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文档简介
1、培训中心值班规章制度第一章 总则为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。第二章 值班制度 1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务； 2.工作时间：上午9：00-12：00 下午14：30-17：00 3.值班要点： 1).巡察办公场所保洁情况； 2).值班人员接待外来人员以及电话来访接待，做好登记，必要时联系相关岗位人员解决，实在无法解决得登记后告知对方后期解决后通知对方； 3).领导交办任务及时完成； 4). 处置突发、紧急事件，并及时通知领导5).值人员在下个星期一到五任选一天进行轮休，轮休前将相关工作安排好，不得影响其他人工作正常进行，如有需要必须及时赶到公司进
2、行处理。6）除特殊情况外周末不上班的职员未经上级主管批准，不得擅自进入职场，如有临时工作需要加班经主管批准后方可进入职场，要随时保持职场卫生和安全，不允许闲杂人员随意出入职场。第三章 值班规定以及注意事项（一）值班注意事项 1.遵守值班纪律，提前与接待室人员交接班，有事须自行调换报请主管批准，并且在值班记录备案； 2.值班时坚守岗位，严格遵守办公制度，如有违反公司制度行为扣除当日工资 3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管； 4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说； 5.须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部
3、门及火车、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要； 6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警；（二）接听值班电话应注意： 1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2.使用语言文明，切忌粗声粗气； 3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 5.对打听事情、咨询之类的情况应态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告； 7.重大节假日值班根据情况临时安排。 第四章 值班处罚制度 违反值班规章制度的职员，依据培训中心职员处罚标准处理 附：培训中心接待室值班表 表二培训中心员工接待室值班表 2009年7-8月时间时间殷婷茹武启慧7月47月57月117月127月187月197月257月268月18月28月88月98月158月168月228月238月298月309月59月59月129月139月199月209月269月27注：该图标指员工所要值日的日期，员工
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