CT自由组群深传执行案(定稿).ppt

1、,CT自由组群Q4网络深传方案,网络深传整体传播策略,CT自由组群传播现状,面上,网络,产品USP有效渗透,针对产品USP，多角度利用论坛帖子、网络视频等，快速制造话题，引发网民主动关注。,精准化网络阵地宣传,针对目标人群，选取匹配的网络阵地进行投放，保证产品曝光量，有效到达目标受众。,24小时舆论监控,针对各论坛阵地实施舆情监控，及时发现帖子的发展动向与传播效果。,以网络为平台， 以网络深传“低投入高产出”的传播模式扩大网民认知度和关注度,传播效果有效预估,评估帖子的发展方向，并预先制定相应的维护措施，务求达到最佳的传播效果：将正面最大化、负面最小化。,CT自由组群传播策略,一、如何实现产品

2、USP有效渗透,自由的组群方式（e家、商航、天翼集群三种方式） 简易的入群流程（ e家、商航用户无需建群，天翼个人用户则通过短信入群） 资费超值，免费互打（ e家、商航用户免费入群，天翼个人用户每月交5或10元，则可免费互打）,体验分享,业务信息,网民乐于接受语言,热点话题,共25个主题帖（5个大贴，5个中贴和15个小贴） 大贴每贴平均发布频次30次，每贴平均维护20次；中贴每帖平均发布频次20次，每帖平均维护10次；小贴每帖平均发布频次40次，每帖平均维护3次。 传播周期：12月25日 1月20日,产品USP有效渗透,疑问解答,情感故事,转化,娱乐恶搞,大帖,中帖,小贴,小帖,二、如何实现精

3、细化传播,精细化网络阵地宣传,三、如何保障我们的传播效果,置顶帖、精华帖：访问量大，网友关注度高，对论坛有贡献； 热帖：点击率高，回复次数多，能引发话题讨论； 推荐贴：被网友或版主认可，并已形成一定的影响力，具有代表性。,置顶贴、精华帖、热帖、推荐贴,沉帖、删帖、被攻击,传播效果,效果描述,沉帖：无话题性，访问量低，网友关注度低， 讨论度不高； 删帖：带有商业广告或有社会负面等信息被管理员删除； 被攻击：广告痕迹明显或言语不当引起网友或竞品的攻击。,维护措施,维护方向：正面最大化，继续炒热！ 方向一：继续顶贴，推波助澜 方向二：延伸话题，激发广大讨论 方向三：密集发布，引发更大关注,维护方向：

4、负面最小化，因势利导！ 方向一：修正内容，缩小影响 方向二：回复引导，转移焦点 方向三：调动意见领袖，正面回应,传播效果预估机制,四、如何保护我们产品的口碑形象,危机平息,监测范围,综合 门户,垂直 门户,地方 门户,网络 新闻,网络 博客,网络 论坛,监测方式,系统监测,人工检测,监测内容,信息 分类,人事 相关,产品 相关,品牌 相关,经济 相关,战略 相关,处理策略,危机追踪,常规处理,危机处理,维护引导+正面转化,媒体公关+特殊处理（删贴沉贴等）,危机 分析,危机未退,危机公关解决方案重新规划持续进行,高危转常规,持续追踪,舆情监测监测平台,分析报告 呈现,对分配的项目任务进行信息搜集

5、和筛选,进行相应的维护,生成数据报告,持续关注,舆情监测通报流程,监测专员,判断及分析 信息属性及影响力,1,2,3,4,6,7,项目负责人,8,注释：,4,措施：维护（解答/正面/引导/评击）冷处理、沉贴,5,6,7,关注负面舆情发展趋势,8,项目负责人：相关客服人员,人工+系统进行信息筛选,5,1,2,分辨标题及内容的正中负面，仔细查阅每条相关信息的内容,3,判断及分析信息属性及影响力，收集正面信息,生成数据报告,报告综述内容： 1.负面舆情分析2.处理措施或建议 3.发布区域 4.网民回应情况 5.跟踪情况报告,发现 负面信息,网络深传工作流程,日报告,半月报告,深传组,BDC项目组,CT项目负责人,深传组,BDC项目组,CT项目负责人,总结报告,深传组,BDC项目组,CT项目负责人,提报时间：每周一、三、五 提报内容：传播稿件、数量、维护及链接；监测信息分析及维护 （包括传播性回帖内容信息）,提报时间：项