外贸软件介绍.ppt

1、,客户资源管理系统,V 8.0,客户邮件,客户传真,客户名片,客户快件,样品图片,业务员,名片夹,电脑,文件柜,文件夹,电脑,（客户信息）,使用“富通天下”之前,客户资源基本由个人掌握交接时困难,客户邮件,客户传真,客户名片,客户快件,样品图片,数据库服务器,业务员,使用“富通天下”之后,管理层,（客户信息）,所有客户资源完全由公司 掌握和管理,以客户为中心,客户资源管理系统 是特别为外贸出口型企业开发的，针对客户资源进行科学、高效管理的系统软件。 本系统将企业在昂贵的前期市场开发（交易会、广告、网站、客户拜访等）中获得的大量宝贵的客户信息，通过客户管理、邮件管理、传真管理、快件管理、样品管理

2、等模块，以数据库形式加以存档、分析、管理和追踪。,使命：促成外贸企业创造更多订单。,核心数据库,客户管理,系统组成,邮件管理,传真管理,快件管理,样品管理,客户管理 功能介绍,强制录入功能,不输入、登记客户基本资料，将无法对其进行日常的邮件、传真、快件的联系。 这样， 任何客户（买家、供应商）的原始身份资料都将在管理者的监控之下。 近20项参数协助客户原始身份资料的建档。针对关键数据，系统要求必须输入。,的客户管理功能正是帮助企业解决客户管理中遇到的一系列 问题的好帮手、好工具。它源于对企业的广泛调研，功能便捷、实用。,安全管理功能,多级权限管理设置。总经理掌握所有客户资料；部门经理掌握所有下

3、属业务人员 的客户资料，同时，各部门、各业务人员间客户资料可有效隔离。 客户资料的转移、修改、删除，完全由系统控制，防止人员流动等造成信息破坏。,统计分析功能,业务人员及客户资料的任何参数，可以根据需要进行图表式的分析、统计，如： 业务人员的客户开发数量、客户的结构、质量，客户来源、分布、规模等等。 随时随刻、 高效准确地打印出报表，一目了然，帮助管理者用数字说话。,数据库管理功能,安全管理功能,对业务客户，尤其是大量潜在买家，可建立富通天下统一的电子邮件数据库。 在每位客户的电子邮件数据库中，存有所有和该客户往来的邮件内容。 每天收、发邮件后，电子邮件可自动归并到相应客户的电子邮件数据库中。

4、 针对特定客户的某次历史联系、交易或某个邮件主题，系统可进行快速智能搜寻。 用户可对数据库可进行各项统计、分析，如：反馈分布、长期未联系客户列表等。,系统可预先设定用户邮件使用的14项功能的权限。如：是否允许转移、导出信等。 业务员只能看各自客户邮件数据库中资料，总经理或授权人可了解所有客户资料。 收、发的邮件一旦生成将永久存档，防止因人员流动等造成信息的丢失、删除。,邮件管理 功能介绍,业务追踪功能,对客户邮件的有效追踪是业务成功的关键。系统可根据你的设定，对报价邮件、 寄样邮件、推广邮件等进行自动追踪提醒，有效防止因逾期而错失生意机会。 系统可自动列出设定天数内未处理的客户邮件，提醒业务人

5、员及时处理。 系统可自动列出设定月数内未联系的客户名单，提醒业务人员及时追踪。,邮件作业功能,系统以每分钟上千封邮件的速度，可将 outlook、Foxmail 等邮箱中的电子邮件导 入到富通天下的电子邮件系统中，完全避免了因系统转换而带来的不便。 在系统的客户名下，同笔业务往来邮件可生成树状结构排列，清晰明了。 联系某客户，只须点击客户名，可立即撰写并发送，无须输入邮件地址。 针对某客户重发邮件，只须按键，立即重发。无须象其他软件那样的复杂操纵。,传真管理 功能介绍,即收即发功能,系统对传真的收发将不再通过传真机，而是通过计算机，任何人都可以在自己的 办公桌上，随时随地收、发传真。 发送的资

6、料准备好后，只须点击接收客户的客户名称，号码自动读取，立即发送。 传真进来时，系统可自动接收，并生成计算机可保存、读取的文件，然后，分发 至系统中相关人员或客户的名下，用户可根据需要有选择地打印出传真。 多人可同时发送传真，系统以提交的时间先后为次序，一一发送。 支持 IP 拨号方式，系统内可预设卡号、密码，并自动识别是否启动，省钱省力。,安全管理功能,对须盖章、签字的重要传真，系统预存印模，根据设定的权限使用。 每天收、发的传真，系统可自动归并到相应客户的数据库中，记录一旦生成，除 系统特许的人外，其他人无法删除。 总经理掌握所有客户传真；部门经理掌握所有下属业务人员的客户传真，同时， 各部

7、门、各业务人员间客户传真可有效隔离。 系统在几秒内可对任意传真进行查找，或按客户和业务人员对传真进行费用统计。,录入报批功能,通过收到、寄出；到付、预付的 4 种组合，标记任何往来快件。 任何需要登记的快件，系统首先要求：快件所对应的客户在系统中要有原始身份 资料，如果没有，必须先建客户资料，后登记。这样，有效防止快件信息的缺失。 所有收、寄的快件都放置在业务人员各自对应的客户名下，方便查找、统计。 任何有费用发生的快件，系统有特殊标记，必须报批。每份快件都有收寄的费用、 内容的说明，管理人员可以根据判断，决定是否同意。,快件管理 功能介绍,的快件管理功能，不仅帮助企业有效控制了贸易成本，而且

8、， 轻松地实现了快件信息的高效管理。,统计分析功能,安全管理功能,多级权限管理设置。总经理掌握所有快件信息；部门经理掌握所有下属业务人员 的快件信息，同时，各部门、各业务人员间快件信息可有效隔离。 经报批的快件记录，将由系统锁定，无法更改、删除。防止人为的信息破坏。,管理者可以有权限对快件信息进行多项统计、分析，如：某一客户、某家快件公 司、业务人员、部门往来的快件数量、费用等等。 随时随刻、高效准确地打印出报表，一目了然，帮助管理者用数字说话。,所有样品资料完全以标准格式存放在数据库中，事先建档，随时调用。 每种样品资料卡都配清晰图片，以及近20项参数说明，客户对产品信息完全掌握。 每个部门、业务人员样品资料库，可以完全隔离，也可以部分开放给他人共享。 样品按类别及代码存放在数据库，查找容易、快速。 数据库中的样品数量，系统可以自动统计，并按照业务人员、类别的不同，分别 列出，一目了然。,的样品管理功能，完全实现了外贸出口型企业对外业务交往中， 样品资料高效、有序、科学的管理目标。,数据库管理功能,便捷发送功能,系统首创样品资料“一