深圳软件质量保证培训.ppt

1、深圳文思质量保证培训,质量部,培训目标,阐述软件项目管理的一般规律： 开发项目、移植项目、重工程项目和维护项目等，具有不同生命周期，工程活动和管理活动具有不同的特点。 但这些项目都遵循软件项目管理的一般规律。 解析软件项目经理面临的困境与对策。 通过要点解析和项目案例分析，解决PM带项目中面临的一些实际难题。 交流分享项目管理经验，掌握实战技能。 在课程中积极思考、积极互动，你会从课程中收获很多。,研发项目管理框架,组织类型,项目型组织： 优点：项目经理权利最大，对资源全控，可迅速地决策。 缺点：资源浪费。项目团队成员没有家。 技术创新无法分享。 不利于专业人员成长。 矩阵型组织： 优点：组织

2、资源可以得到充分利用。 解决了职能型的横向沟通问题。 缺点：双重领导不符合组织行为学原则，容易产生冲突，沟通比较复杂。 职能型组织： 优点：专业人员集中。 缺点：项目经理权利最小，或者没有明确的项目经理。 团队成员会因本职工作而忽略项目工作。 跨部门的横向沟通非常困难。,项目管理的概念,项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作（特点：临时性、独特性、逐渐细化性）。 项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 项目管理的方法：包括启动（分析）、计划、执行、监控、收尾（移交），即PDCA。,4,研发项目生命周期,项目管理九大知识领域,研发管理活动整体视图,软件

3、开发项目管理活动,软件测试项目管理活动,研发项目参与角色,SOW与AR/DS的评审要点,项目启动,启动过程组：确定并核准项目或项目阶段。 项目启动的关键点： 明确项目范围和分配需求，项目团队与客户对项目范围和分配需求达成共同理解。 SOW、AR、DS的评审要点： 范围：背景介绍、分配需求、交付。 进度：里程碑。 质量：质量目标、假设与约束条件、验收标准。 风险：假设与约束条件、依赖关系。,项目计划,规划过程组：确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题的范围而规划必要的行动路线。 项目计划的关键点： 准确的估计，合适的过程。 合理的进度，任务分解和资源安排。 完整的项目计

4、划。 项目管理计划结合了计划和基准： 范围基准、进度基准和成本绩效基准。 计划有范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划。 估计的结果在一定程度上，不仅仅是一个预测结果，更是一个管理目标。,提升估计准确度,当一个项目包括了不同性质的活动时（比如一个项目包括开发某些模块并移植某些模块），对每类活动采用合适的方法分别进行估计，然后加起来得到整个项目的估计。 如必要，可采用两种不同的估计方法，并比较它们的结果，如果差距比较大，表明可能有忽略的因素；比如对重用模块，可分别采用自下而上的任务分解和自上而下的重用模型估计方法。 软件开发是一个渐进明细的过程，软件估计实际也是一个逐步求精的过程（各阶段的重估

5、计）；这是由软件的特殊属性决定的：复杂性、不可见性、一致性。,工作分解结构（WBS）,项目执行,执行过程组：将人与其他资源结合为整体，实施项目管理计划。 产生可交付成果和满足项目目标，是执行过程组的主要目标。 执行过程组的循环： 按照计划做。 产生可交付成果。 记录工作绩效信息。 可能需要变更。 纠正或采取纠正措施。 如果被识别了就采取预防措施。,资源冲突的解决方法,风险计划,识别和分析风险的方法,头脑风暴法：大家开会一起集思广益，尽量提出更多想法，且不加讨论或批评。 德尔菲技术：若干专家背靠背，匿名交流，反复多次投票，最终形成一致意见。 访谈：走访有经验的项目参与者、干系人和相关专家，获得他

6、们对风险的识别。强调一对一的访问。 根本原因分析：识别问题，寻找根本原因，制定预防措施。,项目监控,监控过程组：定期测量并监视项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标。 项目监控的关键点： 根据沟通计划，与项目利益干系人进行良好的沟通。 采取有效的监控手段，深入了解项目状况。 必要时采取纠正措施，及时协调解决问题。 监控的目的： 及时发现潜在问题。 必要时采取纠正措施。 进度监控要点： 不要拘泥于数字。 走动管理（小组内部、周边组）。 了解项目真实状态。,缺陷预防,进度偏差控制,风险监控,工作量偏差控制,质量监控,变更管理,关键活动典型要求,项目收尾（交付）,收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。 项目收尾关键点： 完成项目评估和总结。 关闭会议。 完整的项目信息归档。 项目收尾的过程可以应用于