群体冲突与管理概述PPT课件_图文

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2、结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集结集收集ppt群体在人际交往或工作互动中的冲突行为主体，一方认为另一方会因某种原因对自己的兴趣和偏好产生负面影响或会产生负面影响，从而导致相反的心理状态或行为过程。团队冲突对组织绩效的影响(1)当组织中没有或很少冲突时，和谐度为2+此时，组织对环境变化反应缓慢，很少做出改变，缺乏创造力。这种低层次的冲突是负面的，并且组织的绩效非常差。(2)组织中存在适度的冲突，不同思想的对抗。此时，组织正朝着目标积极前进，并且有

3、许多变化和变化。人们寻求一种高度建设性的解决问题的方法，能够快速调整和适应环境变化，并且组织的绩效也是最好的。绩效(3)当组织中有许多冲突时，活动受到干扰，难以协调且混乱。此时，组织效率很低，组织绩效很低。低度冲突、过少冲突、中度冲突、太多原因导致ppt群体冲突(1)人们的攻击性人格意识，人们的攻击性人格意识(人的个性)总是寻找机会表现出来，人们在组织中尖锐的语言、争吵、诽谤、对抗等行为有时会发泄这种“攻击性”，而组织和群体是人们经常表达这种人格的主要场所。收集ppt收集ppt群体冲突原因(2)对有限资源的竞争，资源的稀缺性和资源需求的多样化，资源需求的无限性，个人之间对有限资源的竞争、群体是

4、群体冲突形成的重要原因(3)不同的价值观和利益是不同的。当利益不同时，人们或群体倾向于保护自己的利益，坚持自己的价值观，这导致不同群体之间的冲突。收藏ppt收藏ppt社会主义核心价值观繁荣、民主、文明、和谐、自由、平等、正义、法治、爱国主义、奉献、诚实、友好收藏ppt团体冲突不同社会角色之间的冲突当人们扮演两种或两种角色时，(5)职责划分不清由于职责划分不清，当新任务或旧任务相继出现时，个人和团体往往会有不同的意见，有不同的意见，这使得两个部门互相推诿或急于工作。这很容易导致团队或部门之间的冲突。组织的变化面对新的环境和新的事务，组织经常需要根据不同的要求做出适当的改变。一旦一个组织改变、改革

5、、重组或合并，它将不可避免地打破旧的利益格局。恐慌、焦虑、不同群体的利益变化将导致一个高度冲突的阶段。(7)不良的组织气氛、正常的职能、适当的建设性冲突水平要求正常健康的组织文化、传统、组织气氛和组织关系，而不健康的组织气氛、庸俗关系、制度失范很可能形成功能失调、组织中不适当的破坏性冲突水平。个人内部冲突：你不能拿着蛋糕吃吗？个人之间的冲突：例如，问题、对目标的理解、态度、位置？个人和团体之间的冲突：个人和亚文化？组间冲突：不同的部门？组织内冲突：垂直冲突+水平冲突+直接/功能冲突？角色冲突：在单个组织中担任不同角色(销售经理)会产生冲突吗？组织间冲突集中了ppt群体冲突的行业特征。工会对经理

6、，生产对销售，办公室职员对生产部门的医生对护士，教师对管理员收集ppt。中西文化差异：q ：在一个公司里，一个和你有相同资格、相同能力的人被提升了。你会有什么反应？a.与我无关，别管他。努力工作，努力赶上他c.尽最大努力把他拉下来。中美文化价值冲突机械制造公司是美国在中国投资的制造企业，主要生产汽车零部件。公司30%的经理由美国总部派往中国，引进美式管理模式。应该说，该公司在工作条件和员工福利方面做得很好，但中国的经理和员工仍然对美国的管理风格相当不满一位中国经理说：“美国经理们总是在会议期间直接批评中国员工，以至于双方几乎没有脸呆在公司里。如果这种情况继续下去，中国人民的尊严将被一扫而光，为外国人工作真的毫无意义！”如果你是这家公司的中国总经理，你如何看待和处理公司的矛盾？医药集团公司在全国各大城市设立了20多个分支机构，负责本地产品推广、销售和服务工作。分支机构和集团公司之间的职能分工按分工制、管理，分支机构的总经理拥有更大的人事和财务自主权。后来，为了监督各分公司的工作，集团公司成立了监