道至简培训组织与实施培训篇

1、培训组织与实施 实战篇,1,自我介绍,p教研室主任 p湖南省大学生创新创业导师,p国家高级企业培训师 p新精英生涯版权课授 权讲师 p人社部SYB培训讲师 p多家机构签约讲师 pGCDF全球职业规划师 pCCDM中国职业规划师,p学校生涯咨询室首席咨询师,pBCC全球生涯教练 p国家生涯规划师 p国家高级职业指导师 p国家二级心理咨询师 p向阳生涯签约咨询师,2,培训概述 ,3,培训是什么？,4,什么是培训？ p培训：是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所实施的有计划、有系统的培养和训练活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。 p开发：是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观

2、念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动，关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。,5,培训管理者的角色,战略伙伴/变革 推动者,业务伙伴/绩效 改革顾问,成长伙伴/学习 教练,6,培训对企业的意义和价值 p培训是回报率最高的投资。 p培训是世界500强企业实现战略目 标的重要手段。 p持续成功的企业无不在培训上投入巨大，而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力。 7,您的经验和问题,8,怎样做企业培训？,9,本课程内容,做得了培训 更做得好培训,10,培训过程管理 ,11,培训流程,12,1.培训需求 分析,培训需求分析模型 胜任力

3、实际情况 差距,其他方法解决,非培训问题,分析 原因,培训问题,培训,13,1.培训需求 分析,p胜任岗位 p职业发展 p业务绩效差距 p组织经营战略 p业务面临挑战 目标 p重点业务问题 p组织绩效目标 p组织转型创新 p新技术新方法 p企业文化,培训需求来源,14,1.培训需求 分析,培训需求调查常用方法 p需求面谈法 p问卷调查法 p现场观察法 p小组讨论法 p资料分析法,15,p需求面谈法 需求面谈法是指访谈者与受访人面对面交谈，从受访人的表述中发现培训需求的调查方法。 需求面谈分为正式面谈和非正式面 谈。,16,p需求面谈法流程,17,资料包2-1培训需求访谈提 纲及记录表,18,p

4、问卷调查法 问卷调查法是通过预先设计的调查 问卷收集培训需求和信息的调查方法。 调查问卷形式分为：开放式、探究 式、封闭式。 推荐工具：问卷星APP、电脑端 推荐指数：,19,p问卷调查法流程,20,资料包2-2员工培训需求调查表 前言 指导语,21,资料包2-2员工培训需求调查表 封闭式问题：要注意选项要 全面,22,资料包2-2员工培训需求调查表 开放式问题：答案可能五花八门或是 不答,23,p现场观察法 需求面谈法是通过通过到工作现场观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据的方法。 注意：霍桑效应（隐蔽观察/多次观察),24,工具包2-3：培训需求调查观察表,25,p小组讨论法 小组讨论

5、法是从培训对象中选出一部分具有代表性且熟悉业务的员工作为代表参加讨论，通过讨论调查获取培训需求信息。 讨论前应准备好讨论的提纲。,26,工具包2-4：小组讨论提纲,27,p资料分析法 资料分析法是针对公司的重要文件，如年报、重要会议精神、领导讲话记录等进行整理分析，并从中找出培训需求点的一种分析方法。,28,1.培训需求 分析,培训需求的确认 p面谈确认 p主题会议确认 p正式文件确认,29,1.培训需求 分析,工具包2-5：培训需求确认会签表,30,1.培训需求 分析,培训需求报告撰写,p需求分析实施的背景 p开展需求分析的目的和性质 p概述需求分析实施的方法和流程 p培训需求分析的结果 p

6、对分析结果的简要评析及建议 p附录,工具包2-6：【优秀案例】培训需 求分析报告 31,1.培训需求 分析,培训需求报告撰写,p需求分析实施的背景 p开展需求分析的目的和性质 p概述需求分析实施的方法和流程 p培训需求分析的结果 p对分析结果的简要评析及建议 p附录,32,1.培训需求 分析,培训需求分析在实操中的常见问题 p对培训需求分析不重视，不做或是流于 形式 p培训需求分析方法单一或使用不当 p培训需求调查结果未与相关人员确认 p培训需求被歪曲 培训需求分析是培训有效性、针对性的保障！ 33,2.培训计划 制定,培训计划,培训计划是在培训需求的基础上，从企业的总体发展战略出发，根据企业

7、培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训时间、评估标准、培训费用等一系列工作所作出的统一安排。 34,2.培训计划 制定,培训计划的内容,培训计划,35,2.培训计划 制定,培训计划制定的流程,36,2.培训计划 制定,工具包2-7：年度培训计划（范本1 ）,37,2.培训计划 制定,工具包2-7：年度培训计划（范本2）,38,2.培训计划 制定,工具包2-7：年度培训计划（范本2） 核心部分,39,2.培训计划 制定,培训计划编制实操注意事项 p以培训需求调查为基础 p与业务发展相一致 p对部门上报的需求进行把关 p集中与差异化并存 p费用投入二八法则 p培训计划具体可衡量

8、,40,3.培训组 织实施,培训前准备工作,工具包2-8：培训通知范文 工具包2-9：培训工作准备清单,41,3.培训组 织实施,培训前准备工作,序号确认项目确认时间,1培训时间、地点确认培训前10天,2交通住宿安排培训前10天,3确认参训人员名单培训前10天,4预订培训场地培训前10天,5讲师课件确认培训前7天,6所需表单及资料准备培训前7天,7下发培训通知培训前7天,8培训中物资保障准备培训前2天,9设施设备检查培训前1天,10培训开场准备培训当天提前1小时,42,3.培训组 织实施,培训前介绍,工具包2-10：培训前介绍范本 工具包2-11：常见培训纪律要求,43,3.培训组 织实施,培

9、训现场管理实操注意事项,p充分的准备是培训组织成功的保障 p过程完美，结果才会完美 p用制度制约和调动员工积极性 p赢在细节PPT；案例；氛围,主持完美服务完美管理完美老师完美,工具包2-12培训背景音乐大全,44,4.培训效果 评估,培训效果评估模型柯氏四级评估模型,柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。 45,4.培训效果 评估,培训为企业带来了什 么效益影响？,人们在工作中使用了他们所学 到的知识、技能和态度了吗？,学员对培训的 直接反应如何,参加者学到东西了 吗？

10、第一阶段 学员反应 一级 反应层,第二阶段 学习的效果 二级 学习层,第三阶段 行为改变 三级 行为层,第四阶段 产生的效果 四级 结果层 46,4.培训效果 评估,柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法,47,4.培训效果 评估,柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法,48,4.培训效果 评估,柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法,49,4.培训效果 评估,柯氏四级评估层次的评估内容与适用方法,50,4.培训效果 评估,反应层培训评估工具的开发调查问卷,问卷名称,问卷说明 半开放式问题 开放式问题,51,4.培训效果 评估,工具包2-13培训效果调查问卷 （ 多版本）,52,4.培训效果 评估

11、问卷星也可以用来做试卷哦 ！,学习层培训评估工具的开发笔试法,53,4.培训效果 评估,行为层培训评估工具的开发访谈法,54,4.培训效果 评估,工具包2-14关键事件访谈表 （行为层评估）,55,4.培训效果 评估,行动层培训评估工具的开发在岗观察法,56,4.培训效果 评估,工具包2-15在岗观察表,57,4.培训效果 评估,结果层培训评估工具的开发,培训的投资回报=培训收益/培训成本,58,4.培训效果 评估,培训评估的实施流程,59,4.培训效果 评估,工具包2-17培训效果评估报告 （范本1、范本2）,60,培训总结撰写 单次培训总结报告 （表格） 工具包2-18单次培训总结报告模板

12、,61,培训总结撰写,工具包2-19年度培训总结报告（范本 ）,综合性培训总结报告 1.培训总体情况（含课程情况、学员学习任务完成情况、培训组织管理情况等） 2.培训费用使用情况 3.培训项目总体总结与评价 4.对培训项目的下一步工作思路,62,培训制度管理 ,63,培训制度的概念和意义 p企业培训制度由企业制定的用来规范企业培训系 统和培训活动的制度和规范的总和。 p建立培训制度的意义：提高培训的效率 明确企业和员工在培训中的权利和义务 使企业的培训活动系统化、规范化、制度化 管理出效益，制度是保障,64,培训制度的构成,工具包3-1某集团公司培训管理手册 （范本）,65,培训制度的构成,6

13、6,培训制度的构成,67,培训制度的构成,68,培训制度的构成,69,培训制度的构成,70,培训制度的构成,71,培训制度的构成,72,培训制度的构成,73,培训制度建立的流程,74,工具包3-2培训制度体系架构（范本 ）,75,培训课程开发 管理 ,76,培训课程分类,77,案例：M公司培训课程体系 企业外部人员培训 （顾客、经销商、代理商等 ）,管理序列课程 专业序列课程 通用序列课程 78,课程开发流程,5. 编写相关文件,7. 课程转移与内 化,4. 课程 开发,6. 培训 实施,79,工具包4-1课程开发立项申报表（模版 ） 工具包4-2培训课程需求调查表（范本 ） 工具包4-3课程开发任务书（范本）,80,培训方法的运用,互动设计是王道！ 81,培训课程包的制作,82,PPT,p 字体醒目，易读，大小适中 p 颜色一般浅底深字或深底浅字 p 字不如字，字不如表，表不如图 p 标题明确,83,课程 简介,工具包4-4课程简介模板,84,课程 简介,85,讲师 手册,工具包4-5讲师手册模版,86,学员 手册,p 学员须知 p 日程表 p 授课讲师简介 p 学员名单及分组 p 培训机构简介,工具包4-6培训班学员手册（范本 ）,87,案例 设计,p 案例背景 p 事件过程 p