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1、热点时评:“陷阱厕所”专坑游客,毁掉的可能不只是敦煌的美1、新华微评:旅游业回暖来之不易,别让“陷阱”挡住游客的脚步新华视点 2020-09-16 20:549月16日发表微评指出,以公厕为诱饵,强行索要拖车费敦煌“陷阱厕所”被曝光之后,当地迅速依法处置,并将开展专项整治。实际上,类似“陷阱”并不少见,既坑了游客,也乱了市场,损害一方形象。当前,旅游业正在复苏,回暖来之不易。对各种陷阱、套路必须零容忍,聚焦强制消费、欺客宰客等突出问题发力,重典治乱、猛药去疴,用良好服务和体验树口碑、聚人气。(原题为:新华微评:别让“陷阱”挡住游客的脚步)2、央视热评:“陷阱厕所”专坑游客,毁掉的可能不只是敦煌

2、的美“央视新闻”微信公号 2020-09-16 09:17“央视新闻”微信公号消息,近日,甘肃敦煌“专坑游客公厕”一事备受关注。9月13日,有网民发布视频反映有人利用公厕为诱饵,吸引过路车辆停车,因为旁边都是松软的沙地,车辆开进去就会陷入沙中。然后就有商家以拖车名义,索要高额费用。9月14日上午,敦煌市公安局对涉事越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,立刻展开立案侦查。9月15日上午的最新消息显示,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。目前案件正在进一步侦查中。从时间线上看,敦煌市相关部门的反应速度不可谓不快,除了处理这个具体的案件,还在全市范围内展开了旅游行

3、业行政执法专项的整治工作,以期提升全市的旅游市场管理水平。这样的态度和行动,多少挽回了一些敦煌的形象,也多少平息了一部分网友的愤怒。再仔细看那段视频:当自驾男子打算帮忙把这辆陷入细沙中的房车拉出来时,却遭到了旁边人的阻拦。这位气势汹汹的阻拦者一副“此路是我开”的架式,除了威胁“你拉一个试试”,还动手砸车窗,让他别妨碍自己收取“拖车费”。这不就是拦路抢劫的即视感吗?这件事告诉我们:要毁掉一个地方的形象真是太容易,只需要这样一个“陷阱”;但要挽回形象,却要费劲得多。从一些网友的跟帖吐槽里可知,发生在这里的类似事件并非近期才有,也并非个案,敦煌文旅局也说“曾被清除过,将重点整治”。所以,如果接下来还

4、是只针对遭到曝光的个案进行处理,那死灰复燃的事情今后必定还会发生。这件事引发网友热议的另一个点,则是“专坑游客”这几个字。敦煌在国人乃至全世界人的心中,都是同“美”字连在一起的,如果自此后与“宰客”“敲诈”等字眼联系起来,这种负面影响如何消弭?而且,马上就要到国庆中秋长假了,今年的这个旅游黄金周得来不易,很多国人都把目光投向了国内游,而“专坑游客公厕”却像一颗老鼠屎,正在搅乱处于回暖中的中国旅游市场这锅“好汤”。“专坑游客公厕”事件再次提醒有关管理部门,一些地方的“旅游陷阱”总是反反复复出现,治理一阵就好一阵,过一段时间又卷土重来,这到底是管理意识的问题?还是管理模式的问题?如果总是要在媒体或

5、网友曝光后才能解决问题,那不如就干脆在网络上开辟一个专门的“曝光台”,由游客来提供“第一手”信息专供有关部门参考?其实说白了,很多问题的产生与恶化,并不是源于“不知道”,而是“不去做”。如果没有常态监管,不想长效治理,如果总是在日常管理中缺席,不把游客利益放在第一位,那“陷阱厕所”就永远都有生存的土壤。中国旅游业正在逐渐复苏中,请不要坏了国人憧憬旅游休闲的好心情,请不要轻易给重装迎客的景点们贴上负面的标签。(原题为“陷阱厕所”专坑游客,毁掉的可能不只是敦煌的美!)3、长假在即 还有多少“坑游客的公厕”中国青年报2020年09月16日公共厕所成引人入“坑”的诱饵,付了高价拖车费才能拿到厕所钥匙,

6、这是旅行博主“小粉摊旅行”在G215国道阿克塞与敦煌交界处遇到的一件“奇葩事”。这位旅游博主将视频发布到网上,立刻引发关注。视频显示,一位身穿白色衣服的男子将该博主已经绑好的拖车绳拔掉,并让他(博主)赶紧开车走人,还表示“我这个地方不是谁想来拖就能拖的,你有救援证没有?”被陷房车车主说,这些人说要两个车才能把他们的车拖出来,一个车要加1500元。隔着屏幕都能感受到这位“白衣男子”的“霸气”,且他这一连串“娴熟”的动作与带有威胁意味的话语,很难不让人产生更多怀疑。就像这位博主所说:“我怀疑这就是一个骗局,以公共卫生间为诱饵,让其他路过上厕所的游客陷车,再收取高额拖车费。陷不了车的就改收3块钱一个

7、人的上厕所费用。”视频中的车主并非遭遇陷车“陷阱”的第一人。多位游客表示几乎在同样路段遇到了同样的“套路”,且有人还认出当时负责拖车的就是那个“白衣男子”。显然,这种“宰客”“坑人”的行为并不是第一天存在。“人有三急”,在旅行途中最怕不能及时找到厕所,涉事沙漠项目店家拿上厕所这件事来“套路”过往游客,确实有些不地道。更为严重是,店家上述行为可能已涉嫌强迫交易、寻衅滋事。刑法规定,以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。刑法还指出,对于强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物,情节严重,破坏社会秩序的行为,处五年以下

8、有期徒刑、拘役或者管制。当然,涉事店家的行为到底如何定性,还要以相关部门的最终调查结果为准。敦煌发布回应称,敦煌市组成联合调查组依法对涉事经营者进行了相应调查。目前涉事经营者已被责令停业整治;敦煌市公安局已调集相关证据,涉嫌强迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓获,其中两人已被刑事拘留,案件还在进一步侦查。涉事店家该行为到底存在了多久?坑了多少游客?开设的沙漠项目是否合法合规?其他路段是否还存在类似现象?相信调查组介入后,这些社会关切的问题都会有答案,不妨拭目以待。当地的快速反应、迅速调查,也是对“敦煌”这个金字招牌的维护。提起“国家历史文化名城”敦煌,相信好多人心中浮现出的是浩瀚无垠的大沙漠、闻名天

9、下的石窟与壁画。若在旅行途中遇上这种“专坑游客的公厕”,还有多少人会继续前行?久而久之,伤害的则是一个地方的形象与公信力。要知道,建立并保持地方良好形象并不是一件容易的事,但破坏可能就在一瞬间。因此,对这种公然“坑”游客的行为必须零容忍,坚持冒头就打,形成威慑。这就要求相关部门加强监管,尤其是对重点区域,不要总是等到给游客造成损失了才“后知后觉”,事前监督远比事后整改取得的效果要好得多。“十一”长假马上来了,其他各地不妨引以为戒,自查一下当地是否存在类似“坑人”“骗人”现象,有则改之无则加勉,这是提升旅游市场服务质量的必然举措,也是对一地治理能力的考验。毕竟,任何一个旅游城市都不想给人留下“坑

10、人”的负面标签。4、“公厕陷阱”简单粗暴,旅游市场监管不该有无人区南方都市报2020年09月16日 近日,网友爆料在甘肃敦煌一景区有一个“专坑游客的公厕”,当路过车辆驶入路边厕所前松软沙地被困后,工作人员借机强行索要拖车费,并阻止他人救援。事发地位于甘肃敦煌管辖的沙山湾路段的无人区,爆料者经过该路段时,发现有一辆房车陷在沙坑里,但上前准备救援时,现场工作人员百般阻挠,还质问他是否持有救援证,更夸张的是工作人员使出了“暴力威胁”,要求拍摄者立即停止拍摄并且离开现场。而这诸多蹊跷的背后就是对方精心制造的消费陷阱,原来厕所旁的沙地被动了手脚,沙面特别软,经过的车辆会大概率陷车。其“生意模式”也是简单

11、粗暴,爆料者称,这些工作人员提供拖车服务,要把车拖出来,要价1000元到3000元不等。稍有外出旅游经验的人都能看出来,游客遭遇的并非什么意外,甚至可以说也不是什么消费陷阱,而是赤裸裸的打劫。正常的消费陷阱都有一套“流程”,它们或基于规则的漏洞,或利用人性的弱点,总而言之看起来很好,而正因为经过精心设计,所以总有人陷入其中。敦煌的这个案例可谓简单直接,他们之所以以如此粗暴的方式牟利,其最大的资本就在于,因为地处无人区,游客只能选择他们的“服务”。西部旅游对很多人来说是一种奇妙的体验,但也正是因为旅游地相对偏僻,人们的担忧显而易见。遇到意外该如何处理,一旦遭遇消费陷阱,又该如何应对,是忍气吞声还

12、是选择硬刚?从网友的反馈来看,不少人为了顾全行程和旅行体验,在遇到类似消费陷阱时,往往会选择忍让。当然这样的选择也是有客观原因的,游客维权成本太高,或者维权渠道不够通畅,可能才是放弃维权的主要原因。否则就难以解释,在此次敦煌案例中,这样一个明显且很低级的消费陷阱,为何存在了这么长时间。不少网友反映,在同样的地方遭遇过同样的消费陷阱,这些游客中,是否通过正规渠道举报过?如果举报过,那为何陷阱依然存在,这些问题都值得深入推敲。在媒体报道且事件成为热门话题之后,敦煌当地作出了反应,目前涉事经营者已被责令停业整治,敦煌市公安局已调集相关证据,依法传唤涉事人员,其他问题正在进一步调查中。必须要说的是,旅

13、游产业发展好与坏,一定程度上取决于公共服务是否到位。出门在外,难免遇到各种意外,尤其是在西部无人区,游客应该做好充分的准备。当然,这并不是说游客就只能靠自己,比如遇到类似消费陷阱的时候,负责相应工作的政府部门应该担起责任,毕竟市场监管没有无人区,每个地方在打造旅游产业,获得旅游收入的同时,千万别忘了自己的本分,真正为游客保驾护航。5、敦煌“陷阱厕所”,与拦路抢劫何异?2020-09-15 07:01 来源:澎湃新闻近日,甘肃省敦煌疑现“专坑游客厕所”引发关注:厕所附近沙子易陷,途经车主陷入沙堆后,“工作人员”再索要巨额拖车费,且不允许其他游客帮忙。从网友拍摄的视频来看,“工作人员”不仅形迹可疑

14、还颇为嚣张,阻挡拍摄并暴力威胁。在网友爆料后,引来众多网友吐槽,有的在相同地点陷车后,被要求一个人花150元玩一次“沙地车”套餐,对方才把车拉出来,情况有别但性质类似。看来,这一情况已经存在不止一段时间。该事件在引发网络关注后,当地已经作出回应。9月14日晚,敦煌发布回应称,敦煌市组成联合调查组依法对涉事经营者进行了相应调查。目前涉事经营者已被责令停业整治;敦煌市公安局已调集相关证据,依法传唤涉事人员,其他问题正在进一步调查中。事件仍在调查,真相相信不久就能揭开。这种“陷阱厕所”若真的存在,其性质不啻于拦路抢劫。可以想见,在无人区的野外环境,车主陷入如此境地,面对态度蛮横的“工作人员”,除了乖

15、乖掏钱还有什么办法?像爆料网友那般较真且“顽抗”,几人又有这样的胆量?“工作人员”对帮忙的路人放言“我这个地方,不是说谁想拖就来拖的,你有救援证吗”“你拉一个试试”,隔着屏幕都能感受到他们的“威慑力”。该事件之所以引发全网关注,是因为人们很难想象,都2020年了,光天化日之下,在一个人人都有手机的时代,在举报投诉渠道不难寻觅的地方,竟然会发生这么“手法粗糙”的变相抢劫?若事件属实,那只能说这一团伙过于嚣张。但同时也可以提问:从网络反馈看,不止一个网友遭遇过类似事件,那么当地是否接到过类似的举报?再追问一句,如果没有这次社交媒体上的爆料,这种“路霸”行为到什么时候才能被曝光?目前,涉事经营者已被

16、责令停业整治,涉事人员也已依法传唤,可见这些当事人及其经营行为并不隐蔽,本不该到现在才被发现。可以想见,“陷阱厕所”若属实,对当地旅游形象必将造成重大负面影响。敦煌是国家历史文化名城,其知名度是世界级的,若与“宰客”“坑人”“欺诈”等形象关联起来,无疑是令人遗憾的。对当地的调查而言,过程与结果都应当充分公开,令人信服。十一将至,疫情后的旅游高峰即将到来,与往年不同的是,今年国内游将成为主流。旅游者的选择余地变小了,但这绝不意味着各地有了可以“傲娇”的资本。越是在这种时候,越要整顿好旅游市场,切莫让不法经营者有“可以大干一场”的幻想。否则,一个恶性事件的发生,很可能会为当地的旅游面貌贴上一个负面

17、的标签,这对正在“回血”的旅游业来说,绝不是什么好事。6、“陷阱公厕”最终坑的是旅游市场2020年09月17日北京青年报有谁能想到,公厕竟然也有陷阱。据多名网友爆料,甘肃敦煌市一个景区出现“专坑游客的公厕”,这个厕所建立在沙土上,车辆很容易陷进去。而一旦陷入,就会有“工作人员”过来索要巨额拖车费,有途经车辆想要帮忙还不允许。从网友拍摄的视频来看,“工作人员”颇为嚣张,阻挡拍摄并暴力威胁。最新的消息是,敦煌市公安局已对涉事的景区(越野基地)进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,以涉嫌强迫交易罪抓获犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。案件正在进一步侦查中,相信更多细节还在后面,但不得不说,敦

18、煌的形象因为“陷阱公厕”而受到了不小的损伤,“陷阱公厕”违法犯罪行为,最终坑的是旅游市场。需要指出,虽然这一行为十分恶劣,但应该相信并不具有普遍性,不能据此认为敦煌的旅游环境就差到了这样的境地。但旅游就是这样,常常因为一粒老鼠屎而坏了一锅粥。而后来,哪怕有关方面再怎么及时和干净地捞出老鼠屎,可这锅粥还是受到了影响。这些年来,类似事情在旅游市场时有发生。随着大众旅游的兴起,各地都把发展旅游业放到了重要位置,也对旅游环境十分重视,推出了不少举措。可就是这样,还是时不时发生一些负面事件。有人可能会说,这么大的旅游市场,出现一点问题,有何大惊小怪?其实,一旦出现这样的思想,旅游市场出现问题,也就是在所

19、难免的事情。正是因为旅游市场情况复杂,更要提高认识,从各个环节抓起,建立起系统有效的防火墙。问责和惩罚,才能敦促监管人员认真履行职责,做好日常的监管工作。笔者认为,“专坑游客公厕”污染了沙漠,需要刮骨疗伤动真格整治,填平宰客的“坑”,才能清除污染,消除社会负面影响。当地不仅要坚决取缔这种坑害游客的公厕,还应当从游客利益和实际需求出发,在当地景区路边合理设置部分免费公厕,以方便广大游客如厕,让类似宰客现象不再发生。(作者系天府评论新闻观察员)7、“专坑游客的公厕”:旅游应摒弃亡羊补牢式思维四川在线2020-9-16 8:13:239月13日,有网民发布题为“专坑游客的公厕”视频反映:有人利用公厕

20、引诱过路车辆陷入沙漠,然后索要拖车费。敦煌市公安局于9月14日上午对涉事的越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,即立案侦查。截止9月15日上午,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。案件正在进一步侦查中。(9月15日新京报)利用公厕资源紧缺而设下陷阱,不上当,则收取高价入厕费;上当了,则收取昂贵拖车费,这算是一本万利的“好生意”。可这赚钱实在是太疯狂了,把自己拖向犯罪的深渊。问题是,这事在当地难道是偶然的吗?这事为何不早早被发现?更重要的,发展旅游业,不能总是做亡羊补牢的事,事后补救,虽然会有所效果,但元气大损,需要很长一段时间恢复,这是划不来的。“专坑游客的

21、公厕”,受益的是极少数人,受害的则是当地整个旅游业,这在许多事件之中得到了证明。一般的发展逻辑是:某地出现一件伤害游客的事,结果被捅到了网上,大家一起举出同样的例子,说明当地旅游存在的问题,当地主管部门雷厉风行处理,企图挽回旅游声誉。但事实上,却很难,即便是能够挽回,但损失却不少,修补的时间较长,青岛的“虾事件”就是一个典型。对于任何地方来说,当然不会容许“专坑游客的公厕”存在,但问题是,为何是游客捅到网上才去处理?为何当地相关部门就不能事先发现?为何就不能将其扼杀于萌芽状态?这恰恰是最值得思考的。一个地方的旅游业发展,不太可能完全一帆风顺,也不太可能不会出现一些破坏旅游业的事,毕竟一些投机取

22、巧的人存在,更有一些利益熏心的人存在。对此,旅游业的管理者要作好充分的防备。一方面是依法严格执行相关法律,保护、维护好当地的旅游秩序,另一方面是通过“技防”和“人防”将一些损害当地旅游业的事扼杀于萌芽状态,确切地说,要赶在成为“全国性事件”之前就处理好了。这样,当地的旅游业声誉就不会受损。可事实上,一些地方嘴上说发展旅游业,重视旅游业,但对于当地旅游中存在的问题却往往视而不见,或是不下决心去处理,等到事情闹大了,等到引起领导的重视了,才出来处理。这种“亡羊补牢”式的思维对于旅游业的发展是相当有害的。互联网是有记忆的,游客更有记忆,对于一些存在“陷阱”的旅游区往往不愿意涉足,因为大家害怕被当作“

23、待宰的羔羊”,都不愿意上当受欺骗,那最好的办法是用脚投票,最好的办法不去闹“丑闻”的旅游区。因为受到疫情的关系,旅游行业已经受损了,如果再因为“专坑游客的公厕”受损,那就“亏”大了。即便是事后再怎么积极补救,严重的后果已经造成了。不管何地发展旅游业,都要学会摒弃亡羊补牢式思维,将损害旅游业的事扼杀于细微之中,保住旅游业的“干净”面孔,如此,当地旅游才会蒸蒸日上。(作者系天府评论新闻观察员王军荣)8、“陷阱公厕”给游客挖的“坑”谁来填平?四川在线 2020-9-16 8:19:339月13日,一段名为甘肃敦煌“专坑游客的公厕”的系列视频引发关注。日前,有游客在甘肃敦煌疑似遭遇“陷阱公厕”游客停在

24、公厕附近的车辆陷入沙坑,要拖车需向周边店家交拖车费。9月14日,甘肃敦煌市文旅局办公室工作人员告诉记者,目前敦煌市文旅局、市场监管局等多部门联合行动,对此事已展开调查,“一经查实,将严肃处罚”。(9月15日新京报) 俗话说,靠山吃山,靠水吃水。甘肃敦煌竟有人“靠沙吃沙”,利用公厕给游客挖“坑”,收取高额的拖车费,明目张胆地坑害游客。如此乱象有强迫交易之嫌疑,有违公平交易原则。这种专坑游客的“坑”,究竟由谁来填平?当地文旅、市场监管等部门必须查明真相,严厉惩处违法人员,还广大游客一个公道。 随着民众生活水平提高,外出旅游已成为常态。旅游业可以拉动地方经济快速发展,但随之而来的宰客乱象五花八门,严重损害广大游客的合法权益,也伤透了游客的心。甘肃敦煌涉事店家,位于G215国道距离敦煌市70公里处。这里附近有多家沙漠旅游营地,但只有这一家设置了一处公厕,距离道路约50米,游客如需上厕所,把车开进沙地

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