企业标准体系培训.ppt

1、企业标准体系培训提纲,标准化基础知识 企业标准化工作的基本要求 企业标准体系 要求 企业技术标准体系内容和要求 企业应如何建立标准体系 企业标准体系的运行、评价与改进,第一部分 标准化基础知识,一、标准化的有关概念 1、什么是标准？ 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 制定标准的目的是在一定范围内获得最佳秩序。,2、什么是标准化？ 为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 制定标准的目的是在一定范围内获得最佳秩序，因此,标准化的本质可以说是为了最佳标准化对象的有序化程度,防止其向无序

2、化发展。,3、 什么是企业标准化？ 为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。,企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系，制定、发布企业标准,组织实施企业标准体系内的有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准,并对标准体系的实施进行监督、合格评价和评定并分析改进。,二、标准的分类,按照标准发生作用的范围或审批权限分 按照标准的属性分 我国标准的分级,强制性标准：保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、法规规定强制执行的标准。 推荐性标准：是指具有普遍指导作用而又不宜强制执行的标准。,三、企业标准化的基本原则（方法原理）,“

3、简化、统一、协调、优化”是企业标准化的基本原则。 简化原则 简化就是在一定范围内，精简标准化对象（事物或概念）的类型数目，以合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需要的一种标准化形式和原则。 统一原则 统一就是把同类事物两种以上的表现形式归并为一种，或限定在一个范围内的标准化形式。,协调原则 企业标准体系的各有关技术标准、管理标准和工作标准子体系，各项标准间的相互关系必须协调一致。 优化原则 按照特定目标，在一定条件下，对标准体系构成要素及相互关系进行优化选择，使标准体系的实施达到最佳效果。,四、企业标准化的地位和作用 企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分； 标准化是组织现代社

4、会化大生产的必要条件; 标准化是实现专业化生产的前提； 标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期； 标准化可以使企业节约原材料和能源； 标准化是稳定和提高产品质量的重要保证；,标准化是实现管理科学和现代化的基础； 企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径； 企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施； 标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步。,第二部分 企业标准化工作的基本要求,一、 概述 1、企业标准体系系列标准之间的关系 GB/T154962003企业标准体系 要求 GB/T154972003企业标准体系 技术标准

5、体系 GB/T154982003企业标准体系 管理标准和工作标准体系,2、企业标准体系的适用范围,适用范围是“各种类型和不同规模的企业”，并且明确了“本标准规定的要求是通用的，不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。剪裁不能影响企业符合适用法律法规要求及企业标准体系的系统性和有效性。,3、企业标准化工作的基本要求,贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策; 建立并实施企业标准体系; 实施国家标准、行业标准和地方标准; 制定和实施企业标准; 对标准的实施进行监督检查; 采用国际标准和国外先进标准; 参加国内、国际有关标准化活动。,二、企业标准化机构和人员,1、机构和人员要求 一

6、是设立专兼职标准化科、处、室；二是设立标准化委员会；三是指定企业的某个职能部门统一负责企业的标准化工作。 企业标准化管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能,经过培训取得标准化管理上岗资格。,2、 企业标准化培训 企业标准化培训有外部培训和内部培训两种形式。,三、有关部门和人员的职责,1、企业最高管理者的职责 贯彻国家有关标准化工作的法律、法规、方针、政策、规章和强制性标准。 确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标。 确定企业标准化机构、人员及其职责。 审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费。 组织建立企业标准体系,审批企业标准和企业标准体系。 鼓励

7、、表彰为企业标准化做出贡献的单位和个人。,2、 企业标准化机构及其人员的职责 确定并落实标准化法律、法规中与本企业相关的要求。 组织制定并落实企业标准化工作的任务,编制企业标准规划和计划。 建立和实施企业标准体系,编制企业标准体系表。 组织制定企业标准,认真做好企业产品标准的备案工作。 组织实施纳入企业标准体系的各类标准。,对企业实施标准情况进行监督检查。 组织制定企业标准化管理标准。 组织本企业标准化培训。 统一归口管理各类标准文件及有关资料。 承担和参与国家、行业和地方标准的制修订和有关活动。 3、 企业各职能部门的职责 组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务。 组织实施与本部门有关的

8、标准。 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。,四、企业标准化管理,1、 建立企业标准化管理标准（管理制度） 规定企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求； 规定企业标准制修订、复审工作原则、程序及要求； 规定实施标准及监督检查原则、方法、要求、程序等 规定标准及标准信息搜集、管理和使用方面的要求； 规定实施各级有关标准的程序和方法； 规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求； 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序； 规定标准化成果奖励工作程序和要求。实例01.doc,2、企业标准化工作的规划和计划,制修订企业标准项目规划和计划。 采标规划和计划。 标准化科研的规划和计划

9、。 实施标准的项目计划。 标准化培训计划。 实例02.doc,五、企业标准化信息管理,1、标准化信息管理的地位和作用 企业标准化信息是企业生产、经营、管理信息化的重要组成部分，信息化手段和能力已成为企业在市场竞争中取胜的重要手段，在市场环境条件下，企业要发展，要参与市场竞争，最重要的是为其产品寻求市场。,2、 标准化信息管理的特性 广泛性、法规性 、系统性 、时效性 、服务性 。 3、 企业标准化信息的范围 企业生产、经营、科技、贸易等方面有效的各种标准文本; 有关刊物; 有关法律法规; 与企业有关的标准化信息。,4、企业标准化信息管理的基本要求,建立广泛而稳定的信息收集渠道; 及时了解和收集

10、有关标准的发布、修改和废止信息; 对收集的信息进行整理登记，及时传到有关部门; 实现标准化信息计算机管理; 加入标准化信息网。,六、企业标准的制定,1、企业标准的制定范围 产品标准。 生产、技术、经营、管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准。 设计、采购、工艺、工装、半成品及服务的技术标准。 2、企业标准制修订原则 1) 贯彻有关法律、法规和强制性标准； 2) 充分考虑顾客和市场的需求； 3) 积极采标；4）有利于扩大对外贸易；5）有利于新技术的发展和推广；6) 企业标准体系内各标准之间应协调。,3、制定企业标准的一般程序,1）制定企业标准计划。 2）调查研究，收集信息。 3）起草标准草案

11、（征求意见稿） 4) 编写标准送审稿 5）审查标准（函审和会审） 6）编制标准报批稿,7)批准和发布 企业标准由企业法定代表人或其授权的管理者批准、发布，由企业标准化机构编号、公布。 4、企业产品标准备案 企业产品标准应在发布后30日内，报当地标准化行政主管部门备案 .,5、企业标准的复审 复审周期不超过3年，对复审结果有四种情形： XXXX年确认; 修改通知单; 修订标准（只改变年代号）; 标准予以废止。,七、标准的实施,1、 实施标准的基本原则 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。 推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。 纳入企业标准体系的标准应严格执行。 出

12、口产品依照合同约定执行。,2、 实施标准的程序 1) 编制实施标准计划 2）实施标准的准备 思想准备、组织准备、技术准备、物资条件的准备。 3) 实施标准 4) 标准实施的检查 5) 实施标准的总结。,八、标准实施的监督检查,1、 监督检查内容 已实施的标准贯彻执行情况； 企业内技术标准、管理标准、工作标准贯彻执行情况； 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求。,2、监督检查的管理体制 企业内标准实施监督可采用统一领导和分工负责相结合的管理体制。由企业标准化机构统一组织、协调、考核；各有关部门按专业分工，对本部门有关标准的实施情况进行

13、监督检查。,3、监督检查的方式 1） 对产品标准的检查。 2） 对生产过程和各项管理工作实施技术标准和管理标准情况的检查。 企业的设备管理部门，负责对设备的质量标准、检验标准，以及设备购置、验收、安装、使用、维修等一系列技术标准和管理标准的实施情况进行监督检查。,3） 对各部门工作标准执行情况的检查。 管理部门工作标准实施情况，由企业管理者组织检查考核，各类人员岗位工作标准执行情况，由所在部门的负责人组织考核。 4） 标准化审查 4、监督检查结果的处理 检查结果应形成文件以作为改进的依据。,九、采用国际标准,1、基本概念 国际标准： 是指国际标准化组织（ISO）国际电工委员会（IEC）和国际电

14、信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。 国外先进标准： 是指国际上有权威的国际性组织、区域性组织、经济技术发达国家，通行的团体以及国际知名企业所制定的标准。,采用国际标准： 是指将国际标准的内容，通过分析研究和试验验证，等同和修改转化为我国标准，按我国标准制定程序审批发布，并组织贯彻实施和对贯彻实施情况进行监督检查。 2、采用国际标准的原则 采用国际标准，应当符合我国有关法律、法规，做到技术先进、经济合理、安全可靠。,3、采用国际标准程度和代号 我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。 等同采用 代号为IDT。 修改采用 代号为MOD。

15、非等效 代号为NEQ。（非等效不属于采用国际标准）,4、 采用国际标准的措施 重点工程项目；政府采购；评定国家及省名牌和免检产品；采标标志制度。 5、 采用国际标准产品标志 使用采用国际标准产品标志的条件有以下三条： 产品按照等同、修改采用国际标准或国外先进标准的我国标准组织生产的产品； 采标产品的各项质量要求稳定地达到所采用标准的要求，并具备批量生产的能力； 纳入原国家技术监督局公布的“实施采用国家标准产品标志产品及其标准目录”中的产品 。,第三部分 企业标准体系 要求,一、 企业标准体系概论 1、企业标准体系概念 企业范围内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。 三种联系： 系统联系 结构

16、联系 功能联系,2、建立企业标准体系的总要求 建立企业标准体系应符合GB/T15496、GB/T15497和GB/15498的要求； 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套； 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准； 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；,企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定； 企业标准体系内的标准之间相互协调； 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施； 企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。,3、 企业标准体系的基本特征 目的性 集成性 层次性 动态性 阶段性 4、 企

17、业标准体系的系统效应 系统目标的优化 企业标准体系的系统效应 系统效应原理的应用,二、标准体系表的编制原则和要求（略）,1、 概念 标准体系表是把一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。 2、 标准体系表的编制原则 1） 目标原则 2） 系统原则 3） 层次原则 在标准体系结构图中，应根据标准的适用范围，恰当将标准安排在不同的层次和位置上，应用范围广共性的标准，应安排在高层次上，应用范围窄的个性标准应安排在低层次上。 4）协调原则,三、企业标准体系表的编制,1、概念 技术标准：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制

18、定的标准。 工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。,2、 企业标准体系表编制要求 全面成套 层次恰当 划分明确 3、 企业标准体系的组成 企业标准体系是以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 企业标准体系表的组成：结构图、标准明细表、标准汇总表。 所有标准都是在标准化法律、法规及企业方针目标和企业标准化管理规定的指导下形成的。,企业方针 目标,企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定,各种相关的 国家法律法规,技术标准体系,管理标准体系,工作标准体系,企业标准体系,指导关系连线,企业标准体系范围,图1 企业标准体系结构图,4、 企业标准体系表的结构 企业标准体系表的

19、结构分为层次结构和序列结构两种。 层次结构 序列结构,图2 以产品为中心的企业标准序列结构图,设计技术标准,采购技术标准,工艺技术标准,半成品技术标准,信息技术标准,环境技术标准,职业健康技术标准,安全 技术 标准,能源 技术 标准,服务 技术 标准,安装、 交付技 术标准,包装、 搬运、 贮存、 标志技 术标准,测量、 检验和 试验设 备技术 标准,设备、基础设施和 工艺装备技术标准,产品,1、 标准明细表的格式（建立标准台帐格式）,6、 代码 首先指定每一位码数所代表的标准类别名称，后三位为顺序号。（供参考）如：1技术标准 2管理标准 3工作标准 示例： 1技术标准 101技术基础标准 1

20、0101标准化工作导则 10101001 GB/T1.1-2000 标准化工作导则 第一部分标准的结构和编写规则 。 102设计技术标准 103产品标准 10301产品1 10302产品2,1、 7、标准统计表,8、编制说明 编制体系表的依据及要达到的目的； 国内外标准概况； 结合统计表分析现有标准与国际、国外的差距和薄弱环节，明确今后的主攻方向； 与其他体系交叉情况和处理意见； 需要其他体系协调配套的意见。 其他,四、企业标准体系运行过程和模式 1、概述 企业标准化及企业标准体系运作是一个活动过程。过程的定义是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动。,图3 过程方法示意图,输入 增值转换

21、输出,活动,使用资源,监测与控制,一定范围的 最佳秩序,企业标准化过程的输入 如果是制定或修订标准，输出的结果就是标准。 企业标准体系持续改进的目的是标准化结果不断满足企业生产、经营、服务和管理的动态变化的需求和期望。,2、 标准化活动的过程原理 一切标准化工作都是通过标准化过程来完成的。 将标准化活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的标准化结果。系统的识别和管理所采用的过程以及这些过程之间的相互作用称为过程方法。 按照企业标准体系的要求，可能包括一个或多个输入转化为输出的活动。,3、 企业标准化活动过程是戴明管理模式的应用 戴明模式又称为P-D-C-A模式，适用于企业标准化活

22、动的所有过程。 P策划阶段 D实施阶段 C检查阶段 A处置和改进阶段。,P-D-C-A管理模式的特点： 1)大循环套小循环，推动企业标准体系不断周而复始持续提高。 2）每循环一次都要提高上升一步。 3）抓住关键的A阶段（处置）。,第四部分 企业技术标准体系的内容和要求,一、 基本概念 技术标准：是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 企业技术标准体系：企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 技术标准的分类： 在建立企业标准体系时，一般将技术标准分为技术基础标准和16个生产过程方面的技术标准。 企业技术标准体系层次结构形式如图4所示:,图4 企业技术标准体系的层次结

23、构形式,技术基础标准,产 品 标 准,采 购 技 术 标 准,工 艺 技 术 标 准,半 成 品 技 术 标 准,设 备 基 础 设 施 和 工 艺 装 备,检 验 、 验 收 和 试 验 方 法,测 量 、 检 验 和 试 验 设 备,包 装 、 搬 运 、 贮 存 、 标 志,安 装 、 交 付 技 术 标 准,服 务 技 术 标 准,能 源 技 术 标 准,安 全 技 术 标 准,职 业 健 康 技 术 标 准,环 境 技 术 标 准,信 息 技 术 标 准,设 计 技 术 标 准,二、企业技术标准的内容和要求 （一） 技术基础标准 1、 技术基础标准的分类 通用性技术基础标准 行业技术

24、基础标准 专业基础标准 2、 技术基础标准的内容 1）标准化工作导则 GB/T1.1、GB/T1.2 、 GB/T20000标准化工作指南等。,2）通用技术语言标准 GB/T44574460机械制图 3）量和单位标准 GB/T3100国际单位制及其应用 GB/T3101有关量、单位和符号的一般原则 4）数值与数据标准 GB/T8170数值修约规则 GB/T1250极限值的表示方法和判定方法,5）互换性与精度标准及实现系列化标准 GB/T18001801极限与配合。 6）职业健康、安全、环保通用标准 7）各专业的技术指导通则和导则 实例1.doc 3、企业技术基础标准的制定 1） 收集 2） 转

25、化 3） 编入企业标准体系 例如：XXX厂企业标准 Q/XXXJ1.1-XXXX,技术基础标准 1 范围 本标准规定了企业应实施的技术基础标准的编号和标准名称。 本标准适用于企业使用的技术基础标准。 2企业应实施的标准 2.1制图标准 2.1.1 GB/T44574460 机械制图 2.1.2 GB/T131 机械制图 表面粗糙度符号、代号及其注法 2.2 产品图样和设计文件,4、企业技术基础标准和综合性基础标准的关系 综合性基础标准是指导技术、管理、工作标准的基础，作为一个子体系，并置于企业标准体系第一层次；技术基础标准则是指导产品标准和生产过程中技术标准的制定，是技术标准子体系的一部分，应

26、置于技术标准子体系的第一层。,（二） 设计技术标准 1、 设计技术标准的内容 1)设计符号、代号、术语标准; 2)产品安全、环境和其他法规要求; 3)设计准则和专业设计规范; 4)设计参数与数据标准; 5)设计计算方法标准; 6) 设计的工程施工及验收规范; 7) 设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收准则; 8)计算机辅助设计规范及标准; 9)设计图样与文件的格式和编号标准及设计文件完整性要求。,2、 要求 1) 设计标准应满足有关法律法规和强制性标准； 2) 满足产品的功能和性能要求； 3) 对产品的重要特性要做出规定； 4) 制定企业设计标准。,（三） 产品标准 1、 产品标准的含义

27、产品标准是为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。 2、 产品标准分类 按功能分为产品交付（出厂）标准和企业内使用的产品标准（内控标准）。,1）产品交付（出厂）标准 实例3.doc 应依法备案的企业产品标准有： 企业生产的产品没有国家标准、行业标准或地方标准而制定的企业产品标准； 对国家标准、行业标准或地方标准加以补充规定，作为交货验收依据的企业产品标准； 企业生产的产品不采用国家、行业或地方推荐性标准，而制定的企业产品标准，作为交货验收的依据的； 企业为了提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准，并作为交货验收的依据；,2）产品内控标准 企业为

28、了保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案的企业产品标准的内控标准，只作为企业内部质量控制使用，不作为交货依据用。,（四）采购技术标准 1、采购技术标准的概念 采购技术标准系指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、外构件、元器件的质量要求制定的标准。 2、采购技术标准的内容 1） 采购质量要求 2） 交货验收项目、试验方法和检验规则 3)保管注意事项,3、 要求 采购标准应能保证对采购物资进行控制，防止使用不合格的供应品。 必要时，企业可以把常用的采购标准汇编成采购手册。 （五） 工艺技术标准 1、 概念 指产品质量形成过程中，对加工、装配、流程控制

29、和设备运行、调整、维修以及服务提供而制定的标准。 实例4.doc,2、 工艺技术标准的内容 （1） 工艺通用标准 1） 工艺术语、符号、代号标准； 2） 工艺分类、编码标准； 3） 工艺文件标准； 4） 工艺余量标准； 5） 工艺指导性技术文件。 （2） 工艺规程 1） 概念：是指产品或零件或元器件加工及工人操作的技术文件。可以称为操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书等，是标准的一种形式。,2） 分类： A、 机电加工企业的工艺规程 分为专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程。实例4.1.doc a） 专用工艺规程：针对某一种产品和零件设计的工艺规程。包括：工艺过程卡、工序卡片。 b）

30、通用工艺规程：针对工序或成组系列零件所设计的工艺规程，包括典型工艺规程和成组工艺规程。,c）标准工艺规程：指已纳入标准的工艺规程。 B、流程性生产企业工艺规程 一般包括：工艺流程、工艺配方、工艺参数或工艺质量标准等。实例4.2.doc C、投产前原材料、辅助材料和零部件工艺控制标准。 D、特殊工序的工艺标准。,3、 要求 工艺标准按工序制定，并按生产顺序排列，应与产品标准相协调，一般应规定操作前的准备、操作的一般步骤、操作中的注意事项、对操作环境及设备的清理应达到的质量要求、使用的设备、工具的安全规定等方面的内容，同时要积极引进国内外先进的工艺标准和规范。 实例4.3.doc,（六） 半成品（

31、中间体、半制品）技术标准 1、 概念 指产品在生产过程中完成一个或几个生产阶段，一般经检验合格，尚须继续加工或装配的半成品应达到的质量要求。 2、 半成品技术标准的内容 包括质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等。实例5.doc,（七）设备、基础设施和工艺装备技术标准 1、 概念：是指根据产品标准要求，对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件、设备精度及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。 2、 内容：包括设备、基础设施及工艺装备技术标准 见实例7.doc （1）设备技术标准 1） 外购设备及附件 2） 自制设备技术标准 3） 配件、易损件等技术标准,4） 设备润滑标

32、准 5） 设备维修保养规程 （2）基础设施技术标准 （标准的编写实例7.2.doc） （3）工艺装备技术标准 （标准的编写实例7.3.doc 3、 要求 设备技术标准大部分有国家及行业标准， 对自制的设备和工艺装备应制定技术标准，在制定时应考虑设备的完整性、清洁度、精度等技术要求，工艺装备要积极推行标准化、通用化、组合化等。实例7.1.doc,（八）测量、检验和试验方法技术标准 1、概念 指对产品、半成品、原材料、辅助材料等质量进行的检验和对产品生产过程控制指标进行分析检验的方法标准。 2、分类 按标准化内容分为两类。 试验方法标准 检验标准,检验方法标准按标准化对象的性质可分为：原辅材料、外

33、购件检验方法标准、中间体检验方法标准、库存品检验方法标准、产品检验方法标准。 3、要求 采购物资检验标准 工序检验标准 库存品及成品的检验,（九）测量、检验和试验设备技术标准 1、概念 指对测量、检验和试验设备质量要求和使用方法规定的技术标准。实例9.doc 2、标准的内容： 测量设备的性能，由量程、分辨率、环境条件等。 测量设备使用技术规范，包括使用方法和范围。 计量器具检定规程或校准规范。 3、要求 测量设备应进行计量确认。 没有国家或行业计量校准方法，企业应制定。,（十）包装、搬运、贮存、标志技术标准 1、概念 为保障产品在包装、运输、贮存和销售规程中的质量和安全，以包装、搬运、贮存、标

34、志的有关事项为对象制定的标准。 2、包装标准内容和要求 包装通用标准 包装试验方法标准 包装材料和容器标准,产品包装质量标准 如：GB/T133841992机电产品包装通用技术条件GB/T181912000包装容器 危险品包装用塑料桶等。企业自己制定包装标准，应包括：包装计量值（数量、质量、体积）、包装方法、包装防护、包装环境条件及随货文件等。,3、搬运、贮存、标志标准 1） 搬运标准 一是工序间的传输装置、装卸和搬运操作方法；二是产品出厂的运输方法、运输条件及运输工具的技术要求。对易腐、易燃、易爆的物品应严格规定搬运方法。 2） 贮存标准 贮存标准要规定贮存场所、条件、方式、期限等，对易腐、

35、易燃、易爆及放射性的物品应规定特殊要求。,3）标志标准 指标签、铭牌、标记或标志规定的技术标准。如GB/T1912000包装储运图示标志、GB19019900危险货物包装标志、GB/T63881986运输包装收发货标志。 实例10.doc,(十一)安装、交付技术标准 1、 概念 指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付所制定的标准。 2、 内容 现场安装程序、方法、要求和注意事项。 安装验收技术条件 交付验收程序、抽样及试验方法 安装交付技术文件的完整性。,3、 要求 制定安装技术标准应包括防止由于安装而引起质量、安全性下降的规定，对有贮存期或经运输贮存后引起质量的变化，应规定交付时应检查

36、的项目、方法和不能交付的规定。 实例11.doc,（十二）服务技术标准 指对产品销售规程中和销售后服务及计算机软件所涉及的技术事项所制定的标准。 如: GB/T16784.21998工业产品售后服务第2部分：维修。实例12.doc,（十三）能源技术标准 1、 概念 能源技术标准指企业用能和节能为对象所制定的技术标准。 2、 内容 能源通用标准 能源产品标准 能源设备及其系统经济运行标准 节能材料标准 能源方法标准 3、 要求 一贯彻国家行业标准，二从实际出发制定节能技术标准。 见实例13.doc,（十四）安全技术标准 1、 概念 指以保护人和物的生命与财产安全为目的而制定的技术标准。 2、 安

37、全技术标准的内容 安全通用标准 产品安全标准 工程安全标准 生产过程安全标准 劳动保护用品技术标准 实例14.doc 3、 要求 国家安全法规文件要纳入安全技术标准，需要顾客注意的安全事项，应纳入产品使用说明书和用户注意事项中。,（十五）职业健康技术标准 1、 概念 指为消除、限制或预防职业活动中的健康和安全危险及有害因素而制定的标准。 2、 内容 尘埃浓度限量标准 有害物质浓度限量标准 噪声、振动、高温限量标准 辐射防护标准 生物危险防护标准 3、 要求 制定职业健康技术标准应考虑相关法律法规和强制性标准，对生产场所和作业现场的安全卫生要求。实例15.doc,（十六）环境技术标准 1、 概念

38、 指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动等环境质量、污染源、检测方法及其他事项所制定的技术标准。 2、 内容 环境质量标准 “三废”（废气、废水、废物）配方标准 环境保护监测方法标准 3、 要求实例16.doc 必须执行国家及行业的强制性标准，制定企业环境技术标准，应考虑对环境空气、水、土壤的污染。,（十七）信息技术标准 1、 概念 指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、利用等信息技术活动制定的技术标准。 2、 内容 信息通用标准 信息应用标准 网络标准 3、 要求实例17.doc 应建立电子信息技术标准，将企业标准体系的全部标准文件和各种文件记录输入电子网络，实行网络管理。

39、,第五部分 企业应如何建立标准体系 一、建立相应的标准化机构 一种形式是企业设置专兼职机构（如标准化科、处、室），在公司经理或总工程师的领导下，统一管理整个企业的标准化工作； 第二种形式是企业设立以经理或总工程师为首，各部门负责人参加的企业标准化委员会； 第三种形式是指定企业的某个职能部门统一负责企业的标准化工作（适用于中小企业）。,二、 加强标准化知识的培训 要积极参加标准化检查员的培训, 熟悉有关标准。 GB/T154962003企业标准体系 要求 GB/T15497-2003企业标准体系 技术标准体系 GB/T15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T19273-

40、2003企业标准体系 评价与改进。,三、 建立企业标准体系 1、 企业主要领导要高度重视。 2、 编制计划、进行组织分工、明确任务，确定各部门职责。 3、正确处理企业标准体系与质量管理体系的关系 质量管理体系和标准体系在构成上没有本质差异，二者实现的功能是一致的。 质量管理体系文件构成了标准体系文件的主体。 质量管理体系和标准体系可以并存，相互补充和支持。,4、实行企业标准体系与其他管理体系的整合。 将质量管理体系产品实现过程（要素）分别纳入企业标准体系的子体系中。 将质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系要求的内容作为企业标准体系的内容，并补充完善，使其更具体化和可操作化。 企业实

41、施标准体系与质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系时，企业标准体系的各类标准同管理体系文件进行整合。,5、编制标准体系表 1)编制体系表结构图,企业方针 目标,企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定,各种相关的 国家法律法规,技术标准体系,管理标准体系,工作标准体系,企业标准体系,指导关系连线,企业标准体系范围,技术基础标准,产 品 标 准,采 购 技 术 标 准,工 艺 技 术 标 准,半 成 品 技 术 标 准,设 备 基 础 设 施 和 工 艺 装 备,检 验 、 验 收 和 试 验 方 法,测 量 、 检 验 和 试 验 设 备,包 装 、 搬 运 、 贮 存 、 标 志,安

42、 装 、 交 付 技 术 标 准,服 务 技 术 标 准,能 源 技 术 标 准,安 全 技 术 标 准,职 业 健 康 技 术 标 准,环 境 技 术 标 准,信 息 技 术 标 准,图6 企业技术标准体系层次结构图,设 计 技 术 标 准,2）建立标准明细台帐,3）建立标准统计表,第六部分 标准体系的实施、评价与改进,一、概述 企业标准体系的评价一般分为两种形式，一种是企业自我评价，也叫内部评价；另一种是企业申请，由经过标准化主管部门认可的评价机构对企业的自我评价和符合企业标准体系系列标准的自我声明进行确认（称为社会确认）。分为A级、AA级、AAA级和AAAA。,二、企业标准体系的自我评价 1、评价的基本要求 企业标准体系文件发布后有效实施三个月以上，由符合评价人员资格组成评价小组，明确评价小组有关人员的职责。 评价组长职责： 全面负