物业信息管理的基础知识.ppt

1、第十一章财产的信息管理，第一节信息管理的基本概念，第一节信息概念2，资讯系统概念3，资讯系统作用，1，信息概念，(1)信息的定义和特性，(2)财产信息的定义，(3)财产信息的来源和内容，(4)信息是人们通信活动中的实体l信息和数据是两个茄子的不同概念。数据是存储在媒体中的非随机符号或符号，通过有意识的组合表示客观世界中实体(特定对象、事物、状态或活动)的信息。l信息概念的重要性是：牙齿人类所有社会活动的基本条件之一是与物质、能量并行的人类活动最重要的概念。2管理信息的特点，(1)事实上，(2)时效性(3)不完备性(4)适用性(5)价值，(2)房地产信息的定义，L房地产信息是房地产(包括房地产管

2、理)的知识。在财产的创建、交易、维护、处置过程中，是处理人和人、人、物、物和物关系的各种记录、文件、合同、技术说明、图纸等资料的总称。例如，合同合同、委托教练合同、土地使用权证明、设备使用说明、施工图、证书、租赁合同、税务记录、抵押贷款合同等都是有关房地产的信息。(3)财产信息的来源和内容，按时间顺序排列，房地产管理参与者的不同信息特定性质，(4)信息在财产管理中的作用，1信息的认识作用2信息的心理作用3信息的预测作用4信息的控制作用5信息处理中的不适当的负面作用，1信息的认识作用，L人类知识的积累是信息收集和处理的结果，经验本质上是房地产管理过程中涉及的事物错综复杂，要有效地管理，必须要求房

3、地产管理者具备多方面的经验这种经验的获取离不开对收集的信息的分析和提炼，可以得到规律的东西。2信息的心理作用，在租赁活动中通过多种渠道，以多种方式向社会公众传播牙齿房地产的独特优势，刺激顾客的租赁欲望。定期发布物业管理信息资料，将物业管理公司的短期及器官工作目标、执行计划等传达给用户，使全体用户感受到业主的感受，在心理和行动上积极支持和配合物业管理工作。对于物业管理中遇到的困难，也能实事求是地向用户取得理解和同情。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)房地产经理也要严格控制与扩散渡边杏的信息，不要产生负面影响。3信息的预测作用，L信息不仅可以预测过去，还可以预测未来。这就是信息的预测作用。用l信息预测是基

4、于对现有信息的深入分析。l预测方法有多种(例如，外推、模拟等)。l房地产经理要充分利用信息在房地产管理工作中的预测作用。4信息控制作用，L是人为的系统，社会经济系统总是围绕特定或特定设置的目标活动。也就是说，在某种控制的作用下，确保目标的实现。在这里，信息在保证控制方面起着非常重要的作用。l房地产管理中房地产管理企业的目标实现，业主期望的目标实现，或特定设备设施的正常运行，任何维修项目费用、进度、质量管理都离不开信息控制作用。(威廉莎士比亚，温斯顿，质量管理，质量管理，质量管理，质量管理，质量管理，质量管理，质量管理)，5信息处理不当的消极作用，L信息处理不当的消极作用出现在两个茄子方面。另一

5、方面，信息的误解、不足和延迟会给管理工作带来巨大的损失，有时还会导致决策失误，造成严重后果。另一方面，信息的不合理使用、传播不当会给管理工作带来不必要的麻烦和干扰。l信息的负面作用不是信息本身，而是信息处理工作中故意或无意的失误造成的。因此，为了避免负面效果造成的损失，必须重视这种信息的处理错误。2，资讯系统概念，(1)资讯系统定义，(2)资讯系统功能，(3)资讯系统开发，(1)资讯系统定义，资讯系统是一个由人员、流程、数据、网络和远程通信组成的集成系统，通过组织中各种业务活动的信息流，(2)在实际工作中，业务资讯系统往往包括远视信息收集，而其他几个茄子资讯系统主要包括二次信息收集。但是，牙齿

6、两种茄子的划分是相对概念，徐璐不同的层次、原始信息和辅助信息的定义不同。收集原始信息的核心是完整、准确和及时。第二次信息收集的关键是正确解释有目的的选择和结果信息。2信息存储，L资讯系统必须有存储任何信息的功能牙齿。否则不能突破时间和空间的限制，不能提供信息，不能起到支持决策的作用。l资讯系统存储功能是确保已获得的信息不丢失、不失真、不泄漏、清理、随时可用。3信息处理，L对收集的信息进行部分处理，以便更好地满足要求或更好地反映事物的本质，或者使信息更适合用户。这就是信息处理。l信息处理在加工本身可分为数字运算和非数字处理两大茄子类。l后验证：信息的加工是人们已经知道的粗糙的加工过程。这种取舍是

7、否妥当往往需要验证。4信息传递，L当资讯系统规模大、地理分布固定时，信息传递成为资讯系统必需的基本功能。系统越大，地理分布越广，牙齿功能所占的地位就越重要。l系统管理员在设计信息传递方法时，必须全面考虑所需的传递信息种类、数量、频率、可靠性、安全性和一致性，以实现全局优化。5信息提供，L资讯系统服务对象是管理员，因此必须有向管理员提供信息的手段或机制。否则就无法实现自己的价值。l信息提供工具是资讯系统和管理员的介面或界面。它根据信息情况或管理者自身的情况采取不同的方式。(3)资讯系统发展，1电子数据处理系统(EDP)阶段2管理信息系统(MIS)阶段3决策支持系统(DSS)阶段4远程集成操作阶段

8、，1电子数据处理系统(EDP)阶段，L电子数据处理系统是最先开发的资讯系统分支。例如，工资管理系统。其主要目的是解决手工的自动化，提高生产率，节约人力。2管理信息系统(MIS)阶段，L管理信息系统是全面管理一个组织的资讯系统。将电子数据处理与经济管理模型的模拟、最优化计算相结合，提供预测、控制和决策功能。L MIS解决了结构化决策问题，即可以用明确的语言和模型描述决策过程和决策方法的问题。l面对组织高级管理人员的大多数非结构化决策或半结构化决策，这也是决策支持系统发生的原因，因为MIS无能为力。在3决策支持系统(DSS)阶段，L决策支持系统是利用多种数据、信息、知识、人工智能和模型技术帮助高级

9、管理人员解决半结构化和少数非结构化决策问题的资讯系统。L DSS的目标是提高决策性能，而不是决策，因此与EDP和MIS有很大区别。L DSS旨在构建决策环境，使医生决策者可以充分利用自己的经验和知识。在系统的帮助下，详细理解和分析了决策过程中的各种主要因素和影响，刺激了思维和创造力，使系统的帮助下最终完成决策工作。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧，独创性，独创性，独创性，独创性，独创性，独创性)，4远程综合运用阶段，通信技术的飞速发展，特别是网络技术的发展，智能，整合，第二节房地产管理信息系统概述，1，房地产管理信息系统定义和配置2，房地产管理信息系统角色3，房地产管理信息系统模块配置，1，房地

10、产管理信息系统定义和配置，(1)房地产管理信息系统定义，(2)房地产管理信息系统配置，(1)房地产管理信息系统定义，房地产管理信息系统房地产和房地产管理的运行状况，及时反映和决策，(2)房地产管理信息系统配置，1硬件设备2软件资源3数据库4远程通信设备5人，2，房地产管理信息系统角色，(1)提高企业决策能力，(2)提高企业的管理效率，(3)加强企业与外部环境的联系，(4)有助于新产品开发，(1)房地产管理l大体可以分为两个部分：物业管理公司内部管理信息子系统和基层管理信息管理子系统。(a)物业管理公司内部管理信息子系统，(1)办公室。包括工作计划管理公司文件管理人事管理财产管理车辆管理等。(2

11、)管理部。包括建筑物验收，保安管理，卫生管理，绿化管理，消防管理等。(3)经营部。包括投标管理，租赁管理，多种经营管理等。(4)工程部门。报告包括工程设备管理，设备运行管理，维护工程管理，仓库管理，维修中心管理等。(5)财政部。包括固定资产生成薪金管理会计管理报表等。(6)总经理。包括随时查看每个管理处和每个职能部门的情况的能力。与各部门及员工的信息沟通等。(7)系统维护。系统权限管理包含代码维护系统帮助文档系统安全性定义数据备份数据导入等，(2)基层管理处信息管理子系统，(1)管理区概述。管理领域图形介绍包括设备设施信息管理系统职务责任制。(2)日常工作。包括治安管理。消防管理设备运行管理车

12、辆管理行政工作。(3)房地产管理。起诉包括维护管理在内的室内管理非法管理。(4)家具管理。接受包括家具信息的管理费收取公用事业费征收租金。(5)绿化卫生。包括绿化工程在内的绿化手册卫生工作计划卫生劳动组织。第三节房地产管理信息系统开发，1，房地产管理信息系统开发的基本条件2，房地产管理信息系统开发方法和方法3，房地产管理信息系统开发程序，1，房地产管理信息系统开发的基本条件，(1)领导重视。(2)经理的积极参与。(3)企业必须具备一定的管理基础(4)。二是房地产管理信息系统开发方法和方法，(1)房地产管理信息系统开发方法，(2)房地产管理信息系统开发方法，(1)房地产管理信息系统开发方法，(1

13、)公司自行开发。(2)委托开发软件公司。(3)与大学或科研机构合作开发。(4)购买软件进行二次开发。(b)房地产管理信息系统开发方法，(1)结构化系统开发方法。(2)原型方法。(3)面向对象的开发方法。(4)购买套装。(1)结构化系统开发方法，L结构化系统开发的基本思想是使用结构化方法，严格划分会话，面向用户，使用标准化和标准化的图表工具。以整个系统作为研究对象，明确系统的目标、系统的边界、系统的功能，将系统分为多个模块，进行整体识别，优化系统的结构设计。l牙齿方法的优点是重视开发的系统性、会话的程序性和客户的要求。l缺点是，牙齿方法的使用假定用户的需求在调查阶段都可以确定，并且在开发过程中基

14、本不变。设计师在调查及图表及说明书设计上花费了很多时间，开发周期很长。(2)原型法。l原型法的基本思想是在对用户要求的初步理解的基础上构建初步的模型原型。开发者通过原型细化用户的需求，提出修改方案，修改原型，反复细化和修改，直到得到最终系统。l原型法的优点是适合用户不能完全确定的开发。缩短开发周期。开发的系统更符合用户的要求。l的局限性在于，适合小系统开发，大系统的开发实施应经过结构分析，分为小系统开发。要有一个强大的软件来支撑。(3)面向对象的开发方法，L基本思想是认为客观世界由各种对象及其相互关系组成。在开发过程中，首先识别应用程序中的各种对象及其之间的相互关系，按共性分类，定义基于类的各

15、种个性化对象，对象具有属性、相关事件和方法。各种对象通过事件和方法徐璐连接和交互，构成应用节目系统。l牙齿方法的优点是降低系统开发的复杂性，缩短开发周期。系统组装成多种物件，决定了系统的可重复使用性和可维修性。系统很容易改进。能维持很长的寿命。l的局限性是，如果没有自上而下的主计划，直接自下而上会导致系统结构不合理。(4)购买软件包，开发L系统的另一种方法是直接从市场购买实用的软件软件包，进行修改应用程序。l的优点是开发周期短。可靠性增强技术服务好。开发成本低。l缺点是，软件包更适合企业的一般信息要求，更容易满足用户的所有要求。3，房地产管理信息系统开发阶段，(1)系统计划(2)系统分析(3)系统设计(4)系统实施，(1)系统计划，1系统计划的目标L系统计划的目标是根据企业的需要和现有基本条件适合企业发展的l系统计划要站在战略高度，将企业作为有机整体，综合考虑企业所处的环境、企业自身的潜力、企业拥有的条件和企业发展的需要。计划一段时间内企业要制定的资讯系统蓝图。2系统计划内容，(1)提交开发要求。(2)系统的初步调查。(3)当前系统和用户需求分析。(4)提出初步设想。(5)可行性研究。(b)系统分析，1系统分析目的L系统分析阶段是系统开发的重要组成部分，其目的是规定新系统的逻辑模型，即新系统在逻辑上应具有的功能。解决具体的物理实现方法，即系统如何做，而