数字 6 = 6按 6 后，拨 4 位账号 4 位密码，帐号漫游功能权限打开 数字 7 = 7按 7 后，拨中继号，可指定中继出局呼叫 数字 8 = 2按 8 字头内部分机，可拨通内部电话 数字 9 = 9按 9 后，走初始中继群(默认为 16) 4)高级功能 编号方案 (弹性编号方案 打勾) 数字类型 电脑话务员数字类型 第一位拔号数字类型： (含义) 数字 0 = 0按 0 呼叫总台 数字 1 = 4按 1 听忙音 数字 2 = 4按 2 听忙音 数字 3 = 4按 3 听忙音 数字 4 = 4按 4 听忙音 数字 5 = 4按 5 听忙音 数字 6

10、 = 4按 6 听忙音 数字 7 = 4按 7 听忙音 数字 8 = 2听电脑话务员提示,按 8 字头内部分机，可拨通内部话机 数字 9 = 4按 9 听忙音 点击高级功能-编号方案，弹出对话框，点击正常编号方案前的小框，设置成弹性编号方案 如下图； 其中数字 0 到数字 9 是用户摘机后所拨的第一位拨号数字，随后的白框内所表示的意义如下表： 类型意义类型意义 0话务员接入码5错误 1弹性编号6功能接入码 2内部呼叫7重拨和中继群接入码 3一位数字中继群接入码8缩位拨号 4错误9初始中继群接入码 5)在工作模式下，按 F4，进入 “管理模式” ，在“管理模式”输入 “ 90.2168 回车”进

11、入“编 程模式” ，输入 3*107*0000*1*0999（此项命令表示长途字冠 00000999 走路由中继群 1） 6)高级功能 中继群编程 中继群 16 为禁止插入 如设置中继号为 18 （市话走 16 中继群） 7)高级功能 中继群编程 中继群 1 为禁止插入 如设置中继号为 3159 （长途走 1 中继群） 8)编程数据 中继数据 中继号 1 处，设定 “67.中继群数字插入”为“17951”回车（表示拨 长途字冠自动前插 17951） 9)编程数据 其它话务员分机设定话务员分机，用户拨话务员接入码0时，接通话务 员分机 10) 编程数据 中继数据 日间/夜间服务中继应答分机设置每

12、条中继号的应答分机，如设置 总台分机或连选群。 11) 编程数据 中继数据 日间/夜间服务中继类型设置为 1，表示外线（环路中继）呼入听 电脑话务员语音提示。 12) 高级功能 连选群编程设置连选号码及连选群用户,下图 2766 连选号码有 3 个分机,其端口 号分别是 19、17、16。 13) 编程数据用户数据 用户拨号等级：系统可设置日间/夜间服务时用户的拨号等级，如国际长途，国内长途，市话，内部 呼叫等。 用户功能等级：系统可设置日间服务时用户的功能等级，如免打扰/离位转移/遇忙和无应答转移/三 方会议等 分机号码分配：可修改每个用户号码对应的分机号码 14) 高级功能 功能等级分配

13、(功能等级 1) 15) 编程数据长途字冠表 LDD 呼叫字冠表：可设置 17951 及 160，表示具有市话等级权限的电话不能拨打 17951 及 160。 字冠表 ACT 7：可设置 119 及 110，表示除了只能呼叫内部分机外，也能呼叫外线 119 及 110。 16) 编程数据用户数据信号音：可设置入中继呼叫振铃及内部呼叫振铃类型。 17) 编程数据定时器可设置市话时长限制及长途限时时长。 18) 高级功能计费号码拨号等级和密码可设置 4 位账号（计费号码） 、4 位密码及账号的拨号等 级。注：计费号码范围 1000 至 1999 19) 编程数据 PCM/PRI 中继 PCM/PR

14、I 中继服务状态 如使用两个 E1 中继需将 1-59 打勾 20) 编程数据 PCM/PRI 中继PCM 中继被叫号屏蔽位数：屏蔽 PCM 数字中继入中继呼叫时接收的 前几位被叫号码 21) 编程数据 用户数据大客户 (根据实际需要设置 “PCM/PRI 虚拟用户号” 、 “PCM/PRI 虚拟 局号”或分机号码) 虚拟主叫 = 91 项数据(PCM/PRI 虚拟局号 )+89 项数据(PCM/PRI 虚拟用户号) 或 虚拟主叫 = 91 项数据(PCM/PRI 虚拟局号)+87 项数据(分机号码分配)(当 89 项数据=0 时) 22) 编程数据 中继数据 日间/夜间服务中继类型设置为 5

15、，表示外线（数字中继）呼入听 电脑话务员语音提示。 23) 高级功能 缩位拨号：设置缩位拨号 273 对应的值为 0，表示拨 9 占用数字中继时听 2 次拨号 音及能正常使用。 24) 退出并保存数据，按照用户功能要求进行拨测，备份数据。 二二. . 典型案例（汇线通跨接应用）典型案例（汇线通跨接应用）: : 1.1.组网图组网图: : 企业内部电话 局端交换机 移动 电信汇线通 CENTREX PRI DX1S 用户线 2.2.DX1SDX1S 安装及编程安装及编程: : 用户要求如下：用户要求如下： 1、 提供 1 个 PRI 中继。 2、 跨接 4 线汇线通(拨 9 出局)，电信号码为-

16、。 3、 要求在不改变用户原有拨号习惯。 4、 停电直通。 5、 E1 告警自动切换。 6、 把 17909、96688 扣除后走 PPI。 7、 专线送主叫号，分别为-。 8、 提供配置。 提供配置：提供配置： 序序 号号 产品名称产品名称单价单价数量数量单位单位总价总价备注备注 1DX1S-V 机框（AC-DC 电源）1套 2DX1S MCC V4中央控制板1块 3DX1S-TIM以太网接口卡1块 4DX1S PRI1PRI 数字中继板1块 5DX1S ET4 8+8 停电直通中继用户板1块 合计：合计：0 元元 连接方式及编程连接方式及编程： 1、 板位图： 主控板软件版本： DX-J1

17、2-8.038 MCCL01L02 MCC V4 TIM PRIETT4 用户号16-31 2、 连接方式： DX1S-V 数字程控用户交换机以 PRI 接口与局端交换机连接; 4 线汇线通使用 ETT4 的前 8 接口，16、18、20、22 接电话机，17、19、21、23 接- ETT4 中继口正确的接线方法是： 红点接正、黑点接负； 3、 MFC98 话务台编程： 初次安装需初始化主控板编程数据： 1)在话务台界面按 F4，输入密码 7854，进入 “管理模式” ， M1 2)管理模式下输入“ 90.2168 回车”进入“编程模式” ，P1 。 （其中 90 是编程模式的代码， 216

18、8 是编程模式的密码） 3)编程模式下输入“8.2168 回车”，初始化系统数据。(其中 8 是初始化的代码，2168 为是编程 模式的密码) 初次安装需初始化主控板缩位拨号： 4)编程模式下输入 “8.7150 回车”，初始化缩位拔号数据。(其中 7150 为是测试模式的密码) 5)输入“999” 保存数据并返回到话务台界面。 初次安装需清空主控板 SMDR 记录： 6)管理模式下输入“91.7150 回车”，进入“测试模式” ，D1 。 （其中 91 是测试模式的代码， 7150 是测试模式的密码） 7)输入“3057.7150” 清空主控板 SMDR 记录。 8)输入“888” 保存数据

19、并返回到话务台界面。 具体编程如下： 9)设置系统时间: 话务台界面按 F5，输入密码 2168，进入“编程模式” 。系统参数设系统时 间。 10) 打开 PRI 中继：编程数据PCM/PRI 中继中继服务状态， 31-59 打勾。 （60 作网管不打勾） 11) 定时器： 中继释放延时时长=1 秒 12) 定义长途走中继群 16 ： P1 3.107.0000.1.0999 长途出中继群: 高级功能中继群编程中继群 1 为禁止插入，起始 1，结束 29； 13) 定义 ETT4 用户 134-139 字头走中继群 15： 编程数据长途字冠表项目 102：特服号码路由表填 134-139 （所

20、填字头走 15 群） 高级功能中继群编程中继群 15 为禁止插入，起始 1，结束 29； 14) 扣除 17909、96688 走中继群 14： 缩位拨号 211=2 高级功能中继群编程中继群 14 为禁止插入，起始 1，结束 29； 15) 编程数据 PCM/PRI 中继PCM 中继被叫号屏蔽位数：屏蔽 PCM 数字中继入中继呼叫时 接收的前几位被叫号码 16) 编程数据 用户数据大客户 (根据实际需要设置 “PCM/PRI 虚拟用户号” 、 “PCM/PRI 虚拟局号”或分机号码) 虚拟主叫 = 91 项数据(PCM/PRI 虚拟局号 )+89 项数据(PCM/PRI 虚拟用户号) 或 虚

21、拟主叫 = 91 项数据(PCM/PRI 虚拟局号)+87 项数据(分机号码分配)(当 89 项数据=0 时) 17) PCM 外线呼入被叫分机号处理： 缩位拨号 245=其它； 只有本机分机号有效(项目 87) 缩位拨号 245=1； 只有虚拟号码有效 (项目 89) 缩位拨号 245=2； 虚拟号码及本机分机号都有效(项目 87/项目 89) 18) E1 告警自动切换： 缩位拨号 206=2 （使用一个 E1 时缩位 206=2，使用两个 E1 时缩位 206=4） 19) 汇线通用户设置： .主叫设置： 端口 16、18、20、22 的 91 项为 8381，89 项为 1000-10

22、03 .用户类型设置(拨 9 出局)：端口 16、18、20、22 的 82 项为 11 .在功能等级 1 的基础上，去掉占用初始中继群。 20) 保存数据，按照用户功能要求进行拨测，备份数据 OK 21) 把所有 ETT4 板上的 JP1 短路。 三三. . 用用 MFCTOOLSMFCTOOLS 工具上载、下载工具上载、下载数据数据 上载是把事先做好的编程数据上传至 DX1S，下载是从 DX1S 上把编程数据下载到 PC 保存成一 个数据文件。此功能可以很方便的复制交换机的编程数据，给开通、维护带来很大便利。具体操作 流程如下图所示。 1)通信设置通信设置 设置 MFCTOOLS 与 DX

23、1S 之间的连接方式，以及串口或以太网通信的参数设置。如下图所示： 串口连接方式： 适用于 CAT 连接方式； 端口设置：默认串口号为 COM1，波特率为 9600，数据位为 8 位，停止位为 1 位，奇 校验。 以太网连接方式： 适用于 LAN 连接方式； 首先在 MFC98 话务台中设置以太网参数。 在 MFCTOOLS 选择连接方式为“以太网” ，在“本地 IP”输入计算机的 IP 地址，本地端 口默认为 5002；在“MCC-V3 IP”输入 MCC V3 的 IP 地址，MCC V3 端口默认为 5001；点“接通”建立通信。 2)下载数据：下载数据： 点下载，保存成一个文件，要注意

24、的是在下载到 1023 帧后，显示下载成功。 3)上载数据：上载数据： 大家要注意的是在上载时到 1023 帧后，一定要点击起用键，如从 A 区状态栏里返回成 功字样，表示上载数据成功。退出 MFCTOOLS，进行 MFC98 软件的编程模式，进行保存数 据。 四四. . JF2SJF2S 计费系统操作计费系统操作 登陆计费系统 安装 JF2S 软件并运行，输入登陆代码：001 登陆密码为：519。 联接设置联接设置 MFC98 话务台软件按“4.1 设置 PC 与 MCC V3 的通信。登陆 JF2S 计费软件，点“系统” “连接设置” ，选择“以太网”方式，输入 MCC V3 IP 地址、

25、端口为 5001，点击“打开” 。如下图 所示，正常通信后，计费系统右上角的通信灯闪烁。 设置用户号（把分机号码填上）设置用户号（把分机号码填上） 提取交换机原始话单提取交换机原始话单 登陆计费系统，屏幕显示系统主菜单，点“开始”按钮提取原始话单。 统计原始话单统计原始话单 统计话单分为两种形式实时统计原始话单和一次性统计原始话单 。 1)实时统计原始话单 功能： 系统不断将未统计的原始话单提入话单库中，将统计后原始话单置为已统计。在 统计过程中如又有新的原始话单入库，则继续统计，本操作比较适合需要监控话 单的用户。 使用： 进入操作后，系统自动实时提取、统计话单，在统计过程中，统计后的话单将

26、在 屏幕上一一跳出。 注意： 各级用户都应具有此项操作的权限。 实时统计话单速度相对较慢，每秒统计三至四个话单，如有大量未统计的原 始话单积压库中，建议不要使用实时统计话单。 2) 一次性统计原始话单 功能： 系统将未统计的原始话单一次性提入话单库中，将统计后的话单置为已统计。在 统计过程中如果又有新原始话单入库，则不统计。本操作不能监控话单。 使用： 进入操作后，点击统计话单 ，开始统计操作，统计过程中将显示等待框。 注意： 各级用户都应具有此项操作的权限。 一次性提取话单速度相对较快，每秒统计九至十个话单，如有大量未统计的 原始话单积压，建议使用一次性统计话单。 查询话单查询话单 功能：

27、此操作可以直接查询全部话单，话单次序按统计的顺序排列，查询项目包括主叫 号码、单位代码、组别、起始时间、被叫号码、被叫类别、通话时长、折扣率、 基本话费、附加费、服务费、其它费、总计话费、中继类型。 使用： 本操作提供一个弹性查询工具，选中相应查询项目（最多三个） ，确认后按提示 进行操作。其中，按被叫号码查询是一个模糊查询，用户只需输入被叫号码中连 续几位数字，系统将查询出所有被叫号码包含这几位连续数字的话单。 本操作还可以对按条件查询出的话单打印报表，报表种类有： 1 单一话单收据：打印当前指针所指话单结账单。 2 话单明细表：打印当前显示所有话单的明细表。 3 话单统计表：打印当前显示所

28、有话单的统计表。 五五. . 板卡指示灯状态及电缆出线板卡指示灯状态及电缆出线 1、各种电路板功能及工作正常时指示灯状态、各种电路板功能及工作正常时指示灯状态 中央控制板（SMC+或MCC V4）： 中央控制板包括中央处理器及系统软件、存贮器、系统时钟、数字交换网络、DTMF接收器、信 号音发生器及系统控制电路，它对系统的所有呼叫进行处理并控制机箱内所有电路板。面板共有 7个LED指示灯，定义如下（序号从上至下排列）： RUN灯：普通模式0.5S亮/0.5秒灭，扩容模式1S亮/1秒灭，程序启动0.5S亮/2S秒灭；常灭不正常。 IN灯：闪烁表示网管卡存在，常灭为不正常或不存在。 P1灯：闪烁表

29、示CAT已连线正常, 常灭为不正常或不存在。 P2灯：闪烁表示选择了光口模式, 并已接了 CAT 和连线正常, 常灭为不正常或不存在。 RS-232灯：闪烁表示RS-232 口接了 PC 机, 常灭没有接 PC 机或 PC 机未执行维护程序。 TS31灯：闪烁表示选择了 TS31 网管模式, 常灭为没有选 TS31 网管模式。 ALARM灯：闪烁表示编程数据错误, 常灭为正常。 数字中继板 1）PCM+板：PCM+有12个PCM E1接口，支持中国一号信令和R2信令。 RUN灯：闪烁（0.5m亮，0.5m熄）为正常，常亮或常灭为不正常； MCC灯：闪烁表示收发数据（与主控板通讯） ，常亮或常灭

30、为未发送数据； MTX灯：闪烁包括亮和灭，亮表示记发器发送数据，灭为发送停发，常亮或常灭为上一次的记 发器信号发送状态； MRX灯：闪烁包括亮和灭，亮表示记发器收到数据，灭为收到停发，常亮或常灭为上一次的记 发器信号收取状态； LS1灯：闪烁表示第一路PCM时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常； LS2灯：闪烁表示第二路PCM时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常。 2） PRI板：提供PRI信令接口（支持12个E1接口） 。 RUN灯：闪烁（0.5m亮，0.5m熄）为正常，常亮或常灭为不正常； MCC灯：闪烁表示收发数据（与主控板通讯） ，常亮或常灭为未发送数据； 1灯：闪烁为第一路E1硬件存

31、在，且未建链，常亮为硬件存在并已建链，常灭为未检测到硬件； AIS灯：闪烁表示第一路E1的 AIS告警，常亮为AIS告警，常灭为正常； LOS灯：闪烁表示第一路E1的时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常； 2灯：闪烁为第二路E1硬件存在，且未建链，常亮为硬件存在并已建链，常灭为未检测到硬件； AIS灯：闪烁表示第二路E1的 AIS告警，常亮为AIS告警，常灭为正常； LOS灯：闪烁表示第二路E1的时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常； 3） V5C板：提供V5.2接口协议， （支持12个E1接口） 。 RUN灯：闪烁（0.5m亮，0.5m熄）为正常，常亮或常灭为不正常； MCC灯：闪烁表示收发

32、数据（与主控板通讯） ，常亮或常灭为未发送数据； 1灯：闪烁为主链路建链成功但接口数据匹配尚不成功，常亮为接口数据匹配成功，常灭为未检 测到硬件或未收到对方建链信号； AIS灯：闪烁表示主链路 AIS告警，常亮为AIS告警，常灭为正常； LOS灯：闪烁表示主链路E1时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常； 2灯：闪烁为次链路建链成功但接口数据匹配尚不成功，常亮为接口数据匹配成功，常灭为未检 测到硬件或未收到对方建链信号； AIS灯：闪烁表示次链路 AIS告警，常亮为AIS告警，常灭为正常； LOS灯：闪烁表示次链路E1时钟丢失，常亮为时钟丢失，常灭为正常； 停电直通中继用户板（ETT4）： 提供

33、8中继/8用户，具有馈电、过压保护、振铃控制、检测摘挂机信号、编码译码、滤波、二线 四线转换、脉冲检测。面板共有17个LED指示灯，数字标示为偶数的8个灯指示用户的摘机与挂 机，数字标示为奇数的8个灯指示中继的摘机与挂机，标示为PFT的是直通指示灯，亮表示直通 状态启动，灭表示直通状态关闭。 用户板：用户板提供16路用户接口电路，具有馈电、过压保护、振铃控制、检测摘挂机信号、编码译码、 滤波、二线四线转换、脉冲检测等功能。面板自上往下16 个灯分别指示16门用户的摘机与挂机。 环路中继用户板（TL6）：提供4路环路中继和12路用户。环路中继电路具有信号的发送、检 测、编码译码、滤波和过压保护等

34、功能，并可进行铃流检测，反极检测。面板自上往下前4个灯 指示中继的摘机与挂机，后12 个灯分别指示12门用户的摘机与挂机。 电源模块（ULC）：提供交流220V或直流-48V输入。 +5V电压指示灯常亮表示正常；-5V电压指示灯常亮表示正常； -48V电压指示灯常亮表示正常；RING铃流指示灯闪烁表示正常。 2、用户电缆出线：、用户电缆出线： 32 芯用户电缆连接主机机箱的线路插座，提供用户板、停电直通中继用户板（以下简称直通板）的出线。 管脚用户 板 直通 板 管脚用户板直通板 1 / 19用户 1用户 19 / 27用户 9用户 5 2 / 20用户 2中继 110 / 28用户 10中继

35、 5 3 / 21用户 3用户 211 / 29用户 11用户 6 4 / 22用户 4中继 212 / 30用户 12中继 6 5 / 23用户 5用户 313 / 31用户 13用户 7 6 / 24用户 6中继 314 / 32用户 14中继 7 7 / 25用户 7用户 415 / 33用户 15用户 8 8 / 26用户 8中继 416 / 34用户 16中继 8 维护方法及常见故障处理维护方法及常见故障处理 一、维护方法 1.故障定位的一般原则： 1） 先排除外部可能因素，然后再确定设备本身的问题。如对交换机设备来说，应先排除传输故障，电源问 题等 2） 先解决大问题，再解决小问题

36、。如我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警：危急告警、主要告警； 然后再分析低级别的告警：次要告警和一般告警。 3） 先确定故障的大致范围，进而缩小故障范围。如我们查找传输问题，可通过远端 2M 环回的方法逐段 （或逐站）逐段进行排除，最后找到故障点。 2.故障定位的一般步骤及常用方法 故障定位一般步骤简单地可归结为三句话：“收集现象，分析判断，排除故障” 。也就是说应先收集所 有的故障现象，通过分析初步判断故障所在，进而可通过观察法、实测法、替换法、信令监测法、最简排除 法等等，最终认定故障并排除故障。 虽然故障现象有可能千奇百怪，但还是可根据故障范围、故障类型的不同，应用不同的故障定位方

37、法， 甚至要综合应用这些定位方法最终达到排除解决故障。下面将对这些处理方法分别给予介绍。 1） 观察法 观察设备状态，通过设备状态来判断问题。 例如用户端设备有传输告警，表示传输出问题，进而可通过 2M 环回法来判断是用户端出问题还是传输层出 问题。 2） 实测法 根据实际情况，来判定设备问题所在。 例如 PBX 不能拨打长途，那么我们可以试一下交换机能否拨打内部电话，如果连内部分机都不能拨打，我 们可以判断 PBX 有问题。 3） 信令监测法 利用信令监测软件，来监测信令互控过程，从而可判断是那一方出了问题。 例如 IP 超市不能拨打长途，我们用一号信令监测软件监测，比如拨打长途 6 互控过

38、程如下： 0 7 5 KA X X X X X X X 0F 5 2 2 8 2 前向信令 1 1 A6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 A3 B5 后向信令 从以上互控过程来看，由于后向信令提前发 A3 转 KB 信号，造成前向信令拨号没有完成，从而可判断前置 机（局端设备）有问题。 4） 替换法 替换板卡的方法，来判断问题所在。 例如：故障现象：不能拨打长途。我们首先假设用户端（交换机）的中继板出了问题，然后用一块好的中继 板来替换，如果替换后能拨打长途，表示用户端（交换机）的中继板确实有问题，如果替换后还是不能拨打 长途，那么还需要替换其它的板子，直到找到问题为止。 5）

39、 2M 环回法 2M 环回法通常用来检测传输是否出问题。 例如：故障现象：不能拨打长途，同时设备有传输告警，首先甩开传输层的 2M 线（即与传输层断开） ，然 后用一根 2M 线把用户端 2M 接口收与发自环起来，观察用户端设备是否有传输告警，如果没有，表示传输 层或机房中心设备出问题。反之，用户层 2M 接口电路有问题。 6） 仪表测试法 “仪表测试法”一般用于排除传输设备外部问题以及与其它设备的对接问题等。 如我们怀疑电源供电电压过高或过低，则可以用万用表进行测试；若怀疑传输设备与其它设备对接不上是由 于接地的问题，则可用万用表测量对接通道发端和收端同轴端口屏蔽层之间的电压值，若电压值超过

40、 0.5V，则可认为接地有问题；若怀疑对接不上是由于信号不对，则可通过相应的分析仪表观察帧信号是否正 常，是否有异常告警等。通过“仪表测试法”分析定位故障，说服力比较强。缺点是对仪表有需求，同时对 维护人员的要求也比较高。 7） 经验处理法 在一些特殊的情况下，如由于瞬间供电异常、低压或外部强烈的电磁干扰，致使传输设备某些单板进入异常 工作状态。此时的故障现象，如业务中断、通信中断等，可能伴随有相应的告警，也可能没有任何告警，检 查各单板的配置数据可能也是完全正常的。经验证明，在这种情况下，通过复位设备、掉电重启、重做数据 等手段，可有效地及时排除故障、恢复业务。但建议尽量少使用该方法来处理，

41、因为该方法不利于故障原因 的彻底查清。遇到这种情况，除非情况紧急，一般还是应尽量使用前面介绍的几种方法，或通过正确渠道请 求技术支援，尽可能地将故障定位出来，以消除设备内外隐患。 8） 配置数据分析法 在某些特殊的情况下，如外界环境条件的突然改变，或由于误操作，可能会使设备的配置数据遭到破坏或改 变，导致业务中断等故障的发生。此时，可通过查询、分析设备当前的配置数据等是否正常来定位故障。对 于网管误操作，还可以通过查看网管的操作日志来进行确认。但该方法定位故障的时间相对较长，且对维护 人员的要求非常高。一般只有对设备非常熟悉、且经验非常丰富的维护人员才使用。 9） 最简排除法 当有些问题较复杂

42、，而且手头上又没有替换板，很难定位故障所在时，可利用设备系统最简单组合来排除故 障的方法。如交换机不能拨打电话，有可能主控板坏了，有可能其它板卡坏了而导致整个系统瘫痪，还有其 它等等情况，那么这时我们把系统最简化，比如只剩下一块主控板，一块中继板，一块用户板组成最简单的 系统，然后开机拨测电话是否正常，如能拨打电话，表示插在机框里的单板没有问题，问题出在从机框拔出 的一些单板中，而剩下的工作就不难了。 二、常见故障分析 产品型号产品型号板卡及软件名称板卡及软件名称常见故障常见故障排除方法排除方法 交换机不工作 检查板卡芯片插针与插座是否有接触不良 或插错，U2、U3 芯片检查尤为重要。 DX1

43、SMCC v4 中央控制板 ALARM 灯亮红灯。 表示编程数据错误或芯片中程序没有正常 烧录。 DX1SDVC 电脑话务员板 交换机在使用中，如录制 语音时，按 00*#，经常听 忙音。 语音通道已被占用，听忙音正常。解决方 法是录音前，先把入中继封闭或改为人工 话务员应答。 DX1S EL6 或 ER6 用户板 （16） 分机不能呼入或呼出。 检查编程：对分机呼入或呼出是否限制， 是否设置免打扰或离位转移。 话机故障。 线路短路或断路。 用户电路故障。 打完雷后发现电话无法打 出，但是发现可以占上中 继 解决方法，重启交换机，观察是否可能出 现吊死，或是板卡损坏 开通时无法建链 打开 PR

44、I 信令监控软件，观察信令之间传 送是否有错，包括前置机端是否有问题 （大部分可能性为前置机端出错） DX1SPRI 数字中继板 2M 闪断 闪断时需观测传输设备是否有出现问题， 若传输测试无误，可以将 PRI 板靠近管脚 JP3 跳线短路，作为 2M 接地来测试 DX1SPSC 电源板交换机不能正常工作 测量板上 TP1 和 TP3，该值应为+5.15V +5.25V。测量板上 TP2 和 TP3，该值应为- 5.15V -5.25V。测量板上 RG1 和 TP3，该 交流电压为 70V 80V。 DX1SUAC 电源LOW VOLT 亮表示蓄电池低压告警。 产品型号产品型号板卡及软件名称板

45、卡及软件名称常见故障常见故障排除方法排除方法 电源灯不亮 检查 220V、48V 电源输入, 检查保险丝 是否烧断。 +5V 电压指示灯常灭表示无+5V 电压输出 -5V 电压指示灯常灭表示无-5V 电压输出 开机电源灯不亮 检查保险丝,包括于背板上的插槽是否与电 源线连好 用户板已插，摘机无馈电 检查母板上该槽位遇母板的接线是否正常。DX1S机框 机框有漏电现象检查地线是否接好 计费不能打开检查连接设置是否正确 计费打开后不能正常连接 （计费系统右上角运行等 不正常闪烁） 关掉计费系统，进入 MFC98 软件是否正常， 如果正常则问题可以判断在计费系统上： A)检查计费系统连接方式是否设置正

46、常 B)备份相关数据重装计费系统 如果 MFC98 连接也不正常 A)检查串口线连接线路是否正常 B)PC 串口是否正常 C)检查 WINDOWS 系统是否正常 某些拨号字头不能计费， 话单出现在“异常话单” 中 检查计费系统中费率表是否设置了该拨号 字头及费率 DX1S标准版计费软件系统 某用户分机不能计费，话 单出现在“异常话单”中 检查计费系统中用户表是否设置了该用户 分机资料 不能通讯（通讯灯常灭， 时钟起不来） 检查通讯线路（控制线）是否正确连接； 检查串口是否设置正确； 主控板串口电路故障 DX1SMFC98 话务台 单通(通讯灯正常闪烁，时 钟正确，但话务台模式一 片空白；或话务台模式显 示正常，但进不了其他模 式) 检查通讯线路（控制线）是否有断路或线 序接反 DVC 语音切不断语音切不断 1） DVC 语音卡本身有问题 2） DVC 录音中带有数字双音频信号，有可能导致 DVC 语音切不断，这样需要重新录音 模拟中继呼入模拟中继呼入 DX1S 时，总机有时不振铃时，总机有时不振铃 1） 更改编程项目 32 项入中继振铃超时时长 2） 检查电话是否有问题 3） 检查线路是否接触不良 4） 检查板卡是否正常 用户反映模拟中继呼入用户反映模拟中继呼入 DX1S 听听 DVC