客户的肢体语言.ppt_第1页
客户的肢体语言.ppt_第2页
客户的肢体语言.ppt_第3页
客户的肢体语言.ppt_第4页
客户的肢体语言.ppt_第5页
已阅读5页，还剩38页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、猜猜客户的肢体语言,黄昕妮,当客户轻揉着鼻子时，,代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。,当客户轻拍着手掌或捏着手指时，,代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时该进入结束阶段了。,当客户紧握着拳头时，,这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时勿急着进入结束阶段（或身体向前表示争论）,当客户抚摸着后脑时，,这是反对信号，这个客户不同意您的说法。,当客户轻拍或抚弄头发时，,这是同意信号，您可以进入结束阶段。,当客户张大眼睛时，,这是同意的信号，结束时机已到了。,当客户闭缩眼睛时，,这是反对信号，此时尚勿强去结束。,当客户咬着指甲时，,代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意

2、制造友善的气氛，这种情形之下很容易结束。,当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时，,这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。,当客户点起烟时，,这是绝对同意的信号，是结束大好时机。,当客户的太太根本不看您而低着俯视时，,表示她根本没有购买的意念 ，此时勿去结束。,当客户抚摸着小腿胫骨时，,表示正想下决定*话了，立即要求签了要保书。,当客户说话而认指头或整只手遮着嘴巴时，,这是反对或想讲话的信号，也可他在欺骗你。,当客户面对着其他地方或眼神俯视不面对您时，,这是反对信号，他根本不接受您所说的话，此时尚勿强求结束。,当客户将手静置在口袋时，,这个防御性的姿态，他对您感到畏惧，这时您可以用轻松的举动消除他的不安，比如：抽烟,当管户将手伸入口袋中且翻动着，这时,他是联想到经济的问题，也可能缺钱。,当客户紧捏着鼻梁,表示思考和犹疑,当客户揉着眼睛时，,这是反对的信号，他根本不接受您的说明。,细微上，是有独特的观察要领，配合强而有力推销技巧，可有助减时机。,当您说话时

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论