内部课程设计与开发.pptx

1、第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,危 机,人才培养是企业不断发展 和向前的唯一途径，没有捷径可走！,什么是培训？,改 变,提 升,目 的,1、知识,2、技能,3、态度,1、思想水平,2、行为能力,1、胜任现时担当工作,2、发展新的工作能力,从生活层面看培训,广义看培训，无处不培训！,知识（科学知识）像牛奶一样， 是有保鲜期的，而且 越来越短，所以： 不培训就会被淘汰！,据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50%陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长一倍，20世纪中叶每10年增长一倍，

2、20世纪70年代每5年增长一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。,从个人层面看培训,培 养 人 才,进行研发、改进技术、产品或改善服务,直接创造利润,为企业创造的价值,管理不仅仅是计划、组织、领导和控制，还有培训，每一个管理者都有责任担当下属的培训导师！,第一阶段培训 填鸭灌输,以内容为中心,教教材,第二阶段培训 迎合需求,以学员为中心,拿教材教,第三阶段培训 回归本源,以绩效为中心,结果导向-以终为始,培训的发展阶段,人才培养系统的“六个一工程”,方向： 一套前瞻的战略规划,动力： 一个得力的运营组织,核心： 一套务实的课程体系,执行： 一支专业的师资队伍,保障： 一批雄厚的资源支持,关键：

3、一个良好的学习氛围,第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,培训师的两种角色,本岗 位的 专家,培训 的 教练,培训师的三大任务,编,导,演,教学流程编排 教学策略设计 教学工具运用,呈现演绎 互动控场 感染力塑造,需求确认/结构设计/内容萃取,课程 设计 （编）,课程 开发 （导）,结构设计,施工装修,骨,课程设计、开发与呈现的关系,课程 呈现 （演）,销售,皮,肉,隐性经验显性化,显性成果标准化,标准课程呈现化,第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,课程质量保证体系,培训师技能,内容匹配度,组织环境,目标 一致性,内容 完整性,教学 刺激度

4、,培训师 感染力,硬件 环境,学习 氛围,课程开发导向,胜任力达成,发展力提升,抽象能力导向,学以致用,具体任务导向,用以致学,能力与任务,规范标准课件的目的,：避 免 因人而异,：减 少 准备时间,：统 一 观念思维,：相 互 观摩学习,：建 立 课程标准,：确 定 优化蓝本,23,24,课件包的成熟度评估,2.0版课件包的标准,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,以问题为线索,以任务为导向,以对象为主体,以结果为目的,选择课题,分析背景,分析学员,确定目标,经 验,核心任务,步骤/流程,活 动,岗位职能,岗位任务分析,选题前考虑,解决胜任 帮助发展,基于经

5、验,1-3小时,1-1课程题目标准,1、授课对象： 常规：课程设计与开发 优化：企业内部培训师课程设计与开发训练 常规：创新思维 优化：文案策划创新思维训练,2、包含核心知识点： 例：有效员工面谈技巧分享 例：投诉处理技能训练,3、包括教学方式（分享训练培训）： 常规：全面服务员工关怀 优化：全面服务经验分享全面服务技能训练,4、推广题目： 推广名：康泰克 产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 推广名：hold住新生代 产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练 推广名：心态是金 产品名：新进员工职业化心态分享,课程题目标准,课题名称要求,推广名,学员对象,核心内容,教学方式,培训谁？,培训什

6、么？,用什么方式？,情境（Situation）：现状描述 问题（Question）：存在问题的罗列 解决方案（Answer）：答案是什么？,1-2课程背景描述,一个调查：我什么时候学得最好,调查结果-成年人会在B栏的大多数项目前打勾，包括身为教师的人,人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法， 但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法！,学 习 内 容,知识 Knowledge,技能 Skill,态度Attitude,陈述性知识及思考,程序性行为,感知类,本杰明-布鲁姆对学习内容的区分,能在30秒内按规则摆放好棋子； 对弈过程中，能快速移动棋子应对。,认知类（知识）：陈述型知识,感知类（态度）

7、：行为的选择与改变,技能类描述：程序型知识,象棋有32颗棋子 象棋有车马象士炮兵（卒）将（帅）7种角色,只和水平不如自己的人下象棋； 只在心情好的时候下象棋。,内容判断举例,学习目标要求,可衡量：,学习完成后，能接触具体结果,能实现：,学习完成后， 学习结果可以接受二级评估检验,A 组 了解客户开发的流程 掌握会议记录的的写作技巧,对比一下以下两组目标,B 组 陈述客户开发的流程 模拟完成一篇合格的会议记录,了 解 识 别 掌 握 演 示 理 解 陈 述,学习目标描述表现型行为动词法,技能类：演示 操作 模拟 示范 处理,知识类：陈述 列举 区分 定义 解释,态度类：选择 调整 判断 分析 评

8、估,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,培训脱离了业务就失去了生存的土壤,判断业务核心需求,分类归纳，总结你的经验,什么是组织经验,组织经验：是介于通用的学科理论、方法论、模型与企业自身优秀的工作案例之间的抽象知识或技能 提练目的：是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论 重要性：隐性知识显性化、系统化、工具化学的过程，是知识管理和课程开发的基础,内容萃取要求,逻辑：符合成人信息吸收特点（有理论模型）,落地：围绕岗位任务（有步骤流程）,务实：岗位经验的总结（有方法工具、正反案例）,典型：具有代表性的内容萃取（有传播价值）,课题内容萃取工具,AFC思维集

9、合工具,MindManager思维导图工具,关键：思维！,153813981293181765231704452582081025194026249146334704356114021213114329780107,请迅速并大声说出以下字的颜色,红,橙,黄,绿,黑,蓝,紫,白,到底发生了什么事！？,科学家研究人脑至今形容我们的大脑为“大脑小宇宙”，也就是说我们对大脑的了解，有如我们对宇宙般这么多的不了解。,很多人并不是脑子里没有经验，而是不知道如何将已有的经验梳理提炼出来，这就需要我们进行全脑思维的训练。,我们的大脑约有1000000000000（1兆）个脑细胞，每个脑细胞都会因视觉、听觉、味

10、觉、触觉的刺激而长出上千条到上万条的“神经突触”，负责我们大脑讯息的传递。,科学家研究：人类历史上的天才爱因斯坦竭尽一生所能也只用了他大脑的11%，而一般人才用3%6%，也就是说，大部分人的大脑还有95%没有被开发利用。,科学家根据我们大脑的容量预估我们的大脑大约可以储存2000万本的书籍内容，比十个图书馆的书还要多。,The building block,of,your brain cell.,8/17/2020,练习一: 思维扩展,练 习 二 分类归纳,猪 鸭 鸡 虾仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛,咸鸭蛋 鸡蛋 鸡蛋黄 皮蛋 鱼 虾 猪手,乳猪 猪肝 鱼籽酱 烧鹅 烤鸭 牛百叶,结构化思维

11、,练习三: 演绎延伸,发散扩展，打开思路,整理内容，分类归纳,纵深思考，演绎延伸,完全依靠思维导图写成风靡世界的名著哈利 波特的英国家庭主妇作者JK 罗琳,第一步：发散扩展，打开思路,提高店铺成交转化率？,第二步：整理内容，分类归纳,第三步：纵深思考，演绎延伸,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,课程设计常用结构,第三站：开发篇,第1段：转换基础课件 第2段：教学策略开发,PPT演示文稿制作流程,1、运用思维导图制定逻辑框架，直接导出原始PPT,2、进行母版填充，明晰PPT模块，调整风格,3、运用SmartArt图表进行优化,4、补充材料信息，完善内容,5、加

12、入适当的动画或文字效果,6、填写备注，好记性不如烂笔头,7、演练检阅效果，适度优化调整,贡献几个PPT设计素材的网站,1、,2、,3、,4、www.PPT, clipart/default.aspx(zh-tw/zh-hk),84,第三站：开发篇,第1段：转换基础课件 第2段：教学策略开发,思考：我们是如何学习的？,信息摘自交互式培训（Harold D.Stolovitch，Erica J.Keeps）,感 觉 信息百分比 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 5、_ _,味觉,1.0%,触觉,1.5%,3.5%,听觉,11%,视觉,83%,嗅觉,感观,我们怎样学习：人通过_获取信息

13、,你能觉察到身上所穿衣服对你身体的每一下摩擦吗？ 你能捕捉周围环境中的每一种声音吗？,自主神经系统,_自动过滤无用信息,人类具有选择性地过滤和接受环境信息的功能， 自动忽略或者删除无用和不相关的感觉信息。 在培训中，如果学习者潜意识中觉得 培训内容并不能满足其需要， 自主神经系统就可能把培训内容过滤掉， 以至于什么也学不到。,长期记忆,_和_,短期记忆,自主神经系统过滤器,短期记忆系统 经过重复或刺激转化为长期记忆,长期记忆系统 容量：几乎无限 时效：取决于储存方式,消失,信息,感官,感官,让学员参与其中而不是说教，可以增加短期记忆 如果短期记忆系统中堆存过多信息， 学习者会处于“信息过载”而

14、无法记忆。,长期记忆系统的重点在于如何检索信息 需要可持续化的刺激。,激发动机并按照有组织、有意义和关联性的方式传递信息，容易顺利通过“过滤器”。,突破 防火墙,快速形成 短期记忆,更多转化为 长期记忆,学习导入,学习组织,学习迁移,01-激发动机,02-建立信任,04-讲解陈述,05-展示示范,06-练习演练,07-总结辅导,08-要点回顾,09-目标检核,10-行动促进,03-引入课题,引起兴趣,明晰价值,制造压力,树立信心,对我有什么好处？ 匹配需求 告知好处,你讲什么？ 新 奇 悬 念 矛 盾 哲 理,对我有什么影响？ 找出痛点 挖掘问题 制造压力 施加影响,我学得会吗？ 鼓励 示范,

15、举例： 引起兴趣的措施,解析一个社会现象,列举一组事实数据,播放一段有趣视频,讲一个生活中的故事,做一个有共鸣的案例,举一个现场的小演示,做一个有意思的测试,这些都必须 与主题密切相关,凭什么听你讲？,回顾经验（旧知识）：期望、问题,关联内容（新知识）：温故而知新,你会骑自行车吗？ 你能在自行车上保持平衡吗？ 很多人回答：是,你能解释清楚你是如何 在骑自行车时保持平衡吗？ 很多人回答：我无法解释，我只是能做到,需要通过 多次练习才培养出 做某件事情的能力 并转换成知识,为事物命名 阐释道理 谈论问题等 所需要的知识,思考：你会用什么知识教别人骑自行车？,程 序 性 知 识,陈 述 性 知 识,讲解你的陈述性知识,示范你的程序性知识,模仿你的程序性知识,构建他的陈述性知识,讲解陈述,展示示范,练习演练,总结点评,讲解陈述,展示示范,练习演练,总结辅导,我做给你看 案例佐证 实操观摩 图片演示 视频演示 陈列演示,我说给你听 讲 解 问 答,你做给我看 测试练习 角色扮演