网络营销方案策划课件(ppt 34页).ppt

1、网络营销方案策划,网络营销方案,网络营销方案是关系到公司的整套营销策略方案 随着互联网的发展网络营销被各大公司所重视，也是推广公司品牌知名度的最有利策略；网络营销整体策划答题思考方向是：产品性质，网络特性，整体营销考虑，网络创意营销，网上推广技巧等；网络营销策略是多层次的，每一个层次的策略独具特点，作用也不一样，或综合 运用，或先后运用，或交叉运用，或改良运用，只要协调一致，往往会产生神奇的营销效果。,网络营销策划方案效果体现,企业与网站品牌知名度的提升，产品与服务的效果提升，网站流量的提升，网站运营规范的正规化，运营人员的专业化。,网络营销策划方案主体内容,一、企业网络营销现状分析 二、企业

2、所在行业状况分析 三、竞争对手网络营销状况调查分析 四、网站诊断分析，网站策划分析 五、网站推广方案 六、搜索引擎优化后续优化与维护方案 七、搜索引擎营销具体推广策略与方式 八、网络广告投放策划与媒体选者，效果跟踪 九、网站运营维护规范，网络营销效果跟踪及改进 十、网站运营人员的培训,一、企业网络营销现状分析,1、中小企业规模小、势力弱，在网络营销的资金投入方面难以同大企业相比（大型企业动则上十万，百万乃至上千万的投入）； 2、很多的中小企业发展能力不容乐观,好好规划企业的发展； 3、资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展； 4、缺乏既懂技术又懂营销的人才，有工作经验是招聘网络人才的首

3、要条件，中小企业不具备培养网络人才的能力。所以直接招个熟悉手即可，切忌贪图便宜； 5、中小企业的管理水平普遍不高，难以实现真正的网络营销引进新的人才，还可以多参加网络营销论坛，搞清楚什么是网络营销,及最新的网络营销资讯。,二、企业所在行业状况分析,行业的定位及前景 企业在行业中的状况 企业优劣势 企业营销模式与种类 竞争对手的营销模式与种类 竞争对手的销售情况,例子：广州男科医院,广州男科医院是国家重点专业治疗男科疾病的专科医院，是中国性学会男科临床协作单位，世界医药卫生理事会男科临床协作基地。以北京集团总公司为实办后盾,目前进入珠三角地区,为中高层次市民提供更特色优质服务。广州男科医院有五大

4、优势：一是专病专医专治；二是强大的科研支撑；三是引进国际顶尖诊疗设备；四是拥有世界上最先进的检测系统；五是推行个性化、人性化服务。医院位于中山立交西南侧，首期投资上亿元，是目前为止中国乃至亚洲地区，最大规模、现代化男科医院。,三、竞争对手网络营销 状况调查分析,公司基本情况 业绩情况 营销模式 网络营销模式,竞争对手情况,深圳博爱医院： 深圳博爱医院是一所集临床、教学、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院。医院设施先进、专科齐全、技术力量雄厚、服务热情周到，是“全国百姓放心医院”。并被“中华人民共和国九运会”组委会指定为深圳赛区医疗服务机构。2001年2月，世界卫生组织、国家卫生部、

5、省卫生厅来院调研，给予了高度评价。医院秉承“科技兴院，以人为本”的建院方针，广纳国内外优秀医学人才，现有中高级技术人才300多名，归国留学人员、博士/硕士导师、博士/硕士、教授、研究员等近百人，其中有享誉国内外的学科带头人以及享有国务院特殊津贴的专家教授，构成了合理的高素质的人才梯队。医院依照“高新全，优中优”的专科发展模式，设立了内科、外科、妇科、儿科、眼科、皮肤科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、体检科等50多个科室。 广州男科网站： 深圳博爱网站：,例子：深圳博爱医院与广州男科,深圳博爱医院的营销模式：从电台、电视台、站台、杂志电话、进行分类登记。 广州男科：采取电话分类、网络对话、信箱留言、

6、专家通道。,四、网站诊断分析，网站策划分析,1）、信息在网站有效展示的必要点：信息表达的结构与访问的速度 2）、目前企业网站的普遍问题与误区。,速度慢37%,色彩不佳22%,需要下载插件9%,页面信息陈旧26%,产品介绍不清晰34%,没有找到自己想要的信息27%,找到信息19%,访客流失原因,速度慢的主要原因,网站诊断,网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯； 网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当； 文件与文件名诊断：文件格式，文件名等； 访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等；

7、 推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。,注:多路由解决速度的图解,五、网站推广方案,企业网站具有更多的优点：第一，是网站信息量扩充空间大。第二，给客户一个强烈的印象。 第三，网站没有时空限制。第四，网站可以帮助企业寻找潜在客户。第五，网站可以提高企业的知名度和品牌。 第六，如果把网站功能进一步扩大，网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。 第七，网站可做到真正的双向沟通，超越时空的双向沟通。 以上说明，一个好的企业网站所起的作用是不可低估的，但一个不好的企业网站（如界面简陋、功能单一、设计不规范等）也会在相当程度上破坏企业的形

8、象。当然我们并不是否定传统catalog的作用，在企业宣传、营销活动中，catalog是必不可少的，但网站的优点更多，它既是体现现代企业形象的标志，又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合，能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶，我们还犹豫什么呢？,网站建设 企业网站所起的作用,一个好的网站能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。在美国，很多企业都把原来广告牌上的联系电话改为网址了。他们当初在广告牌上留联系电话的目的是让客户尽量快、尽量多、尽量方便地联系到自己，但电话号码和网站网址相比，显得技低一筹了。网站图文并茂，实时互动，信息量大，网址恒久不变，容易联想，易于记住，所以美国企业一旦发现

9、网站网址的优点后，就马上用它来取代电话号码拿来宣传了。,网络的优势,网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散，对接，从中去捕捉商机。商务网站的大型平台，可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此，在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此，网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的 。,网络营销的优势,六、搜索引擎优化与维护方案,搜索引擎优化 是指遵循搜索引擎的搜索原理，对网站结构、网页文字语言和站点间互动外交略等进行合理规划部署，以改善网站在搜索引擎的搜索表现，进而增加客户发现并访问网站的可能性的这样

10、一个过程. 搜索引擎优化也是一种科学的发展观和方法论，它随着搜索引擎的发展而发展, 同时也促进了搜索引擎的发展。 同时，随着搜索引擎不断变换它们的排名算法规则，每次算法上的改变都会让一些排名很好的网站在一夜之间名落孙山，而失去排名的直接后果就是失去了网站固有的可观访问量。所以每次搜索引擎算法的改变都会在网站之中引起不小的骚动和焦虑。,七、搜索引擎营销具体推广策略与方式,付费方式,CPT,CPC,CPM,CPV,八、网络广告投放策划与媒体选者效果提升及跟踪,准确的网络营销售投资回报率,=,广告主所需要的网络营销效果,网络营销的投入费用,广告主所需要的网络营销效果可能是：,获得销售额 或利润,直接

11、询盘,在线咨询,在线购买,在线注册用户,获得的访问,效果值,媒体选择,搜索引擎 信息发布 网络广告 网络公关 病毒性营销 资源合作 网站联盟 无线营销 Web2.0推广 Email营销,沟 通,网络的及时性及互动性，为不同地区，空间的客户服务，所以在沟通的渠道上也要满足客户的需求，提供不同类型，不同方式，不同作用的沟通方式。,九、网站运营维护网络营销效果跟踪及改进,关键词的数据 关键词流量的数据 投放平台的数据 改进的报告 优化的报告,关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效； 链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较

12、大的链接； 目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系； 产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等； 营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓； 后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析； 价格分析：价格如何，合理性等。,十、网站运营人员的培训,最基本的三门理论课程 课程一：正确认识网络营销 课程二：如何选择与优化最适合企业的网络络营解决方案 课程三：如何把握网络营销机会，基本的电话沟通技巧 最基本的实践内容 实战内容一：关注网络营销最新资讯 实战内容二：如何计算网络营销投资

13、回报率 实战内容三：通过数据分析问题，解决网络营销的一般问题,顾问：让网络营销的效果越来越好！,网络营销管理优化,提出这个观点： 企业重视、把握核心重点 +选择优秀服务商投资回报最大化,例子：太阳雨鲜花,太阳雨鲜花情况 一家小型路边花店，全国联盟送花，租车送花，夫妻店 初入投入情况 初次投入二个平台，初始3.8万 效果反应： 不怎么好，电话咨询每天30多个，成交不足5个。 客服跟进，发现问题： 投放分时段，分节假日，接待人员缺少培训，不够热情，过程没有监控，没有评估工作，客户没有进行维护，不断开拓市场不断流失客户。,销售前工作 配置专业人员，把握每个咨询客户，专线电话、专业的咨询、洽谈人员，对

14、产品知识，业务知识比较熟练 网址： 电话：畅通无阻 详细地址：让客户放心 Mail:国内外，可复制 留言板：简单有效 产品报价：下载报价表,销售中的工作 ）热情：对每一通电话，都充满热情，体现服务意识 (电话技巧：开场白提问解决问题成交)直达，有利益，可信放心，跟踪表及报价 ）强势：在市场竞争中更好地把握商业机会。 （谈判技巧：探询需求说明好处解除反对意见成交转介绍） ）珍惜：用心珍惜每一通电话的机会，长途反打 ）顾问：做客户的顾问，更重要是懂得网络营销！ ）电话后及时回拔有助提升成功率,销售后工作 一些客户当时并不成交，要跟进，如果成交了，到了别的纪念日是否有提醒？ 关系营销 评估数据的作用： 数据说话 改进依据,跟踪表格,重点一：建立完善的评估系统 重点二：配置专业人员，把握每个咨询客户专线电话、专业的咨询、洽谈人员 接电话人员的要求： （1）专业：对产品知识，业务知识比较熟练 （2）热情：对每一通电话，都充满