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文档简介

1、,会展消费者权益保护法律制度,Consumer protection law,汇报人：田柳,日期：2017年3月31日,目 录,会展消费者概述,消费者权益保护法,权利和义务,权益争议和法律责任,会展消费者概述,会展消费者定义 会展消费法律关系的产生及其构成要素,消费者的法律特征,消费方式包括购买、使用商品和接受服务,主体包括公民个人和进行生活消费的单位,单击此处添加简短说明，添加简短文字， 具体文字添加此处。,生活消费主要是公民个人（家庭）的消费， 而且对公民个人的生活消费是保护重点,消费性质是生活消费,消费客体是商品和服务,商品，与生活消费有关的并通过流通过程推出的部 分商品，不管是否加工制

2、作或为动产或不动产；服务， 生活消费有关的有偿提供的，共潜在和现实消费者使 用的任何中类服务,物质资料的消费如：衣食住行 精神消费如：旅游、文化教育,会展消费者的定义,会展消费者是自然人,会展消费者购买使用的商品或接受的服务是由会展经营者提供的,会展消费者购买商品或接受服务的消费行为发生在商贸展览会举办过程中,法律关系构成要素,消费者权益保护法概述,消费者权益运动 我国消费者权益保护法律体系,1983年， 国际消费者 组织联盟,1960年 成立国际 消费者组织联盟,1989， 美国成立第一个 全国性 消费者组织,19世纪末 美国,纽约消费者协会,消费者联盟,中国成为正式成员,315定为消费者权

3、益日,消费者权益保护运动,1987,消费者权益保护法概念 相关法律 消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国药品管理法 中华人民共和国价格法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国反垄断法 中华人民共和国食品安全法 民法通则 刑法,会展消费者权利与会展经营者的义务,会展消费者的权利 会展经营者的义务,保障安全权,人身、购买商品、接受服务,知情权,商品的真实情况和服务的真实情况,自主选择权,选择经营者、服务方式、商品品种 比较、鉴别、挑选,公平交易权,符合国家质量；有权拒绝强制交易,损害赔偿请求权,既有财产上的，也有非财产上的,结社权,建立自己的社会团体

4、,获得有关知识的权利 维护尊严权 对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,自愿原则 平等原则 公平原则 诚实守信原则,会展经营者的义务,经营者向消费者提供商品或者服务 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督 保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求 提供真实的信息 表明其真实名称和标记 按照国家有关规定或者商业管理向消费者出具购货凭证或者服务单据 保证质量 履行“三包”或其他的责任义务 不得单方做出对消费者不利的规定 不得侮辱、诽谤，不得搜查消费者身体以及携带的物品，不得侵犯人身自由,会展消费者权益争议与法律责任,会展消费者权益争议 损害会展消费者权益的法律责任,争议解决途径,法律责任,协商和解 消费者协会调解 行政部门申诉 申请仲裁机构仲裁 人民法院提起诉

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