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文档简介

1、物业管理流程说明,流程简述： 本流程描述XXXX公司物业管理前期介入、移交接管、后期服务的全过程。 流程目的： 确保公司项目的物业服务质量达到公司预定的和顾客预期的目标。 关键控制点（CCP）： 前期介入时能将日后的管理问题提前反馈；移交接管过程中能明确界定责任；后期服务追求顾客满意。 相关部门/人员： 高层领导和银达物业公司、东湾公司、公司各职能部门的负责人或专业人员。 信息输入： 物业管理建议、物业管理规划。 信息产出： 物业管理合同、项目交接资料、物业管理制度。 版本管理： 本流程由银达物业公司负责制定，由总经办负责汇总审核，总经理审批通过后正式执行，银达物业公司负责解释和修改。,物业管

2、理流程（一）,东湾公司,领导,物业公司,公司各职能部门,物业顾问对项目规划建议书提出物业管理建议,物业顾问参与对项目策划书和规划设计方案的评审,组织、监督项目施工建设,项目的 销售工作,预算合同部组织进行物业招标,前 期 介 入,从物业管理角度提出工程建设意见,配合销售工作,签订物业委托合同,组成交接机构，会商确定交接程序,组织交接班子，明确交接内容与标准,交接机构联合工作，验查、清点、移交，办理交接手续，明确整改修复日期和要求,总包单位、监理单位参与,项目竣工 验收、市政开通手续办完,物业公司接受资料，派员接受维管培训与交底,物业公司 全面接管与进驻,移 交 接 管,海量免费下载资料，尽在.,物业管理流程（二）,东湾公司,客户,物业公司,开发部,后 期 服 务,对物业管理区域 实施正常的管理服务,协调业主与发展商、施工单位的关系,保修期满，代表 业主对物业全面检查,办理客户产权,配合 办理客户产权,组织选举业主委员会,业主委员会重新 组织物业公司招标后， 终止与发展商的相应合同,新的物业公司全面接管,发入住通知，配合办理客户入住手续,办理客户的入住手续,当入住率达到50 以上，要组织业主召

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