第8章-电子商务物流管理.ppt

1、第八章 电子商务物流管理,第一节 电子商务与物流 第二节 电子商务与供应链管理 第三节 电子商务物流模型 第四节 电子商务物流与信息化技术,第一节 电子商务与物流,一、物流概述 二、电子商务与物流的关系 三、电子商务下企业物流的基本特点 四、电子商务下物流常出现的问题,一、物流概述,（一）现代物流概念的演变与发展 （二）关于现代物流的再认识 （三）关于现代物流认识的发展 （四）物流的分类 （五）现代物流管理的发展,（一）现代物流概念的演变与发展,物流不仅包括原材料、产成品等从生产者到消费者的实物流动过程，还包括伴随这一过程的信息流动。因此，我们可以将物流定义为：物流是指为满足用户需求而进行的原

2、材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。,（二）关于现代物流的再认识,可以从四个方面理解： 其一：物流是有目的的活动。 其二：物流是社会物质的运动。 其三：物流是一种系统的活动。 其四：物流是一种有组织的活动。,（三）关于现代物流认识的发展,1、从服务角度看物流，物流就是为产品的生产制造和市场营销提供服务 2、 从管理角度看物流，物流就是功能整合。 3、 从资产角度看物流，物流的核心是在供应链中流动的存货，控制存货的数量、形态和分布，提高存货的流动性就成了企业可追求的“第三利润源泉”。 4、 从环境角度看物流，逐步形成绿色物流

3、的基本认识。 5、 从产业角度看物流，物流是一个蓬勃兴起的行业。 6、 从企业角度看物流，会形成关于企业物流的基本认识，主要包括：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。,（四）物流的分类,1、 按照物流活动覆盖的范围分类 按照物流活动覆盖的范围，物流可以被划分为国际物流和区域物流。 、按照物流在供应链中的作用分类 供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流、 废弃物物流。 、按照物流活动的主体分类 （1） 企业自营物流。 （2） 专业子公司物流。 （3） 第三方物流。 （4） 第四方物流。,（五）现代物流管理的发展,现代化物流管理包括：功能化物流管理、系统化物流管理、集成化

4、物流管理、网络化物流管理,二、电子商务与物流的关系,1、 物流活动是电子商务过程的基本要素 2、 现代物流发展制约电子商务的发展 3、电子商务引导现代物流的发展 4、电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术 5、电子商务发展推动现代物流的发展,三、电子商务下企业物流的基本特点,技术性、服务性、系统性、协作性、生态性,四、电子商务下物流常出现的问题,（一）送货时间太长 （二）送货不准时，往往延迟 （三）因为缺货，所订的货无法配送 （四） 送货时间不稳定 （五）消费者订货后无知道送货的具体信息 （六）不知向谁反映配送中出现的问题,第二节 电子商务与供应链管理,一、供应链的概念、结构及特征 二、

5、供应链管理的概念及内容 三、集成化的供应链管理 四、电子商务与供应链管理,一、供应链的概念、结构及特征,（一）供应链的概念 （二）供应链的结构 （三）供应链管理的特征,（一）供应链的概念,供应链是指生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。围绕核心企业，通过对物流、商流、信息流以及资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,（三）供应链管理的特征,复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。,二、 应链管理的概念及内容,（一）

6、供应链管理的概念 （二）供应链涉及的内容,（一）供应链管理的概念,供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。它是一种集成的管理思想和方法，把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。,（二）供应链涉及的内容,供应链管理主要涉及到四个领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保

7、证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。,三、集成化的供应链管理,（一）集成化供应链管理理论模型 （二）集成化供应链管理实现的步骤,（一）集成化供应链管理理论模型,集成化供应链管理的核心是由顾客花需求集成化计划业务流程重组面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略信息共享调整适应性创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。,图1-3 集成化供应链管理理论模型,阶段5：

8、集成化供应链动态联盟,物料流,物料流,物料流,用户服务,物料流,图1-4 集成化供应链管理实施步骤模型图,阶段1：基础建设,阶段2：职能集成,阶段3：内部供应链集成,阶段4：外部供应链集成,用户服务,用户服务,用户服务,四、电子商务与供应链管理,（一）电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段：EDI销售点与预测、财务技术手段、非技术型企业的EC、共享数据库技术 （二）基于电子商务的信息组织与集成模式 根据电子商务与供应链管理的结合应用，可以建立基于电子商务的信息组织与集成模式，如图1-5所示。,第三节 电子商务物流模型,一、电子商务物流应重点考虑的因素 二、电子商务条件下的物流模式选择 三、电

9、子商务中的物流服务内容 四 、电子商务物流模型,一、电子商务物流应重点考虑的因素,（一）消费者的地区分布 （二）销售的品种 （三）配送细节 （四）服务提供者 （五）物流成本与库存控制,二、电子商务条件下的物流模式选择,我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式： 1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2、ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流配送服务 3、第三方物流企业建立电子商务系统,三 电子商务中的物流服务内容,概括起来电子商务的物流服务内容可以分为以下两个方面： 1、传统物流服务。这与非电子商务的物流服务相同，包括：运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功

10、能、物流信息处理功能 2、增值性物流服务 (1) 增加便利性的服务 (2) 加快反应速度的服务 (3) 降低成本的服务 (4) 延伸服务,四 、电子商务物流模型,一般来说，电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统和网络系统输入、输出环境系统几部分组成。（见图1-6）,第四节 电子商务物流与信息化技术,一、物流信息化技术概述 二、常用的物流信息化技术介绍,一、物流信息化技术概述,（一）物流信息的概念 （二）信息化技术的功能 （三）物流信息的特征,（一）物流信息的概念,物流信息可从狭义、广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。从广义范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的

11、信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争业者或竞争性商品的信息、销售促进活动信息、交通通讯等基础设施信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。,（二）信息化技术的功能,1.物流信息化技术是提高物流效率的重要条件。 2.物流信息化技术是降低物流费用的重要因素。 3.物流信息化技术可以提高物流的运作质量、提高客户的满意度。,（三）物流信息的特征,信息量

12、大、动态性强、来源多样化,二、常用的物流信息化技术介绍,（一）条码技术及应用 （二） EDI在物流过程中的应用 （三）射频技术及应用 （四）销售时点信息系统（POS） （五）卫星地面定位系统（GPS） （六） GIS技术及应用 （七）物流企业管理信息系统（MIS）,小 结,物流已成为制约电子商务发展的瓶颈。欲突破目前采购、配送等电子商务瓶颈，必须依靠整个物流体系的不断完善。 电子商务是企业实现供应链管理的有效技术手段。随着经济全球化和知识经济时代的到来，供应链在企业管理中得到普遍应用。面对市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业只有加强

13、供应链管理，才能更好地适应新的竞争环境。因此，电子商务在供应链中的应用，表现得尤为重要了。,能更好地适应新的竞争环境。因此，电子商务在供应链中的应用，表现得尤为重要了。电子商务与物流之间联系紧密，在企业中建立电子商务物流模型，利用信息化技术，就可以增加企业效益，企业ERP中极重要的一环，就是物流与资金流的集成。相应地，要从物流体系的完善过程中寻找到电子商务发展的突破口，也必然要求物流企业朝着智能化、信息化、网络化的方向不断努力。这样通过电子商务，企业可以用很低的成本适时了解到供应商、零部件商的价格、质量，并通过全球采购系统保证供应，借助专业的物流配送系统完成发送，达到产业价值链的垂直分解。,【思考与练习】,1、如何理解电子商务与物流的关系？ 2、为什么说现