七大手法qc tools 20 4_W

1、2002.12 作成64/91过程决策程序图PDPC法常用的统计工具 -1465/91PDPC法过程决策程序图设计一个最联系的动态管理程序的方法关键在于要充分的预测和动态的管理程序预测性和动态的随机应变型原理多方案设计的方法. 思路随时间推移事情的发展而产生各种结果图形预先制定好解决方案程序以保证达到预想结果理想目的初始状态A 0A 1A 2A 3A 4ZB 1B 2B 3B 4方式C 1C 2D 1D 266/91应用PDPC 法主要用于制定技术开发课题及攻关的实施计划制定目标管理的实施计划系统重大事故的预测及制定对策预防生产工序中缺陷及制定对策选择处理纠纷的方案. 谈判. 打仗等方面方法由

2、于PDPC 法本身就是具有动态管理的特点因此其应用也没有完全固定的程序一般情况下可按以下程序进行尽可能广泛地召集负责解决该项目的有关人员参加讨论从自由讨论中提出必要的解决问题的程序组织者可先提出解决问题的决策为参考标准大家讨论充分分析和预测程序的每一环节设计出新的程序对认为难以顺利进行的环节应讨论中要按紧急程度. 工时数. 可能性. 难易程度等加以区分头符号把全过程从现状向理想状态的方向联接起来对程序中某些环节可以明确实施部门的给与确定用箭在实施原设计的程序过程中对各阶段所发现的新情报和新问题要及时处理研究. 修改和补充实施项目程序67/91并根据实际情况重新制定PDPC注意事项各方案按优劣安

3、排次序第一方案最理想只能实施一个方案动态实施随结果调整方案辅助措施要具体对补充方案. 对策及准备工作要事先做好有过程实施的总负责人理想目的初始状态例A0A4 A1 A2 A3 ZB1B2B3B4 方式C1C2D1D268/91雷达图常用的统计工具 -1569/91雷达图雷达图是一种模仿电子雷达机图象形状定义用来检查包括自我检查他人和检查工作成效的一种带有警戒限的图应用图形是用来对多项目综合工作目标进行管理和成效检查右下图注意事项多项目标综合工作考核各指标坐标不统一围一样大但范A. B. C区域划分成比例指标体系分层表示辅助趋势C-B-A.70/91例分任组活动评价71/91单因素优选方法0 .

4、618法 黄金切割法常用的统计方法 -1672/91单因素优选方法黄金切割法 0.618法优选法以试验范围的0 . 618处及其对称点做为试验点的选择二个试验点试验结果比较后留下较好点去掉较坏点所在的有段范围再在余下范围内继续用0 . 618法找好点止去掉坏点如此继续下去直到达到最优为例用发酵粉发面选择最佳用量, g/ 1kg?01g2g3g 0.6184g5g/kg0.618次数0.61873/91正交试验法常用的统计方法 -1774/91正交试验法正交试验法是研究与处理多因素试验的一种科学方法定义它在实际经科学地挑优化的验与理论认识的基础上利用一种现成的规格化的表-正交表选试验条件试验方案

5、正交表符号合理安排试验用最少的试验次数找到较好的得出最佳参数L( j i )n即正交试验设计安排的试验次数其中Ln j iJi原理- 正交代号-=表示试验方案数表示每个因素的位极数水平数表示试验条件中能安排的试验因素的个数N 表示因素位极的完全组合数均衡分散网眼大打鱼原理抓大漏小网眼小打净鱼网大经济性差网小抓不住需选择规格网眼-大而均匀75/91正交表如L8(27 )可以安排7个因素L8 (27 )表示允许少不许每个因素具有2 个位极的试验多其正交试验设计的试验次数为8次的128次试验实际上取代了完全组合76/91 L4(23 )四次试验二个位极三个因素L9(34 )九次试验三个位极四个因素正

6、交表特点“整齐可比以L8 (27 )为例每列代码机会均等均衡分散”任意两列每个搭配出现的机会相等“1”四个 “2”都是四个任意两列的代码组合整齐可比“1“2“1“21”1”2”2”2个2个2个2个研究考核目标指标使用方法挑选因素确定位极制定因素位极表选择合适的正交表未列入考察的因素处在“稳定状态”77/91求批量方便 可靠经济水平上相对稳定 因素位极表例选正交表要领因素顺序上列位极对号入座横着做试验试验结果分析1. . 直接看可靠又方便有效又简单看考核结果求位极和位极和考察结果之和位极和相差大的说明该因素因素位极变化后影响大说明位极变化影响小相差不多的确定可能好配合展望好的方案在第一次正交的基

7、础上撒小网做第二次正交试验确定生产条件78/91水平对比法常用的统计方法 -1879/91水平对比法水平对比Bench Mark i ng定义是通过不断地将企业流程与世界处于领先地位的企业相比较以获得有助于改善经营绩效的信息它是一项有港台地区叫做系统的持续性的评估过程是欧美各国常用的一种技术“标杆管理”争者过程它就是将过程产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞产品和服务质量进行比较以寻找自身质量改进的机会作用运用水平对比有助于认清目标并确定为使自己在市场竞争中有利所应编制的赶超计划的重点内容和质量改进中都十分有用在确定企业质量质量目标1步骤确认对比的项目2 确认对比的对象3 收集资料4 归纳整

8、理和分析资料5 进行对比80/91水平对比法是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司在产品的性能质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量并采取改进措施的连续过程水平比较法包括两个重要的方面一方面制订计划不断地寻找和树立国内国际先进水平的标杆通过对比和综合思考发现自已产品的差距另一方面不断地采取设计工艺和质量管理的改进措施取人之长补已之短不断提高产品的技术和质量水平超过所有的竞争对手达到和保持世界先进水平采用水平比较法不是单纯地模仿而是创造性地借鉴通过深入的思考研究集众家之长开展技术创新实现产品性能的突破只有掌握了突破性的技术建立有关的数据库才有可能领先世界并不断更新为了更好地贯彻水平比

9、较法应当81/91头脑风暴法常用的统计方法 -1982/91头脑风暴法Storm i ng, BS头脑风暴Bra in采用会议的方式定义法又曾被译为脑力激荡法她是引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开在自己的头脑中掀起思想风暴的一种集体创造言路激发灵感思维的方法这种方法倡导每个人都能毫无顾忌畅所欲言的发表独立见解有引申为寄信问卷形式1引发阶段2 产生创造思维阶段3 整理阶段步骤注意事项1领导的大力支持与重视2领导不在场或在场不发表任何可能导致引导性的内容做记录只3发表者针对问题可以随意不承担任何后果83/91发表头脑风暴法又称智力激励法是一种创造能力的集体训练法是现代创造学奠基人美国奥斯本提

10、出的它把一个组的全体成员都组织在一起使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念既不怕别人的讥讽也不怕别人的批评和指责的最有效的方法是一个使每个人都能提出大量新观念创造性地解决问题它有四条基本原则第一第二第三排除评论性批判鼓励“自由想象“对提出观念的评论要在以后进行提出的观念越荒唐可能越有价值要求提出一定数量的观念提出的观念越多就越有可能获得更多的有价值的观念第四探索研究组合与改进观念除了与会者本人提出的设想以外要求与会者指出另一个新观念按照他们的想法怎样做才能将几个观念综合起来推出或者要求与会者借题发挥改进他人提出的观念84/91例头脑风暴法灵感激石练习不要一开始就查看参考答案在课堂上或小组活动时进

11、行1方法不讨论的情况下每个人尽量多答写1561011202 评价分平常创造性3 请一位将自己的答案写在黑板上大家进行补充写出“口”字添两笔组成的字练习一时间3分钟参考答案练习二写出手帕的用途时间3分钟参考答案练习三数出右图中有多少个正方形时间3分钟参考答案85/91“口”字添两笔组成的字1234567田由旦古只叶可四甲旧 占另叹叵目电石召兄叮司申白台号加句右史卟叫叩叨叭叻叱叽叼*非正规笔画字尺巴户86/91手帕的用途遮盖清洁防护擦布口罩包装擦汗防毒裹擦泪防尘餐巾铺垫吸水包扎捆扎卫生纸头巾连接成绳多个时礼品游戏信息礼仪装饰丢手绢折叠玩具帽子小老鼠写字画画打招呼做标记发信号不同颜投降白87/91有30个正方形图1+4+9+16=3088/91911 416通过练习体会克服联想的的思维模式运用多方位的逻辑的等科学的分析方法和思维方法及团队活动及协力重要性89/91简易图表常用的统计方法 -2090/91简易图表包括可用EXCEL作成折线图柱状图饼分图等目标 %实绩 %2 . 001 . 501 . 000 . 500 . 0002 . 0 10 2 . 0 202 . 0 30 2 . 0 402 . 0 50 2 . 0 602 . 0 70