电子商务案例课件第二章网站服务器建设.ppt

1、,电子商务案例教程,管理系：曹亚景 06电子商务1.2.,第2章 电子商务基础案例,电子商务的网站服务器的建设: 虚拟服务器 主机托管和独立服务器 电子商务网站内容的设计: 电子商务网站的整体策划思路 电子商务网站软件系统的选择和设计 网站的命名电子商务网站系统的管理和安全性,2.1电子商务的网站的建设与维护,开展电子商务的基础是电子商务网站的建设,涉及两大部分: 一是网站服务器的建设 二是网站的内容设计 电子商务网站建设的核心是服务器，主要是电子商务网站的硬件建设。电子商务服务器可分为三类：虚拟服务器，托管服务器，独立服务器,2.1.1虚拟服务器网站的建设与维护,虚拟主机，相对于真实主机而言

2、，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分为若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分为若干份，然后租给不同的用户。 每一台分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU,RAM，操作系统，应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一部分，而这一部分对其他任何用户而言，就是一台完整的服务器。和一台真实独立的主机功能完全一样。,虚拟服务器拓扑结构图-,1.虚拟主机服务内容,(1).选择虚拟主机主要考虑以下几项内容： 1.存储空间 2.电子邮件 3.网页制作 4.IP地址 5.文件传输 6.时间和速度 (2).虚拟主机连接到互联网的方式： 高速宽带 公共电话网 一线通IDSL

3、 和 ADSL,(3).虚拟主机适用范围及特点,虚拟主机是中小企业或初次建立电子商务网站企业的首选，由于采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件，操作系统及通讯线路进行维护。 因此采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点：投资小 ，建站速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需拥有技术支持等。,中国万网成立于1996年，是中国领先的企业网络化服务提供商，提供主机服务、企业邮箱、电子商务、域名注册等整套关于企业上网、网站建设的一条龙服务，帮助广大企业建立自己的网站，进行高质量、低成本的网络营销，实现企业的网络信息化服务。 中国万网是ICANN(互联网域名体系最高管理机构)

4、授权的首批全球顶级域名注册机构，同时也是CNNIC(中国互联网络信息中心)首家授权的国家顶级域名注册商，目前，中国万网已经帮助客户注册并管理的中英文域名达300多万个；并最早在国内提供域名注册服务、开创“虚拟主机技术”和应用，为全国数十万家企业提供了快速、稳定、安全的网站和邮箱托管服务。十多年来，中国万网获得了国际众多风险投资商的投资，如IDG及Newbridge Capital，2007年更是获得了世界500强企业Synnex数千万美元的投资，在强大的资金实力、技术实力支持下，中国万网取得了飞速发展，旗下的万网、买麦网为用户提供多位一体的IT应用和网络营销服务。 目前，中国万网已经成为在全国

5、拥有13家分公司、近万家代理商的集团企业，业务遍布全国31个省市区和全球几十大国际城市，成为互联网基础服务行业名副其实的旗舰。,2.1.2服务器托管的建设与维护,服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房中，日常系统维护由互联网服务商进行，可以为企业节约大量的维护资金。 服务器托管拓扑结构图；,3.服务器托管的特点：灵活 稳定 安全 快捷 4.选择主机托管服务应考虑的因素： （1）.可靠性是最基本的因素 （2）.安全性是必须重视的因素 （3）.功能潜在性是满足需求的因素 5.服务器托管适用于大中型企业开展电子商务及网站,3.服务器托管的特点：,灵活 托管独立主机可以较好的实现

6、内容动态化，连接互动化，个性化 稳定 可以对行为和程序进行严格把关，精密测试，将服务器的稳定性提到最高。 安全 可以防止其他用户轻易的通过程序来进行浏览，删除，修改等操作 快捷争取时间 赢得客户,平衡方案与未来趋势,1.有了安全就没了方便 随着可选择的网络连结方式增加，企业网络的发展正逐步摆脱传统的思考模式与过去的约束。现在的企业开始认识到，互联网联机的普遍性所带来的弹性和赋予的能力，必须与完善详尽的安全措施达到一个平衡点，以保持企业的优势不受到负面影响。UAC 技术可说是应对此种趋势适时发展出来的技术，不但可解决目前及正在浮现的远程安全接入的需求，还可能成为接入控制机制的公认标准，完全改写目

7、前有关使用者应该如何接入重要企业信息的想法。只是，对于UAC的架构，业界标准尚未完全确定，TNC（即全数字控制） 等团体的出现，为开放标准的统一拨开的一道曙光，也让企业网络安全的建构，有了更大的未来性。UAC(User Account Control : 用户帐户控制)是微软为提高系统安全而在Windows Vista中引入的新技术，它要求所有用户在标准账号模式下运行程序和任务，阻止未认证的程序安装，并阻止标准用户进行不当的系统设置改变。,亿诺通,服务器托管的机房,亿诺文化,亿诺网企业精神： 依托科技的力量为最根本以不断完善对客户的服务，更好为您服务 亿诺网员工精神：努力开拓 发展自我和蔼、虔

8、诚对问题不回避，不推托坚持合作、稳定为基础，改善不足，锐意革新。你发现了问题而不努力去解决，这就使公司走向衰亡 亿诺网价值观：为社会服务，劳动者最光荣客户就是我们的上帝损害公司利益，就是损害每一个在职员工的利益，因此每个员工都应与这种行为做斗争一个人的价值=他自己的价值（正）+他带给团队中他人的价值（正或负） 区别可就大了,亿诺网团队观：把困难视为：是在考验自己的一种方式合作大于对抗 是我们成功的基础个人的缺点并不可怕，关键是要看到别人的优点，对照自己不要狂大不勒，成功是因为一群人都很伟大自大往往是因为自己的表现超出了自己的预期，应该看的更远 亿诺网工作观：社会并不需要我们-如果我们不提供有竞

9、争力的服务公司并不需要我们-如果我们不提供有价值的贡献没有把工作做好，等于没有工作一个对工作不负责的人不值得他人的信赖你的小失误可能带给他人大麻烦 亿诺网理想： 做信息时代楷模 创民族企业品牌,2.1.3独立服务器网站的建设与维护,虚拟服务器和托管服务器都是讲服务器放在互联网服务商的机房中，由互联网服务商负责互联网的接入及部分维护工作。独立服务器是指用户的服务器从互联网的接入到维护管理完全由自己操作。,1.独立服务器网站构造,除域名管理服务器DNS，电子邮件E-mail，Web，数据库服务器以外，还需要配置防火墙设置，负载均衡设备，数据交换服务器等，并使用较好的网络设备，采用网络管理软件对网站

10、运行情况进行实时的监控。企业自己建立服务器主要考虑的内容有：硬件，系统平台，接入方式，防火墙，数据库，人员配备等,独立服务器拓扑结构图,1.硬件选择包括,硬件包括路由器，交换机，服务器，不间断电源，空调，除湿机等。 1）.路由器,2.交换机,3.服务器,在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机称为服务器.服务器可以分为：www服务器，E-mail服务器,数据库服务器,DNS服务器。服务器 必须具备一定的通信处理 能力，快速访问能力和安 全容错能力。,2.操作系统、数据库、接入方式的选择,操作系统的选择 目前操作系统平台产品主要有Windows2000 server(包括Windows XP

11、) ,UNIX,Net ware,Linux等 。 数据库系统的选择 目前在商业领域使用的数据库管理系统主要有：Oracle,Sysbase,DB2和MSSQL Server等。 互联网接入方式 互联网接入方式有:PSTN接入、ISDN接入、DSL接入、DDN接入、ATM接入、（帧中继）Frame relay接入等。,中国商品交易中心简介,中国商品交易中心（CCEC）是国家经济贸易委员会于1997年初 批准组建并依公司法注册成立的全国性经济组织。中国商品交易中心电子商务网络系统于1997年10月在全国正式开通,网络域名为CCEC.COM或CCEC.COM.CN。CCEC是国家经济贸易委员会、国

12、家发展计划委员会牵头并会同信息产业部、财政部、公安部、对外经济贸易合作部、中国人民银行、中国海关总署、国家税务总局、国家工商局、国家质量技术监督局、国内贸易局、国务院法制办等13个部委共同启动的在中国流通领域推行电子贸易的“金贸”工程的实施单位。CCEC承担着中国流通方式电子化的试点与示范的重任。,服务企业是CCEC的宗旨。它为企业提供与商品交易相关的大型数据库系统，网上谈判、签约、招标、投标、采购与销售订单竟价等适时交易系统，企业身份、交易商品的CA认证系统、连接“金卡”的网上支付系统、物流配送与管理系统等多项服务。在全国各个省、市、自治区、直辖市及计划单列市和各主要地市建立了200多个分支

13、机构，形成了覆盖全国的服务体系。 CCEC是基于开拓创新、以人为本、积极开放的企业文化之上，并与国内外IT业的同行建立起广泛的合作和战略联盟关系，精心构筑着CCEC深厚丰富的社会资源。CCEC肩负着政府推动企业间电子商务和流通电子化建设的历史责任，为中国企业迎接新世纪挑战提供强大的支持和忠实的服务。在世纪之交，CCEC创办的全新的商品流通体系和全新的商品交易模式，为企业提供了低成本、无风险的交易机会，架起了企业通往海内外市场的金桥。,2.2电子商务网站内容设计,2.2.1电子商务网站的整体策划 2.2.2电子商务网站软件系统的选择和设计 2.2.3网站的命名 2.2.4电子商务网站系统的管理和

14、安全 章末作业：统计同学们自建空间的成果。,2.2.1电子商务网站的整体策划,在网站建立初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。企业要建立一个电子商务网站，一般对整体规划的制定可以从网站目标定位、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式设定、物流配送作业处理设定、广告促销计划等几个方面加以考虑。,1.网站目标定位和用户群定位,企业电子商务网站的建立首先要确定建立电子商务网站的目的所在，是仅仅在网上建立一个信息黄页，以树立企业的形象，宣传企业的产品？还是要推广企业的产品和服务，进行简单的电子商务？还是要讲案例一个完整的电子商务

15、系统？,2.网站功能结构设定,在网站的目标定位和用户定位后，如何将网站建设成为一个对网络消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站功能结构设定是成功的关键。结构设计是否合理，是影响网站人气的主要因素。,网站功能结构图,2.2.2电子商务网站软件系统的选择和设计,电子商务网站的软件系统比较复杂，对系统安全、运行速度、运行效率等要求非常高，在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有：数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等。 一般来说，企业电子商务网站软件系统的选择和设计主要应考虑实施电子商务网站运行的软件系统、数据库、软件平台和开发平台几个方面。,2.2 如何建立一个企

16、业的电子商务,2.1 Internet网站的创建 2.2 EC平台-企业内部网Intranet的创建 2.3 网上运作的产品及市场定位 2.4 网上客户的分析和定位 2.5 评估网上的竞争对手 2.6 评估EC平台-Intranet运作的有效性 2.7 评估EC平台-Intranet的成本和效益 2.8 EC的具体实施方案及开发工具,2.1 Internet网站的创建,创建Internet网站建立EC需要考虑的因素： 市场性分析 制定Internet站点实施计划 确定衡量Internet站点进展的指标 增强Internet站点的有用性 企业状况分析 调查其他公司,2.1.1 市场性分析,企业必

17、须分析其产品是否适合电子商务，一个成功的电子商务有如下六个要素： 1. 目标市场的情况： 企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性更大。中国Internet用户，男女 2. 市场环境： 是否比对手先进入利用EC；良好的国际和地区经济环境、政府部门的支持及市场所在地Internet设施的完备程度都对电子商务的成功有影响。 3. 产品、服务与品牌 公司或品牌是否知名；EC是否方便了顾客； 顾客是否熟悉企业的名字或其品牌,4. 其他推动力 如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的EC。 5. 价格 对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑

18、是报价的理想方式 6. 物流能力 企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性；而如果有国际送货渠道，则市场潜力将更强。,2.1.2 制定Internet站点实施计划,定义顾客群 调查电子商务对业务的影响 确定电子商务目标 进行市场性评估 确定由谁提供和更新Web页面的内容 人员的组织 软硬件的选择 Web页面的维护与测试 EMAIL反馈,9. 域名的注册 10. ISP的选择 11. 信息的收集 12. Web链接的组织与维护 13. 搜索引擎的注册 14. 防火墙的设置 15. 回答用户的网上咨询 16. 数据库的选择 17. Web页面发布策略等等,2.1.3 确定衡量Internet

19、站点进展指标,1. 难度的指标 根据当前Web站点的建设状况可以评估一下建立电子商务站点的相对难度 2. 客户有用性指标 即客户对企业Web站点感觉有用的程度，它取决于Web站点信息的及时性、准确性、方便性、简洁性及是否有吸引力等 3. 商业有用性指标 即当前或计划中的Web页面处于哪一技术阶段，该阶段的Web页面所具有的特点对所要开展的电子商务活动的有用程度。 4.综合指标 即以上三个指标的综合，每隔一定时间重新评估。,2.1.4 增强Internet站点的有用性,Web站点的各个阶段均可采取不同措施增强其有效性和吸引力，提高EC的成功率。 Web站点基础阶段： 1 起动阶段：确定Web设计

20、策略及目标，进行初步研究、选择ISP及安装软硬件等 2 数据存储阶段：如将企业原有的文档转换为HTML文档在Web上发布，包括产品文档、公司年报、技术资料和人力资源等。 3.链接阶段:将在Web页上创建很多连向其他相关资源与公司的链接 4.多媒体阶段：在页面上采取各种先进技术增强页面的视觉和听觉效果。,Web站点扩展阶段：,5.数据库阶段 Web页面中增加数据库应用，提供Web与数据库的接口，更新信息。 6.交互阶段 建立多交互性应用，包括获取用户对站点和产品的反馈信息，回答顾客的提问等。此时Web站点开始对商务发挥实质性作用。 7.高级数据存储阶段 数据经常性的更新，数据源与Web页面的及时

21、链接，电子邮件与Web页面的自动转换。 8.高级交互阶段 由程序自动完成对常见问题的回答，或用复杂的搜索软件自动回答用户的提问。带点智能性。,在此基础上，进一步的措施可以包括： 使站点更加个性化； 为不同的访问者提供不同的内容； 在Web上提供各种集成服务； 在Web上提供EC，满足各个国家和地区的不同需求， 与合作伙伴建立合作的电子商务系统等。,2.1.5 企业现状分析，调查其他公司对企业现状进行分析，加以改进；调查其他公司成功的案例，包括其他公司原先面临的商业问题、采用的解决方案的特点、带来的效益,建立品牌 增加现有营销方案 销售产品和服务 销售广告版位 改善售后服务和支持 购买产品和服务

22、 管理供应链 进行拍卖 创建虚拟社区和网络门户,2.2 企业内部网Intranet的创建,建立Intranet是企业走向信息化、开展EC的基础 确定企业能否由内部网获利 计算成本、时间和可节约的金钱 制定内部网站点实施计划 确定衡量内部网站点进展的指标 增强内部网站点的有用性 企业现状分析 调查其他公司,2.2.1 确定企业能否由内部网获利,可从四个方面考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT的管理： 内部网在客户端使用通用的浏览器，可支持各种用户平台。内部网中增加用户只需考虑服务器的性能，而不用考虑软件分布和应用程序等因素。 在商业需求上，如果内部网连入了Internet，则公司无论大小均

23、可迅速在全球范围内宣传自己。还可加快交易的周期、降低成本、方便网络管理，并可减轻对工作站的升级压力 在应用的属性上，内部网可以提供交互功能，并可更好的支持移动用户 在IT管理方面，内部网提供了集中化管理和桌面管理功能,2.2 计算成本、时间和可节约的金钱,计算机内部网建设所需的时间与成本可从内部网的硬件、软件、服务、数据库、应用程序和用户培训几个方面来考虑 根据企业的实际情况可绘制出安装服务器、数据库、应用程序、用户接口及最终用户培训的整个时间安排，并可给出估计成本,2.3 制定内部网站点实施计划,类似Internet 站点的实施计划，应根据企业实际情况确定需要将哪些任务纳入实施计划。,2.3

24、 网上运作的产品及市场定位,一个企业往往提供多种产品和服务。那么哪些适合在网上交易呢？ 这也从前面第一节介绍的成功的电子商务的六个要素来分析。可以对每一个要素进行评估，可借助专用分析软件计算出分值，并得出综合指标。 选择综合指标最高的产品先上网，开展EC。,3.1 目标市场的情况,Internet用户一定是计算机用户，因此，针对计算机用户的产品容易获得成功。 早期的Internet统计表明，Internet用户多为中等以上收入。因此，电子商务较适合于稍高档次商品市场。 Internet用户大部分受过高等教育，以大学生或有大学以上学历的用户为主。因此，针对这一消费群体的产品也易于成功。 Inte

25、rnet用户以男性为主，但女性人数也在增长之中 用户群所处的地理位置、年龄段等均有影响。,3.2 产品、服务与品牌,如商品与计算机有关，则较易成功，如网上销售软件。 如产品比较简单，用户较熟悉或易于理解、易于使用，则易成功。 知识含量高的产品，如书、音像制品等较易成功。 服务咨询教育类易成功，网上直接传递。 具有新特性、新功能的产品网上交易易成功 两个公司同时在网上销售，知名度高、品牌响的公司无疑会吸引更多的顾客。 产品适用于所有的地区和各类顾客，则易于网上成功。遍全球。 需看见摸着感受一下的产品若完全网上销售不易成功。,3.3 送货渠道,如果企业的竞争对手已有完善的传统销售渠道，则网上购物不

26、容易与之竞争成功，但分析对手的销售渠道也可能找出其不足为自己所利用 如果 公司有全球的销售与服务渠道，则利于网上销售成功,3.4 价格因素,太便宜或太昂贵的产品都不易在网上成功（太贵的面谈；便宜的送货成本高） 价格经常变动的商品易于及时在网上公布 电子商务所节省的成本越多越易于成功,3.5 其他推动力,通过在传统广告媒介上宣传公司的网址和电子商务活动，可大大增强电子商务的成功性,3.6 市场环境,Internet提供了一个匿名的购物环境。 经济环境影响网上销售 ，经济环境差时一定很少有人光顾网上昂贵的奢侈品。 目标用户群的技术环境，如Internet设施与使用率也影响网上商品的销售。,2.4

27、网上客户的分析和定位,对网上客户的了解是EC成功的重要因素 Internet用户的类型 Internet用户的特点 Internet用户的专业水平,2.4.1 Internet用户的特点,Internet用户一般喜欢在Internet 上冲浪，经常就其关注的主题在网上寻找新信息。对于各种新闻、股票报价及网上娱乐活动都较关注. 网上的各种“免费”最能引起他们的兴趣。 他们最怕网站的连结速度慢，如果在碰上某公司主页上有很慢的广告条幅，他们会毫不犹豫地离开这个站点。 信息量大，他们缺乏耐心，尽可能Email通知。 站点的创新也能吸引人。,2.4.2 Internet用户的类型,Internet用户可

28、分为四类： 内部网用户: 通过内部网查看公司信息 家庭用户：常搜索网上的个人用品及娱乐信息。少花哨，来实在的。 商业用户：从工作地点上网的商业用户。应调查他们的需求以提供相应服务。 全球用户：产品上网后将面对全球各地的用户，应考虑各地用户的特点。,2.4.3 Internet用户的专业水平,第一类：第一次使用Internet或不经常上网的用户。对他们，多些简介、问题解答。 第二类：经常上网的用户。没耐心的一帮，对他们，网页内容别太长而需下拉滚动条。 第三类：专家级的用户，最注意响应速度。,2.5 评估网上的竞争对手,如果企业的竞争对手也在网上展开电子商务，应根据各种指标评估一下自己与对手的优势

29、与劣势 如果企业产品或服务的综合指标高于对手，则可以确信自己的产品或服务可比对手成功 电子商务的成功与否取决于企业Internet站点的知名度。要不断地通过各种媒介宣传企业的网址，并增加网页的吸引力.,2.6 评估EC平台-Intranet运作的有效性,可由四个方面来考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT管理： 评估Web服务器的统计信息 获取用户反馈 其他评估方式 评估ROI,2.6.1 评估Web服务器的统计信息,Web服务器可以自动记录服务器上的各种活动，由这些记录可以统计出服务器的各种信息。 例如， 何时访问该站点的人数最多； 何时出现过错误或警告信息； 是否有搜索引擎程序访问过该

30、站点； 某个用户访问该站点时先看了什么信息、后看了什么信息； 访问该站点的用户在各个国家的人数比例； 某段时间有多少文件被下载，哪些文件最常被下载等等。这些数据都可为企业更有效地组织资源、促进企业的电子商务发展提供依据。,Web服务器可以自动记录服务器上的各种活动，由这些记录可以统计出服务器的各种信息。 例如， 可评估浏览的有效性， 注意每个用户访问该站点平均页面数， 哪些页面访问人多， 用户的信息平均搜索时间， 用户在站点的平均停留时间等。 (如可用WebTrends工具可统计这些信息）,2.6.1 评估Web服务器的统计信息,2.6.2获取用户反馈,可通过电子邮件、调查表等获取用户对电子商

31、务站点的反馈。 电子邮件可以在一定程度上反映网站受欢迎程度。在网页上可提供Webmaster的电子邮件地址，并可邀请用户在网上填写一些调查表。(当然企业要用些T恤、时装手表等来鼓励用户的反馈Email）,2.6.3其他评估方式,对网站有效性、吸引力的评估，还可以借助以下方式： 用户访问信息：可判断用户是否找到了他们要找的信息。 统计报告工具：有很多工具可协助企业进行Web服务器记录文档的统计，并根据企业要求生成各种格式的统计报告。 如：常见这类统计工具可从下列站点下载： 工具站点 Doctor HTML Surf Report 2.1 Webtrends 交易数量统计：可统计每个季度的Inte

32、rnet销售量与传统销售量，并统计整个企业的总销售额。,2.6.4评估ROI,不同企业的评估方式可能各不相同，而ROI（Return Of Investment)(投资回报）是一种标准化的评估方式，可提供更详细的分析。 可借助专门的ROI分析工具。,2.7 评估EC平台-Intranet的成本和效益,使用某些ROI分析工具，可以根据不同的企业情况分析内部网的所需成本、何时开始有效益及未来五年的效益等。 评估成本和效益时需要考虑到所买的硬件和软件、网上的应用程序、用户的培训等各方面。,总的来说，与其他商务方法相比较，建立Internet网站开展电子商务的成本要低得多。 在具体应用中，可以将电子商

33、务与当前已使用的传统商务方法相结合。,2.8 EC的具体实施方案及开发工具,前面主要讲了公司对建立电子商务网站的运作分析，这一节主要讲具体的EC实施开发方法以及相应的网站开发工具。 主要的目标是开发出来的电子商务要同企业原有业务紧密地集成。,2.8.1 谁来开发EC系统,考虑的问题： 目前，特别在我国，大多数公司的企业规模不大或内部技术专家太少，无法在没有外部帮助的情况下开展电子商务项目。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。 外包含义：委托另外的专业技术公司为开展企业的电子商务项目提供外部支持的做法称为外包。 由谁来开发企业的EC系统，主要根据企业自身的技术实力、财力和EC需求时

34、间等情况来决定。,EC系统实施开发步骤为： 1、组建企业内部团队： 不管由自己或别的企业来开发EC系统，都需要组建一支企业自己内部的EC项目团队，来协助EC开发，以保证开发出来的是符合企业需要和意愿的系统 内部团队应该负责从设定系统的目标到网站的具体实施和运营的整个过程；内部团队根据企业的实际情况决定EC系统的哪些部分外包或外包给谁及公司是否请相关顾问等等。 团队成员应包括了解Internet技术和EC的人，还有企业的业务负责人等。“有创新思维”,2、确定谁来开发实施 完全内部开发：需要企业有自己的雄厚的技术力量。往往耗时长，可能节省资金，但开发出的系统会较符合企业的实际业务情况。 部分外包：

35、企业自己开发一部分，并外包一部分难点给外面专业开发公司。这种方式比较平衡，是目前常采用的方式。如技术开发部分外包、硬件设施部分外包（如主机托管）、电子结算业务部分外包等。 完全外包：EC系统完全由别的专业公司来开发与运作，公司只关心EC的具体业务运作和目标。省事但比较有风险，费钱，而且与企业原有业务集成不易。,3、企业注意项目管理和运行维护人员工作培训 在EC系统实施开发过程中，企业的内部团队注意良好的项目管理，以保质保进度。在这过程中，注意系统运行维护人员的培训。,2.8.2 电子商务网站建设与实施,定义顾客群 调查电子商务对业务的影响 确定电子商务目标 进行市场性评估 确定由谁提供和更新W

36、eb页面的内容 人员的组织 软硬件的选择 Web页面的维护与测试 EMAIL反馈,9. 域名的注册 10. ISP的选择 11. 信息的收集 12. Web链接的组织与维护 13. 搜索引擎的注册 14. 防火墙的设置 15. 回答用户的网上咨询 16. 数据库的选择 17. Web页面发布策略等等,创建,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,选择ISP,选择选择ISP考虑因素： 可靠性：停机时间、服务中断时的处理方案 带宽：保证带宽和服务响应时间 安全性：安全顾问监督电子商务运行的安全 成本：不同服务水平下的价格和相

37、应的软硬件成本,网站访问速度影响因素,服务器的硬件配置(包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等) 服务器所在的网内环境与速度 服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率 ChinaNet的国际出口速率 访问者的ISP 与ChinaNet之间的专线速率 访问者的ISP 向客户端开放的端口接入速率 访问者计算机的配置，Modem的速率、电话线路的质量等,创建,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,搭建WWW服务器,虚拟主机：把一台真正的主机分成许多的“虚拟”空间，每个空间即成为一台“虚拟”主机

38、，具有独立的域名，和完整的Internet服务器功能。虚拟主机之间完全独立. 虚拟主机可以降低企业上网的成本，降低网站投资的风险。 主机托管：用户将一台独立服务器放在互联网服务商的机房，日常系统维护有互联网服务商进行的一种方式。 独立主机：服务器接入和维护完全由用户自行操作,创建,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,域名注册,域名：Domain Name,是某一站点在Internet上的电子地址，一般由字母组成（现在也开发出了中文域名），而其实际地址（IP地址）则是由四组数字组成。 北京电报局域名： IP地址 ：20

39、33 英文域名中只能包含26个英文字母以及09这十个数字，字符间可用-线连接。域名中字符的组合不区分英文字母的大小写。CNNIC于2000年1月18日开通了中文域名系统，并同时提供中文域名注册服务。,域名查询,国内域名查询： 国际域名查询：,域名注册知识,域名的特点： 唯一性（只能由某一网站独占） 独立性（不因ISP的变化而变化） 域名注册： 先到先服务、先申请先注册 选择域名的要求： 公司性质或信息内容的性质 简洁、易记、较强的标识性、丰富的内涵、便于宣传推广,创建,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工

40、作,站点内容,静态内容和动态内容 网站的总体风格 组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格 网站导航系统 全局导航系统和局部导航系统,初级阶段：建立静态网站，搭建网站框架结构，规划网站的内容 交互阶段：添加多媒体信息，建立数据库，编写脚本，实现信息的交互 高级交互与个性化阶段：动态处理客户提问，用程序自动完成一些工作的基础上安排专人负责，客户可在网站上获得个性化的服务,评价指标 网站设计指标 ：主页下载时间（在不同速率MODEM情形下）、有无死链接、拼写错误的数量、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度等 网站推广指标 ：登记搜索引擎的数量和排名 、在其它网站链接的数量 、注册用户数量

41、 、网站的实际社会知名度 网站流量指标 ：独立访问者数量 、页面浏览数 、每个访问者的页面浏览数 、用户在网站的停留时间 、每个用户在网站的停留时间 、用户在每个页面的的平均时间 网络营销成本效益指标,创建,选择ISP 搭建WWW服务器 确定域名 确定内容、设计网页 建立数据库，编写服务器端应用程序 推广网站 网下工作,9.8.2 EC系统开发技术和工具,电子商务典型实例,1 亚马逊网上书店（） 2 戴尔计算机公司（）,返回本章首页,1 亚马逊网上书店（）,1亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示） 2主页结构及特点（如图1-9、1-10所示） 3亚马逊书店的经营策略 新技术设备和系统功能不

42、断更新 快搜索、购买与送货快速 实实惠的折扣价格 全全方位提供服务,图1-8 亚马逊书店网站的主页（）,返回本节,图1-9 亚马逊书店网站主页结构图,图1-10 亚马逊书店网站书籍销售页面,2 戴尔计算机公司（）,戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。 主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。,图1-11 戴尔公司网站的英文主页（）,图1-12 戴尔公司网站的中文主页（）,图 1-13 戴尔公司网站主页结构,图1-14 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页,3经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略 4服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。,图1-15 戴尔公司网站的技术服务网页,返回本节,项目实施的管理,项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。 项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，帮