2020年销售顾问工作计划报告

1、2020 年销售顾问工作计划报告2020 年销售顾问工作计划报告( 一)一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1. 面带微笑 2. 仪表整洁 3. 注意倾听对方的话 4. 推荐商品的附加值5. 需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售 1. 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2. 就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1. 顾客购买的主要障碍 (1) 对珠宝首饰缺乏信心， (2) 对珠宝商缺乏信心2.

2、 顾客的类型：了解顾客是什么类型的人， 是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1) 认真观察 ;(2) 交谈与聆听3. 顾客的购买动机4. 顾客的购买过程： (1) 产生欲望 (2) 收集信息 (3) 选择货品 (4) 购买决策 (5) 购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工， 使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1. 顾客进店时的招呼用语： 您好 ! 您早欢迎光临您想要些什么 ?我能为你做什么 ?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见。2. 展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：

3、ABC货等等谁才增值3. 柜台礼貌用语(1) 这是一件精美的礼品，我给你包装一下。(2) 这是您的发票，您收好。(3) 收您多少元，找您多少元，谢谢。4. 顾客走时的礼貌用语(1) 真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。(2) 新货到了 ( 指圈改好后 ) ，我们会马上给您电话。(3) 这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1. 顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好 ( 早上好，中午好，下午好，晚上好 ) 您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。2. 当顾客显示兴趣时， 要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

4、3. 展示推荐(1) 轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意(2) 观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。(3) 推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败， 可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。2020 年销售顾问工作计划报告( 二)一、数据总分析作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据， 例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。在写总时，关键是写您上半

5、年完成的业绩情况， 总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车 ; 总利润是多少 ; 单月销量的是多少 ; 以及你目前掌握的客户数量有多少。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总，分析自己的优势和劣势，找出对策。二、技能的总分析对汽车销售顾问来说， 销售技巧的总能让自己更深去了解自己。 大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步， 当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。因此，在写总时，可以从几个方面来写。 1、自己对销售技巧的总、琢磨，可以合让你印象深刻的客户来谈。 2、参加公司的培训，获得的进步 ;3 、同事、上司的指点，获得的进步这些都是可以作为工作技能的总部分。

6、三、综合能力的总分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车， 他还能把持好各种关系。 例如和同事、上司相处的关系 ; 在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在 4S 店内，其工作范围一般主要定位于销售领域， 其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。总之：销售顾问的工作总，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高，请保留此标记的过程。可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性

7、认识，从而得出科学的论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路， 多出成果。 2020 年销售顾问工作计划报告 ( 三)20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。一、销售目标至 20xx 年 12 月 31 日，销售部实现在 XX地区的销售任务 3000 万元，销售目标 5000 万元（详 20xx 年的销售时间表附后）；二、计划拟定1 、年初拟定年度销售总体工作计划 ；2 、年底制订年度销售工作总结 ；3 、年初制定每月销售的时间表和客户如期访问表；

8、4 、制定月销售统计表和月访客户统计表；三、客户分类根据 20xx 年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP 客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。四、各项措施的落实1 、技术交流：（1）今年的技术部门要针对VIP 客户，开展售后服务的技术研讨会；（2）参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会；2 、客户回访：要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照 客户如期访问表如期如实如数地进行客户回访工作。3 、网络搜索：充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索， 及时掌握分析实现销售信息。4 、售后协调：目前的情况下， 我公司仍然以贸易为主， 贯彻卖产品