导游人员传播能力的培养培训讲义PPT课件_图文

1、 导游人员传播能力的培养培训讲义ppt课件_图文 xxxx 4月11日收集ppt对导游沟通能力的培养？沟通能力是导游的核心竞争力。收集ppt的基本想法？沟通和沟通能力？旅游交流：一种特殊的传播方式？导游在文化交流中的作用？沟通模式和导游沟通模式？传播什么？传播媒介？给谁？影响交流的障碍？什么因素影响交流？导游交流技能集的开发交流与交流能力集？传播：社会信息的传输或社会信息系统的运行。？社交是一种信息共享活动。？社会交往是在一定的社会关系中进行的，它也是一定社会关系的体现。？从社会交往关系的角度来看，他也是双向社会交往行为。？建立通信的一个重要前提是发送方和接收方必须有一个共同的意义空间。？沟通

2、是一个行动、一个过程和一个系统。收集ppt沟通能力？沟通能力，也叫人际交往能力，是指与人和事打交道的能力。？沟通能力的高低决定了沟通效率和人际关系的质量，并对人们的生活、学习、工作和心理健康。产生重要影响？一个有能力的沟通者必须是一个有控制能力、合作意愿、适应环境变化。的人集合中的一个ppt沟通能力：控制？控制是指交流主体对社会和物质环境施加影响的愿望和能力。？控制是人类的本能，婴儿有“控制”的欲望，因为他们与母亲分开了。“控制”是为了更好地实现目标。为了实现既定的目标，人们应该在实现目标的过程中尽可能多地对所有要素施加自己的影响。？这包括控制个人自己的交流动机，以及通过主动选择。来控制交流对

3、象和交流情况第二集ppt沟通能力：合作？“合作”主题基于“控制”主题。人际关系的有效性体现在沟通目标的实现上，沟通目标是由双方来衡量的，所以对一个人沟通能力的评价应该放在关系系统。中？双方沟通目标的同时实现。？“面子”问题。？人际冲突中的“合作”。收集ppt沟通能力3 ：适应？沟通能力的“适应性”主要是指沟通主体知道多种行为策略，能够在不同的沟通情境中选择最合适的行为来实现沟通目标，从而有效控制沟通状态。？关系建立阶段的“适应”的特征是信息交换以减少不确定性。？“适应”不断变化的通信环境。？稳定阶段争取变革的“适应”。？紧急情况的“适应”。收集ppt摘要？交流是人类生存和发展的需要和手段。？沟

4、通能力是导游工作的核心能力。旅游传播是一种特殊的传播方式，为什么我们要从传播的角度来研究旅游？从定义上看，旅游和交流可以达成一个。的协议？从形式上看，旅游活动本身就是文化信息的传播过程。旅游与传播的一致性？本质上，旅游是人类对精神自由的渴望，是一种打破陈规的追求、寻求新知识。文化差异和异质性是旅游业的生命。没有“差异”，就没有旅游需求。人们不满足于现状，希望从“不同”、“不同”文化、“不同”的环境中找到能够满足自己需求的东西，这就是旅游的本质。对更多空间的渴望表达了对自由的渴望，这是人类的崇高追求？交流活动试图打破信息传递的障碍，使信息的传递突破有限的空间，向外扩展。这从根本上反映了人们对自由

5、。的渴望和追求旅游与传播的一致性？旅游和交流本质上是一致的，即：它们都是人类追求自由空间的方式和方法，是人类精神解放的过程这种精神上的一致性为我们找到旅游和交流的匹配点提供了一个可行的基础？在旅游活动中，有很多文化碰撞和信息交流因此，就旅游传播而言，旅游传播是一种非常特殊的传播方式。旅游活动本身就是一个文化信息传播的过程？旅游主题是信息接收者。？旅游主体也是信息的传播者？旅游中介机构开展文化传播活动。ppt旅游传播社会功能的体现？环境监测功能：旅游交流是文化交流的助推器它使人们更清楚地看待他们的生活环境，更全面地了解他们的文化和环境？社会协调功能：通过选择信息、解释和评论，媒体将社会的各个部分

6、整合成一个有机的整体，并对社会的周围环境做出有效的反应。？文化传播功能？娱乐功能集合ppt 导游在旅游传播中的作用集合ppt导游：旅游交流的“看门人”？在群体沟通的过程中存在一些把关人，只有符合群体规范和把关人价值标准的信息才能进入沟通渠道。？收集信息？信息处理？信息输出？收集信息反馈ppt 4沟通模式和导游沟通模式收集ppt沟通的基本理想模式谁控制研究，分析什么内容，分析哪个渠道，分析哪个受众，研究取得了什么效果，并研究收集ppt maletzke复杂的沟通模式，沟通者的自我形象，和煽动者的个性。生产者和传播者的其他社会关系来自于公众的胁迫，提供的内容的选择，接受者的个性因素的选择和组织，来自于强制性媒体的强制性情感和效果，接受者的自我形象强制性媒体作为公众的一员，接受者的形象在接受者的心目中， 接受者头脑中的交流形式接受者头脑中的图像发送者的图像(c=发送者m=消息m=媒体r=接受者) 收件人的其他社会关系收集ppt网络导游沟通模式c c c c c o .l c c c c o .l c c o .l信息发送者c o .l c c c