第一章电子商务的基本概念及发展之商务模式

1、电子商务, 概念、管理和系统 中国地质大学（武汉） 经济管理学院 江毅,电子商务衍生的机会,中介市场 全生命周期商业应用 增值业务 个人化业务,中介市场：,中介市场: 提供信息中介和交易中介服务: 是一个信息和交易密集型的市场空间 把大量的买方和卖方汇聚在一起，从事在实际环境中难以协调的交易或拍卖。 优点： 利用Internet技术提供的平台共享交易信息 买方和卖方在中介平台上共同完成交易活动流程。 加速聚集交易方和交易的过程并产生更多的价值 见Auto-by-Tel案例,全生命周期商业应用：,企业内部的业务流程展现在用户面前 用户可参与或查询业务过程的任一中间环节的活动。如： 辨别产品，发送

2、购货单，跟踪运送情况，接受票据和更新数据等。,增值业务：,指在现有业务上生成新的业务。能够在站点进行增值的服务，拓展产品和信息的范围。例如： 提供到其它相关站点的超链接， 建立和维护公司业务或资源目录， 免费提供自己的软件产品， 让用户参与设计小产品，又如：微波炉公司的主页上可以买到有关使用微波炉烹饪食品的食谱书。 Ragu公司,个人化业务,商家关注个体并提供面向每个个体的特色服务。 案例：R能够让用户自行设计自己的美容护理。宗旨是“只为你而设计的日常美容”，它提供各种护理方法信息，客户可以设计自己的皮肤护理方法、秀发护理方法和化妆品。 还有类似的网站，让用户在线订做服装。 在 Kodak 公

3、司站点上，提供了个人化的电子商务支持，为网上客户所关心的各种需求建立了应用如：家庭相册服务等。,Auto-By-tel案例网上销售,信息经济的经营头脑，利用 Web技术提供交互的信息服务，Auto-by-Tel创造了新的销售模式，是电子商务应用的一个成功例子。 背景： 70多年来美国汽车销售面临的问题: 集中在底特律的三大汽车生产商-通用、福特和克莱斯特年产量达到数百万辆， 孤岛式销售：但是他们面对的是散布在美国各地，形如孤岛的上万家汽车独立销售商。 生产规模化所带来的生产成本的降低，被中间环节-效率低下的销售环节（黑洞）吞噬了。,一个扭曲僵化的市场意味着巨大的商机如果你能够改变游戏规则,由于

4、汽车销售占用流动资金巨大，销售风险高，仅靠三、四家销售公司一统天下是不现实的，这也是汽车市场销售格局几十年不变的原因 一个扭曲僵化的市场意味着巨大的商机-如果你能够改变游戏规则 汽车销售市场需要创新，提高销售规模是解决低效率的根本出路,Auto-By-Tel创造了全新的网上销售模式,1995年Peter Ellis（曾经是一个成功的汽车销售商，也曾经因1994年的经济萧条而破产）创建了Auto-By-Tel网站， 提出利用Internet进行网上售车服务的思想。当时企业规模只有四个人。 20个月后， Auto-By-Tel创造了奇迹，建立起拥有2700多个销售商的销售网络，在网上卖出价值60亿

5、美元的汽车。 网页演示,Auto-By-Tel所创造的网上销售模式，仅两年就打破了延续半个多世纪的美国汽车销售格局。 依靠新的媒介Internet平台，汽车销售商第一次实现了纯商业性质上的联合。 1997年开始，网上汽车销售量从1995年的近乎于零，急剧扩张到1997年末的占新车销售量的15%。,分析,网上售车优势： 集中信息资源：经销商信息，汽车信息，市场信息等 提供一个平台实现自动或自助式的电子交易: 买方在Auto-By-Tel网页上浏览2700家经销商提供的各种品牌的汽车，一旦选定满意的汽车，点击订购，订单就被传送到相应的汽车经销商，支付和买车由经销商处理。 售车成本降低：传统汽车经销

6、商每售出一辆汽车，交易形成成本是1000美元，利用Auto-By-Tel网上电子交易成本是200美元，在800美元的差额中Auto-By-Tel收费是平均每辆车25美元，,企业家的头脑+信息经济的价值观念+Internet技术,利用Internet的媒体特性，信息资源和服务是Auto-By-Tel的核心竞争力，解决了传统汽车销售市场分散和封闭的格局，形成新的售车方式和市场规则，提高了销售规模： 将汽车销售过程的业务进行剥离，分成交易形成和购买两个环节 Peter不是电脑天才，是一个优秀的企业家，在1995年就看到电子商务的商机，当年就做到收支平衡。 1996年以半分钟130万美元的价格在超级碗

7、做广告，30秒钟之内花完了近三分之一的年收入，但效果惊人，广告结束后半小时，站点访问人数增加了1700%，1997年年收入是1996年的四倍。,中国电子商务发展的四个阶段,早期市场,主流市场,裂痕,97-98年,99-2000年,启动,盲目扩张,淘汰,发展,02年,第一阶段：启动阶段（IT和传媒为主，创业者进入） 第二阶段：盲目扩张（.com狂潮、电子商务、圈地运动、资本泡沫） 第三阶段：淘汰与融合（ ISP寒冬，.com倒闭，行业萧条） 第四阶段：发展阶段（传统企业进入）,00年中-01年,中国电子商务在经历了以IT厂商和媒体为主体的第一阶段（1997年-1998年） 以网上商店和电子商务平

8、台等电子商务企业主体的第二阶段（1999年-2000年） 第三阶段：淘汰与融合 2001年 已经进入以传统企业为主体的第四阶段（2002年起）。,阿里电商生态系统,搜索工具市场化,B2C大鳄竞争酝酿大市场,新兴媒介快速成长,大爆发,到底什么是商业 模式？,商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理,商业模式定义,携程,2020年9月2日,去哪儿,2020年9月2日,途牛,2020年9月2日,高街网背景,高街网是一家定位于成熟白领女性的名品限时特卖B2C网站，于2011年9月16日正式上线，在试运营的一个月中，每天特卖商品种类包括服饰、鞋包、家居、美妆等。 高街网成立初期特聘

9、拥有由国际时尚杂志、知名设计师组成的顶级线上风格顾问团队，为用户发现性价比最高的潮流名品；同时提供给用户最实用的搭配指导和建议 高街网初期以限时特卖模式作为切入点，以求快速积累目标用户，类似团购和商场特卖会，以正品、低价和抢购的紧迫感来吸引大批消费者，消费者需要先注册会员，通过网站邮件获知限时抢购细则。,高街网之死,事件：2014.6.20，高街网留下遗书一封,死因分析,巨头林立，模式相仿；本小薄利，难以抗衡 就定位来说，高街网就与唯品会有着天然的冲突，同样是名品特卖，资本的差距让高街网毫无一战之力 就销售商品来说，高街网所售的化妆品和服装又与聚美优品和唯品会重合。 电子邮件营销力度不够,快书包背景,快书包网上线于2010年6月9日，推出全新的“一小时到货”服务，以媲美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品，和完全创新的“限时送” 服务。“限时送”突破电子商务配送速度极限，一小时到货； 迄今快书包已经开通了北京、上海、西安、成都、长沙、杭州、深圳七城市的服务。以上七个城市的配送服务区域内，顾客都可以享受1小时到货的服务； 快书包的配送服务时间是：工作日9：00-18：00 运费全免。,快书包变脸,事件：2014.9.1，快书包官微宣布停止一小时到货服务，原B2C模式正式终止,死因分析,用户需求预测严重失误 一小时到货确有