招商银行一卡通使用指南.ppt

1、1,招商银行 因您而变 -“一卡通”使用指南 招商银行广州分行,2,“一卡通” 简介,招商银行立足于先进的科学技 术,为您提供个人理财工“一卡通”。这小小的一张卡片，融合了多项功能，从传统的单一柜台服务，向自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等多种服务方式发展。 可在全国各地及香港、澳门等地区标有 字样的ATM机上提款或POS机上刷卡消费.,3,“一卡通”主要功能介绍,1.一卡多户 一张卡片汇集人民币、美元、港币等多币种；活期、定期等储种，安全保密，易于保管。 2.全国通存通兑 持卡人可在全国招商银行任一储蓄网点办理人民币、美元、港币等的活期存取款业务，还能办理无卡快速存款业务。招商银行已经

2、实现了银行柜台、ATM、POS、互联网四大服务联网体系。,4,“一卡通”主要功能介绍,3.电话银行 持卡人凭“一卡通”卡号和预留查询密码拨打电话银行号码95555，按电话语音提示操作，可查询持卡人各类账户余额、修改密码、办理证券转账、自助转账等业务。,5,“一卡通”主要功能介绍,4.网上银行（大众版/专业版）* 客户可以登陆招商银行网，即可进行账户查询、转账、缴费、汇款、外汇买卖、网上支付、修改密码、证券及外汇行情等个人银行业务的处理。让您足不出户便享受到方便、快捷、优质的服务。,6,5.缴费业务 在招行的任一营业网点开通“缴费一户通”，帮您 自动扣纳水费、电费、煤气费、电话费等。,“一卡通”

3、主要功能介绍,银行柜台 一次委托,7,日常缴费: 电话费、水费、煤气费、电费.,“缴费一户通”:全面、方便 缴费一户通已经开通水、电、煤气、电话、有线电视等项目，代缴费项目最全面。一次委托，安坐家中，缴费无忧。,银行柜台 一次委托,供电公司,电信公司,煤气公司,银行传递委托,直接扣费,8,“一卡通”主要功能介绍,6.外汇买卖 通过电话银行、手机银行、网上银行（个人银行专业版）、自助查询机等方式，参与投资国际外汇市场，在外币兑换之间获取汇差收益；选择利率较高的币种来获得高额利息收益。,9,金葵花贵宾客户 当您在我行的全部资产包括：存款、股票、基金、理财产品、凭证式国债账户等总值超过50万元人民币

4、时，您将可申请成为我行的“金葵花”贵宾客户。,10,“一卡通”常识问答,一、“一卡通”可在哪些商户消费？ 答：可以在全国各地招行的特约商户及有招行参与的银 行网络商户都可以直接消费结算。,11,“一卡通”常识问答,二、“一卡通”可以在全国哪些地方办理取款业务？ 答：（1）在全国招行所有的营业网点； （2）贴有“银联”标志的自助取款机。,12,“一卡通”常识问答,三、如何自助办理“定活互转”业务？ 答：您可以通过招行的电话银行、互联网（个人银行 大众版或专业版）、自助查询机办理“活期转定 期”或“定期转活期”业务。,13,“一卡通”常识问答,四、办理“异地汇款”有哪些途径？ 答：（1）您可以登录

5、招行网站进入 个人银行专业版），直接在电脑上办理异地 （或同城）汇款。 （2）在招商银行的各营业网点办理。,14,“一卡通”常识问答,五、卡片丢失了怎么办？ 答：正常情况下先拨打95555或上网办理口头挂失，之后到开户行办理书面挂失，7天后到解挂行领取卡片。,15,“一卡通”常识问答,六、在使用自动柜员机时“一卡通”帐户被扣帐无吐钞如 何处理? 答：您可凭自动柜员机客户回单到出机行或开户行填写 ATM投诉表交招行的当地柜台，最后由开户行 把被扣款冲回您的帐上。,16,“一卡通”常识问答,个人银行专业版 在大众版的功能基础上增加了网上汇款、网上转账、外汇买卖、大额网上支付等强大的功能，您只需到招行任一网点成功申请，就可在网上更灵活的调拨资金及理财，无需再到银行网点去排队、填单，真正实现跨越时空。登陆我行网站，按提示即可办理。 主要功能包括：账务查询、修改密码、定活互转、同城转账、异地汇款、境外汇款、自助缴费、自助贷款、外汇买卖、国债投资、功能申请、挂失等。,17,招行信用卡 真真正正的信用卡,先消费后还款 一卡双币，全球通用 免息还款期 循环信用 高信用额 调高临时信用额度 预借现金 多种还款方式 24小时免