重庆移动“集团手机报创新营销”案例[精品文档].ppt

1、,重庆公司“集团手机报创新营销”案例,中国移动通信集团重庆有限公司,目 录,Contents,发展思考,5,运营总结,营销背景-集团客户的电子内刊需求,集团用户对集团手机报的需求,集团用户规模大、数量多、消费范围集中,集团企业需要快捷、低成本、最有效的信息平台,集团企业内部双向沟通交流的信息化平台,集团企业员工需要一种了解企业咨讯的学习平台,集团企业管理者需自上而下，传达企业理念、经营方向的快捷双向媒介和平台,营销背景-手机报的集团化营销,手机报内容丰富但缺乏集团属性，不能满足集团客户单位的个性化需求,2008年集团手机报推出，成为手机报开拓集团市场的新方法和希望。,+,集团用户,手机报用户快

2、速增长,手机报与“集团信息化产品”打包销售,以符合集团用户需求的信息化平台产品为切入点，为集团用户搭建统一的集团信息发布平台，并与8000手机报进行捆绑销售。真正做到拉动个人业务的集团化销售。,8000手机报,集团手机报,集团用户的自主新媒体,符合集团信息化建设需要,手机报集团化销售,目 录,Contents,发展思考,5,运营总结,集团手机报业务模式,集团手机报+8000号手机报捆绑销售的整体营销模式。利用彩信+短信的业务形式，既推动手机报业务的整体影响力，同时提高8000号手机报的用户规模。 根据集团单位用户数量，分A、B、C三种资费套餐（分别为4元/月、5元/月、6元/月）；按定购时间长

3、短分为单月、半年、全年包，对半年及全年包有相应优惠； 付费方式分为集团统付和个人分付2种。,A类套餐（500人及以上） （大型企事业单位及新闻机构）,B类套餐（100-499人） （中型企业法人或活动单位）,C类套餐（100人以下） （个体经营、民营、私企）,重点潜在客户,圈定潜在重点客户：各级政府、政府机关、重庆知名的行业龙头企业、大型集团客户为重点目标。 已经有集团统一支付项目的集团单位,精细化营销筛选重点行业，确立发展方向,摸底筛选 确定重点行业客户,制作定制化业务方案 试点营销,手机报模板辅助 提供专业信息化服务,点对点客户服务 深度挖掘用户需求,1、集团摸底筛选 进行专题业务培训，分

4、行业针对集团客户摸底，选择重视企业文化发展、内部员工交流的单位做为营销试点单位。,精细化营销制定不同销售政策,主攻方向： 各级政府、机关、地方媒体单位对手机报新媒体有明确的需求。 行业龙头企业 对企业文化建设、信息化产品有明确需求。,精细化营销业务宣传加事件营销方式,传统媒体宣传，建立初步业务品牌知名度，但缺乏冲击力和关注度。 典型事件营销，扩大社会影响力和用户认知度。 确立与政府合作的典型成功案例，形成由面到点的有形化宣传方式。,传统媒体发布及渠道宣传,配合事件营销,大众媒体初期业务宣传,大渡口区组织部手机党报合作，形成地区政府与移动合作打造第五媒体的示范性案例，区域主要纸媒、网站等进行广泛

5、报道。,示范性合作,大众宣传-品牌建立,针对性事件营销,有形化营销-示范案例,与环保局合作“集团手机报”杯手机短信环保公益活动,事件营销-针对性新闻点宣传,目 录,Contents,发展思考,5,运营总结,成功案例及效果分析-永川手机报,永川分公司与永川区新闻社以集团手机报作为载体创办永川手机报，该报是由中共重庆市永川区委、区人民政府主办，区委宣传部主管，永川区新闻社编辑发布的。第一阶段实现区级领导及永川各政、企、事业单位负责人等1022户用户成功开通；下一阶段将由区宣传部向永川在外成功人士和永川的外来人士进行宣传推荐。,借助永川政府及宣传部的力量，打造永川地区权威性第五媒体，根据本地特点，量

6、身订做永川手机报与8000手机报打包销售的形式向政府人员、企事业领导推广。,打包销售,永川用户使用 政府领导 企事业负责人 行业主管,永川政策动态 行业信息 最新时事资讯,营销效果分析-地方手机报发展汇总,成功案例及效果分析-中汽西南汽车杂志,新闻早晚报,中汽西南作为西南地区最大的汽车经销商，市场占有率第一。奥运期间，利用集团手机报平台回馈VIP核心客户，第一批开通用户超过1000人。新闻早晚报为用户提供最新奥运资讯，而中汽西南手机报为客户提供专业的汽车养护知识和点对点售后服务模式。,中汽西南汽车杂志,集 团 手 机 报,针对用户普遍需求,满足VIP客户精细化营销需求,满足客户奥运期间资讯需求

7、,-奥运资讯随身掌握 -养成手机报阅读习惯 -手机报品牌效应,-爱车知识一手掌控 -增加VIP客户粘性 -点对点客户服务,中汽西南报 2008第1期,VIP客户重点服务,针对员工企业内刊,满足企业内部文化建设需求,营销效果分析-行业客户发展汇总,完成情况 -自4月至9月,累计发展近200个集团用户。集团内使用成员数达4.5万户。 行业重点及应用方向 政府、大型企业、学校成为目前三大重点行业。 政府主要应用为制作政府行政手机报，针对群体为政府领导、企事业中高层。 大型企业主要应用于制作企业内刊、销售评比、内部经验交流、客户关怀等，针对群体为内部人员及部分VIP客户。 学校主要应用于内部通知、后勤

8、总结、优秀评比等，针对群体为内部教职工。,目 录,Contents,发展思考,5,运营总结,关键问题的解决探索出手机报集团化销售模式,08年4-9月发展总结 发展8000号手机报:4.5万 发展集团用户数:195个 发展地方手机报:14份 覆盖行业: 超过20类 ,手机报业务从纯个人业务品牌发展为更具影响力的集团业务 形成稳定的行业客户群体，将手机报品牌的内涵进一步延伸，使业务 影响力进一步扩大。,关键点：打造地方手机报，拉动手机报业务区域需求 在坚持走手机报业务集团化营销的原则下，继续深挖地方政府的个人 用户定制需求，推动地方政府手机报的规模发展,亮点：为解决个人业务集团化营销探索出一条新路

9、 集团手机报的推出，既解决了手机报业务无法满足集团客户个性化需求 的关键问题，又推动了企业、政府信息化进程，实现双赢。,集团手机报利用符合集团需求的企业信息化产品为切入，拉动手机报的发展，探索出了手机报集团化的销售模式。,对市场的影响刺激了地方手机报的需求,地方手机报,执政能力提升的表现,无线政务发布使得民众迅速了解当地政府作为，充分发挥民主监督职能。,集团手机报的市场接受度较高，尤其在地方政府表现得尤为突出。重庆市40个区县中已有20余个区县政府提出除了政府内部手机报之外要面向地方群众开展地方手机报公开征订。,快捷发布,信息化建设带来办公效率提高，逐步做到无纸化办公。,信息反馈,及时双向互动

10、为行政决策提供依据，社会民意上传的绿色通道。,彩信公文,电子化公文为政策的上传下达提速。,目 录,Contents,发展思考,5,运营总结,集团手机报发展存在的问题及思考,问题1,集团手机报稳步发展的同时，我们也在审视自己的不足。 业务运营初期由于企业内部审批流程较复杂，造成开通流程繁琐，发展进度较慢的问题。,问题2,通过运营数据分析，我们发现政府单位已成为集团手机报的主力订户。 随着该群体的需求进一步的挖掘和引导，该群体逐渐呈现出需求激增的趋势，亟需规范化、系统化的运营管理。,重庆市40个区县中已有20余个区县政府提出除了政府内部手机报之外要面向地方群众开展地方手机报公开征订。 这意味着，重庆移动将在未来拥有40多个地方手机报的潜在市场。一方面政府有兴趣推行地方手机报