【余世维精典讲义】打造高效团队.ppt

1、打 造 高 效 团 队(部分),余世维,PP-2,“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？,PP-3,团队,team,条件：1自主性 2思考性 3协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,PP-4, 团队的第一个前提是“自主性”。,我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？,PP-5,参考作法, 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。,PP-6, 团队的第二个前提是“思考性”。,会

2、不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？,我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？,PP-7,参考作法, 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。,PP-8, 团队的第三个前提是“合作性”。,我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？,PP-9, 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。, 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。, 在生活中建立团队意识（e.g

3、. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。,参考作法,PP-10, 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。,PP-11,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,PP-12, 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。,参考作法,PP-13,处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作, （抗争）, （自我牺牲）,（团队协作）,（妥协）, （逃避）

4、,PP-14, 有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）,参考作法,PP-15,停顿型组织,断层,断层,断层,断层,部门A,部门B,部门C,部门D,部门E,PP-16,参考作法, 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 。 积压公文的弊病非得解决不可 。,PP-17,变动型组织,项目（程序）2,项目（程序）1,项目（程序）3,项目（程序

5、）4,部门A,部门B,部门C,部门D,部门 E,PP-18,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 美国管理文摘,PP-19,参考作法, 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 。 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。,PP-20,主讲人：,增强团队凝聚力 打造高绩效团队,PP-21,“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。” 团队精神,五个指头论长短： 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一

6、。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,启示： 五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。,PP-24,木 桶 原 理,木桶原理给我们的启示是什么？,PP-26,第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成 第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成 第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成 第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。,说文解字,PP-27,古老

7、的寓言故事:,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,PP-28,团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。,一、团队与团队精神,PP-29,团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。,PP-30,团队五要素： .目标（Purpose）； 案例：白龙马和小毛驴的故事： .人员（People）；,PP-31,团队五要

8、素： .计划 （Plan）； .权限（Power）； .定位（Place）；,二、团队的角色定位认知,（一）从西游记谈团队： 第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美,PP-33,（二）贝尔宾的团队角色理论,PP-34,PP-35,“人无完人，但是一个集体是可以完美的。” 贝尔宾 功能齐全是团队成功的必要条件！,团队角色的三维均衡：,开拓、稳定、调整 过去、现在、未来,PP-37,1. 你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？ 2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什

9、么?,要求：每个人填写团队角色自测问卷(12分钟)，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充。,PP-38,团队角色自测问卷注意事项 1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。 2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。 3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。 4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。,PP-39,自我评价分析表,PP-40,贝尔宾的理论为我们建设理想团队

10、指明了方向，我们如何运用这一理论把组织打造成高绩效团队？,PP-41,“无界”的领导观 “隐性”的领导观 “柔性”的领导观 “互动”的领导观,（一）树立新的理念,三、打造高绩效团队,PP-42,共同愿景 是团队成员的个人愿望的整合 是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标 愿景的三大要素是目标、价值观、使命感,（二）建立共同愿景,PP-43,1.组织大愿景 .团队小愿景 . 个人愿景,愿景的三个层次,PP-44,案例1 三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话56784

11、321宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。,PP-45,案例2： 一切为了318 一切为了318这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用319。宝钢提出318的目标。目前，已达到228。,PP-46,案例3： 1010 1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返修理率

12、为0。 如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。,PP-47,共同的目标是员 工合作的前提和基础。 案例：萨盖定律,设定共同目标,PP-48,英国心理学家.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。” 目标行动计划坚决执行。,PP-49,共同的价值取向 学会讲故事 借企业文化塑造团队精神,马克斯韦伯： 新教伦理与资本主义精神精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 ：,海尔文化 ： 要么不干，要干就要争第一 敬业报国，追求卓越追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天

13、更高日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我，创造市场，用户永远是对的以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业海尔的理念文化 迅速反应，马上行动海尔作风文化,海尔文化： 市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场海尔市场观念文化 高标准，精细化，零缺陷海尔质量观念文化 东方亮了再亮西方海尔资本运营文化 创中国的世界名牌海尔的核心观念文化 先卖信誉，后卖产品海尔的营销

14、文化 永远战战兢兢，永远如履薄冰海尔的生存理念文化 不打价格战，打价值战海尔的产品经营文化,校园文化传承文明、沉淀底蕴 国内著名学府校训： 清华自强不息，厚德载物 复旦博学而笃志，切问而近思 中山博学审问慎思笃行 厦大自强不息，止于至善 南开允公允能，日新月异 北师大学为人师，行为世范 浙大求是创新 东南止於至善 天大实事求是 人大实事求是 北大勤奋、严谨、求实、创新 南大团结、勤奋、求是、创新 同济严谨、求实、团结、创新,PP-54,排斥差别将导致团队溃败 容忍差别是团队基本要求 重视差别方能用人所长 利用差别才能永保团队活力,（三）尊重不同 利用差别,PP-55,（四）团队的角色意识,理顺

15、关系，找准位置。 正职要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。 副职不喧宾夺主、功高盖主 、声大压主、不以我为主。,PP-56,“对上对下都一样。” 对的一面：人格一样 错的一面：角色不一样 面对上级：尊重、服从、执行。 面对下级：有职有权、敢于决策 角色不一样，先变角色，后变行 为方式,PP-57,高层：做正确的事,中基层各级主管：把事做正确,基层员工：正确地做事,PP-58,角色转换的能力,职 责 上,从运动员向教练员的转变,工作技能,从业务技能向领导者技能转变,控制方式,从直接控制向间接控制转变,心理满足 方 式,从受人喜欢向受人尊重转变,自我评价 方式,从个人业绩向组织、属下业绩转变,PP-59,（五）正视