PDCA培训教材.ppt

1、2020年9月8日,1,PDCA质量工具的运用,王世金,2020年9月8日,2,培训目的：使受训人员掌握科学思维方式与工作技巧。 培训内容： 1、什么是PDCA？ 2、PDCA的步骤？ 3、PDCA对现代企业的重要性。,课 程 介 绍,2020年9月8日,3,每个企业的员工都想很漂亮的完成上级所部署的任 务，但仅仅靠勤奋是不够的，还要讲究科学的方法， 在管理学上，有一个公认的好方法，那就是PDCA。,PDCA方法的引入,2020年9月8日,4,Plan Do Check Action,第一， 要先策划一下，想达到什么样的目标,考虑为了完成计划，需要哪些资源以及 通过哪些步骤去做。第二， 执行：

2、拿到资源后，去做这件事。第三， CHECK验证执行的结果是否在预期的范围内。第四， 总结，通过做这件事，得到哪些教训 及经验，可能下次做这件事的时候， 可能用上这些教训及经验。,这是完成一项任务最基本也是应该具有的思路 与步骤，如何用科学的方式的来描述这一过程，这 个过程就是PDCA。,2020年9月8日,5,所谓 PDCA，就是“计划（Plan）执行（Do）检查（Check）改进后再执行（Action）“,在每一轮PDCA后，又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高.,什么是PDCA？,具体执行流程,2020年9月8日,6,PDCA法是一种科学的工作程序，早在1930年由美国贝尔

3、实验室的休哈特博士提出，1950年经戴明博士在日本推广应用。自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后，目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用。,PDCA法的由来,2020年9月8日,7,PDCA法的原理,PDCA法由四阶段八个步骤组成,2020年9月8日,8,PDCA法的四个阶段是: 第一阶段计划（Plan），它包括分析现状，找出存在的问题； 分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟定措施计划四 个步骤。 第二阶段实施（Do）：执行技术组织措施计划。 第三阶段检查（Check）：把执行的结果与预定的目标对比， 检查计划执行情况是否达到预期效果。,2020年9月8日,9,第四

4、阶段总结（Action）：巩固成绩，把成功的经验尽可 能纳入标准，进行标准化，对遗留问题转入下一PDCA 循环去解决。 PDCA法具有两个鲜明特点： （1）循环前进，阶梯上升（见图-1） （2）大循环套小循环（见图-2）。,2020年9月8日,10,PDCA计划循环法的八个步骤是:,1.分析现状：找出存在的主要质量问题也叫现状调查。 2.原因分析：诊断分析生产质量问题的各种影响困素即Y=F（X） 3.确认原因；找出充分的证据影响质量的关键因素X 4.拟定措施：制定计划；（5W1H),即：为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么

5、时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 5.执行措施、执行计划；按照即定的计划去执行对策逐项检查。 6，检查验证、评估效果；“根据改进的要求检查验证执行的结果，看是否达到了预期要求？ 7.标准化，固定成绩；对检查的结查进行总结巩固措施。 8.处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。,2020年9月8日,11,PDCA循环法的特点,1.“大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环”， 一个组织为PDCA大循环系统，内部的各部门、各环节直 至个人，都可以是小循环

6、系统，上级循环是下一级循环的 依据，下级循环是上一级循环的保证。这样，逐级分层、 环环紧扣，就把整个计划工作有机地联系起来，相互协调， 共同发展。 2. 每个循环系统包括PDCA四个阶段，都要周而复始的运动， 中途不得中断，一次循环解决不了的问题必须转入下一轮循 环。 3. PDCA循环是螺旋式上升和发展的，每循环一次要求提高一 步。,2020年9月8日,12,PDCA 循 环 一 定 要 按 顺 序 进 行， 它 靠 组 织 的 力 量 来 推 动，像 车 轮 一 样 向 前进，周 而 复 始， 不 断 循 环，如 图1 所 示,企 业 每 个 部门、 车 间、 工 段、 班 组， 直 至

7、个 人 的 工 作， 均 有 一 个PDCA 循 环， 这 样 一 层 一 层 地 解 决 问 题， 而 且 大 环 套 小 环， 环 扣 一 环，小 环保 大 环， 推 动 大 循 环， 如 图2 所 示。,图1,图2,2020年9月8日,13,每 通 过 一 次PDCA 循 环， 都 要 进 行 总 结， 提 出 新 目 标， 再 进 行 第 二 次PDCA循 环， 使 质 量 管 理 的 车 轮 滚 滚 向 前。PDCA 每 循 环 一 次， 质 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提高 一 步， 如 图3 所 示。,图3,2020年9月8日,14,PDCA工作方法对现代企业的重要性,2020年9月8日,15,前两个案例仅是PDCA过程审核的思路。实际审核的检查表应根据受审核方的质量管理体系文件及行业特点编制，检查的方法应更具体。 第三个案例是PDCA法在仓库管理的运用.实际的管理要针