K3系统使用课件.ppt

1、K3系统使用,客服部应用模块,客服部日常工作涉及应用模块,单据制作,一、销售报价单,“供应链”“销售管理”“订单处理”“销售订单录入”,输入客户名称代号,点击左上角“查看”选择相应“单据类型”,填写产品存入仓库及发货货运部及方式,财力摘要备注订 单类型、促销政 策及特批信息,录入客户订货产品的完 整产品编号,录入客户订购数量（片）,系统默认经销 商合同价格， 非正价提货 的需手改,根据数量、 单价、折扣 率自动生成,系统默认正价提 货折扣，如非 正价则需手改,输入客服部门编码3001.02.01,输入购货单位区域总监编号,制单内容详细说明,1、购货单位：直接输入客户名称代码（附客户代码例表）

2、2、单据类型：根据客户订单性质对应选择以下单据类型 （1）合同价 /编号：1003（正价=经销商价格表价格*0.416折） （2）工程价/编号：1004（工程价格，属使用经审批的工程 报价单出货。 （3）促销价/编号：1005（促销政策价格，如3.15、5.1、10.1或月度促销等面向所有客户等促政策。）附客户价格政策 （4）特价/编号：1010（非以上任何一种的产品发货，如特批或针对个别客户特殊申请的价格政策） （5）样板价（标准）/编号：1006 （正价样板） （6）样板价（特殊）/编号：1011（五折样板（正价*5折） （7）样板价（其它）/编号：1012（非正价或5折价格的收费样板）,

3、（8）免费样板/1007（免费赠送给经销商的样板） （9）宣传资料/编号1008 （属于收费物料或超出免费支持额度需自行购买的免费物料） （10）免费宣传资料/编号1009（属于免费支持范围：实际提货额的1%或预支范围内的全年签约销售额*1%*30%） 注：宣传资料包含：图册类、展架类、光盘、布袋、纸杯、胸章 （11）其它/编号1099（属于收费的礼品类及售后支持物料类：U盘、浴巾、毛巾、笔记本、雨伞、红酒、除垢剂、填缝剂） 注：1、产品、收费用宣传资料、免费宣传资料、免费样板需对应单独开出销售报价单。 2、超出20个型号的且产品分布仓库在2个或以上的订单需对应仓库单独开出销售报价单 3、当一

4、张报价单出现多种“单据类型”的情况下，可选择出现类型的其中一种（产品）,3、仓库摘要：要求备注信息：A发货方式； B订做或排产的产品型号；C各产品存放仓库，例如：14项清远仓库，明天走柜、610东莞仓库，发保时捷；5项缺货待排产 ） 4、财务摘要： A使用的促销政策；B工程订单信息；C特批价格信息， 例如：13项为3.15促销；78项保利工程发货） 5、录入产品编号：根据客户订单中的产品编号完整录入 6、录入数量：根据客户订单中的订购数量换算成片数录入，基础砖非整箱的需调至整箱，配件类可以直接以片为单位 7、单价及折扣率：系统自动生成经销商正常提货价（合同价）及正常折扣率（0.416），价格单

5、位：片，非正价提货的需手工调整价格或手工调整折扣率 注：例如：BE66152系统单格60元/片，正常销售：系统自带折扣率显示为58.4%（1-41.6%=58.4%），系统自动显示单价为“24.96元/片”。（60*0.416=24.96元/片） 平方米换算：促销政策BE66152/52元，每片系统录入单价应为52*0.6*0.6=18.72元片，拆扣率应修改为“0”即可。 折扣率计算：促销政策BE66152/8.5折，单价不改动，修改拆扣率为1-0.416*0.85=64.64%即可。,8、录入部门：订单计划服务部/录入编号：3001.02.01 9、录入业务员：根据开单客户所属区域（附销售

6、部区域分配表）录入5大区域总监编号： （1）华东区总监：韦伟/编号：1001.08.53 （2）华南区总监：李韶强/编号：1001.08.28 （3）华西区总监：徐少敏/编号：1001.08.02 （4）华北区总监：刘宇/编号：1001.08.10 （5）华中区总监：朱建军/编号：1001.08.29 10、保存单据,二、制作发货通知单,刷新后审核标志出现”Y“的代表财务已审核，可以下推发货通知单点击选中同一仓库需下推的产品，多选“点击+Ctrl或Shift。不同仓库的产品不能制作在同一张发货通知单，因此需根据仓库分别下推。同样，没有特殊发货原因同一仓库的产品不能分制作多张发货通知单。,”下推

7、“”生成“,各仓库代码：东凤公用仓01.05；东莞公用仓02.01；高步公用仓02.07；清远公用仓04.01；佛山公用仓03.01；（正常情况下只可以下推以上”公用仓“库存的货）。,输入仓库编号或点 击查看双击选择,填写货运方式或 要求发货色号等,打印签名证盖章物流安排发货,三、费用报价单,“供应链”“销售管理”“费用发票”“录入”,录入客户名称代码,填写收款项目,查看选择或录入 收费项目代码,录入数量,录入单价,录入部门代码,录入所属总监代码,经办人签名经销商确认签名财务审核财务生成费用结算完成（运费结算需要复印一份结算给物流部）,信息查询,一、库存查询,“供应链”“销售管理”“库存查询”

8、“即时库存查询”,查找选择查找条件输入查找内容确认显示即时库存情况（增加仓库的教育说明，比如留货、出口留货、生产留货是什么意思）,色号：客户订购数量我司默认为安排同一个色号的数量发货 即时库存：单独显示的数量（条记录）为同一色号数量，同一色号的数量可累计为现在即时库存数量。,即产品色号,只有公用仓的数 量为公用库存,即时库存数量,二、销售报价单查询,“供应链”“订单处理”“销售订单查询”,“名称”：常用条件是“客户名称”及“制单” “审核条件”：”已审/未审“指的是财务审核即二级审核，”全部“为包含以上两种情况 ”关闭标志“：”已关闭/未关闭“指的是该订单中和每一个型号都是否已经全部下推完发货

9、通知单，”全部“为包含以上两种情况,选择关键条件,选择条件关系,输入关联内容,以上条件的范围,“审核标志”：“Y”代表已二审、 ”关闭标志“：”Y”代表已全部下推完发货通知单 “行业务关闭标志”：“Y”代表行记录已下推发货通知单 订单经审核后无法进修改（二级审核后不能要求反审修改单据）,随时刷新了解订单二审情况 ，及时下推发货通知单,二审,订单处理情况,行记录处理情况,一审,三、查询发货通知单,“供应链”“销售管理”“发货通知”“发货通知单-查询”,与查询销售报价单“条件过滤”选择事项与意义一样 ”名称“：常用选择”单据编号“、”购货单位“,“审核标志”：“Y”代表物流已审核发货单，不能再进行

10、修改（允许编辑内容：数量、货运方式） ”关闭标志“：”Y”代表仓库已做单，根据发货单生成了”销售出库单“,物流审核,生成销售出库单据,四、查询销售出库单,“供应链”“销售管理”“出库”“销售出库单-查询”,与查询销售报价单和发货通知单的“条件过滤”选择事项与意义一样 ” ”名称“：常用选择“购货单位” “审核标志”：“已审”代表仓库已发货、”未审“代表仓库未发货、”全部“代表包含以上两种情况 ”作废“：”正常“代表有效的正常单据、”作废“代表仓库已作废单据（超7天）、”全部“代表包含以上两种情况,“审核标志”：“Y”代表货物仓库已发出 ”作废标志“：”Y”代表单据已作废 ”辅助属性“代表发出的产品色号,单据发出情况,单据有效情况,五、查询销售结算单,“供应链”“销售管理”“结算”“销售发票-查询”,与以上单据查询的的“条件过滤”选择事项与意义一样 ”名称“：常用选择”购货单位“、”日期“范围 计算经销商提货额度需在“条件“中选择不包含宣传资料类及其它非瓷砖销售发货,常用事项：