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文档简介

1、机房精密空调维保服务内容1、 ac精益（ e4）维保标准服务内容a、保障性服务服务项目项目描述业务标准通过远程的方式给客户提供技术咨询、远程技术支持指导、支持等服务。服务方式分为：400热线、电话、专线电话、电子邮件、网7 24 小时服务。络远程诊断和网络远程排障。指派空调服务工程师，携带工具和备件一级故障 7 24 小时服务， 其余去设备现场对空调设备进行维修。所有现场维修级别故障现场服务时间为5 8故障现场维修，故障的级别影响服务响小时。应时间。当空调设备出现停机故障或关键部件故故障抢修的响应时间定义为到障造成制冷效果很差时，在最短时间内故 障 抢 修 - 标达时间，具体要求根据故障级别派

2、空调工程师或专家对空调设备进行恢准响应和故障地点远近略有区别，详见复性维修，恢复空调设备正常运行，保附表故障分级响应时间 。障正常的机房环境。在定期巡检时没有当时解决的故障隐隐患排除患，安排专人进行故障定位、修复，排仅与设备有关的隐患。除故障隐患，保证空调设备正常、安全运行。由于强雷击、水灾、地震、火灾等灾害灾变应急引起空调设备停机等重大故障，在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行抢修，将灾变损失减少到最小。b、预防性服务服务项目项目描述业务标准定期对空调设备进行巡查和基本测试，定期巡检及时发现并记录故障或隐患，对于现场4 次 / 台年。就能够处理的故障或故障隐患就现场解决，否则将故障隐

3、患上报。按设备操作规程要求，对设备进行例行8 次 / 台年，其中 4 次与巡检同例行保养的保养，使设备工作在最佳状态，延长时进行， 4 次单独进行。设备或部件的使用寿命。向客户提供与空调设备相关的技术资料提供的手册资料数量不超过维手册资料或者手册，以满足客户更多人员对空调保设备总量。制冷技术了解的需要。提供空调制冷系统的基础知识、工作原基础培训的课程可以一起选择，基础培训理等基础培训，提高被培人员的理论基也可以单选。 培训名额不超过维础、专业知识。包括：空调基础及制冷保设备总量。技术、机房空调系统基础知识。提供空调设备的使用、操作、日常维护培训针对某个具体型号的产品。产品应用培训等应用层次的培

4、训，提高被培人员的动培训名额不超过维保设备总量。力操作、维护水平。我司经验案例向客户提供我司的专家或工程师在工提供的份数不超过维保设备总程、维护过程中总结出的经验案例。量。向客户提供空调设备的培训胶片、培训提供的培训资料不超过维保设培训资料手册等资料，这些培训资料可以用于内备总量。部人员的学习、培训和交流。说明： 1、以上服务内容中含：现场预防性维护8 次 / 台年；2 、免费提供全部耗材，由维护方承担空调在维护和维修中所使用的配件及人工费用；3、表中带下划线字体部分，签合同时需填写具体数量，数量控制在规定比例之内。c、故障分级响应时间故障等级距离重大故障（一级）二级故障三级故障四级故障标准响应市内六区4

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