H3C SR66系列路由器维护与故障处理.ppt

1、问题1.0，日期：2008年4月26日，杭州华三通信技术有限公司版权所有，不允许擅自使用和传播，H3C SR66的维护和故障排除，当SR66出现故障时如何处理网络中的常见故障，了解网络故障诊断的一般方法，了解SR66的常见信息收集方法，掌握SR66的日常维护方法，掌握NSR66的常见故障处理方法和课程目标，学习本课程后， 你应该能够理解：网络故障处理的信息收集方法概述，设备日常维护的具体故障处理方法，案例和常见问题，目录，以及网络故障处理的概念。 网络故障处理是一项综合技术，涉及网络技术的各个方面。故障处理是指网络中的一台或多台设备发生故障后，用户可以在设备供应商提供的相关故障处理手册的指导下

2、，快速定位具体的故障原因，快速恢复业务。故障诊断从故障现象出发，利用网络诊断工具作为获取诊断信息、确定网络故障点、找出问题根源、排除故障、恢复网络故障正常运行的手段。网络故障分类和原因、连通性问题、硬件、介质、电源故障、配置错误、兼容性问题、性能问题、网络拥塞到目的地不是最佳路由、电源不足、路由环路、其他网络错误、网络故障处理的一般步骤、故障信息收集和设备状态观察相关命令故障位置故障原始信息、指示灯状态、日志报警信息分析仪器辅助分析性能统计辅助分析测试活动辅助分析(如环回操作、比较/交换、 切换/复位)故障排除维护电路更换单板修改配置数据切换系统，复位单板，复位系统，网络故障处理概述信息收集方

3、法设备日常维护具体故障处理方法案例和常见问题，目录，设备故障信息收集故障现象描述，谁？ 谁出错了？它是单个用户、一组具有共性的用户还是网络中的所有用户？什么？有什么问题吗？是连通性还是性能差？如果这是一个连接问题，它是一个完整的连接问题吗？或者是部分连接问题？什么时候？它是什么时候产生的？它是间歇性问题、经常性问题还是刚刚发生的问题？哪里？它出现在哪里？故障是在核心区域、边缘区域还是进入区域？设备故障信息确认、诊断命令ping、tracert命令显示命令调试命令使用调试命令时应小心，选择各种参数以过滤和减少无用的诊断信息。分析后，必须使用撤销调试命令关闭调试信息开关、网络管理工具、网络管理软件

4、、测试仪器等故障诊断工具，ping命令、ping命令简单介绍了Comware平台的ping命令，以及Windows平台的Ping命令案例：用一个大数据包Ping对端，解决MTU、Tracert命令， tracert命令介绍Comware平台的tracert命令Windows平台的tracert命令案例：使用Tracert命令定位配置不正确的网络点、设备面板指示灯、主控制面板指示灯、 运行(绿色)正常熄灭无电源输入或主控板故障缓慢闪烁(1Hz)正常工作状态闪烁(8Hz)加载应用软件ACT(绿色)正常熄灭主控板处于待机状态正常点亮主控板处于活动状态ALM(红色)正常熄灭系统运行正常无任何报警，系统

5、出现故障，因此有必要立即查看系统日志。 闪光(8Hz)系统有严重故障。SR66的版本和配置信息需要立即处理。=版权所有。H3C SR6602正常运行时间为0周，0天，0小时，5分钟，中央处理器类型type: RMI XLR732 1000MHz兆赫兹1024兆字节DDR2软件随机存取存储器4M字节闪存印刷电路板版本：版本。b逻辑版本： 1.0基本端口版本： 1.10扩展引导软件版本： 1.15固定端口CON(硬件)版本。b，(驱动器)1.0，(Cpld)1.0固定端口辅助(硬件)版本。b，(驱动)1.0，(Cpld)1.0固定端口GE 0/0(硬件)版本。b，(驱动)1.0，(Cpld)1.0

6、固定端口GE 0/1(硬件)版本。b，(驱动)1.0，(Cpld)1.0固定端口GE 0/2(硬件)版本。b，(驱动)1.0，(Cpld)1.0固定端口GE 0/3(硬件)版本。B，(驱动)1.0，(可编程逻辑器件)1.0子批次1子批次2子批次2子批次不存在，诊断信息和日志，设备诊断信息显示诊断信息设备日志显示日志缓冲区显示当前配置显示当前配置，要收集的异常情况信息，故障情况详细显示诊断信息的登录模式。网络故障处理概述：信息收集方法、设备日常维护、具体故障处理方法、案例及常见问题、目录、设备日常维护、定期检查维护、设备日常维护、机房环境温度、湿度、洁净度、设备环境温度、电压、洁净度等。日志和警

7、报，用于及时发现和消除隐患或缺陷，维护设备的良好运行，使系统能够长时间安全、稳定、可靠地运行。设备运行状态电源、风扇、报警灯、中央处理器占用率、异常流量、不稳定链路服务运行路由表、路由协议状态、信息收集方法、设备日常维护、特定故障处理方法、案例和常见问题、目录、物理层故障处理。物理层负责通过某种介质提供与另一台设备的物理连接，包括在端点之间发送和接收二进制流。物理层需要注意：接地、电缆、连接器、信号电平、编码、思科和成帧等。常见问题的原因、以太网端口的常见问题：速度、双工、线序(可以上行但不能转发，千兆以太网端口的线序要求与100兆不同)、光端口的类型、光信号的强度(光端口)、干扰T1/E1接

8、口时钟设置的常见问题(一端需要设置为主时钟)；电缆长度；是否进行循环冗余校验和校验和长度；电源、接地等串口常见问题：速度、时钟、电缆类型、工作模式、典型案例1、故障描述：某银行使用SR6602 8e 1模块与远程设备互连，发现E1端口物理层一直在上行和下行。原因分析：通过命令显示控制3/0，发现了大量的代码违反、帧错误和LOS错误，而且错误还在不断增加。首先，检查配置是否有问题，因为对接方之间没有公共接地，两端设备之间存在电压差，发送和接收信号的标准不一致。发送器使用自己的参考电压发送信号，而接收器使用自己的参考电压接收信号。由于标准的不一致，信号在接收方看来达不到阈值，导致视线报警。在路由器

9、和传输设备位于同一位置后解决问题。典型案例2，故障描述：在某企业SR6602 e1的非信道化(使用E1)模式下，对端的帧间填充类型配置为FF，问题现象是E1物理层发生故障，显示控制器e1/t1有AIS告警。原因分析：一是排除板卡硬件和电缆没有问题；在E1接口下，AIS报警信号格式为全1码流。另一方面，处于线路空闲状态的对等设备发送的码流全部为1，这将被认为是AIS告警。此时，可以通过在e1接口下配置撤销检测ais命令来禁止E1接口检测AIS，或者通过修改对等设备发送的空闲代码类型来解决该问题。典型案例3，故障描述：某企业SR6608 CPOS拆分成E1，视频会议存在严重的马赛克现象。原因分析：

10、首先，找出马赛克问题是由线路丢包造成的；其次，通过传输检查线路，最后通过分段进行循环。最后，发现当从SR6608播放外环和从SR6608播放内环时会发生丢包。最后发现，SR6608上配置了多模CPOS模块，变速器上配置了单模CPOS模块。接口不匹配，SR6608模块被替换为单模CPOS。丢包现象得到解决，视频会议正常。典型案例4、故障描述：某企业的SR6608 POS接口与JUNIPER M320 POS接口对接，反复上/下现象的原因分析：此问题与前一版本SR6608 POS接口与JUNIPER对接失败有关，所以升级到2109及更高版本可以解决此问题，数据链路层负责网络层与物理层之间的信息传输

11、。它指定了如何访问和共享媒体。如何识别网站；如何根据物理层接收到的二进制数据建立帧数据链路层需要注意：协议封装类型、协议参数设置、路径MTU、安全性、认证、压缩、分片、传输设备和线路等。常见问题原因，链路层协议分类：链路层协议一般分为PPP、HDLC、FR、x25和SDLC等。但是，目前使用最广泛的PPP协议PPP的常见故障及其原因：PPP链路由于物理链路故障而无法正常工作，链路之间由于PAP或CHAP认证配置不当而无法通信，导致AAA认证配置不正确，导致链路挂起。MP的绑定参数设置不正确，当异步端口用于互通时，对方设备不支持字符转义。PPP典型案例1，故障描述：SR66路由器和思科路由器使用

12、同步串口进行互通，两端使用默认的最简单配置。SR66的链路层协议不能启动。虽然思科路由器的链路层可以是向上的，但大约一分钟后就会是向下的。原因分析：SR66广域网端口的默认链路层协议是PPP，而思科同步串口的默认链路层协议是HDLC，所以不能相互通信。思科HDLC协议发送的KEEPALVE消息无法得到响应，导致协议关闭。PPP MP典型案例1，故障描述：当SR66 PPP MP绑定与思科通信时，有四条链路成对绑定到一个VT，但发现绑定到VT0的前两个串口可以正常工作，绑定到VT3的后两个串口不能正常工作。原因分析：这个问题是终端描述符的问题。SR66路由器在每个虚拟模板中发送的终端描述符是相同

13、的，相反的思科在发现由不同虚拟端口绑定的终端描述符时会断开连接。这个问题可以通过将配置修改为PAP或CHAP身份验证并将不同的用户名发送到不同的虚拟端口来解决。PPP mp典型案例2，故障描述：当SR66 PPP mp与港口设备通信时SR6608不支持指定终端描述符的特性，港口设备MP需要配置终端描述符，因此与SR 6608互通导致省级网关设备找不到MP父接口，导致无法ping通。网元设备支持终端描述符识别，所以网元设备可以ping通。SR6608与港口设备之间的MP模式可以更改为认证模式，网络层负责故障处理、数据分段、打包和重组以及错误报告。更重要的是，它负责信息通过网络的最佳路径。网络层需

14、要注意：IP地址和子网掩码、无路由(意外路由)、路由环路、路由振荡、地址重复等。它可以使用Ping和Tracert命令分段测试连通性。典型的BGP案例，故障描述：当SR66和思科相互通信时，BGP采用MD5认证，BGP邻居可以建立，但是，BGP路由只能学习一条默认路由。原因分析：默认情况下，SR66的最小MTU为1500。MD5身份验证后，MTU值大于1500。当路由条目太多时，BGP消息太大，会被中间传输丢弃。将端口MTU更改为1480，并解决问题。IP MTU典型案例，故障描述：当SR66 ppp mp与思科捆绑在一起进行相互通信时，SR66下游PC通过FTP访问思科下游FTP服务器，文件

15、上传非常慢，对方设置了强制非分片功能，不能更改。原因分析：默认情况下，SR66中最小片段的值是128字节。如果MP传出消息大于或等于128，将开始分段。但是，对端设置了强制非分段功能，因此SR66 MP发送的分段消息的对端无法重组。后来改为ppp mp最小片段1500，但默认情况下MTU为1500。从网络层发送的消息是1500。如果消息大于或等于1500，它将被分成两部分，因此仍然存在问题。通过修改配置，最小碎片为1500，并且MTU设置为1400，因此从网络层发送的消息仅为1400。如果它小于1500，它将不会被分割。问题解决了。传输层以上，故障处理，故障现象：不可访问，连接失败，文件传输协议传输，网页不可访问，网络运行不稳定，网络速度慢，部分网页无法打开。原因位置：TCP MSS参数设置不当，防火墙参数配置错误，CPU或内存利用率过高，Qos策略及其参数配置不当，TCP MSS典型案例，故障描述：SR66路由器是BGP/MPLS VPN网络的PE设备，其下层ce设备是web服务器，属于VPN 1；VPN1中有一台普通的PC机，属于远程对等设备。发现个人电脑访问网页速度慢，文件传输协议下载速度也慢。原因分析：中间P设备的MTU值考虑了8