某项目管理概论(PPT 82页).ppt

1、2020/8/25,1,项目管理概论,赵明霞 山西大学经济与管理学院,2020/8/25,2,项目管理现代管理模式的新变革,在当今社会中， 一切都是项目，一切也将成为项目！,美国项目管理专业资质认证委员会主席： Paul Grace,2020/8/25,3,2020/8/25,4,项目是知识经济的主要业务手段。 进入21世纪，项目管理已经成为一种人类生存的必要手段。 项目管理工作是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业。 ？,2020/8/25,5,1999年的一期电脑世界将项目经理列为头号职位； 美国财富杂志：项目管理“No.1 职业”（后工业化时代的首选职业）。,2020/8/25,6,此前

2、我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。 印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。,中加联合考察团的结论 （2002/02/18-24）,2020/8/25,7,是什么引爆了项目管理？,组织扁平化、各种团队的大量运用 知识爆炸、项目剧增 小项目，大角色 项目生命周期缩短 对客户满意度的关注 全球经济一体化和国际化竞争 第三世界的加速开发和

3、发展（中国、印度等国）,2020/8/25,8,参考书目,王长峰;李建平;纪建悦主编 ，王守清主审，现代项目管理概论 ， 21世纪高等院校项目管理工程硕士系列规划教材 ，机械工业出版社 ，2008 杨爱华等译，哈罗德科兹纳著，项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第10版），电子工业出版社， 2010 戚安邦，项目管理学（第二版）.科学出版社 . 2012 （美）布郎等著，王守清等译 .项目管理：基于团队的方法.机械工业出版社 . 2012 项目管理协会著，许江林等译. 项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）.电子工业出版社 . 2013 邱菀华等著.现代项目管理学（第三版）.科学出

4、版社 . 2013 白思俊等编著. 现代项目管理概论（第2版）.电子工业出版社 . 2013 宋金波，朱方伟，戴大双主编 .项目管理案例.华大学出版社 . 2013 何清华，罗岚著 .大型复杂工程项目群管理协同与组织集成.科学出版社 .2014,2020/8/25,9,哈罗德科兹纳（Harold Kerzner） 项目管理领域世界权威大师 项目管理：计划、进度和控制的系统方法一直被业界誉为项目管理“圣经” International Institute of Leaining的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-wallace学院系统管理教授 美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师 项目管

5、理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。,2020/8/25,10,有关项目管理的16条至理名言,接受项目管理理论，并持续地使用它。 采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学 , 并将其传达给每一个人。 在每一个项目开始时 , 制定有效的计划。 在付诸实施时 , 尽可能小地变动范围。 要认识到成本和进度管理是紧密相连的。 选择合适的人做项目经理。 向高层管理者提供项目发起人的信息 , 而不是项目管理的信息。 加强直线管理层的参与和支持。,2020/8/25,11,关注可交付成果而不是资源。 培育有效的沟通、合作及相互信任 , 以实现项目管理

6、的快速成熟。 与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。 消除非生产性会议。 应尽可能早而快地以有效的成本识别并解决问题。 定期测评项目进展。 将项目管理软件作为一种工具 , 而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用。 制定全员培训计划 , 让员工学习正规的、定期更新的课程。 Harold Kerzner 博士,2020/8/25,12,白思俊 IPMP B级认证的国际高级项目经理 西北工业大学管理学院教授、博导 中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员 IPMP中国认证委员会办公室主任 西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理(国际项目管理专业资质认证（IPMP）中国总授权单位，具有中国项

7、目管理第一品牌之称。中国项目管理研究委员会（PMRC）、西北工业大学等是西安华鼎的发起单位和主要股东。 ),2020/8/25,13,王守清 著名项目管理专家 清华大学国际工程项目管理研究院教授、博导、副院长 兼全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长 美国项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事(中国代表) 中国项目管理研究委员会副秘书长 中国对外承包工程商会专家委员 中国项目管理培训师大联盟专家顾问,2020/8/25,14,王长峰 北京邮电大学经济管理学院教授，管理学（项目管理学科）博士 北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师， 北京金华图项目管理研究院副院长 中国科学院

8、和中央财经大学项目管理兼职教师 北京中财圣普咨询有限公司国际项目管理研究所项目管理专家 国际项目管理协会 （ IPMA） 成员。,2020/8/25,15,戚安邦教授 南开大学项目管理工程硕士中心主任 南开大学现代项目管理研究中心主任 中国项目管理研究会常务理事,2020/8/25,16,课程安排,项目管理基础 项目管理知识体系 项目识别与启动 项目计划 项目实施与过程控制 项目收尾与后评价,2020/8/25,17,第1篇 项目管理基础,项目的概念与特性 项目管理的概念与内涵 现代项目管理知识体系及内涵 项目管理的发展历程 项目管理认证 项目生命周期 项目管理过程及内容 组织级项目管理,20

9、20/8/25,18,1.1 项目的概念与特性,2020/8/25,19,2020/8/25,20,项目（project）的定义 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 PMI的定义：项目是为提供独特产品、服务或成果所作的临时性努力。 ISO的定义,2020/8/25,21,在限定的时间、 成本和质量条件下,2020/8/25,22,项目定义涉及的因素,2020/8/25,23,项目特性： 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。（项目产出物、项目工作） 独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服

10、务都有一定的独特之处。（根本特性） 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 制约性：每个项目都在一定程度上受客观环境和资源的制约。最主要的制约是资源的制约。 其它特性：项目的创新性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,2020/8/25,24,项目的分类 （1）业务项目和自我开发项目（所有者、实施者是否一致） （2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（项目业主性质） （3）营利性项目和非营利性项目（营利性） （4）大型项目、项目群和子项目（层次） （5）封闭性项目和开放性项目（不确定性）,202

11、0/8/25,25,2020/8/25,26,一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。 一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1) 项目的业主 2) 项目的客户 3) 项目经理 4) 项目实施组织 5) 项目团队 6) 其他相关利益主体。例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。,项目利益相关主体,2020/8/25,27,2020/8/25,28,1.2 项目管理的概念与内涵,美国管理技术大学调查显示： 16%的项目实现其目标，50%的项目需要补救，34%项目彻底失败 在费用执行上，17%严重超支，38%有一定超

12、支，27%完全按预算执行，12%有一定程度节余，6%有大量节余 在进度方面，严重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按时完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%,2020/8/25,29,项目出现问题的原因,2020/8/25,30,项目管理（project management） ： 运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目各方对项目的要求和期望，开展各种计划、组织、领导、协调和控制等方面的活动。,根本目的 根本手段,2020/8/25,31,项目管理系统的三大支柱：团队、流程、工具和技术,2020/8/25,32,项目管理的内容 按照国际项目管理协会（Interna

13、tional Project Management Association，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是： 2个层次：企业层次、项目层次 4个阶段：概念、规划、实施、收尾 5个过程：启动、计划、执行、控制、结束 9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体（集成） 多个主体 ：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户,2020/8/25,33,计划职能 ：根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。 组织职能 ：进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立，组织运行与组织调整等组织活动。包括5个方面：组织设计

14、、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。 评价与控制职能：如何识别偏差、消除偏差或者调整计划，保证项目目标的实现。,项目管理的基本职能,2020/8/25,34,项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,2020/8/25,35,项目管理的目标,多 整体规划 快 准时完成 好

15、 质量保证 省 费用控制,2020/8/25,36,客户的需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？,项目管理的问题,2020/8/25,37,美国项目管理学会（Project Management Institution, PMI）从二十世纪七十年代开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了

16、ISO10006标准。 PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。,1.3 现代项目管理知识体系及内涵,2020/8/25,38,客户 满意,PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域,2020/8/25,39,2020/8/25,40,项目管理知识体系包括三个方面的知识： 即项目管理所特有的知识、一般管理的知识及项目相关应用领域的知识。,项目管理知识体系的核心是项目所特有的知识。,2020/8/25,41,项目管理的实践自古已有。 现代化的项目管理概念起源于美国如著名的阿波罗登月计划，曼哈顿计划，北

17、极星导弹计划等他们在采用“关键路径法(CPM)”管理的基础上，对项目进行计划编排，结果提前完成了预定的研制任务，之后被总结为“计划评审技术(PERT)”。现代项目管理科学便是上世纪50年代末从这两项技术的基础上迅速发展起来的一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。 1965年欧洲成立了国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）;1969年美国成立了项目管理协会（Project Management InstitutePMI） 1976年创立了项目管理通用标准;1981年创立项目管理职业相关程序和概念;1987年

18、完成了项目管理知识体系,项目管理发展的里程碑,1.4 项目管理的发展历程,2020/8/25,42,我国是在1991年成立中国项目管理研究委员会PMRC ，当时挂靠在西北工业大学。 1996年中国项目管理协会加入了国际项目管理协会 2001年中国正式推出了中国项目管理知识体系（）,项目管理在我国的发展,2020/8/25,43,项目管理实践,传统项目管理,现代项目管理,满足三重约束,让利益相关者满意,完成任务,活动,方法,学科,2020/8/25,44,项目学 项目管理学科 项目管理知识体系学科化发展,项目管理,方法,工具,标准,法规,实用化发展,项目管理学科的双向发展,2020/8/25,4

19、5,项目管理范式的转换,2020/8/25,46,2020/8/25,47,现代管理学科领域的划分,2020/8/25,48,当代项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证,国际项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热,证书,2020/8/25,49,国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化：国际间的项目合作日益增多，国际化的专业活动日益频繁以及项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性，引发了各种各样的项目管理方法，

20、从而促进了项目管理的多元化发展。 项目管理的专业化：突出表现为（project Management Body of Knowledge）的不断发展和完善，学历教育和非学历教育竞相发展，项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,2020/8/25,50,三大认证体系概览表,1.5 项目管理认证,2020/8/25,51,PMP （Project Management Professional） 项目管理专业人士（人事）资格认证 由美国项目管理协Project Management Institute(PMI)发起。 1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际

21、质量认证。 在全球180多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。 PMP认证的官方教材为PMBOK，每四年更新一次，含考点与最新考纲（2011年6月版）。 资格：基于PMBOK的认证考试专业发展计划 PMP 超越 MBA、MPA! CAPM（项目管理助理师）,2020/8/25,52,IPMP(International Project Management Professional ) 国际项目管理专业资质认证 由IPMA（国际项目管理协会，International Project Management Association）组织，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平

22、 。 分A、B、C、D四级 A级(IPMA Level A)证书是国际特级项目经理（ Certified Projects Director） B级(IPMA Level B)证书是国际高级项目经理（Certified Senior Project Manager） C级(IPMA Level C)证书是国际项目经理（Certified Project Manager） D级(IPMA Level D)证书是国际助理项目经理（Certified Project Management Associate） 笔试项目报告面试,2020/8/25,53,IPMP的四个级别,2020/8/25,54,

23、中国的认证制度 中国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师CPMP ，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为: 项目管理员(国家职业资格四级) 助理项目管理师(国家职业资格三级) 项目管理师(国家职业资格二级) 高级项目管理师(国家职业资格一级) 鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,2020/8/25,55,项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，

24、以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。,1.6 项目生命周期,2020/8/25,56,项目生命周期的内容: 1项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 2项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,2020/8/25,57,并不是所有项目一定经历项目周期的四个阶段,2020/8/25,58,阶段1,一般工程建设项目生命周期示意图,完成程度 100%,2020/8/25,59,

25、2010-7,59,2020/8/25,60,2020/8/25,61,2020/8/25,62,1.7 项目管理过程及内容,2020/8/25,63,项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。,2020/8/25,64,启动过程：包括开始项目及项目的相关活动。制定项目章程，制定项目初步范围说明书。 计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。制定项目管理计划，邀请所有利益相关者参与。 实施过程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产

26、生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。 控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。 收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。,2020/8/25,65,4个关键的信息流： 项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过程的输入。 变更请求：执行过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。 纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。 计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。,2020/

27、8/25,66,某一阶段中各过程的联系,项目管理过程组 映射到 PDCA 循环,2020/8/25,67,2020/8/25,68,2020/8/25,69,2020/8/25,70,某一阶段中各过程的交叉,计划过程,启动 过程,执行过程,收尾 过程,阶段开始,阶段结束,时间,活 动 的 水 平,控制过程,2020/8/25,71,PM的标准化模块举例,2020/8/25,72,1.8 组织级项目管理,2020/8/25,73,什么样的企业需要按项目管理,任务规模大的项目：通常判断的依据是：是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。例如三峡工程、火箭发射项目、奥运会项目等均需要项目管理。 新项目：如果项目在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。 相互依赖性的项目：如果一个项目需要不同职能部门的参与，同时这些活动紧密地联系在一起