安慰的技巧及相关案例.ppt

1、安慰的技巧及相关案例,年龄的秘密,1 看一下你手机号的最后一位， 2把这个数字乘上2 3 然后加上5； 4 再乘以50； 5把得到的数目加上1763； 6最后一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年。 你会有一个三位数的数字。 第一位数字是你手机号的最后一位， 接下来的二位数，就是年龄。,一、安慰的分类,1、礼节性的安慰 2、实质性的安慰 3、激励式安慰 4、同情式安慰 5、劝服式安慰,二、安慰的形式,1、书信式。 2、礼物式。 3、闲逛式。 4、无声式。 5、实际帮助和鼓励。,失意之时，自我安慰的话语。,别担心！不经历风雨，怎么见彩虹。 别把事情看得那么严重。 放轻松，老兄，没什么大不了的。

2、抬头挺胸，一切都会好起来的，没什么过不去的坎儿。 天无绝人之路，这一秒失败或许下一秒就会成功。 人生充满了尝试与错误，一次失败不代表你就出局了。 你得看到事情好的一面。 没有人是十全十美的。,三、应避免的安慰方式,有一个姑娘，最近不知什么原因，突然消瘦，她心事重重。别人以为她要苗条。一位上了年纪的老太婆碰到她，说： “这样下去，当心脸都没有了。” “脸都没有了?”这话什么意思，姑娘虽不好开口去问，但很不高兴，她忌讳自己犯病。,1、犯忌式安慰,三、应避免的安慰方式,某厂有个青年工人，花了好长时间在车床上搞技术革新，结果人熬瘦了，事情还没成功，他面临失败，不免懊恼。这时有一个同事走过来，拍拍他肩膀

3、说： “看你眼睛都熬红了，算了吧，有这副心思，还不如休息休息。”,揭短式安慰,三、应避免的安慰方式,一个小伙子不慎遗失了一个精致的皮包，里面还有四百多元。车间里的同事开玩笑说： “还好，你仅仅丢掉了半只戒指。” 本来小伙子没当回事，但听完这话他开始郁闷了。,3、增悔式安慰,三、应避免的安慰方式,一个文学爱好者写了几篇小说。这一次原来可用，但后来稿子又退回来了， 女友安慰说：“这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。” 女友这样说，使他回忆起过去的失败而产生了沮丧情绪，觉得自己不是这种料。,4、忆旧式安慰,三、应避免的安慰方式,一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。 当他把

4、这个情况告诉周围同事时， 有的说：“我们弄堂里有一个人开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧。”,5、添愁式安慰,三、应避免的安慰方式,单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天其爱人也发生了类似的事情， 有个同事就信口开河：“过二要过三，当心家里被盗。” 本意要她提高警惕，但用一种没有根据的假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶惶不可终日。,5、添愁式安慰,四、安慰的技巧,1、安慰前先用同理心式的倾听。 千万不能表现得若无其事还连声安慰，只能让对方觉得你是虚情假意，说话言不由衷 2、安慰时要切合实际。 “我也有过类似经历，我明白你的感受。” 3、安慰有耐心，主

5、动提供具体可行的援助。 4、佯装不知，避开话题。,四、安慰的技巧,5、典型事例剖析法或叫事实分析法。 （1）共同话题，现身说法。 李铭的英语考试发挥失常，低于平时水平，心情低落。莉莉走过去安慰他说：“去年，我也曾遇到过你这样的情形，可是我后来在别的科目取得了优异成绩，最终赢得了奖学金。相信你也能行”于是李铭平静下来，继续开始冲刺别的科目的考试。,四、安慰的技巧,5、典型事例剖析法或叫事实分析法。 （2）比上不足，比下有余。 （3）同舟共济，追求梦想。 （4） 善意谎言，慰藉心灵。 （5）利害关系，典型对比。,案例一,单位分房，眼看就要到手的房子，却因为种种原因最后没有得到， 我们可劝其：以后造

6、的房子结构会更合理、居住会更加舒适。 把希望放在未来以安慰人。,有位推销员因为常被客户拒绝，患上了敲门恐惧症。他去请教大师，大师弄清楚他的恐惧原因后便说：“你现在假设站在即将推销的客户门外，然后我向你提几个问题。” 推销员说：“请大师问吧！” 大师问：“请问你现在位于何处？” 推销员说：“我正站在客户家门外。”,案例二,大师说：“那么，你想到哪里去呢？” 推销员答：“我想进入客户的家中。” 大师问：“当你进入客户的家之后，你想想看，最坏的情况会是怎样的？” 推销员答：“大概是被客户赶出来吧。” 大师问：“被赶出来后，你又会站在哪里呢？” 推销员答：“就还是站在客户家的门外啊！” 大师说：“很好

7、，那不就是你此刻所占的位置吗？最坏的结果，不过是回到原处，又有什么好恐惧的呢？！”,案例二,推销员听了大师的话，惊喜地发现，原来敲门根本不像他所想象的那么可怕，从这以后，当他来到客户门口时，再也不害怕了，他对自己说：“让我再试试，说不定就能获得成功，即使不成功，也不要紧，我还能从中获得一次宝贵经验。最坏最坏的结果就是回到原处，对我没什么损失。” 这位推销员终于战胜了窍门恐惧症。 由于克服了恐惧，他当年的推销成绩十分突出，被评为全行业的优秀推销员。,案例二,有这么一对恋人，女的患了淋巴肿瘤，经放射性治疗后头发全脱了，她痛不欲生，不愿见未婚夫。 可是，未婚夫见了她后，却异常平静地说：“也许，你可能

8、想到了丑和死，其实，我不也有变丑或死去的可能？人生自古谁无死？可是你还有一颗心，我爱的正是那颗心。有了它，我们的未来就永远是完美的！” 这一席话，使两人最终结为患难夫妻。,案例三,案例四,有一位作家向一位朋友诉苦说：他十几年的笔墨生涯，至今却还无力购置一张宽大的书桌，使他能舒适地工作。 他的朋友听了，安静地说了句比简单的同情更为真挚的话： “世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的。” 简单明了的一句话，使作家豁然开朗，摆脱沮丧，增加信心和勇气。,案例五,小梅和小丽是一对关系非常不错的好朋友。 小梅有次生了重病，她的亲人都来给她各种安慰和鼓励支持，可是小丽却很晚才来，小梅很生气 “我的父母帮我做饭，

9、哥哥帮我去买各种补品，不少好朋友也都来看过我，可我一直认为最好的朋友小丽却迟迟没来，来了却避而不谈我生病的事情，好像没什么事情发生过一样，感觉心里很不舒服。” 小丽也很委屈，自己很早就知道小梅生病的事情，因为当时忙，没来得及去探望，等到自己忙过了那一段时间，就赶紧去探望，只是担心小梅心情不好，所以才不敢谈生病的事情。难道这样做也不对吗？,有一位厂办学校的教师因工厂不景气而下了岗。一种突然而来的被人抛弃的失落感使他将自己终日闭锁家中，断绝与所有人的交往，只与酒杯为伴，心情沮丧至极。 他的一位朋友知道这种情况后，不远百里，请假前来。 朋友首先安慰他说，“下岗的不只你一个，这是大势所趋，也相信国家会找出方法为你们重新安排工作。” 接着又鼓励他说：“下岗不一定就是坏事。塞翁失马，安知非福；下岗实际上给了你一个重新展示自己能力的机会。只要抓住这个机会找出一条新的路子，相信你会重新获得生机的。” 紧跟着与朋友一起分析了目前的情况。 中肯的分