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文档简介

1、第二期如何在入学说明会上迅速建立和家长的粘度,粘度,粘度是对于一个优秀学管师全方位的考核。 在“入学说明会”上要建立起最初的粘度，首先要从精神状态、穿着、面部表情、语言、肢体动作等先让家长感到“舒服”。 1、饱满的精神状态 2、一直保持的自然的微笑 3、穿着：简单职业的着装 4、亲切的语言 话术：XX妈妈，您好！您过来了！这么年轻的啊！ 5、肢体语言：如微微侧身搂住家长的肩膀、拍拍肩膀、握住手等。,入学说明会的重要性,1,2,入学说明会的会中把控,3,内容概述,4,入学说明会的前期准备,入学说明会的时间以及工具,入学说明会的注意事项,5,入学说明会重要性,入学说明会在一定的意义上也可以理解成为

2、新生首次课前家长会，是学生在上课之前任课老师、学管和家长的第一次面对面的沟通，所以说这次的家长会是很重要的，是和家长第一次信任关系的建立，直接关系到后面的工作能否顺利的展开。,入学说明会时间、工具,时间：接单交流会之后，首课之前 工具：错题本 1+X推荐制度 入学管理制度 学习力手册 陪读管理相关条例,入学说明会前期准备,入学说明会会中把控,1、分为两种情况 a、家长带孩子来 b、孩子自己来 2、第一次课，要尽量与咨询师一起接待。可由咨询师介绍学管师，做短暂交 流，进一步建立信任和感情。如果咨询师正接待其他家长，可自行接待。 3、话术注意事项 自我身份的介绍、寒暄、课程规划、错题本学习力手册的

3、使用，以及入学管理制度1+X推荐制度陪读管理相关条例详细告知,见面会时： 1、寒暄。拉近彼此关系。 2、沟通孩子目前情况。 话术：之前我这边和任课老师以及XX咨询老师针对咱们孩子开了教学研讨会，了解了一下孩子的情况。 了解孩子在家情况，给家长布置任务 让家长多说，尽可能了解家长的期望值，前期的承诺等，最好能够通过沟通降低期望值。,3、介绍规章制度 主要内容有签到、签退、请假制度的说明、陪读制度的说明、陪读时间、课堂注意事项（讲义整理、课时票签字等）、错题本和学习力手册的使用等。 4、推荐制度 话术：家长您这边如果有身边的同事朋友想要来这边学的，一定要先告诉我，只有我这边有这个权力去给您申请这个赠送课时。,入学说明会注意事项,1、学管师的心态：平和、自信 2、准备工作：尽可能的充分了解学生的情况， 将自己所需要的材料提前准备好 3、第一印象很重要，要重视并把握好第一次沟通，沟通的效果应该是愉快的、轻松的，要突显我们的礼仪、我们的职业、敬业和专业，取得家长的信赖和认可。,细节决定成败 其实所谓的细节上的东西，大部分都是们我们平时可以做到的反而忽略的地方。 如：1、提前在入口处等待家

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