客户维护和管理.ppt_第1页
客户维护和管理.ppt_第2页
客户维护和管理.ppt_第3页
客户维护和管理.ppt_第4页
客户维护和管理.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、1,客户维护和管理,王海伦 2002年12,2,一、对合作伙伴的 维护和管理,3,对合作伙伴的维护和管理,1、维护职责 （1）定期拜访。 （2）扮演好供应商的角色： （3）协助销售商“专业”地运作市场： （4）理念宣传： （5）树立销售商对本商品的经销信心和对企业的归属感： （6）充分熟悉市场： （7）更理性地反省自己的工作：,4,对合作伙伴的维护和管理,2、合作伙伴的拜访程序 （1） 准备资料 （2）在其库房了解公司产品库存和竞争产品出入情况； （3）在其财务上了解终端回款情况； （4）在其业务经理处了解本公司产品状况； （5） 填写客户随访记录。,5,对合作伙伴的维护和管理,3、合作伙伴管

2、理 （1）档案管理。 （2）信用管理。 信用审批条件 信用审批权限 信用额度和期限 信用监控和跟进,6,二、终端网点维护 及管理办法,7,终端网点维护及管理办法,1、理货队伍的管理 （1） 人员定岗定责 （2） 理货人员分区管理 （3） 业务人员定级管理,8,终端网点维护及管理办法,2、理货员 （1） 基本职责 A 保证业务五率：铺货率、进货率、上架率、回转率、回款率； B 情报的收集和反映； C 提行销建议案； D 客户记录和报告。,9,终端网点维护及管理办法,（2） 基本素质 A 以勤感人，以情动人； B 腿勤 C 脑勤 D 眼勤 E 手勤 F 嘴勤 G 计划、实施、检查、修正的精神 （3） 资料夹,10,终端网点维护及管理办法,3、区域覆盖计划,11,终端网点维护及管理办法,4、客户访问计划 （1） 制定访问计划目标 （2） 访问计划的内容 （3） 访问七步曲 制定计划 助销 商店检查 记录/汇报 产品介绍 访问分析 明确客户在销售中的收益,12,终端网点维护及管理办法,（4） 产品陈列

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论