职业经理人训练营素材

1、欢迎参加职业经理人训练营,训 练 主 题,如何建立及打造优秀团队 实效沟通技巧 如何提升领导力 如何提升执行力,训 练 主 题,如何建立及打造优秀团队,个人执行七问句,要做什么事？ 为何要做此事？ 何时开始做？ 何时做完？ 要做到什么程度？ 需要什么支援？ 如何做得更好？,企业执行十一问,1.现在出现了什么状况? 2.产生此状况的原因是什么? 3.如何解决这些状况? 4.用什么方式解决? 5.何时开始解决?,企业执行十一问,6.要解决到何时结束? 7.要解决到什么程度? 8.让谁去负责解决? 9.解决过程中需要何配合? 10.如何改良? 11.如何避免此类情况再发生?,训 练 主 题,如何建立

2、及打造优秀团队,团 队 的 含 义 团 队,T：Treasure E：Emotion A：Action M：Match,没有完美的个人，只有完美的团队 我之所以能成为世界首富，靠的是来自世界各地的58000名优秀的天才组成的团队！ 比尔.盖茨,团队四要素,人员：成员；领导 制度：薪酬；管理； 考核；奖惩；晋升 目标：个人目标；团队目 标；企业目标 文化：外在文化；精神动力,“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息” 华为总裁任正菲 “通用（GE）:靠人和思想的力量取胜” 世界第一CEO杰克韦尔奇 “卓越并非是一种成就，而是一种精神。这一 精神掌握了一个人或一个企业的生命和灵魂， 它是一个永无休止

3、的学习过程” 美国著名管理学家劳伦斯米勒,“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱，当代人的格言应当是思想比金钱更重要。” 日本本田公司创始人本田宗一郎 社会上只有剑和精神这二种力量。结果剑往往被精神击败. -拿破仑,海尔张瑞敏声称平时主要只做二件事：一是组织工作，二是文化。 毛泽东说：“我要用文房四宝打败蒋 介石”，并强调：“没有文化的军队是 愚蠢的军队,愚蠢的军队是不能打败敌人的。 邓小平说：“愚蠢没有文化的企业， 在国际市场上将面临灭顶之灾.”,统治是一门艺术,其核心 是让下级在各自的岗位上 永葆青春. -拿破仑,团队领导的工作,招兵买马 建立人脉 培养人才 全面沟通 研究对手

4、学习成长 了解市场 创造业绩,组建优秀团队的要领,激发团队士气 加深团队感情 明确团队目标,组建优秀团队的方法,目标管理 良性沟通 感情投资 以身作则 善用会议 激发竞争,成功会议技巧,1制造积极向上.全民参与的气氛 2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息. 3分享成功经验 4解决工作疑难 5教方法技巧 6目标确认及进度 7奖励奖金. 哪里好哪里还可以更好. 8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理,善用竞争机制的办法,树立强烈的竞争意识 引导良性的竞争 遵守竞争原则 利用“鲶鱼效应” 赏罚分明 公平公正 末位淘汰 允许失败,领 袖 的 真 谛

5、,： ： ： ： ： ：,成功会议技巧,1制造积极向上.全民参与的气氛 2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息. 3分享成功经验 4解决工作疑难 5教方法技巧 6目标确认及进度 7奖励奖金. 哪里好哪里还可以更好. 8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理,善用竞争机制的办法,树立强烈的竞争意识 引导良性的竞争 遵守竞争原则 利用“鲶鱼效应” 赏罚分明 公平公正 末位淘汰 允许失败,团队领导必备信念,我是一个提供服务的人！ 我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比！ 假如我不好好的关心顾客、服务顾客竟争对手乐意代劳！ 我今天的收获,是我过

6、去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！,团队领导成功关键,能不能动手？ 有没有过成功的经验?,自己,则复制自己已证明 有效的方法。,能！,团队领导成功关键,则找有经验的人才授 权，自己快速成长。,不能！,团队领导成功关键,团队领导成功关键,不懂装懂， 害人害己！,忌！,如何做团队及个人计划,一切为目标而努力. 长中短目标. 列出达成每个目标要做的事. 按轻重缓急列出顺序. 每件事达成具备的条件. 达成目标的障碍. 如何解除这些障碍,如何激励下属,1、痛 苦 与 快 乐。 2、两 杯 水 激 励。 3、梦 想 激 励。 4、目 标 激 励 。 （明 确 化 视 觉 化 数 字

7、 化）,如何激励下属,5、公众承诺。 6、达成的好处激励。 7、达不成的坏处，达成了给自己的奖励，达不成给自已的惩罚激励 8、职位激励。,管理的本质,不在于知 而在于行 -张瑞敏,管理的本质, 不 在于知而 在于行! -张瑞敏,实效沟通,沟通是艺术 沟通是生活方式 沟通是成长阶梯 沟通是广建人脉 沟通是性格反映 沟通是水 沟通是海,沟通的目的,说明事物 表达感情 建立关系 进行企图,沟通的含义,不只是说给别人听 不只是听别人说 是彼此意见交流 是用心建立关系,沟通法则,少说为妙 尽量让对方先说 确定问题要点 了解解对方感受 观察对方身体语言 有话好好说,上 下 沟 通 九 障 碍 上 司 六

8、弊： 好 胜 人； 耻 闻 过； 逞 辩 解； 显 聪 明； 历 威 严； 恣 刚 愎；,上情不通于下,则人惑;下情不通于上,则君疑.疑则不纳其诚,惑则不从其令.,部 属 三 弊： 存心讨好；报喜不报忧 投其所好；是非不分 胆怯怕事；多事不如少事,话题探讨: 你是某部门主管,有一天你部门的小李向你反映:同一部门的小王老在好多人面前讲小张的不是.请问你该如何跟小李沟通?,沟通的四大方向,向上：对上司 向下：对部属 平行：对同级 向外：对客户,话题探讨: 有一客户委托你们物流公司托运一批货,托运时客户被告知12月1日对方即可收到货,可是到了12月5日对方还没收到,客户于是一大堆牢骚与抱怨,这时候你

9、部门中的一位员工向你反映了此事,请问你要如何与他沟通并如何作处理?,沟通的三种方式,面对面沟通 书面沟通 电话沟通,沟通的三种层次,沟而不通 沟而能通 不沟而通,沟通注意事项,同理心 善于肯定与赞美 多予鼓励 态度真诚 坐对位子 保守秘密 掌握时间,沟 通 大 忌,对立 传是非 火上浇油 大喇叭,执 行 力,执行力不强的原因,目标不明确 没有确切的时间观念 缺乏沟通 责任不明 根源:缺乏积极主动性,解 决 根 源 -调动员工积极主动性,企业文化 学习培训 合理授权 规划愿景 感情投资,执 行 的 误 区,绝对服从 要事先行 追求完美,加强执行力的方法,1. 尊重老板 2. 尽职负责 3. 绝对服从 4. 决不拖延 5. 时间限制,加强执行力的方法,6. 目标明确 7. 要事为重 8. 解决为先 9. 积极主动 10. 集中精力,加强执行力的方法,11. 及时沟通 12. 奖惩分明 13. 合理授权 14. 善用会议 15.