团队建设专题教学.ppt

1、团队建设,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主管的魅力,集体工作更有效吗？,协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗？,857=595,平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？,问题一：我们的力量,450,美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%

2、，而另一项运动准确度只有35%。,问题二：棒球队还是篮球队？,研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%,社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。 当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。,社会惰性,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！,古老的寓言,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随

3、意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,什么是团队？,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主

4、管的魅力,团队 领袖,相互的 少数人 个人,职能 决策 人际,具体目标 共同方法 共同目的,整合后的观点： 团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。,明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品,分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品,领导 目标 协作 责任 技能 结果,工作群体与工作团队的区别,团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：,1、团队目标的价值团队的共同愿景 增强企业凝聚力和向心力激发团队成员的内在潜能 2、团队

5、目标的一致性 局部从属于整体 团队从属于组织 个人从属于团队,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主管的魅力,状况 彬彬有礼,官话,谨慎 总体上有个积极的愿望,急于开展工作 不了解自己的职责和其他成员的角色 个人对工作本身和团队关系感到焦虑 常见的问题 对团队宗旨和绩效目标不明确 职责不清晰 无团队规则 易延续时间很长,工作无进展,形成期磨合期规范期执行期,形成期磨合期规范期执行期, 宣布你对团队的期望 宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，在若干时间后，取得什么

6、样的成就，达到什么样的规模。 与成员分享成功的愿景 明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 为团队提供明确的方向和目标。在跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己都觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ 提供团队所需的资讯 提供团队所需要的一些资讯、信息。比如要一个小组的成员到东北成立一个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手在这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划在这个区域投入多少资本。 帮助团队成员彼此认识 帮助团队成员彼此认识。第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介

7、绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。,状况 冲突激烈,气氛紧张 不满意团队领导的领导和指令 成员对自己的职责和角色产生更多的疑问 怀疑规则的实用性和必要性 常见的问题 冲突过激,分崩离析 压制和忽略创意,形成期磨合期规范期执行期, 最重要的是安抚人心： 认识并处理冲突。 化解权威与权力，不容以权压人。 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 准备建立工作规范（以身作则）。 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 (1)渡过动荡期最重要的问题是如何安抚人心 首先要认识并处理各种

8、矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。 同时要鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。 (2)准备建立工作规范。没有工作规范、工作标准约束，就会造成一种不均衡，这种均衡也是冲突源，领导者在规范管理的过程中，自己要以身作则。 (3)需要调整领导决策，鼓励团队成员参与决策。,形成期磨合期规范期执行期,状况 成员接受和明确各自的角色,团队规则得以改进和规范化 团队成员开始认同领导作用 团队信任建立起来,凝聚力形成,团队归属感增强,内在动力提高 沟通开放,信息交流广泛,团队成员敢于面对问题 共同工作的各种方

9、式被测试和使用 常见的问题 灵活性和适应性还处在较低水平 总结经验,发展团队所需技能还不足,形成期磨合期规范期执行期,形成期磨合期规范期执行期,团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。团队文化不可能通过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。,状况 成员积极工作,集中精力于实现团队目标 团队有集体荣誉感,信心十足 沟通充分,合作密切,相互依赖程度高 常见的问题 风险冲击 面对转变或者解体,形成期磨合期规范期执行期,形成期磨合期规范期执行期,

10、对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？ 变革：随时更新工作方法与流程。 随时更新我们的工作方法和流程。并不是过去制定的一套方法和流程是对的，我们就不需要改变它，时间推移了工作方法也需要调整，所以要保持团队不断学习的一种劲头。 团队领导行如团队成员而非领袖。 团队的领导行如团队的成员而不是领袖。领导者要把自己当作团队的一分子去工作，不要把自己当成团队的长者、长官。 通过承诺而非管制追求更佳结果。 通过承诺而不是管制来追求更佳的结果。在一个成熟的团队中，应该鼓励团队成员，给他们一些承诺，而不是命令。有时资深的团队成员反感自上而下的命令式的方法。 给团队成员具有挑战性的目标。 要给团队成员

11、具有挑战性的目标。 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。 监控工作的进展，比如看一看团队在时间过半的情况下，任务是否已经完成了一半，是超额还是不足。在进行监控反馈的过程中既要承认个人的贡献，也要庆祝团队整体的成就，毕竟大家经过磨合已经形成了合力，所以团队的贡献是至关重要的。当然也要承认个人的努力。,各阶段建设要点,三个影响团队发展的需求,个人需求 当进入一个团队后，大部分成员主要关组个人的需求是否可以在团队中得到满足，以及作为个体是否适合这个团队 团队需求 团队成员同样也关注他们将要加入的团队将如何运作，将会有什么样的基本规范和程序，将拥有什么样的组织结构 目标需求 只有当团队内部的关系

12、和有关的团队运作规则大体确定后，团队目标才会成为大多数成员关注的对象,团队发展阶段,形成期,磨合期,规范期,执行期,个体需求,团体需求,目标需求,【小活动】认识你真好在组建团队的初期不妨试一个活动，名称是“认识你真好”。如果每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。这个活动分成五步：第一，团队成员组合在一起，交叉进行分组练习，每五个成员一起，最多不要超过5个。第二，每个成员介绍自己有代表性的三件事情，其中有两件真的，一件假的。比如我曾经做过两年的培训经理，这是一个经历，让大家猜测一下是不是真的；

13、岁以前一直生活贫困，这段经历对我以后的工作很有帮助等等。第三，其他成员来猜测，到底哪一个是真的，哪一个是假的，并说出理由。第四，由陈述者介绍一下，哪个真哪个假，依次进行。第五，提供足够的时间，让大家相互认识。除了这三件事之外，可以就广泛的问题进行沟通，以便加深彼此的了解。,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主管的魅力,八种角色,完善者,凝聚者,监督者,信息者,创新者,推进者,协调者,实干者,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的,他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对

14、新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力，有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的

15、方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。,他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。,他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。,他们做事情很

16、勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中 四个人分别扮演了什么角色？,唐僧,任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。记得电视中有个小国家聘请他去当国王的，有些大款要给他成家立业的，但是他从来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。他还是一个非常自律的人，苦行僧般的克制，对自己要求十分严格，自我控制和自我约束能力极强。,凝聚和完善的作用项目经理,孙悟空,没有孙悟空的能量许多事情就没法干成。但是，吴承恩先生为什么要孙悟空头上套一

17、个箍，其中可大有学问。孙悟空是个比较任性的人，容易情绪化，没有这个紧箍咒，孙悟空肯定是跟不到最后的。我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的价值取向，孙悟空受紧箍咒的约束，说明他对团队的基本价值观是认同的。孙悟空一偏离团队目标，唐僧就把紧箍咒一念，孙悟空就在地上打滚，从而回到团队目标的轨道上来。,创新和推进作用的技术核心,沙和尚,沙僧是个老黄牛式的人物，可以是为本事不大但对团队的价值观念强烈认同的人。团队中此种人也得有，而且是不可或缺的。如果没有沙僧的话，我想那副胆子恐怕多数时间只有唐僧自己挑了。孙悟空高兴时挑，不高兴就撂。给八戒挑吧，心里还不是很踏实。别看沙僧本事不大但须臾离不开。,协调与实干的

18、作用团队减压器,猪八戒,猪八戒的作用也是不可或缺的，有一个社会心理调查发现，男性比较喜欢孙悟空，而女性普遍比较喜欢猪八戒。人很丑，但很温柔。脾气好，天生乐天派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有猪八戒的话，团队气氛会没有活力，没有情趣，变的枯燥无味。 八戒还是一个处理人际关系的高手。这个团队经常出现的情节是，孙悟空闯祸了，唐僧一气之下把他撵走了，但真正遇到困难时，又想到孙悟空，要是悟空在就好了。此时八戒出现了，他善解人意，知道唐僧需要他出来说点什么。八戒说，师傅啊，你就把孙悟空叫回来吧，你就给我一个面子吧。试想这些话都是唐僧自己想说的话，但碍于领导者的权威又无法说出来。沙僧因其个性原因说不出

19、这样的话，也就只有猪八戒来说。假定没有八戒，这个团队不就分裂了吗，八戒还善于与外界打交道，许多外部力量的支持都是八戒争取来的。,信息与监督的作用团队的稳定器,你的团队中谁是猪八戒？,前灯,尾灯,锚,轮,弹簧,风琴箱,坑洼,水箱,保险杠,档泥板,发动机,方向盘,标识,行李,汽油,活动座位,向前看，有预见力和远见的人,这种人，更关心团队现在的状况，而不是将来会怎么样，向后看，为团队的过去和现在担心。,为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人,防止团队因外在的干扰而波动的人,提供能量、想法和激情的人,将能量转化为动力，激发思想、传播热情的人,避免一些误导的信息干扰团队决策的人,在团队发生事故时，

20、能保全团队的名誉和形象。,让团队保持冷静，经常泼泼冷水的人,能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人,将能量转化成行动和进步，让想法和讨论付诸实践的人。,否定所有的东西，团队又不得不拽着的人,否定所有的东西，团队不得不拽着的人,指引和控制团队超着目标的方向前进的人,显示在前面，很好看，起装饰作用，但代表这团队的品牌。,可能有很好的才华，但是当团队需要的时候，很难发挥得出来的人,除了他本身要作为一名合格的团队成员之外，还需要： 要有远见前灯 要调节团队平衡弹簧 将团队成员的能量转化为动力发动机 带领团队超着目标方向前进方向盘 让团队保持冷静水箱 带领团队产生1+12作用风琴箱 代表团队优良作风

21、标志,做一名优秀的团队领导:,关心团队的绩效尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量汽油 将团队的想法转化为实际行动轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗争保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球员”活动座位,做一名优秀的团队成员:,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主管的魅力,“金字塔模型”的概念（如图）用于指导高绩效团队的建设,明确团队目标，共建团队文化，形成团队特色,高绩效团队要形成合力，首要前提是高绩效团队应认同

22、团队目标，使个人目标与团队目标趋于一致。除了明确提升公司发展目标外，团队目标还要建立包含激励机制的团队共同愿景，为团队发展增添必要的原动力。此外，还要建设特色团队文化。一是结合团队的特点确定团队的文化基调；二是根据这种基调在团队内部创造一种文化氛围。那些缺少活力的团队，更应通过积极营造团队文化改变团队成员心态，在团队中形成一种无形的约束力、行动力。,建立健全各项规章制度用于绩效评估，是建立高绩效团队的基础。除了需要制定团队的共同目标外，还要有清晰的工作流程、畅通的员工沟通渠道，同时也要制定一套完善的管理体系，并配以相适应的绩效考核体系，用以规范团队成员言行和加快工作进度，实现团队管理的制度化、

23、规范化。,建立健全团队管理制度，加强团队建设,沟通是团队成员间相互作用和解决问题的主要方式，有利于形成平等、诚信、互助的交流平台。加强沟通，有助于团队成员之间的协作一致和经验共享，是团队建设的有效手段。在团队沟通渠道的建设上，关键是确保沟通渠道规范有效，它不仅包括各种下行沟通，比如团队的每日工作例会、政策传达会、学习会等，还包括一些上行沟通渠道，比如经理信箱、领导走访等。,导入人文管理理念，打通团队互动的沟通渠道,培训计划应包括培训知识、培训方式、培训组织及培训后跟踪反馈等多方面内容。在培训知识方面，要遵循“授人以鱼，不如授之以渔”的原则，对队伍进行全方位培训。首先，要提高团队成员的自我学习能

24、力，教给他们如何把新型团队理念和做法进行归纳总结，并从中提炼出适合公司发展的新方法。其次，要让团队领导人树立先进的发展理念，因为理念是指导工作并推动工作发展的基础和前提。再次，对工作生产中碰到的实际问题，要进行有针对性的培训，通过培训着力提高团队成员的专业技能，坚定团队成员信心，提升团队的工作业绩。,制定培训计划，提高团队整体素质,团队合力大小跟团队的结构是否优化有很大关联。对团队而言，保持团队的活力和朝气至关重要，因此应在团队建设出现退步时，及时调整团队结构，充实新生力量，通过结构再造使团队的每个成员都能适应市场发展的特殊需要。对于硅橡胶生产行业而言，我们公司团队的分工已经很明确，但在团队的

25、协作上还有所欠缺。因此，建议各团队在进行信息采集、信息分析、生产管理等日常工作时，应以团队目标作为个人目标，这样既能检验公司人员的专业技能，也有利于提高整个部门的战斗力。此外，团队结构的调整可以让员工在工作中发挥各自的专业优势，实现优势互补、促进工作的目的，并通过合理的制度安排，促进知识资源在团队内部的自由流动，实现资源的优化配置。,调整团队结构，使其适应市场的特殊需要,目录,第一部分：引言 第二部分：团队建设的基本概念 第三部分：团队建设的四个阶段 第四部分：团队成员的角色分析 第五部分：如何建设高绩效团队 第六部分：团队主管的魅力,领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任